Отзывы о Мосавтошине

808 899 opiniones

В офисе не было электричества, девушка менеджер отстранилась от этой ситуации и не могла дать ответ ни на один вопрос

В целом, процессом оформления заказа и получения колес я доволен. Менеджер сработала четко и быстро. Сами шины работают на автомобиле также, как и ожидалось. Единственный и самый большой минус - одно колесо оказалось с дыркой. Вероятно, повредили или на складе Мосавтошины в Москве, или в процессе доставки из Китая. Обидно, конечно, так как получается из четырех колес одно изначально с проколом. Но везти теперь обратно в Москву из Подмосковья по жаре смысла нет. Ни по бюджету, ни по времени...

Все получил, по товару вопросов нет.
Есть комментарии по процессу покупки, если конечно Вам это интересно:
1. Очень бюрократично, приходит много писем в процессе изменения статуса заказа, с разных адресов.
2. При получении заказа я взял печать, но заказ мне не выдали, т.к. надо было назвать номер счета
3. Девушка на кассе отказалась искать мой заказ без номера счета и отправила "к вашему менеджеру или к вашему бухгалтеру"
4. номер телефона менеджера мне отказались подсказать, нашел номер заказа через своего бухгалтера

С данным маркетом шин работаю/заказываю давно, в целом все хорошо. Работу менеджеров оставляет желать лучшего, нет заинтересованности к клиенту. Никогда не перезванивают для уточнения текущего заказа, когда в комментариях оставляешь обратную связь. Долгое перемещение с одного склада на другой.

Шиномонтажём не пользовался.
Удобно подобрал комплект резины (у меня передняя/задняя оси - разная ширина). Собрал всё в корзину, оформил заказ (дело было в воскресенье). Утром в понедельник реакции не было и отрицательные отзывы в интернете стали напрягать. Однако после обеда менеджер связалась и, в итоге, комплект я забрал в транспортной компании в субботу.
Спасибо. Я доволен и остальным рекомендую.

Достоинства.
1) Удобное место расположения.
2) Оплата любым способом.
3) Шиномонтажники шустрые 25 минут полный шиномонтаж.
4) Есть клиентская зона ожидания.

Недостатки:
1) За актуальными ценами на сайте следят плохо.
2) Могут отменить заказ без уведомления.
3) Нет подтверждения в формате СМС если делать заказ через оператора.

В момент случае было так:
Посмотрел наличие через сайт. В наличии на Огородном 6 шт. и по цене 6490. Позвонил оператору, мне подтвердили цену и наличие на Огородном. Сказали, что завтра скорее всего можно забрать.
Приехал на следующий день:
1) Заказа нет. Об отмене не предупредили.
2) В наличии нет. Ждать 3 раб. дня.
3) И сразу изменилась цена на сайте и наличие. Цена 6890. т.е. дороже.

Пришлось купить другие, но осадок остался.

Заказал комплект шин и дисков. Попросили предоплату, внёс. В результате диски оказались кривые. Хорошо что переобувался у них же и шиномонтажник честно об этом сказал. Шины забрал, диски отказ. Деньги вернули только через 12! дней. Несколько раз звонил, обещали уточнить по поводу возврата денег и перезвонить, но не перезванивали. Менеджер Ирина Тинькова.

С менеджером не общался, шиномонтажом не пользовался. Резина пришла относительно быстро и бесплатно. Спасибо

К товару и доставки вопросов нет 5 баллов . А вот к менеджеру который выдавал резину много претензий. Таким ушлепкам по другому не назовешь дворы мести нужно а не с людьми общаться

1.после заказала в компанию невозможно дозвониться,просто не берут трубки. С остатками тоже какая то непонятная ситуация,по сайту в наличие менеджеры говорят что нет,только со второго разв смог заказать когда сам забронировал
2.приехал получать в Санкт Петербурге Рабочая улица 7л 04.05.24,спрашивают как оплачивать будете,говорю по карте,оплатил, потом вспомнил что нет пакетов, попросил продать пакеты,а мне тетя которая сидит на кассе говорит у нас бесплатные пакеты при оплате через СБП, я ей отлично я понял,пакеты продайте, она говорит за наличку,я говорю нет наличных ни копейки могу так же оплатить картой,а мне в ответ нет,надо было сразу в заказ пакеты добавлять,если я вам сейчас буду проводить по карте платеж то у меня час будеть висеть что то в программе. ВЫ ГДЕ ТАКИХ «УНИКАЛЬНЫХ» КАССИРОВ БЕРЕТЕ, ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Почему резину я могу оплатить по карте а сраные пакеты за 100 рублей нет?!! резина кстати хоть и новая была вся в грязи и ее пришлось так пихать в чистый салон, отличная клиентоориентированность!

