Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

1. Запись на монтаж не работает (происходит в порядке живой очереди), записался на 13:10 , оформил на складе колеса и диски за пол-часа раньше срока, но на шиномонтаж заехал на час позже.

На несколько дней подвели со сроками, заказали в понедельник, а доставили только в пятницу. Несмотря на то, что при заказе менеджер подтвердил наличие на складе, товара там нее оказалось. Пришлось дополнительно ждать, пока привезут товар у удаленного склада.

Начну по порядку. Сайт меня честно поразил, очень удобен во всём. к нему претензий нет. Колл-центр ,аналогичная ситуация, всё подробно рассказали и пояснили. Единственное ,что хромает это выдача товара. Два сотрудника искали мой заказ 10 минут. Молча вынесли,бросили на зоне выдачи и ушли. Мой заказ чуть не забрал другой посетитель, пока я сам не понял ,что это моё. Я так думаю , что сотрудник который выдаёт товар ,обязан сверить номера заказов, который у них на руках (для подбора товара) с заказом и чеком который находится у клиента. Просьба, проработать с сотрудниками выдачи товара данное действие. По шиномонтажу ничего сказать не могу ,не делал.
Общее впечатление от компании хорошеею

Не соответствует действительности наличие товара на складе самовывоза с сайтом! Доставка в срок!

Хорошо! Хотелось бы, чтобы сразу делали шиномонтажный сбор колес, если заказываешь через сайт услугу. Как говорится: приехал оплатил-забрал и не ждал... И скорость доставки с других городов чтобы был быстрее и укладывался в заявленные на сайте три дня, а не пять-семь...
Но в целом - ХОРОШО!

Достоинства: Отличный магазин. Быстро доставили в удобный офис для самовывоза, резина свежая, цена хорошая

Недостатки: Нет

Комментарий: Покупаю здесь уже четвёртый комплект подряд, всё нравится! Советую :)

Заказали шины в понедельник, в четверг уже были на складе. Неудобное расположение склада относительно офиса. Подъезжаешь к офису, производишь оплату, и потом нужно с парковки разворачиваться через две полосы в интенсивном потоке траспорта, чтобы заехать на склад.
Также хочу отметить, что не удалось поучаствовать в акции "бесплатный шиномонтаж или бесплатная доставка", так как запись на обе услуги доступна через 2 недели. Если бы знала, не заказывала резину на другом конце города.

(Translated by Google)
We ordered tires on Monday, and they were already at the warehouse by Thursday. The warehouse location is inconvenient relative to the office. You drive up to the office, pay, and then have to make a U-turn from the parking lot across two lanes of heavy traffic to enter the warehouse.
I'd also like to point out that I wasn't able to take advantage of the "free tire fitting or free delivery" promotion, as appointments for both services are open two weeks later. If I'd known, I wouldn't have ordered tires from across town.

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

Достоинства: Уровень цен, быстрота доставки на самовывоз, работа сотрудников.

Недостатки: Нет.

Комментарий:

Достоинства: Сервис, информативность по состоянию заказа, личный кабинет, всегда можно посмотреть что покупал. Несколько точек самовывоза, удобный график работы.

Недостатки: нет

Комментарий: Очень нравится данный магазин, самые низки цены, заказываю уже 4 раз, и всегда остаюсь доволен. Единственное было бы супер если откроется магазин в ЮВАЮ, т.к. проживаю в Люберцах было бы удобнее добираться. А в остальном все на высшем уровне, спасибо, будем покупать у вас снова.

Достоинства: Заказал колеса самовывозом,на след день перезвонили и записали в шиномонтаж на удобное мне время еще и со скидкой в 50%. По приезду в шиномонтаж стоимость шиномонтажа немного выросла. Сказал приемщику,что менеджер мне объявил ранее другую сумму,в итоге взяли ту сумму что была заявлена ранее. Колеса покупал в ноябре 18г,год выпуска был 15года,но зато дешевле чем в остальных магазинах. Как итог,магазином и шиномонтажом остался доволен.

Недостатки: Не нашел

Комментарий:

Достоинства: Вежливый и грамотный персонал,быстрая доставка,хорошие цены.

Недостатки: Предоплата,довольно-таки дорогой шиномонтаж.

Комментарий: Заказал себе одну шину Viatti Vettore Inverno 195/75 R16C 107/105R (шип) взамен порванной в дороге.Заказ №832700.Пришлось сделать предоплату,хотя шина была в Уфе на складе. При заказе я допустил ошибочку по количеству,но менеджер Михаил быстро всё исправил.Привезли в магазин на день раньше,чем обещали.Цена на 200-400 руб. ниже чем у конкурентов.Очень дорогой шиномонтаж,не воспользовался.Магазин рекомендую.

