Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Ждал колеса неделю, привезли не в тот пункт выдачи, в который заказывал.

2 оплаченные шины ехали до пункта самовывоза более 2х недель(заказ 807463 от 24.10),в чем проблема и когда они уже приедут в колл центре ответить не смогли.До менеджера дозвониться никак не смог,через колл центр ему оставляли сообщение раза 3,он не перезванивал.В итоге пришлось натянуть 2 старые покрышки чтоб не разбиться нахер пока жду новые и слава небесам в Питере потеплело.
Настолько часто звонил в колл центр что уже готов был записать ваши телефоны в список избранных контактов как блин лучших друзей!Очень понравилась вся схема работы т.е. если менеджер забухал,то в колл центре без него ничего не знают и остаеться только биться головой об стену и ждать чудо.
Настал тот день когда я был уже на грани поехать на минеральную 6 и сжечь там все к чертям,потому что начинал серьезно думать что вы реально желаете чтоб я разбился нахер на летней резине и тут позвонил менеждер и сообщил что резина будет сегодня вечером(9.11)и естественно вечером нифига не изменилось!Следующим днем"О чудо!!!"можно забирать резину и я просто чуть в тотальную эйфорию не впал!
Тот единственный случай когда менеджер мне позвонил,он был предельно вежлив и очень удачно попал в то время когда я спал после того как всю ночь продумывал план по уничтожению вашей багадельни и поэтому ему словестно не досталось.
Девушки в колл центре были очень приятны и пытались как то помочь,но было ясно что к такому они не готовы.
Склад на минеральной быглядит хорошо как и положено серьезной конторе,но есть подозрение что вы его в таком виде у кого то отжали.
Сотрудники склада тоже предельно вежливы и было бы жалко если бы они пострадали от моих пеноизливаний в диких приступах ненависти к Мосавтошине!
Стишок типо "Ехал шина через шину..."которым разписаны ваши авто это просто гениально)))

Долгое ожидание звонка менеджера. Заказал 30.10.18 г. сказали 1-2 дня и перезвонят. 07.11.18 позвонил, попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я жду звонка. 07.11. никто не перезвонил. Позвонил 08.11. попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил соединить с любым более старшим менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я продолжаю ждать звонка. И о чудо! 08.11. в 17.57 мне позвонил менеджер выслушал меня и пообещал уточнить и перезвонить мне через 5 минут. И как не странно перезвонил и подтвердил, что я могу подъехать и забрать Товар. Забрали. Спасибо!

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

З недели ждал зимнию резину. Дождавшись сообщения о её приходе, поехал в пункт выдачи. А её отдали другому человеку, ссылаясь на то, что перепутали !!! Первый и последний раз заказываю тут, что либо!

Добрый день. Очень разочаровал пункт выдачи. Во-первых, отказались выдавать гарантийный талон Nokian, сотрудник сказала, что резина Nokia Hakka R3 не попадает под расширенную гарантию производителя (что естественно не правда). Во-вторых на сайте указан бесплатный шиномонтаж, который мне только не сделали, но и не предложили. В-третьих, резина была в наличии, но ждал выдачи 5 дней. Очень разочарован сервисом при покупке комплекта резины за 56 тыс. рублей. Надеюсь на содействие хотя бы в получении гарантийного талона! С уважением, Денис

Менеджер впарил пакеты, а на складе их не выдали.

Достоинства: Покупаю в Мосавтошина третий раз. Очень устраивает магазин! Огрооомный выбор! Практически на каждый авто и кошелёк. Цены наиболее доступные из предложений в интернете! Быстрая обработка заказа, отзвонились, есть доступ в личный кабинет на сайте. Так как сезон самый "горячий", то доставили не очень быстро... Но можно было самой забрать, так как есть несколько пунктов самовывоза (может быстрее получилось бы). Но это ни сколько не огорчило ))

Недостатки: Не нашла таких.

Комментарий: Понравилось, что сделав заказ, мне позвонила менеджер и предупредила, что шины выпускались два-три года назад. А я совсем забыла, что нужно смотреть на "срок годности". Я заказала другие, и уже этого года ))

Достоинства: Недорогая отправка ТК в любой регион, 3 склада для самовывоза. Цены ниже, чем у других магазинов, огромный ассортимент.

Недостатки: Перед началом бывает долго обрабатывают заказ.

Комментарий: В целом магазин отличный, беру на несколько машин только тут резину.

Заказал 29.10.2018 вечером, позвонил менеджер 30.10, ответили на все мои интересуюшие вопросы и после оплатил, 31.10 поступил мой плотеж, 01.11 передали в доставку (КИТ), 05.11 приехал мой заказ, забрал 06.11. Всё этапы со мной созванивались и информировали, очень прияное отношение клиенту, молодцы). Резина свежая, отлично балансируется, без нареканий. И приятный подарок виде пакетиков, пригодились когда старую резину нужно было транспортировь в салоне. Спасибо.

