Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Заказывал через сайт! Перезвонили, вежливо все объяснили, рассказали! Получил СМС что заказ готов, приехал оплатил, забрал. 5 минут времени! Все замечательно!

(Translated by Google)
I ordered through the website! They called back and politely explained everything! I received a text message that my order was ready, arrived, paid, and picked it up in just 5 minutes! Everything was great!

Достоинства: Цена на резину, которую я искал, ниже чем в других магазинах.
С момента оформления заказа до момента получения автошин прошло менее 1 часа, т.к. я находился в тот момент от пункта выдачи в Подольске на Варшавке возле МКАДа. А заказ сделал сидя в машине в данном районе, поэтому и пункт выдачи выбрал по пути следования к дому. Т.е. ни одной лишней потраченой минуты на приобретение автошин.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Выполнили быстро.

Недостатки: Недостатки в комментарии.

Комментарий: Давно беру у Вас диски и колеса.За все время 2 раза приходили кривые диски по 1 шт. в комплекте,что можно было обнаружить только поставив на бал.станок и с этим еще можно было как-то мериться. Но последний заказ поверг меня в шок. В ТК осмотрел диски, вроде чистые не б/у,через 5 часов трансфер в аэропорт машина клиента на подъемнике 1 диск-отлично,2- погнут с лицевой стороны (надеюсь клиент не заметит), 3- слегка кривой изнутри, 4- сильно кривой изнутри.
Клиенту срочно ехать,самому на отдых,скрипя сердцем отправляю и даю себе обещание все исправить незаметно для клиента, т.к. дорожу своей репутацией, город не большой и люди приезжают ко мне за качеством, работаю 1998 года. Было бы 2 дня в запасе, отправил бы все назад,но сезон работаем с колес. После осмотра коробок понял,что диски просто сплавили в регионы партии разные с разницей больше года. На складе у Вас работает не хороший кладовщик собиравший мой заказ. Как-то так, теперь лишний раз подумаешь заказывать у Вас диски или купить на месте на 300 р. дороже.
С уважением, Валерий.

Достоинства: Удобный сайт, заказ обработали очень быстро, забрала на следующий день, менеджер очень приветливая девушка, сотрудник склада помог погрузить все в машину

Недостатки: Не заметила таких

Комментарий: Обязательно буду заказывать еще

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Когда спешишь, кажется что очень долго обрабатывают заказ. У конкурентов это происходит быстрее.

Комментарий: Срочно пришлось искать 1 покрышку моей резины. Заказал,ждал,ждал, ждал. Отслеживание указывало, то у менеджера перед моим 3 заказа в очереди на обработку, время шло, число не уменьшалось. Покрышка нужна была срочно, психанул заказал в другом месте, там отозвались сразу, но ехать значительно дальше. По случайности ехал мимо пунка выдачи Мосавтошины, когда от них пришло смс о готовности заказа. Дальше все быстро и удобно. Приехал, оплатил,получил, поставили. Так что в целом все хорошо.

Достоинства: Купил шины и забрал в тот же день все ребята сделали оперативно.

Недостатки:

Комментарий: Продавцы приветливые все отлично

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Я сделал заказ в вс, в пн мне отзвонился менеджер и сказал, что мои шины приедут в среду. Я сказал ок, попросил меня сразу на шинку записать, и объяснил, что мне важно, чтобы они были не позже среды, мне ехпть нужно. Он ответил, что как приедут, тогда и запишешься, проблемы не будет.
Шины реально приехали в среду, даже быстрее, но записать меня могли только на пятницу. Я вообще не понял такого и еще раз все терпиливо обьяснил еще раз. Менеджер твердил одно и тоже и я даже покупать их у вас не хотел, но мне не удалось найти такой размер в наличии нигде.
Все закончилось тем, что я забрал шины и переобулся в другом месте. Мне посоветовали Вас друзья, но я посоветовать, к сожалению, никому не смогу, я чувствовал как будто я шины на жигу себе покупаю, а не на свр.

Достоинства: Удобный сайт.

Недостатки: Нет схем проезда к адресам самовывоза. Нервный оператор, с легкой раздражительностью сказала, что срок обработки заказа три дня! Причем я позвонил, сам. Говорю, мне забрать шину которая числится в наличии в конкретном магазине, из которого я мне удобно забрать - ответ: "срок обработки заказа три дня!" Такого ещё не видел, три дня! с заказом работы на 5-10 сек. Позже, мин через 15 перезвонили, оказалось не надо три дня, можно приезжать!

Комментарий: Магазину поставил 5, всё бывает! Развивайтесь.

