Отзывы о Мосавтошине

814 201 reseña

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: - удобство расположения;
- большой выбор;
- низкие цены;
- оперативный шиномонтаж.

Недостатки: - количество работников склада явно недостаточно. На месте выдачи заказа скапливается очередь, иногда из очень спешащих и не очень доброжелательных клиентов.

Комментарий: Сделал заказ в момент проведения акции, хотел сэкономить порядка 400 руб. В день получения товара зашел на сайт Мосавтошины и увидел, что акция завершена, а мои шины стоят на 150 руб. дешевле акционной цены. Позвонил менеджеру чтобы узнать могу ли я забрать свой товар (который уже находится в пункте самовывоза) по новой цене. Ответили, что можно, но нужно отменить текущий заказ и создать новый (это конечно не верх заботы о клиенте, ну да ладно). По телефону заказ отменил, а создать новый не смог. Не работал сайт Мосавтошины. По этой же причине долго ждал обработки заказа. Так как выходной день всего один, то пришлось понервничать. Шины я всё-таки забрал, и там же "переобулся". Работой магазина остался доволен.

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Достоинства: Вежливый персонал. Для меня удобная точка самовывоза в Подольске.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Добрый день. Даже в пик продаж, очень оперативно обработали заказ на сайте, перезвонили через час. Через день привезли заказ на точку самовывоза в Подольске. Сама точка самовывоза отличная, все чистенько, все вежливые и не задерживали ни минуты лишней. Спасибо. Жалко торопился и диски свои не прихватил, не смог воспользоваться шиномонтажом.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: Немного неудобен самовывоз. Тут посмотри, там оплати. Нет прозрачных правил выдачи. Хотя сезон и к ребятам на выдаче претензий минимум, тут скорее структурно что-то поменять нужно.

Комментарий: В целом доволен и буду советовать знакомым.

Достоинства: Цена на шины и шиномонтаж - весомое преимущество. Удобные способы оплаты и быстрая доставка в пункт самовывоза. Фирменное оборудование.

Недостатки: На шиномонтаже в сезон придется подождать.

Комментарий: Заказал комплект шин в воскресенье, в понедельник оператор позвонил для подтверждения заказа. Уточнил о наличии скидки 50% на шиномонтаж - подтвердили. Записался на 19-00. По факту на это время скопилось уже 7 машин. Пришлось ждать 1,5 часа, большой поток желающих переобуться. Но это единственный недостаток.

Большой выбор шин, заказал, на месте оплатил и все забрал

(Translated by Google)
Large selection of tires, ordered, paid on site and picked everything up

Достоинства: Быстро работают
Вменяемые цены
Удобство расположения(лично для меня)
Хорошая шинка

Недостатки: При заказе незарегистированным пользователем есть ряд акций, вроде бесплатной шинки или хранения со скидкой, если зарегистрироваться и сделать заказ, то некоторые акции пропадают или скидки становятся сильно меньше, не понял эту фишку, а может и не разобрался.

Комментарий: Быстро сработали, 17 апреля вечером Сделал заказ, утром 18 он уже был готов к самовывозу, забрал и там же бесплатно переобулся (резина участвовала в акции). Это уже мой 5 заказ здесь, все тип топ.

Все плнравилось. Заказ приехал забрал резину, выяснилось по акции шиномонтаж полагается. Записался на след. день - приехал все как обещали, качественно быстро переобули бесплатно со всеми делами - балансировкой, бортировкой и тд, отдал 320р тоьькр за помывку колес эт отдельно. Спасибо "Мосшина", я Ваш постоянный клиент теперь!..

Достоинства: Удобное расположение магазина (пункта самовывоза), Своя парковка, несколько постов шиномонтажа, скидка на работы при заказе товара в магазине, есть сервис мойки дисков.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: нет информации о дате производства шины

Комментарий: заказывал доставку транспортной компанией, и самовывоз. К доставке и обслуживанию вопросов нет, но внимание дата выпуска шин 28 неделя 2015 года, в европе уже давно сделали скидку и продали два года назад. Жадность нашего бизнеса не имеет границ, очень удобно сбывать через интернет-магазин залежалый товар.

Достоинства: Оперативность, четкость, отличное качество.

Недостатки: Нет

Комментарий: Разместила заказ на покупку новой резины с самовывозом из пункта выдачи рядом со своим домом и там же заказала шиномонтаж. Со мной связался менеджер, мы согласовали дату доставки заказа и время на монтаж новой резины. Подъехала в назначенное время, в течение 30 минут все было сделано полностью (заказ получен и шиномонтаж проведен). Очень довольна сервисом и качеством обслуживания. Большое спасибо.

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: Скорость обработки заказа довольно на высоком уровне , быстро прислали номер заказа , стоимость , адрес для самовывоза , статус заказа , дата заказа.

Недостатки: Могли бы делать перемещение заказа быстрее , не понятно про шиномонтаж (в заказе указал сборку колес , при самовывозе оказалось что на шиномонтаж нужно записаться , ближайшая запись через 3 дня , моглибы записать сами или указать что я должен записаться самостоятельно , но никто не известил , поэтому , скидка на шиномонтаж сгорела , пришлось делать в другом шиномантаже , и не понятно , зачем тогда я забирал самовывозом. Можно было бы позвонить и все моменты обсудить , а так ни одного звонка от менеджера. В остольном все просто и понятно.

Комментарий: В принципе , нормальный , обычный интернет-магазин , со своими плюсами и минусами.

Достоинства: Отличный ассортимент, низкие цены, быстрая обработка заказов, ОЧЕНЬ клиентоориентированные сотрудники.

Недостатки: Не найдено.

Комментарий: Удобный самовывоз с нахимовского проспекта. Все четко, быстро, очень вежливо. Даже помогли донести резину до машины. Думаю, это лучший шинный магазин Москвы.

Заказыва резину приехал на огородную улицу благо не оплатил а пошол посмотреть ее на складе а она ЧЕТЫРЕХ ГОДОВАЛАЯ( 2014 ГОДА) ПЕРЕСОХШАЯ !! И МЕНЭДЖЕР Екатерина совсем не умеет разговаривать с клиентами нахамила и пыталась доказать что резине за 4 года не чего ЕЙ не будет. ТАК ЧТО СМОТРИТЕ ЧТО ПОКУПАЕТЕ БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.

(Translated by Google)
I ordered tires and arrived at Ogorodnaya Street. Luckily, I didn't pay for them, but went to look at them in the warehouse. They were FOUR-YEAR-OLD (2014) and DRY!! And the manager, Ekaterina, doesn't know how to talk to customers at all. She was rude and tried to argue that the tires wouldn't be damaged in four years. SO BE CAREFUL WHAT YOU BUY AND BE CAREFUL.

Достоинства: Покупал диски на рапид. Всё просто выбрал на сайте диски по авто. Заказал, мне перезвонили все уточнили и на следующий день, я забрал заказ. Всё просто и удобно!!! Рекомендую.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Самое главное достоинство - это без косяков.
Приехал в самовывоз Подольский: заплатил за шины, рядом в боксе минут через 10 после того, как освободился - мне уже перекидывали тапки.
Отбалансировали тоже норм. Ездил выше 110 - ничего не трясло, все ровно.
Шиномонтаж обошелся ~1800 на внедорожник 17" (50% скидки).
Кстати оплата картой на месте так же возможна, так что удобненько.

Недостатки: Из недостатков - только сравнение с конкурентами - это наличие плюшки - бесплатного шиномонтажа. Многие поставщики именитых шин делают дотации продавцу и это достается покупателю. В этом магазине сделали 50% скидки от среднерыночной цены. В целом - хорошо.

Комментарий: Удобный подъезд, большая внутренняя территория, грамотный персонал, мастер контролирует работу механиков(вау)

Заказал шины, приехал, из пяти постов на шиномонтаж работают 2. Простоял час. переобули 1 машину. Я был шестой. Забрал деньги. Зря потратил время. Сам сюда приЕхал по рекомендации.

(Translated by Google)
I ordered tires, arrived, and out of five tire service stations, only two were open. I stood there for an hour. They changed tires on one car. I was the sixth. I got my money back. Wasted my time. I came here on a recommendation.

Достоинства: Выгодные цены, возможность доставки и самовывоза, все четко и в срок

Недостатки: не ощутил

Комментарий: