Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

На свои вопросы так и не получил ответы от менеджера!

Мне долго не отвечали на вопрос в чате к заказу, пока почти не истек срок вывоза. Я попыталась уточнить детали по моему вопросу (хранение шин) по телефону, но проконсультирована была не полноценно и не вежливо. Мне не озвучили условия хранения шин - что будет, если я приеду на шиномонтаж и заберу шины до срока окончания хранения, или наоборот, в связи с погодой мне придется хранение продлить. Как тут идет расчет? Ничего непонятно. Почему-то нет хранения на 2 месяца - есть только на 1 или на 3. Никаких обходных вариантов (например, оплатить месяц и потом еще месяц) мне не было предложено. По результатам консультации шины решила в этом месте не хранить. Буду искать другое.

Всё ок только менеджер не разу не позвонил

С Колл центром и менеджером не общался, заказал по интернету, пришли быстро, плохо , что пункт выдачи в противоположном от меня части Ростова на Дону. Шиномонтажом не пользовался так как потрачу бензина больше , чем скидка на монтаж. Сама резина хорошая, мягкая, качество шипов посмотрим по эксплуатации. Цена нормальная. Рекомендую, особенно тем кто рядом живет .

Купил 2 шины, все хорошо. К этому вопросов нет. Записался на шиномонтаж, указал, на то, что нужно поменять 2 шины, одна пробитая, другая уже сделаная. Их и попросил поменять. Решил доверится компании и не стал проверять досконально работу, подписал акт(моя ошибка). По приезде в гараж обнаружил, что мне снялу хорошую старую шину, а вареную оставили на машине. Менеджер ответил, что замена будет платной.
Понятно, что сам виноват, что поставил подпись и не проверил. Надеялся на нормальную поддержку.

Менеджер Александр отработал очень оперативно, за что ему спасибо, НО колеса были доставлены без пакетов, и об этом при заказе ничего не сказали, и два колеса были очень грязные

Команда заметно прибавила в плюс по сравнению с прошлым годом. Менеджер Варганова Юля и служба доставки отработали безукоризненно. Осталось только, чтобы продукт хорошо «сел» на диски. И еще пожелание- поактивнее работать с технологическими новинками по продуктам

Менеджер (девушка) профессионально проконсультировала; заказ полнены оперативно, за два дня; все пожелания выполнены; подъезд к точке выдачи удобен; спасибо. Буду рекомендовать.

Очень странно при покупке видеть товар в наличии, после оплаты увидеть странный срок доставки. Странно что у менеджеров кол центре нет сведений о статусе заявки/нахождение на складе.. создается полное ощущение педального привода

Ассортимент классный, цены приятные!! Менеджер отработала всё на отлично, отвечала на сообщения очень быстро, товар отправили в регионы и выполнили все договорённости! Мосавтошине большое спасибо, так держать, буду рекомендовать друзьям!!!
Шиномонтаж не делал!

Попросил продлить сроки хранения вместо этого мне переделали новый заказ соответственно прошлый был уже оплачен я спросил у менеджера за новый надо платить заново и за то давайте вернём деньги на сказал ничего платить не надо будет новый заказ в итоге мой напарник приехал ему ничего не выдали сказали бухгалтерии не работает заказ неоплаченный в итоге мы своих денег пришлось оплачивать из своих денег и по итогу прошлый заказ до сих пор деньги висят они не вернулись

оперативная оформили заказ. менеджер всегда был на связи, в связи с жизненными обстоятельствами пришлось перенести дату доставки. шины привезли в оговоренную дату, заранее проинформировав о дате производства

Заказ обработали и отправили быстро. Шины этого года. Колл-центр и шиномонтаж оценить не могу, но требуют.

Предлагаю менеджерам более внимательно относиться к разделу "комментарии" раз таковой имеется при заказе товара. Это очень облегчит жизнь заказчикам и водителям-курьерам. Спасибо.

Забирал колеса самовывозом со склада, оператор, который подготавливал документы на отгрузку и оплату редкий человек с отсутствием моральных ориентиров (мягко говоря), ведёт себя с клиентами так как будто ты виноват, что к ней обратился , тут же сама косячит с ценой ( на минуточку в 3раза больше) выбивает не верные документы а на логичный вопрос как так получилось у Вас ошибка в ответ слышишь упреки в свой адрес и вину что не оплачиваешь. Если ее руководитель читает отзывы, проведите работу с операционистом , обращался к Вам два раза и оба ушел только с негативом с клиентами так не работают.

По оформлению заказа вопросов ни каких, менеджер сразу набрала и все обьяснила, держала в курсе по доставке.
На оформлении документов на выдачу все менеджер сделала быстро, оформила и подписали документы.
На выдаче товара тоже все быстро, но минус в том что колеса без пакетов, пакеты надо покупать отдельно. Это не дорого, но пакеты с вашей рекламой (брендовые) неужели их нельзя так давать клиентам в качестве бонуса. Потом на другой шиномонтажке их люди видеть будут и узнавать о вашей компании.
Шиномонтаж у вас не делал, так как купил зимние шины, пока рановато их ставить )))

Добрый день. Что хочу сказать, общее обслуживание прошло на 4++, но есть нюансы, которые немного напрягают при покупке и которые скорее всего генерируются не самим персоналом, а вменяются ему на исполнение. К примеру, если товар не устроит, колеса меняются только парами, вопрос почему... Второе, колеса не меняются одетыми, вот то же почему ... Ведь именно колесо в сборе оценивается как пригодное к эксплуатации или не пригодное. В моем случае ко мне отнести с пониманием и все сделали на 100 % Поэтому я доволен!!! Но когда ехал, строил план по доброму или по плохому. В моем случае одно колесо из шести оказалось яйцом, оно было надето и штатный шиномонтажник это сразу увидел и менеджер сразу пошел мне на встречу - это сильно это радует, что мне не пришлось ругаться, что я делать не люблю. И да, я приеду к Вам снова!!! и приеду туда, где меня обслужили на 4++, живое общение лучше для понимания. Спасибо. Менеджер, который меня обслуживал, мне понравился, шиномонтажники то же внимательные к проблемам и просьба.

Я звонил, узнавал наличие и возможные варианты оперативной доставки шин. Обещали доставить в течение 3-х рабочих дней. В итоге готово было к выдаче на следующий день. Это хорошо, как и надо было мне, но хотелось бы сразу знать дату выдачи.
На сайте указано наличие товара, при звонке менеджер рассказывает про удаленное хранение.
Шиномонтаж - супер, молодцы.

Приобрёл выбранную модель шин, по цене ниже, чем у конкурентов, не старые по дате выпуска. Цена на шиномонтаж выше, чем у других, но как правило, при покупке шин, дают скидку от 30℅, поэтому получается приемлемо. Снял звезду, за работу операторов. Подтвердили заказ, при отслеживании дата получения сместилась "вправо", к сожалению на дату, когда мне уже надо было уехать. По телефону попросил продлить бронь для получения, все хорошо, продлили. Когда приехал забирать и монтировать шины, оказалось что их не привезли. В программе отметили, что можно получать, по факту лежали на другом складе. Потерял время и был вынужден ездить на шипах по жаре. При повторном посещении сделка состоялась, дали дополнительную скидку на шиномонтаж, но не сами предложили, из-за своего косяка, а после моего возмущения о потерянном времени.

Если б не кислые (вечно недовольные) лица менеджеров, все было бы на 5!)))