Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Шиномонтажом ещё не успел воспользоваться, в целом всё было хорошо, даже можно сказать отлично, за исключением одного - долго искал ваш склад/офис на Минеральной 6, неужели так сложно повесить хотя бы маленькую табличку, что Мосавтошина находится тут. Иначе как понять, что за дверью с надписью что-то типа "Горэлектротранс" находитесь вы? Я чисто наудачу решил зайти спросить у вахтёрши (а очень не хотелось, т.к. ожидал естественного ответа типа "ты чё дурак? Какая Мосавтошина, ты не видишь тут табличка Горэлектротранс?", оказалось и правда, угадал.
Плюс если бы на сайте или в разговоре с оператором колл-центра мне бы сказали, что на территорию можно заехать, я бы не искал сначала в округе парковку минут 20, а сразу бы подъехал к складу (изначально, перед поездкой, я ожидал просто маленький отдельностоящий павильончик)

В общем, на сайте и при разговоре с оператором колл-центра о самовывозе не хватает информации о том, куда идти и что можно сразу заехать на территорию

Достоинства: Приемлемые цены.

Недостатки:

Комментарий: Заказывал масло, на порядок было дешевле, чем у конкурентов. Приехал, забрал, без проблем, оплата картой.

Заказывала шины. Очень прнравилась работа сотрудников компании! Обратная связь быстрая, смс уведомления по готовности и работа сотрудников центра самовывоза. Все чётко и слажено! Буду заказывать ещё :)

Достоинства: не нашел

Недостатки: некомпетеностность, сервис, не клиентоориентированный магазин

Комментарий: Ранее обращался в данный магазин. При заказе с резиной не было никаких проблем, заказ выполнялся быстро, качественно, без нареканий, но после последнего обращения, приобретать резину в данном магазине больше не буду. Заказ оформлял в субботу, в понедельник подтвердили наличие и возможность его забрать в удобное для меня время (договорились на воскресенье). Приехав в пункт выдачи, оплатив товар и пройдя к его месту получения, я прождал час, после чего мне сказали что резины такой на складе нет, вернувшись к менеджеру получил ответ, что это странно и по базе она есть, после чего мне вернули деньги и сказали что в понедельник свяжутся. Никто не связался и я позвонил сам во вторник (сегодня), мне сказали что заказ закрыт, ранее мой заказ был снят с резерва, так как вышел срок ожидания и резину продали (изначально обговаривалось что товар меня дождется), я предложил сделать скидку, на что получил ответ: 500рублей. Магазин совершенно не клиентоориентирован, покупку отменил. Если важен сервис и качество рекомендую обратиться в другую компанию для приобретения резины.

все хорошо, только первый раз в заказе не хватало дисков и менеджер об этом сказал только после 3 звонка в контору, начал звонить после того как я неделю с лишним ждал счета на оплату. Можно было и сообщить, что не выполняется. Второй заказ сделал потом без дисков и счет прислали хорошо, забрал сегодня. НО ... в Питере Минеральная 6, подъехал, позвонил по Питерскому номеру и ... попал в Москву, где мне объясняли, что не знают как тут забирать и куда идти и вообще ищи сам, я не клал трубку и требовал кого-нить ..... мне сказали что это техподдержка и вообще ничего не знают и ни с кем не соединить и помочь не могут .... в итоге попытались переключить на менеджера, не вышло, не перезвонили. там сзади охранник на шлагбауме конечно знал, но сама идея доказывать по телефону, что если я оплатил заказ, то мне кто-то должен объяснить, как его забрать, если вывески нету и карты на сайте мягко говоря странная

Достоинства: Приемлемые цены,вежливые менеджеры.

Недостатки: нет

Комментарий: Заказал через сайт mosautoshina.ru ком-кт шин Nokian Hakka C2 185/75 R16C 104/102R на коммерческий автомобиль. Через день шины забрал из пункта самовывоза на Огородный проезд 9АС1 и дали скидку на шиномонтаж 15%

Достоинства: Искал одну покрышку ,позвонил сказали где есть сразу дали номер резерва ,приехал и забрал.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Купил комплект гудйеар ультрагрип айс 2, самовывозом с огородного. Был доволен, что покрышки новенькие, не лежалые. Поеду монтировать туда же бесплатно.