Достоинства: Поначалу почти все

Недостатки: Поначалу почти нет

Комментарий: Покупал через интернет комплект резины Goodyear UltraGrip ICE SUV Gen 1 (именно так модель была представлена на сайте). При размещении заказа были дополнительные требования к товару, которые к слову были исполнены.
Товар забирал самовывозом, при получении основное внимание уделял состоянию покрышек, соответствию размера, тем самым дополнительным требованиям. О том, что будет несоответствие модели (!!!) заказу я даже предположить не мог.
Короче, при внимательном рассмотрении уже смонтированной резины обнаружилось, что я стал (не)счастливым обладателем комплекта Goodyear UltraGrip Performance SUV Gen 1, которая, помимо всего прочего, существенно дешевле.
Вполне допускаю, что это произошло не с умыслом, но ситуация крайне неприятная.

Так что при покупке в данном магазине внимательнейшим образом проверяйте все, что только можно.

Проблема решена:
После публикации отзыва и уточнения номера заказа со мной связался руководитель отдела клиентского сервиса и в течение 2 рабочих дней после этого было предложено подъехать и оформить возврат стоимостной разницы между заказанным и полученным товаром. Все четко, корректно, вежливо.

Доброго времени суток.
Заказал шины Nokian Hakka Green 2 205/60 R16 96V XL .
Звоню менеджеру нет ответе.
Звоню в колл-ценр узнать дату изготовления шин - не владеют информацией.
Прошу соединить с менеджером - нет на месте,-прушу чтобы перезонил - тишина.
Приезжаю забирать шины - дата изготовления 4716 ( 2 года на складе)
Прошу упаковать - пакеты платные - 25 рублей пакет.
За шины я заплатил 19 876 р . Не ужели этого мало?
Не стыдно ?

Достоинства: Заказывал резину Yokohama Ice Guard SUV G075 235/60 R16 100Q. На следующий день уже поехал забрал в Подольске. Оперативно.

Недостатки: На сайте заявлено страна производства: РОССИЯ. По факту резина оказалась из Таиланда.

Комментарий:

Сайт хороший, колл центр за 10 минут ни разу не соединил с менеджером и никто не взял трубку, когда я искал пункт выдачи шин. Менеджер по доп номеру тоже ни разу не ответил на звонок, карта не корректная. Вернее, указано неверное расположение пункта выдачи шин. Склад - ни одной вывески , ни одного указателя, находится рядом с мойкой, в подземном помещении. Шиномонтаж -не пользовался.

Заказал шины в пятницу, перезвонил менеджер и сказал, что заказ придёт на самовывоз в среду, так и вышло в 9утра забрал шины, правда запись на шиномонтаж на неделю вперёд, зато он бесплатный. Сказали с чеком могу потом когда смогу приехать и все сделают. Ещё правда странная системы заказа :сначала попадаешь на общую горячую линию, потом говорят, что заказ передадут менеджеру, но ему чтобы дозвониться приходится опять через горячую линию звонить, испорченный телефон, блин. Надеюсь с шмномонтажом все ок будет.

(Translated by Google)
I ordered tires on Friday, and the manager called back and said the order would be picked up on Wednesday. I picked up the tires at 9 a.m., though I only had to schedule tire service a week in advance, but it was free. They said I could bring the receipt when I could get there, and they'd do it. The ordering system is also really weird: first you get a general hotline, then they say the order will be passed on to the manager, but to get through, they have to call the hotline again. Damn, I hope everything works out with the tire service.

Достоинства: 1. Цена на выбранные мной шины с учетом доставки - лучшая в моем городе.
2. Хорошее сопровождение заказа - вежливый оператор доступно объяснил все этапы оформления/оплаты/доставки заказа.
3. Хорошая скорость обработки - от оформления заказа до получения на складе ТК в моем городе - 10 дней.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Впервые покупал в Мосавтошинах, настораживала доставка габаритного груза до моего города, но все напрасно, цена и скорость на уровне, благодарен магазину.

Достоинства: Всегда все в наличии, либо на складе с доставкой в 1-3 дня.

Недостатки: Иногда не дозвониться.

Комментарий: Быстрая оплата/получение заказа.
Всегда есть приятные бонусы в виде акций на шиномонтаж или гарантии.

Достоинства: Хороший сайт, ассортимент. Хороший сервис по шиномонтажу (Болотниковская). Аккуратно и хорошо сделали. Обработка суппортов от прилипания дисков. Есть хранение шин.

Недостатки: Есть подводные камни. Нужно контролировать что привезут. Тесные боксы для въезда.

Комментарий: Привезли резину Nokian Hakkapeliitta 8 Run Flat 2015 года выпуска, 3 года. Внешне выглядела как будто на ней уже поездили. Объяснили, что так хранилась на складе. Готовы были вернуть деньги.

Достоинства: Заказывал Laufenn S-Fit EQ LK01 - хорошая резина, не шумная, хорошо держит дорогу, не плавает в колее. Цена/качество -самый оптимальный вариант.

Недостатки: Побольше бы пунктов самовывоза в Московской области.

Комментарий: Магазин рекомендую, доставка быстрая, цены на покрышки одни из лучших в Москве.

Достоинства: Заказал шины гудир ультрашрип айс плюс. Через пару дней шины были готовы к самовывозу. Там же сделал бесплатный шиномонтаж. На шиномонтаж не записывался заранее, порадовало, что всё-равно сделали бесплатно и почти ждать не пришлось. Резина свежая, 18 года.

Недостатки: Второй раз покупаю шины и пользуючь бесплатным шиномонтажом, недостатков не обнаружил.

Комментарий: