Отзывы о Мосавтошине

808 866 opiniones

Сделал онлайн заказ на сайте. Сразу все оплатил. При этом 2 раза общался по телефону и один раз списывался на сайте с менеджером.
В отведенные 5 дней для самовывоза, уточнил график работы магазина на сайте и приехал 7 марта в 18.10 по указанному адресу за заказом.
На входе толстый охранник грубо пофыркал, что сегодня короткий день и все уже дома, что бы я уезжал.
Я ехал из Щелково, за 40 км в пятницу вечером по пробкам, что бы забрать свой оплаченный заказ.
Почему когда я два раза общался голосом и один раз в чате не один ваш менеджер не предупредил меня, что у вас оказывается короткий день? Почему об этом нет информации не на вашем официальном сайте, не, даже, на двери магазина?
То, что вы предлагаете называется некачественной услугой.
Молодцы, крепкая одна звезда. Так держать.

Если б можно было б поставить -5, поставил бы данной компании -5! Отвратительное обращение с потребителем! Менеджеры которые принимают заказ некомпетентны, организация сроки доставки не соблюдает! Работа данной компании отвратительная!
Был составлен заказ 25 февраля. Сотрудник который принимал заказ сказал срок доставки будет занимать 2-3 дня! На след.день пришло письмо что доставка колеса будет только 6-7 марта, что увеличивает изначальные сроки в 3 раза! 5 марта, сотрудник позвонил и сообщил что данного колеса нет в наличии, есть только в Москве и ждать еще неделю! То есть, мало того что увеличили сроки доставки в 3 раза изначально озвученных, так еще и перед днем доставки сообщили что пересорт на складе! БЕСТОЛКОВАЯ Компания которая не может уследить за своими же остатками и сохранить своего покупателя!
Было составлено в претензионный отдел письмо 26.02, по факту увеличения увеличения сроков доставки в 3 раза, но данный отдел способен ответить только в течении 7 рабочих дней! Я так понимаю что у них насколько много недовольных покупателей что менеджеры данного отдела зашиваются в работе!
Данный магазин необходимо обходить стороной!

Время ожидания просто ужас, доставили то быстро, но вот на складе это просто кошмар.
Приехал за 40 минут до закрытия, заказ на одну шину, ОДНУ, не весь склад забирал, а всего лишь одну шину мне выдавали почти 40 минут
Крайне рекомендую владельцам данного предприятия наладить работу на выдаче заказов.
По итогу приехала не та шина, заказывал 18 радиус, приехал 17
Об этом сообщили спустя 40 минут «активного» поиска на складе.
Еще была фраза от администратора: «менеджер не видит что фактически привезли на склад от поставщика» а чего тогда в уведомлении о заказе не пишете: «возможно приехал ваш заказ, а возможно нет, мы это не проверяем»? Просто верх тупости работы.
Заслуженная 1 звезда.

здравствуйте, сегодня получили заказ. специально несколько раз просили уточнить год выпуска шин, менеджер в переписке сообщила 24 год Вы нас обманули с годом выпуска, нет ни одного колеса с годом выпуска 2024г. 2 колеса с годом 21, 2колеса с годом 23

Добрый день!
При заказе на сайте была указана бесплатная доставка, в подтверждающем письме так же стояла сумма только за шины 32080, когда звонил менеджер для подтверждения доставки никакой информации о платной доставке не было!!
По приезду водитель назвал сумму на 500 руб больше, деньги не большие, а осадочек остался!
Больше покупать у вас ничего не буду!

11.02.2025 заказывал шины мишлен 18r (заказ номе 3181948), заранее спросил какого года и месяца будут шины. Мне сообщили конец 2023.
Когда приехал получать 1 шины была 2022 года выпуска.
Попросил менеджеров найти и допоставить шину 2023 года. После небольшой паузы нашли такую и начали перемещать на склад.
В назначенное время не пришли (а хотел подарок сделать сыну на 20 лет.).
Пришло сообщение на 2 дня позже , пришли.....
Приехал забирать и о просто ....ох....л (был удивлен). ВСЕ ШИНЫ были 2022года...
Ужасный магазин, менеджеры не компетентны, ничего конкретного сказать не могут, врут.
Не рекомендую данный магазин.