Плюсы. Новая, отличная, хоть и китайская резина, по цене ниже Камы. Для гражданской езды более чем. Есть евро сертификаты. Шиномонтаж в подарок. Отзывчивые менеджера. Зона ожидания с диванчиком. Чай попить можно. По времени тоже все быстро делают. А теперь о минусах, которые приключились со мной.
Номер записи на шиномонтаж 463860.
Проехался я на новых шинах, руль бьёт при торможении. Заказал новые тормозные диски. Записался в сервис на замену. Приехал менять. Сначала не могли отстрелить колеса пистолетом. Потом начали пытаться воротком. В итоге с помощью трубы и громкого отборного открутили 3 из 4 колес. На 4 колесе открутили 3 из 4 болтов. На 4 болту сорвали грани. Вот если бы где то я встал на трассе, не дай бог. Я бы сильно попал. Причём я видел, как шиномонтажник прошёлся по колесам динамиком. Но видимо до этого от души притянул их пистолетом. На горячей линии сказали звоните в сервис. Добавочный 700. До сервиса так и не смог дозвониться. За это снимаю 2 звёзды. В целом все понравилось, но рекомендую тем, кто будет обращаться, проверять затяжку колес сразу на месте.

Покупал 2 шины. Менеджер не предупредила, что скидка на шиномонтаж только при покупке 4 штук. В результате потратил время на звонок и ожидание ответа оператора в кол-центре.

Менеджер довольно долго отвечает на вопросы, по складу вообще не понятно как передают информацию, заказал резину, сказали 22 года производства, потом выяснилось что оказывается 21 года производства, в заказе указано что доставка до тк 2-3 дня, в итоге доставляли 8 дней, ну как так то?

Просил объединить два заказа чтобы была одна доставка, сказали что с моим менеджером связаться по телефону нет такой возможности, итог две доставки с разрывом в 2 дня. Это простая, на мой взгляд, просьба не была выполнена

Ребята на складе молодцы, максимально проконсультировали и обслужили

Сообщили что заказ выполнен , приехал на склад , прождал час заказ не могут найти , хотя в колл-центре сказали приезжайте получайте , уехал домой еще раз придётся ехать и не знаю получу или нет , а оповещение пришло ,что заказ выполнен . не знаю как это понять , хорошо не оплатил сразу , если не найдут то конечно неприятно , но хоть без потере денег . я думаю что если вы не отдали товар покупателю не надо писать что заказ выполнен. Поэтому и такая оценка.

Всё долго и заказ ещё не получил, оплатил 9 апреля, сам связывался с менеджером

Не чего хорошего не произошло заказав резину на данном сайте. Оплатил и следом подтвердили заказ , все четыре баллона оказались в Воронеже ,но да ладно . Далее выбор стал о доставке резины ТК , варианта всего два ПЭК и Деловые линии.И тут я совершил роковую ошибку выбрав ПЭК , ранее сталкивался с данной конторой всегда .повторяю всегда были с ними заморочки ,либо груз поврежден либо срок увеличился в разы. Менеджер прислал предварительный расчет ,выходила доставка до г.Пензы в районе 2000 т.р я согласился. Через день пришло уведомление от ТК ,груз принят к оплате 2850р .Т.е почти на 1000 р увеличился от предварительного расчета .Ладно пускай лишь бы быстрее приехала. Через полторы недели приходит смс от ТК груз прибыл на склад со статусом в пути. Загадка . Начал выяснять и спустя три дня наконец то выяснил ,что три колеса на складе в г.Пенза ,а одно колесо уехало ошибочно из г.Пенза в г.Волгоград. Чудеса. Вот теперь читающие данный отзыв подумайте и посчитайте , стоимость резины на данном сайте плюс стоимость доставки с учетом увелечения от предварительного расчета . Плюс нервы и время . И в каком состоянии придет резина еще вопрос. Вывод один - очень хочется вернуть резину назад данному сайту с возвратом всех потраченных денежных средств.

Резина хорошая, но магазин который продает ужасный нету доставки до этажа срок в доставки в течении дня который назначит контора которая продает дозвонится операторы работают на линии ужастные не чего не получится узнать и решить, по итогу ездил забирать сам потому что мне так удобнее было, на выдачи ужасное обслуживания толпа народу программа не работает опять хамоватые операторы, колеса искали долго люди после меня были получили свои мой заказ перевели в статус готов к выдачи и еще минут 20 я их ожидал, по итогу резина болонсируется от 20 до 50 грамм на колесо хранения такое себе.

Добрый час, хотел заехать поменять колеса со скидкой согласно купленных колес в вашей компании согл. Заказа 2576146 , при выкупе колес сказали что будет стоит перекидка колёс с зимней резины на купленных у вас летних шин четырех шт. С ценой 1800 р. согласно моего заказа и скидки на перекид. Далее перезвонив 09.04 2024г. По вашему телефону и переговорив с Дмитрием хотел записаться на шиномонтаж выкупленных у вашей компании колес, который сообщил что ,перекид ,, будет стоит 4 т.р.
Считаю что ваша компания катег?орически не должна вводить клиентов и дезинформировпть в неправильной информации о цене на шиномонтаж (лишь бы продать шины а там цены озвучим другие с повышением )..
и по поводу скидок по шиномонтажу, т.е при покупке и Заказе проинформировали одну мин сумму 1800 р. Согласно заказа , а по факту цена в двое повысилась за шиномонтаж четырех колес.
Руководству компании прошу обратить внимание
И принять к сведению о вышеизлоденном . Нехорошо это рассказывать одно при продаже колес и скидок (хотя я переспрашивал ) и т.д
а по факту оказывается другое с удорожание в два раза за шиномонтаж с оговоркой от менеджера что это не малый перекид а какой то большой . Рассказали бы сразу что цена 4 т р.