Отзывы о Мосавтошине

814 201 reseña

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

06.04.2018 г. Поступили деньги на карту, оплаченные за комплект шин. Напомню: дата формирования заказа 14.03.2018, счет магазин выставил 19.03.2018, оплата произведена 20.03.2018, далее 02.04.2018 случайно шины подорожали на 4000 руб. за комплект, 02.04.2018 было принято решение получить обратно свои кровно заработанные, о чем данный магазин был уведомлен. 06.04.2018 еще до поступления средств на мою карту, попросил подтвердить возврат денег, прислав на почту платежное поручение, получил в итоге историю заказа. В этом магазине не только клиентская служба на "высоте", но и бухгалтерия не отстает. Так держать, верным путем... как говорил один известный человек. Итог: три недели коту под хвост, нервы, плюс потеря выгоды.
P.S. Благодарю службу Яндекс Маркета за содействие в разрешении данной ситуации. Очень хорошо, что есть такой инструмент воздействия на нерадивых торгашей. Так что господа не стесняйтесь писать отзывы, это помогает.

Достоинства: Менеджер магазина позвонил спустя полчаса после заказа на сайте, чтобы подтвердить заказ и сообщить о сроках доставки. На следующий день забрал из пункта выдачи в г.Санкт-Петербург.

Недостатки: Склад на Минеральной д.6 в г.Санкт-Петербурге никак не обозначен, долго не мог понять куда заехать. Хотелось бы хотя б вывеску видеть на въезде =)

Комментарий: В принципе, доволен. Шины забраны, и стоят на авто. Спасибо!

Достоинства: Покупал диски на рапид. Всё просто выбрал на сайте диски по авто. Заказал, мне перезвонили все уточнили и на следующий день, я забрал заказ. Всё просто и удобно!!! Рекомендую.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Цены одни из самых низких по Москве среди серьезных магазинов. Сервис отличный, быстро в пункт выдачи доставили и в виде бонуса был бесплатный шиномонтаж. Шиномонтажка наверная лучшая, что я видел в Москве - и колеса помыли, и оборудование оч современное. Вобщем только положительные имоции.

Недостатки: Очень плохой вьезд - во дворе просто глыбы льда в перемешку со снегом, пару раз цепанулся днищем и бампером, не приятно. Щас конечно еще потеплеет и все расстает, но можно было и самим почистить - на час работы трактору.

Комментарий:

Достоинства: Для нашего города цена/самовывоз.

Недостатки: Менеджер позвонил один раз для уточнения заказа.
Резина "не первой свежести".
Цены на монтаж.

Комментарий: Заказывал Goodyear UltraGrip Ice Arctic. Осенью 2017 привезли 2015год, к сожалению сразу не посмотрел.
С резиной был бесплатный шиномонтаж, так вот менеджер позвонил для уточнения заказ...и все. Я думал при приезде резины будет дополнительная связь и запись на монтаж. Но нет, пришлось самому звонить и по приходу и по монтажу, понятно что сезон, но все же.
А так для нашего района удобно(Подольск), 5-10 минут езды. Можно найти дешевле, но надо ехать, а это время/топливо.
А ну цены на монтаж выше чем по городу. Но у меня по акции, бесплатно.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы.
Была всё-же в магазине. Шины вернула без проблем, деньги тоже вернули, но за доставку не вернули. На счет общения с клиентами- общаются вежливо, не хамят. В целом, магазин нормальный. В моем случае была ошибка программы.

Достоинства: Лохотрон.

Недостатки: Обман с ценами.

Комментарий: Закал у них две канистры трансмиссионного масла по 517 рублей. Прихожу в пункт выдачи. Мне говорят: "с вас 1980 рублей".
Пока я шел цена выросла в двое!
Ни смс, ни писем на почту о том, что цена выросла не было.
Это, видимо, у них маркетинг такой. Раз уж клиент пришел, потратил два часа на дорогу, не уйдет с пустыми руками, все равно купит.
Только вот клиент расценивает такое отношение как неуважение к себе и больше не вернется.
Цените себя и свое время, не пользуйтесь этим магазином.

Достоинства: Возможность примерки перед покупкой, оплата всеми возможными способами, скидка на шиномонтаж и мойку, быстрая доставка, низкие цены.

Недостатки: Работа шиномонтажа. Во-первых, дела до Вас никому нет, заходишь в шиномонтаж, там одна машина в работе, остальные три подъемника свободны. Работники курят, сидят на лавочке, работают. Подошел к одному, который был, как мне показалось свободен, и спросил о примерке, которая мне была нужна. Он сказал, что занят и нужно подождать. Спустя какое-то время ко мне на улице подошел другой работник и сказал, что можно заехать на примерку. Сам монтаж провели очень быстро и качественно, НО, самое ужасное то, что зимнюю резину с дисками оставили лежать около багажника (причем это правило видимо такое у них - все клиенты сами поднимают свои колеса и убирают в машину). Пришлось мне, всему чисто одетому, пачкаться и поднимать в багажник колеса с дисками. Это сильно подпортило впечатление от всей покупки. Может они так чаевые пытаются выбить.

Комментарий: Оформил заказ в магазине мосавтошина на диски 2 арпеля вечером. На следующий день утром позвонил менеджер и сказал, что 4 апреля диски будут доставлены на склад самовывоза, где я смогу их примерить перед покупкой и, если подойдут, приобрести. Так я и сделал. В офисе оформление происходит быстро и комфортно. Большой шоурум с возможностью выбора дисков, шин и других аксессуаров.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказывал шины в Подольск, самовывоз. Доставили вовремя, заранее позвонили о доставке товара. Огромный плюс!!! Бонусом, бесплатный шиномонтаж!!! Спасибо ребятам все СУПЕР!!!