Нет нормальной обратной связи с менеджером, тк пишет что шины не приняты к перевозке, менеджер пишет что отгружено, вообщем как то не очень мне нравится такая услуга

Отвратительная контора связался с ними через сайт выбрал Колёса заказал доставку оплатил. Через три дня пишет менеджер мы к вам не повезём едь забирай за 200км. Я отменяю заказ а мне говорят а деньги вернём через 10дней. Нормально? Не связывайтесь с ними полно контор ответственных как я понял уже после этих мошенников.

(Translated by Google)
A terrible company. I contacted them through their website, chose "Wheels," ordered delivery, and paid for it. Three days later, the manager wrote back, "We won't deliver to you," and told me to drive 200 km away and pick it up. I canceled the order, and they told me they'd refund my money in 10 days. Is that normal? Don't bother with them. There are plenty of responsible companies, as I've learned since dealing with these scammers.

С менеджером обговорили , да все ок , все в наличии то что Вам нужно.
приехал забирать , пришла не та резина!
Итог 2,5 часа времени потеряны, только слово извините..

Такого не уважения клиенту давно не встречал .
1. Заказ отправлен не по адресу заявки.
При уточнении у оператора выясняется что они ни причем , отправка происходит по желанию и удобству ТК, хотя на сайте указаны адреса получения.
2. Оператор по телефону начинает общаться , ( Вам же ответил же другой оператор в чате). На уточнение , как такое может быть , опять какие то рассказы что ТК берет отправку на свое усмотрение и они тут не причем , в хамском тоне разбирайтесь с ТК.
3. В ТК нормально приняли звонок и спокойно сказали без проблем можно поменять адрес доставки, но исходя из разговора с ТК что вы просто отправили в г. Самару и не указали куда именно и вместо того чтобы просто поменять как продавцу согласно заявки адрес получения, ваш оператор по хамски пытается доказать что это мои проблемы.
4. На стадии заявки ни кто из операторов не сказал про то что ТК отправляют как им удобно, я в первый раз сталкиваюсь с таким что ТК может принять груз без адреса доставки конкретной. Что скорее это не транспортная компания, а халатность сотрудников продавца.

Менеджер на связь так и не вышел. Говорят одни сроки доставки, после оплаты указывают другие. Каждый раз трубку берут разные люди и со словами чем вам помочь каждый говорит свое. Деньги обещают вернуть не позднее 10 РАБОЧИХ дней. Все кто снимал трубку работают по удаленке, информацией не владеют.

Хотел бы оставить отзыв,больше про службу поддержки,а не конкретно этот у точку,но коль я брал там пишу про неё.
Заказал шины по предоплате,одна шина не устроила,произведена на другом заводе,понимаю,что не сильное значение имеет,но комплект стоит 240.000₽!
Попросил поменять,сказали обращаться в службу поддержки,служба поддержки всячески отвечала,что данной шины нет и не поменяем!
После второго или третьего отказа!сразу же звоню и заказываю шину!
Приезжает на след день,того завода которого надо!
К офису,претензий нет!
Служба поддержки и персональные менеджеры максимально не клиентов ориентированные!
Незнаю,может быть это политика компании или не желание сотрудников что,либо делать!
Ставлю 1 звезду,возможно это что то изменит!
По итогу я как и хотел забрал,в целом доволен!
Но потратил время и нервы!
Не стоит идти на поводу у этих менеджеров и слепо им верить,им только продать.
Причем я не требовал не только так как я хочу,предложил 3 варианта как можно это решить.
Фото общение с менеджером прилагаю.

Шина была заказана 26.01.2025 а прислали шину 2021 года! Работой оператора остался доволен довольно оперативно и профессионально оформили заказ вот только дату изготовления изделия необходимо уточнять!