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Отвратительная компания. Работать не умеют. Заказ не выполнен. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вместо обещанных 3-х/4-х дней ждать пришлось 10 дней. По получении информации о поступлении заказа на склад, приехал получать. Кстати выяснилось, что я должен оплатить доставку в размере 400 руб, о чем меня никто не предупреждал. Оплатил. Пришел на склад. Отправили на шиномонтаж ожидать. По прошествии получаса, ни чем не кончившегося ожидания, обратился на стойку оформления. там сказали, что это не их проблема, позвонить на склад они не могут, потому что там никто не отвечает, а на просьбу позвать кого-нибудь, кто может разобраться, заявили что они "рецепшен" и это не их проблема. Пошел на склад. Кладовщики пошли искать(чем они занимались до этого не понятно). Через полчаса безуспешных поисков выяснилось, что моего заказа, который долго ехал аж из Северодвинска (если верить поступавшей информации по отслеживанию заказа) на складе нет. На вопрос: что мне делать, сказали что единственное чем они могут помочь, это вернуть деньги. Написали бумагу о возврате, с которой вернулся на "рецепшен, где предложили встать в очередь, потому что "вас много, а я одна". Поругался. В итоге на данный момент: потрачено больше 2-х часов времени(если не считать время доезда и возвращения),куча нервов, резины нет, денег тоже. Отличная работа! Без уважения, бывший клиент, Игнатьев М. В.

Достоинства: Вежливый персонал.
Все четко.

Недостатки: В выходные по телефону не смогли сориентировать по наличию нужного комплекта резины.

Комментарий: Приехал в шинный центр и нашёл то, что нужно. Персонал отзывчив. Нашли на складе необходимую резину быстро и без проволочек.

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Достоинства: Заказал резину, в течение часа позвонили, подтвердили наличие и обещали отдать заказ через два дня. Все так и случилось - ровно через двое суток упала sms о готовности, через час забрал. Цена по моей позиции процентов на 7 ниже рынка получилась. Резина свежая, этого года, но кривоватая при балансировке.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хороший интернет-магазин.
Общение продавцов-консультантов с покупателями вежливое.

Недостатки: В качестве недостатков отмечу, пожалуй, два следующих, т.к. меня по телефону об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ:
1) Из двух пунктов самовывоза ул.Минеральная д.6 и ул.Рабочая д.7 только в первом имеется шиномонтаж. Во втором оборудование есть, а работника (на день моего приобретения шин) нет. В результате, я вынужден был шины забрать во втором пункте, а на шиномонтаж (для получения 50% скидки) ехать на ул.Минеральную д.6.
2) Расположение второго пункта на ул.Рабочей д.7 тоже "специфическое". К ней надо подъезжать со стороны города, а не с КАД, т.к. при съезде с КАД там нет левого поворота, а до разворота пришлось ехать в пробке около 1 км в сторону центра, а затем - назад. И об этом меня тоже не предупредили.

Комментарий: В остальном, впечатление об интернет-магазине и его работниках в Санкт-Петербурге положительные. Работница магазина на ул.Рабочей договорилась и записала меня на шиномонтаж в первый пункт на этот же день, и очень подробно объяснила мне как туда лучше всего проехать минуя пробки конца рабочего дня (был самый пик пробок). И я проехал туда по указанному ей маршруту, причём даже быстрее, чем показал её навигатор.

Достоинства: Большой ассортимент товаров! Отличные цены! Акции на шиномонтаж и мойку!

Недостатки: С курирующим мой заказ менеджером (Юсибова Нармин) связаться не удалось! Даже при оставленный просьбе перезвонить через оператора, звонка от менеджера так и не дождалась

Комментарий: Приветливый персонал в магазине, на складе мальчики погрузили колеса в машину без просьбы. А шиномонтаж вообще супер, все сделано было быстро и качественно. На все у меня ушло менее 1 часа. Спасибо

Спасибо большое, заказ пришёл быстро, уже забрал, спасибо большое менеджеру Артёму, все быстро организовал и отправил, сайт отличный, в будущем буду им дальше пользоваться, спасибо большое ещё раз.

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Всё хорошо. Но, хотелось бы получать подтверждение наличия на складе, ещё до оплаты, в режиме телефона!

Перед оплатой просил уточнить дату выпуска колес! Обещали что колеса середина 2018 года! После полной 100% оплаты выяснилось что крлеса конец 2017! Сегодня забрал резину по факту колеса 31 неделя 2017 года! Менеджер ваш заврался по самые уши! Не дай бог с вами больше работь..... соотвстствующий отзыв будет во все наших группах со всеми скриншотами переписки с вашим менеджером!