Отзывы о Мосавтошине

814 082 opinión

Заказал покрышки быстро привезли забрал без задержек резина свежая хороший магазин.

Достоинства: Понравился ассортимент, наличие и цена товара.

Недостатки: 100% предоплата

Комментарий: Заказал 4 автомобильных шины KUMHO 225/60R16. В течении короткого времени со мной связался менеджер и подтвердил наличие товара на складе и сообщил о необходимости полной предоплаты перед совершением заказа. Все оплатил банковской картой, чек пришел на электронную почту. Заказ был передан в транспортную компанию ПЭК. И вот тут началось то что мне не понравилось. После передачи товара в ТК статус заказа стал "Выполнен", т.е. все получается никто никому ничего) При получении товара в ПЭК менеджер стразу требовал поставить почту что товар получен или будет писать что от заказа я отказываюсь. Подписал, получил. К товару претензий нет и шины хорошие. Но вот поволноваться пришлось много, при статусе заказа выполнен и подписи в получении в транспортной компании тяжело было бы что то доказать если бы приехали полностью лысые шины или просто не той марки/модели/размера что я заказывал. Исходя всего вышесказанного могу сделать только один вывод: может магазин и хороший и прекрасный, но через интернет по 100% предоплате я ничего покупать не буду, особенно почитав другие отзывы.

Заказали диски с самовывозом. Вся информация о перемещении заказа на точку выдачи появлялась своевременно. Отличный сервис и цены!

Достоинства: Заказал через интернет и сразу же оплатил. Через день приехал забрал заказ .Очень удобно .

Недостатки: Недостатков НЕТ.

Комментарий:

Оформил через интернет диски. О поступлении сообщили. Приехал, осмотрел, забрал. Персонал общительный и вежливый.

(Translated by Google)
I ordered the discs online. They notified me when they arrived. I came, looked at them, and picked them up. The staff was friendly and polite.

Достоинства: Все четко отработана. Выбрал. Привезли. Оплатил.
СМС сопровождение очень кстати.

Недостатки: Пункт самовывоза захлебывается от клиентов. Между кучей помещений мечется один человек, отгружая как клиентов так и грузовики.
Шиномонтаж также забит . Купить и поставить шины сразу нельзя, запись на несколько дней вперед.

Комментарий: Чтобы все было идеально - нужно совсем немного - доработвть с пвз и не одним постом шинки закрывать свои акционные купоны, чтобы обьявленная скидка в виде бесплатного ш/м была более реальной.

Обещали прокатать диск, менеджер отдельно уточняла этот вопрос отправил в определенный шинный центр. Приехал сообщил, что необходимо прокатать диск мастер дал странный ответ в мою сторону как клиента ( а чем я буду греть пальцем он же тогда лопнет) я считаю это не проблема клиента. По замене заменили быстро. Ещё у меня была просьба, чтоб шины были 2019 года и опять враньё приехал шины 2018 г. Хранят шины на складе без дисков лёжа это не допустимо.

Шиномонтаж не проводился. Шины не доставили в оговорённый день, даже не позвонили. На следующий день сам Звонил все выяснял и забрал самовывозом.

Добрый день,
сегодня при получении нашего заказа в пункте вашего самовывоза в г.Подольск столкнулся с крайне хамским отношением вашего менеджера, о чем мною была сделана запись в "книге жалоб и предложений". Надеюсь на адекватное реагирование да данную ситуация менеджмента компании и получение ответа с вашей стороны.

Достоинства: Быстро, вежливо, удобно.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Вежливый персонал. Быстро доставили в пункт выдачи. Отлата после осмотра товара, возможна наличными и по карте. Пакеты к шинам бесплатно.

Достоинства: Цена. Возможность самовывоза. Акционные доставка и/или шиномонтаж.

Недостатки: -

Комментарий: -

Достоинства: Быстро обработали заказ, огромный выбор шин и дисков. Отличная шиномонтажа.

Недостатки: Немного дороговатое хранение.

Комментарий: Брал резину Nitto NT860. Не зная про акцию попал на бесплатный шиномонтаж, был приятно удивлен. После оплаты резины быстро нашли на складе, а затем быстро доставили в пункт шиномонтажа. Переобули быстро.

Достоинства: заказываю шины второй раз. до этого брал зимнюю резину. Путем мониторинга выбирал не самую дорогую ценовую категорию товара. Если бы было дешево и магазин не устраивал, то врядли купил там. Мосавтошина оказался в числе выбранных. Далее я знал, что цена не конечная. При регистрации -10 и более %. На некоторые позиции бесплатный шиномонтаж. Так как мне нужно было все равно переобуваться, я выбрал эту услугу. Перезвонили сразу. Заказ приняли быстро. Обещали 1, 2 дня но получил уже на следующий день т.к . в этот магазин была доставка на этот день. На шиномонтаж записали в момент. Приехал вовремя переобули быстро. Я остался доволен.

Недостатки: Для консультации товара сначала оформляю заказ, а потом менеджер перезванивает и консультирует . Неудобно, но если им так проще, то страшного ничего в этом нет.

Комментарий: Не очень много магазинов для самовывоза, но меня устраивает.

Благодарю Вас ! У меня вопрос : В конце августа собираюсь в ваши края, мне нужно приобрести 4 зимних автошины .Смогу ли я их купить у вас за наличный расчёт или по карте прямо на месте и забрать самовывозом ?

Достоинства: Покупаю уже не первый раз шины и диски, себе и друзьям. Все классно. Удобно территориально самовывоз (Огородный проезд), услуги шиномонтажа по акции.
Покупал другу диски для шкоды, в комплекте шли заглушки на ступицу без логотипа, ребята на выдаче подобрали с логотипом, приятно.

Недостатки: не выявил

Комментарий: Спасибо Команде Мосавтошина !!!

Шиномонтаж не заказывал . Не плохо бы сделать смс оповещение о статусе товара .На складе не смогли найти заказ по паспортным данным и по телефону ,только по № заказа.Нет возможности оставить отзыв без шиномонтажа,по-этому ставлю 3 чтобы не сильно портить статистику

На сайте ещё хоть как то можно фильтровать резину. Но дальше это ужас,про срок доставки в 1 месяц я уже промолчу, праздники, ага. Звонил в колл-центр числа 17,спросил отправили ли мой заказ, сказали да, отправили, ожидайте смс. В итоге 23 числа оказывается что 16 числа у вас не хватило места в машине и заказ будет позже. Сегодня забрал заказ, хорошо что Ксюшенька позвонила вчера и сказала что могу ехать забирать, если бы не она, наверно так и не узнал что заказ пришёл, смс то,не поступило. По приходу в пункт выдачи, на проходной, охранник , совершенно не имеющий отношения к вашему магазину просит у меня паспорт. Пропускной режим. (что?) а если бы небыло у меня паспорта? Или вход 200р. стоил? В пункте выдачи тоже не сразу был человек по выдаче заказа. После того как он вынес заказ и сказал осмотреть шину, опять ушёл, вернувшись минут через 5 я спросил, а как оплатить заказ то? А! Поднимайтесь на второй этаж, говорит он. Спасибо, что хоть привезли то что нужно было. В следующий раз, если будет возможность выберу другую компанию.

Достоинства: Редкая модель шины для мотоцикла была доставлена до пункта самовывоза за 2 дня. Система управления заказом оперативно информирует о прохождении каждого этапа заказа. При этом, система поиска товара организована очень просто и логично, предлагает аналоги по размеру и типу шины. Размещение заказа было очень простым. Особенно понравилась возможность оплаты при получении заказа в пункте самовывоза. Вежливость и внимательность сотрудников заслуживают отдельного упоминания.

Недостатки: Не нашел к чему придраться

Комментарий: Уже разместил еще один заказ, думаю это что-то значит

Достоинства: Обработали заказ оперативно. Скомплектовали быстро. Забрали со склада самостоятельно. Все четко и понятно. На все про все, с учетом обработки платежа от юр лица ушло 2 рабочих дня. Обратимся ещё. Спасибо.

Недостатки:

Комментарий: Успехов!

В очередной раз сделал заказ у вас. Остался очень плохой осадок от последней выдачи товара. Получал резину на складе в г Подольске, в почти б/ушном состоянии. Граждане "иностранцы", которым глубоко пофиг какой внешний вид она имеет выставил их около склада и не объяснив мне почему она такая грязная, да вся в песке по протектору, продолжил щебетать на своём ломанном иностранном с кем то по телефону. Резина выданная была в ужастном внешнем виде ?как будто она уже где-то ездила!? и в каком-то белом порошке, похожим на побелку! Я был шокирован выдачей такого товара. Вы меня извините, но этот товар не имел в себе элементы нового. Товар был не надлежащего внешнего вида!
Позвонив менеджеру Усачеву Д., объяснил ситуацию и он предложил мне сначало купить пакеты а после этого написать претензионное письмо на сайте, руководителю. Пытались отправить с всплывающего диалогового окна сайта вам претензию, но она почему-то не отправляется ?даже с двух разных ПК?.
В общем понятен смысл вашей работы и видимо вы движитесь не в лучшую сторону с таким подходом к клиенту. Хотя раньше такого безобразия за вами не наблюдалось. "Спасибо" за такое "тёлое" отношение к клиенту. И самое обидное что от вас нет никакой реакции от этой ситуации?
Сейчас большая конкуренция среди фирм занимающихся шинами и дисками и я думаю что смогу найти ту нужную мне, которая выдаст хотя бы бесплатно пакеты и извинится за такого рода неурядицу. А "положительный" отзыв на Яндексе останется за мной, с видео и с фото того что я получил.
Удачи Вам!