Недостатки: Немного грязные покрышки выдают, а укладывать в чехлы приходиться самому, надо учитывать одежду и тд.

Комментарий: в целом доволен, вежливые сотрудники.

Достоинства: Приемлемые цены,вежливые менеджеры.

Недостатки: нет

Комментарий: Заказал через сайт mosautoshina.ru ком-кт шин Nokian Hakkapeliitta C2 185/75 R16C 104/102R на коммерческий автомобиль. Через день шины забрал из пункта самовывоза на Огородный проезд 9АС1 и дали скидку на шиномонтаж 15%

Достоинства: ассортимент, цены, транспортная доступность

Недостатки: сразу нет возможности узнать дату выпуска шин- я хотел купить комплект летних колес 275/45/20, шины стоят 50+килорублей , при этом в конце сентября 18 года, когда до зимы и след сезона остается пару мес, к продаже предлагаются покрышки выпуска 16года и февраля 17, то есть из разных партий производства, пару лет отвалявшиеся на складе где-то- мне кажется за такие деньги некорректно такое продавать

Комментарий: жаль что торгуют залежалым товаром, мне было бы удобно купить у них

Достоинства: приняли заказ...через 10 минут прислали на почту,что заказ ожидается,через 2 часа прислали ,что заказ готов к самовывозу!могли бы и доставить бесплатно( попал под часто проводимую акцию, покупал Yokohama)так как живу рядом ,забрал все сам!!кстати ...вместо бесплатной доставки выбрал ,бесплатный шиномонтаж!!!по чеку в любое время после записи -приезжайте так сказали..проверим попозже,как будет -дополним!если кто умеет считать ,это минус 4-5 тысяч от стоимости шин у меня 18 радиус!!!

Недостатки: пакеты дали бы уже без денег))),хотя это скорее уже придирка,после вышеперечисленных бонусов 100 рублей ничего не решает!!

Комментарий: Нормальный магазин....всем советую и рекомендую!Возможно что то и бывает трудности как у всех ,но это скорее человеческий фактор ,а не политика магазина!Всем удачи....

Достоинства: Хорошо налажена работа с покупателем.Быстро реагируют на все вопросы,запросы и тд.

Недостатки: Заказывал шины без шипов,а прислали с шипами,поэтому при заказе обратите внимание менеджеров на наличие заказываемых шин на складе.

Комментарий: В целом,-магазин не плохой и с доступными ценами.

Достоинства: Нормальные цены, хороший ассортимент, быстрое обслуживание, удобная форма расчета.

Недостатки: На въезде к пункту самовывоза на Нахимовском народ паркуется как в чистом поле, ни себе ни людям. Нужно регулировать.

Комментарий: В целом все отлично.

Достоинства: Цена, большой выбор, свежие шины, местоположение.

Недостатки: Сделал заказ шин которые в наличии (самовывоз) звонка так и не дождался, написал на почту, тишина, написал в сообщении на сайте, вот там мне ответили, приезжайте.

Комментарий: Покупаю уже второй раз, все в целом устраивает, цена хорошая, выбор большой, шины свежие, по крайней мере мне достались. Местоположение тоже хорошее, мне удобно. Поэтому рекомендую.

Достоинства: Оперативно, четко, вежливо.

Недостатки: Не столкнулась.

Комментарий: Очень приятное впечатление от магазина: заказ, звонок-подтверждение, товар хранится на складе 5 дней, чтобы забрать в удобное время. Все очень быстро и четко. Спасибо!
P.S. Совсем забыла - решающим в выборе, где покупать, была цена.

Достоинства: Хорошие цены на Шины. Отличный персонал (за все точки самовывоза сказать не могу. Самовывоз по адресу: Огородный проезд 9а строени1, большая парковка, есть мойка и люди отличные)

Недостатки: Стоимость дисков слегка завышены, есть дешевле

Комментарий:

Достоинства: 1) Информативный и удобный сайт
2) Оптимальные цены
3) Простой для поиска адрес самовывоза
4) Быстрота оформления бумаг и оплата
5) Удобная парковка на территории

Недостатки: Явных не нашел

Комментарий: Покупаю здесь не первый раз

Достоинства: Быстрое оформление и выдача товара.

Недостатки: Доставка.

Комментарий: Довольно быстро и оперативно.
Выбрал модель, способ доставки .
Через минут десять перезвонила девушка чтобы уточнить день и время доставки.
И вот тут то произошла заминка. Оказывается доставку нужно ждать в течение дня. Водитель, со слов девушки позвонит мне за час.
На что я ей объяснил, что по причине занятости (как и большинство жителей Москвы) меня бы хотя бы сориентировать, ближе к утру, обеду или вечеру водитель ко мне соберётся, т.к. мне ехать домой через всю Москву часа 2 минимум. На что девушка мне сделала несколько супер предложений, а именно: перенести заказ на другой день с таким же условием доставки, самовывоз, отказаться от товара.
Ну т.к. по совету друзей которые пользовались этим магазином и говорили, что всё без обмана и качественно, плюс устраивающая цена я всё же выбрал самовывоз в течение 5 дней. И о чудо, буквально на следующей день я оказался по делам в том районе и с успехом в течении 15 минут включая погрузку забрал товар.
Кстати, Пакетики для шин могли бы и подарить, пустячёк, а приятно.

Достоинства: Довольно широкий ассортимент на мой типоразмер 165/65/14
Есть какое-то подобие рейтинга товара
Оперативные ответы менеджеров
Бесплатная доставка до некоторых ТК

Недостатки: Не сразу можно узнать дату выпуска шин.
Видимо некоторые позиции привозятся от поставщика по факту заказа

Комментарий: В целом, очень не плохо. Мой типоразмер оказалось выгодней пригнать к нам в Приморский край даже с учетом доставки. Но с ходовыми не все так радужно.
Не совсем оперативная и достоверная информация по дате выпуска шин. Что бы узнать надо ждать, если твоей шины нет на складе и её привозят под заказ.
Мой заказ озвучили как 40-ая неделя 17-го года, по факту пришла резина 10-ая неделя 18-го. К каждой покрышке еще по пакету для хранения. Мелочи, а приятно.

Достоинства: В моем случае все оперативно и качественно.

Недостатки: В общем и целом все устроило, правда получить шины получилось только после второго заказа.

Комментарий: Заказывал Michelin Latitude Sport 3 255/55 R18 109Y (8628 руб.).
Первый раз заказ делал 13.02.2015 поздним вечером (может поэтому и несвезло? :-) ). Выбрал доставку в МО. В субботу 14-го позвонил сам, узнать возможен ли самовывоз с одного из адресов, дабы все равно нужно было ехать в Москву. Такой возможности не оказалось и я решил подождать звонка менеджера. Кстати СМС с номером заказа (130911) пришла почти сразу после заказа. В понедельник в 10 утра приходит СМС, что мы не можем выполнить заказ. Никто не позвонил, ничего не объяснил.
2015-02-18 22:35:34 делаю еще один заказ Michelin Latitude Sport 3 255/55 R18 109Y, правда цена уже 9770. Ну думаю и ладно, все равно дешевле получается. 19.02.2015 в 11:30 приходит сообщение на почту "Здравствуйте! Мы не можем дозвониться до Вас. Пожалуйста, позвоните менеджеру по тел: (..... ". Я в ответку пишу, что никаких пропущенных или не принятых вызовов у меня нет. Минут через 30-40 звонок менеджера. Поговорили, все обсудили и тут менеджер говорит, что такое бывает на сайте, что не всю инфу видно по шине и эта шина с RunFlat. Я спросил, а нет ли простых без RunFlat и, о чудо, оказалось что они есть, причем по той же цене 8628, по которой я делал предыдущий заказ. Менеджер подправил заказ и началось ожидание.... Доставку я заказывал на вечернее время. Все так и получилось. Курьер отзвонился в момент выезда с базы, обозначил примерное время прибытия и кол-во точек передо мной, потом еще позвонил минут за 20 до приезда в адрес, ну и по факту приезда. Все прошло быстро, аккуратно и вежливо. Он подождал пока я посмотрю все шины, меня все устроило, перегрузили в мою машину, я расплатился и разъехались мы в приподнятом настроении, я в гараж, а он еще в одну точку в соседнем городе. Ну, как то так ...