Описывая работу склада на Угрешской!
Ребята кто работает именно на шиномонтаже (балансировка), молодцы! Ставлю 5!
Но склад это ужас, где набрали такой коллектив, это еще постараться нужно! Работа совершенно не отлажена, время ожидания час, учитывая, что на шиномонтаж был записан по времени, тупят страшно, все очень очень медленно, такое ощущение, как буд то не знают, что делать или так и есть! Наблюдая час за работой склада видно что нет ни над кем никакого начальника, никто ни за что не отвечает и работает как хочет!
Отдельно хочу отметить что были заказаны шины, Sailun Ice Blazer Arctic Evo 245/40 R19 98T RF, заказ 3177725, пришло подтверждение, что заказ пришел, плюс был созвон с менеджером (доб. номер 311), плюс запись сразу на шиномонтаж! И ….. менеджер выписывает накладную, говорит подождите 10-15 минут, фу итог, ожидание час своего заказа, и мне говорят ошиблись заказом ваших шин нет)))) Вы смеетесь, я созванивался для подтверждения и ехал с другого города!
Работника склада оценка не то что 2, а ниже единицы! Найдите сотрудника, кто ими будет управлять!
Единственный работник склада это менеджер на выдаче который за весь склад вытягивает всю работу, оценка 5!

Две недели назад купил комплект покрышек 195/65 с услугой шиномонтажа для своего ЛИЧНОГО автомобиля в шинном центре по адресу Огородный проезд, 9А стр.1. В процессе шиномонтажа (на ЛИТЫЕ диски) мастер цеха шиномонтажа сообщил, что диски имеют некоторые повреждения и желательна правка (или прокатка), от чего я отказался. Претензий к магазину и работе шиномонтажа не было.
Зная, что шинный центр по указанному выше адресу может подготовить диски к шиномонтажу, я заказал 2 (два) комплекта аналогичных колёс 195/65 с шиномонтажом и прокаткой ШТАМПОВАННЫХ дисков для КОРПОРАТИВНЫХ автомобилей. с выставлением счёта на покрышки и услуги шиномонтажа на юридическое лицо. Счёт был оплачен своевременно.
По приезду в шинный центр по указанному выше адресу, и получении покрышек на складе, я проследовал в шиномонтаж, где мастер цеха шиномонтажа отказался править предоставленные мной диски якобы по причине отсутствия станка. С его слов, шиномонтаж может обрабатывать только литые диски, а штампованые они могут только подрихтовать, образно говоря, молотком. Никто из сотрудников шинного центра ни на этапе обработки моей заявки, ни на этапе выставления счёта не удосужился проинформировать меня об отсутствии возможности подготовить штамованные диски, и что прокатка и правка, оказывается разные вещи. Попытки дозвониться до руководства шинного центра не увенчались успехом (оператор сообщил. что у руководства, видите ли, на сегодня закончилось рабочее время). Поразительная некомпетентность сотрудников. Держитесь подальше от этого "магазина",

Менеджер Година Алена не компетентна. Перенесла заказ самовольно на сутки

Если вам нужны шины срочно, то эта организация вам не подойдет. Создав зака в 9 утра 05.02.24 в 9 утра, мы так и не дождались ответа по фактическому наличию и к 9 утра, хотя онлайн остаток составлял 8 шт., нам нужен был комплект 4 шт.
Уже приехав непосредственно в Воронежский офис, и повиснув над оператором что-то сдвинулось с "мертвой точки". Распечатался документ и был отнесен на склад для выяснения фактического остатка. Хотя я не сказал бы что операторы были загружены. В общем если торопитесь и вам нужно срочно, ищите в другом месте. Тут не торопятся совсем, я бы сказал что работают плохо.

Позвонила по указанному телефону. Необходимо было приобрести шины и диски для автомобиля. Уточнила у оператора уфимский ли это офис,т к. компания работает по всей России. Это было принципиально для меня, общаться с непосредственными исполнителями будущего заказа. На что оператор-девушка нахамила и сказала,что "это московский телефон и вообще приезжайте в офис!" Вот тебе и работа с клиентами.🤦🏼‍♀️ После такого общения поищу подходящие диски и колёса в другом месте.

Абсолютно не компетентные менеджеры и работники склада. Два раза привезли не те шины,никакой ответсвенности никто не несет. Категорически не рекомендую эту контору. То что вы видите на сайте вообще ничего не значит...

Отвратительная работа. Оформил более 20 заказов, и это был последний, больше ни ногой. Из обещанных 2 - 3 дня отправки, отправили через 3 недели после оплаты, ещё и заменили товар на другой, и преподнесли это как одолжение. Хотя нужный мне товар есть на сайте, и менеджер подтверждает наличие. Ужасная работа менеджера Юсибова Нармин.