Отзывы о Мосавтошине

814 201 reseña

Достоинства: удобно для самовывоза, отзывчивые сотрудники, заказ обрабатывается достаточно быстро

Недостатки: 02.12 было предложено забрать заказ в Подольске. Когда приехал, выяснилось, что ошибочно он оказался на Болотниковской в Москве, и я могу забрать его там в субботу или воскресенье. Т.к. у меня было спланировано ТО решил в воскресенье забрать заказ в Москве. Когда приехал, упёрся в закрытую дверь - оказывается там выходной. В понедельник-вторник заказ был на Огородном, а я всё это время вёл переговоры с персоналом. Во вторник пообещали переместить заказ в Подольск и даже возместить мне понесённые расходы. В среду после обеда смог забрать свой заказ. Потерянного времени жалко. Расходы так никто и не возместил.

Комментарий: заказываю не в первый раз, таких проблем не было

Достоинства: Цены самые низкие , широкий ассортимент , удобный сайт . Есть подбор как по параметрам (если знаешь) так и по автомобилю. Адекватный менеджер

Недостатки: Не много расстроило то что нет на сайте информации по срокам доставки, в моем случае шины отправили только в среду , так как они были на удаленном складе, хотя заказ оплачен был еще в воскресенье, но тем не менее в пятницу я уже забрал колеса и благополучно переобулся, и в субботу со спокойной душой уехали с семьей в Спб на свадьбу гулять

Комментарий: Все нормально, беру колеса второй раз, буду брать еще!!!! СПАСИБО!!!

Достоинства: Отличный магазин, сделал заказ, сразу перезвонили, уточнили все детали, оговорили сроки.Как только заказ прибыл в пункт самовывоза сразу пришла смс. Очень доволен. Рекомендую

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Заказываю не в первый раз, для подтверждения заказа оператор перезванивает достаточно быстро, доставляют в пункт самовывоза в указанный срок, не задерживают, в общем, все нормально, цены адекватные, по крайней мере пока.

Недостатки: нет.

Комментарий: Все нормально.

Не знаю как пункт выдачи резины, но как шиномонтаж, больше смахивает на контору рога и копыта. Позвонили, договорились поменять резину на зимнюю, прислали даже номер заказа и сумму. По факту, где сама шиномонтажка не понятно, сказали на другой адрес ехать надо, плюс ценник увеличился на два, так как они поняли, что сменить резину, это надеть новую резину на новые диски. В общем разочаровали. Плюнул и поехал в нормальную контору

Номер резерва 63449

(Translated by Google)
I don't know about the tire pickup location, but as a tire shop, it's more like a shady operation. We called and agreed to change our tires to winter ones, even sending the order number and the amount. In fact, the tire shop itself wasn't clear, and they told us to go to a different address. Plus, the price doubled because they realized changing tires meant putting new tires on new rims. Overall, we were disappointed. I gave up and went to a real shop.

Reservation number 63449

Достоинства: По поводу покупки самих покрышек нареканий ни каких. Быстро выставили счет, приехал забрал.

Недостатки: Монтаж покрышек отвратный. Не смотря на супер оборудование, как описано у них, руки точно не с того места. На литье поставили грузики от штамповки, из под которых спускало. Остатки от старой покрышки не очистили (герметика не было), из-за чего постоянно спускало. Балансировки ни какой. После 110 сильное биение. Пришлось переделывать. Сделал монтаж на обычном оборудование, но с нормальными руками проблем больше нет.

Комментарий: Покупать резину можно, а монтаж у других. (Да, запись на монтаж по времени - фикция).

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: У мужа случилась авария далеко от дома, пришлось искать 1 шину. Как выяснилось, не все согласны продавать по 1 шт, тем более, если модель редкая. В Мосавтошине нам очень помогли. Оформили заказ по телефону, обработали. Отвечали сразу на звонки, все делали быстро. Мы забрали товар сами через 2 часа. Очень довольны, спасибо!!!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доброго времени суток!
Надеюсь, что это сообщение дойдет до руководства "Мосавтошина", потому как повлиять на сотрудников могут и должны руководители. Вкратце о ситуации: заказал резину (на сайте), получил подтверждение о наличии заказанного и готовности к самовывозу (SMS на телефон), перезвонил по указанному на сайте телефону дозаказал монтаж, снова получил подтверждение в виде SMS о времени и дате монтажа, приехал на Огородный 9АС1, оформился на ресепшене, оплатил наличными в кассе, отнес накладную на склад, по прошествии 15-20 минут ожидания вышел ко мне сотрудник склада со словами: "Товара нет", вернулся обратно на ресепшен - вялое предложение от девушки рассмотреть что-то на замену (я отказался, потому как разницу никто мне не компенсировал бы), дальше девушка предложила для возврата заполнить заявление, ОК я готов, а там в заявлении: укажите адрес, паспорт, кем выдан и т.д. и т.п. - паспорта у меня с собой не было - девушка на ресепшене мне говорит: "Тогда и деньги мы вам вернуть не можем"! Ну тут я закипел немного - мало того, что вся ситуация полностью по вине магазина, так никто даже не пытается "углы" сгладить - деньги отбил только под угрозой немедленного звонка в Роспотребнадзор. Вряд ли я сюда еще раз приеду...

Достоинства: Нет.

Недостатки: Заказал шины самовывозом. После получения СМС о готовности заказа приехал на их склад на Болотниковской. Выяснилось, что указанных шин вообще нет в наличии.

Комментарий: Никому не рекомендую связываться.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин, в среду оформила заказ, в четверг позвонил менеджер для подтверждения, в пятницу после обеда забрали заказ, плюс бонусов скидка на шиномонтаж 50% и 15% на мойку!!! Персонал вежливый, работают быстро, в зале магазина все условия для клиентов, диваны, чай кофе и туалет, что не мало важно. В общем теперь другой магазин даже искать не буду!!! Только этот!!!

Достоинства: Быстрая доставка до указанного магазина. Соответствие заказанного товара по документам (производитель, качество, фирма) и полученного на складе. Быстрая и качественная работа шиномонтажа.

Недостатки: В принципе всё устроило.

Комментарий: Приятный, вежливый обслуживающий персонал, продавцы

Достоинства: Покупаю резину второй раз в этом магазине.
Понравилась цена,а так же в первый раз попал на акцию,бесплатный шиномонтаж. Кстати,акции проводят часто.

Недостатки: Пункт выдачи по адресу улица Болотниковская 47, соор.1 малозаметен,сразу и не увидишь. Хорошо бы сделать вывеску.

Комментарий: Удобное расположение пунктов выдачи, конкурентные цены и качественное обслуживание.Молодцы!

Хорошие цены, быстрое обслуживание. Удобное расположение для самовывоза. Кроме этого, есть выбор моторных масел

(Translated by Google)
Good prices, fast service. Convenient location for pickup. Also, a wide selection of motor oils.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Заказал в понедельник 13 ноября комплект шин Gislaved Nord Frost 200 SUV 255/50 R19 107T XL, номер заказа 579543. Шины должны были доставить в магазин 18 ноября (суббота), а заодно и сделать шиномонтаж. Номер записи на шиномонтаж 61653 в 9:25 утра. Магазин 13 ноября прислал подтверждение готовности моего заказа (шины ожидают в магазине). В субботу 18 ноября к назначенному времени приехал в магазин, оплатил шины, отдал документы на склад магазина и подъехал к шиномантажу. Работники час искали мои шины и так и не нашли их. Выдали документ, что шин на складе нет, он необходим для возврата денег, ведь за не полученные шины я уже заплатил. Вернувшись на кассу я обнаружил, что помимо меня еще 2 человека с аналогичной проблемой пишут заявления на возврат и спорят с продавцом. В итоге деньги мне вернули, но помимо денег я потерял неделю ожидания заказа, 3 часа выходного дня и так и остался без шин. Судя по количеству людей с проблемой не выдачи заказа и записям в книге отзывов и предложений подобная практика обмана клиентов для магазина является нормой.
Я не рекомендую вам делать заказ в магазине "Мосавтошина", поищите лучше более честных и ответственных продавцов шин и дисков, благо выбор в Москве велик.

Комментарий:

Достоинства: Есть акции. Красивый и удобный сайт. Можно заказать по телефону.
В точку самовывоза на Болотниковской можно подъехать на машине.
Цена соответсвует. Качество.

Недостатки: Нет скидочных и накопительных карт.

Комментарий: Беру здесь и шины и теперь масло. Цены реально самые лучшие. И все цивильно.

Достоинства: - Оперативность
- Вежливость персонала
- Возможен самовывоз
- Цены

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказал диски на сайте, в течение часа позвонил менеджер, сказал, что диски будут доставлены в пункт самовывоза на Болотниковской на следующий день. Приехал на следующий день, сотрудники шиномонтажа произвели примерку дисков на авто, соответственно забрал диски. Все было сделано быстро и слаженно.

Достоинства: Наверное они есть, но я их не заметил.

Недостатки: Невозможно пообщаться с менеджерами , они постоянно "заняты". Скорее всего их прикрывают операторы колл-центра.
Обман о готовности к самовывозу, с последующей игре в молчанку.

Комментарий: Заказ разместил 19.10.17.
21.10.17 пришло СМС - заказ готов к самовывозу.
22.10.17 приехал в пункт выдачи, оплатил. Искали - не нашли. Оказалось что их не доставили в пункт самовывоза.
Деньги забирать не стал, т.к резина была нужна.
Периодически (раз 6) звонил по телефону указанному на сайте, всегда попадал на операторов которые "пробовали" соединить с менеджерами по продаже и по доставке, но так и ни с кем не соединили.
Все обещания о том что информация им передана и менеджеры обязательно перезвонят - остались только обещаниями.
В итоге - только на третий день (24.10.17) позвонил кто-то из менеджеров и сообщил что резина доставлена в пункт выдачи. В этот раз уже серьёзно доставлена, без дураков.
На следующий день шины были получены.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин, отличное отношение к клиентам и обслуживание.
Заказал шины, сразу позвонили и сказали, что шины будут завтра.
Приехал, забрал, ещё и 50 % на шиномонтаж, при заказе от 4 шт.
Недостатки не выявил. Рекомендую

Достоинства: Позвонил по телефону в 11 узнать наличие в подольском пункте самовывоза и в 12:30 я уже был переобут на новую резину и направлялся скорей за город её обкатывать и заниматься своими делами.

Недостатки: для меня их совершенно нет.

Комментарий: уже седьмой заказ и все на высоте.

Достоинства: Выбор товара через сайт. Большой ассортимент товара под заказ. Цены среднерыночные

Недостатки: Ассортимент представленный на сайте кампании с отметкой в наличии на самом деле идет под заказ с доставкой в выбранную точку самовывоза не ранее чем через двое суток. После заказа товара на сайте менеджер перезванивает в течении суток и говорит о возможности поставки товара. Зачем писать что товар в наличии и вводить этим покупателя в заблуждение. В магазине на Огородном проезде кладовщиками работают люди не русской национальности, менеджеры на оформлении заказа относятся к своей работе опосредованно без какой либо заинтересованности. Не приятно покупать в такой компании больше к ним не обращусь.

Комментарий: Не советую обращаться в данный магазин, компания не клиентоориентированная, менеджеры не квалифицированные не могут проконсультировать по продаваемому товару и предложить подходящие аналоги.