Достоинства: Свой шиномонтаж.
Отзывчивые сотрудники на ресепшен.
Профессионализм некоторых шиномонтажников.
Менеджеры в интернет магазине.
Гибкость компании.
Ничего самому со склада тащить не надо, все привозят на тележке к боксу.

Недостатки: Пофигизм некоторых "специалистов".
В данном случае долгое ожидание.
Не выдали сразу пластиковые колечки, пришлось идти на склад самому забирать их.

Комментарий: Выбрал интересующие меня диски, сделал заказ с доставкой, с оплатой при получении. Позвонил менеджер, все обговорили. Пришло оповещение, что заказ на складе и готов к доставке - раньше, чем было изначально. Ехал по работе в ту же сторону, поэтому решил что самовывозом заберу, заодно и переобуюсь. Созвонился с менеджером, все согласовали, стоимость доставки вычли, колечки платисковые в заказ добавили, круто... Приехал, на ресепшене все быстро оформили, оплатил, сказали в какой бокс идти. И вот тут начались проблемы. Подъехал к боксу (он был вообще пустой),никто не открывал, зашел, говорю что направили к Вам, мне в ответ что сейчас обед и никто меня там не примет и нужно в другой бокс идти, и вообще там только по записи.... Ок иду в другой бокс, там очередь. Жду час...надоело, топаю на ресепшен, девушки быстро вопрос решают и меня отдельно другой шиномонтажник обслуживает. Проверил балансировку только что купленных дисков, накинул резину, все отбалансировал, на одно колесо вышло много грузиков (резина у меня тоже новая). Перебалансировал его второй раз, все без проблем и грузиков мало ушло. Быстро накинули колеса, старые упаковали в мешки и помогли в салон закинуть. Давление в колесах выставили как попросил. Если бы не задержка с ожиданием....поэтому 7 из 10. Магазин понравился, теперь присмотрел на лето другие диски и буду резину новую брать. Придется опять к этим ребятам обращаться :)))

Достоинства: Большой ассортимент, цены и скидка на шиномонтаж

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Утром заказал шины, вечером приехал, забрал и поставил на машину.
Все быстро и качественно.

Достоинства: Скорость, качество, сервис. Всё!

Недостатки: Недостатков не обнаружено

Комментарий: Долго искал нужную резину в интернете. Наткнулся на данный магазин. Что поразило сразу - это ассортимент!!! Он шикарен!!! Уже нашёл редкую резину, которой думал нет в природе и в ближайшее время закажу именно здесь. Второе - это возможность покупки одного колеса!!! В магазине резину, снятую с производства, редко продают поштучно, минимум пара! А здесь пожалуйста!!! Третье - цены ниже, на несезонную резину ещё и скидки, когда берёшь зимой летние колёса. Четвёртое - скорость. На третий день забрал свои колёса, на четвёртый обул!!! Супер! Даже с ценой доставки получилось дешевле, чем в магазине.

В общем, я очень доволен, разрекламировал друзьям. И сам в скором времени приду за новым заказом!!! Спасибо.

Достоинства: Покупал шины в 2017г Заказал на сайте, оплатил в магазине, забрал на складе. Все было в наличии, все хорошо. Через пол года заказывал ещё,что-то не смогли привести. Заказал ещё два колеса нет в наличии,на сайте пишут 8 шт в наличии солнечная Краснодар. По факту нет. Предложили другую чуть дороже которая была на складе.

Недостатки: Не актуальные остатки на складе и на сайте.

Комментарий:

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

Достоинства: На сайте большой выбор шин разных марок, удобный поиск по параметрам, подробное описание товара. Для меня еще было важно наличие самовывоза.

Недостатки: нет

Комментарий: Заказывала комплект летних шин. Менеджер позвонил в день заказа для подтверждения. Когда шины поступили на пункт самовывоза, пришло смс-оповещение. На пункте выдачи все четко и быстро, шины довезли на тележке к воротам ангара и помогли с погрузкой.
Магазином довольна, зимние тоже здесь закажу.

Посмотрел-проверил-оплатил-забрал. На все 10 минут.

(Translated by Google)
Looked at it, checked it, paid for it, and picked it up. All in 10 minutes.

Достоинства: Достаточно быстро обработили заказ, и по истечении 1-2 суток можно было забрать уже в пункте самовывоза.без проблем продлили время хранения заказа( не успевал забрать) В пункте самовывоза м.Бутырская , очень достойно, быстро и квалифицированно.

Недостатки: Колл центр не всем хватает квалификации, рознится информация

Комментарий:

Достоинства: Отвечают достаточно быстро, разговаривают вежливо, что в общем-то достаточно редко в наше время.
При самовывозе - очередей нет, приезжаешь, оформляешь и почти сражу же выносят заказанный товар, и ты уезжаешь, не тратя много времени.

Недостатки: Да, в принципе, не было таких моментов пока, надеюсь, что и не будет.

Комментарий: Большое помещение, много товара различного выставлено, пока ждешь - можно посмотреть, вдруг да еще что-то понадобится, с автомобилем никогда не знаешь.

Достоинства: Все как в описании, четко быстро

Недостатки: Забирал самовывозом, пункт выдачи расположен очень неудобно - сьезжаеш вниз под 30% склону в подземный этаж и машину припарковываеш на склоне в узком месте - очень не удобно, сразу даж и не нашел их так замаскированы.

Комментарий: А так все хорошо оплатил на сайте - забрал.
Брал Continental ContiVikingContact 6 на зиму там.

Достоинства: Заказывал с сайта, товар соответствует описанию.
Заказ обработали быстро, на следующий день приехал и забрал.
Удобный самовывоз.

Недостатки: Пакеты могли бы и включать в стоимость.

Комментарий: В основном все понравилось.