Заказал 07.11.18, оплатил 09.11.18, получил 15.11.18. Менеджер отвечал на вопросы по е-mail с задержкой, пришлось звонить по тел. Стоимость доставки оказалась даже ниже первоначально заявленной, но пункт выдачи оказался по другому адресу (это выяснил общаясь с менеджером транспортной компании). В целом неплохо, но хотелось бы в рамках заявленных сроков (~ 3-4 дня)

Достоинства: В общем понравилось всё, начиная с работы сайта и заканчивая доставкой в регион. Придраться к чему либо не могу.

Недостатки: Недостатки обнаружить не успел.

Комментарий: Выбирал зимнюю резину не спеша, примерно, в течение месяца. Читал отзывы, статьи, сравнивал цены у продавцов. Остановился на одной модели и еще около месяца наблюдал за ценами и наличием на складе, т.к. изначально намеревался купить на другом портале по более низкой цене, но у них не хватало одного баллона, а брать частями не хотел. В итоге пока ждал появления товара на складе одного из продавцов, на Мосавтошине организовали акцию на интересующую меня модель и цена стала такой же как у конкурента, а с учетом "бесплатной" доставки в регион еще более интересной. Бесплатная доставка в ковычках, т.к. по факту продавец дает дополнительную скидку, которая полностью или частично компенсирует стоимость доставки. Скидка на доставку расчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа. В итоге общие расходы получились примерно на 4000-5000 ниже чем всерднем по рынку. Но такие акции не на все модели, так что смотрите внимательней.
После оформления заказа на сайте, на почту пришли различного рода стандартные сообщения.
Через день позвонила менеджер заказа и с ней обсудили какой транспортной компанией отправлять покупку.
В общем все гладко и приятно.

Достоинства: Ответили быстро. Доставили в пункт самовывоза быстро. Обработали заказ тоже быстро. Цена очень устроила.

Недостатки: Покупал диски. Комплект. Забирал в Подольске. Оформили заказ в теплом помешении, а вот выдали как, нет слов. Два товарища из южных республик вынесли на мороз коробки с дисками, и молча, сложа руки наблюдали как я корячась пытаюсь осмотреть комплектацию и состояние покупки. Такая подача товара, после того как я подписал все бумаги по сдаче-приемке, мягко говоря вызвала недовольство. Заманчивое предложение на 50 процентов скидки при шиномантаже в этой точке выдачи скорее всего обойду стороной.

Комментарий: Рядом при мне в шиномонтаже произошел интересный случай. Клиенту поставили колеса, а болты крепления оказались длинными. Он попросил монтажника вернуть старую резину, на что тот попросил его выехать и встать снова в очередь. Как это он себе представлял, мне не ясно.

Заказал одну шину. Оплатил. День ждал подтверждение наличия шины. Пришлось самому дозваниваться вечером и напоминать о заказе, после менеджер позвонила. Заказ был сделан в пятницу. Менеджер сообщила, что забрать заказ с точки самовывоза можно будет уже во вторник. У себя в салоне договорился переобуть машину в среду. Утром в среду приехал за своим заказом, и тут сюрприз: а заказ то мой еще не привезли, привезут его в течении дня. В итоге на переобувку у меня не было новой шины, пришлось ставить старую-поврежденную. То что заказ перенесли на другой день мне не сообщили. Так же пришлось 2 раза ездить в точку самовывоза. Надеюсь больше не придется обращаться в этот магазин!

Я заказал у вас шины потому, что данный типоразмер этой модели исчез в Москве.
У вас две нужных мне покрышки завалялись в на складе в Воронеже. Мне нужно было именно 2 шт.
Когда я с просил возраст данных шин, мне ответили 2015 год.
Я согласился на 100% предоплату и 10 дней ожидания.
И вот сегодня я получил свой заказ и обнаружил год выпуска 2013.
И почувствовал себя обманутым. Шины это не вино и со временем они лучше не становятся.
Такой товар должен реализовываться со значительной скидкой, на мой взгляд не менее 30%.

Так что повторно к вам обращаться не буду и друзьям не посоветую.

Достоинства: Очень удобно. Быстрая обработка заказа, забрал шины в день обращения.

Недостатки: Не очень удобное расположение склада.

Комментарий: В компании работают приятные люди, специалисты. Все очень сложенном и быстро. Большое спасибо команде "Мосавтошина"!!!

Достоинства: Откликнулись на заказ быстро, всё обсудили с менеджером: сроки, год выпуска шин. Всё понравилось, удобное место самовывоза (для меня). Задержек при получении не было. Цены минимальные.

Недостатки: Для меня недостатков нет.

Комментарий: Мне всё понравилось. Буду ещё у них заказывать.