Отзывы о Мосавтошине

808 899 opiniones

В при заказе написал, что необходим «бесплатный шиномонтаж» в итоге, оказалось он предоставляется только физ лицам. Менеджер не отреагировал на сообщение, конкуренты намного гибче, хотя являюсь клиентом более 7 лет. Бизнес по-русски, чем больше контора, тем менее поворотлива к клиентам. Полная некомпитенция.

При всем уважении к менеджеру, но качеством обслуживания не доволен и вот почему: когда я оформлял заказ, мне сказали, что позвонит менеджер для уточнения деталей (да я и сам ставил галочку "требуется звонок"), однако такого не произошло. Мне нужно было обязательно узнать год производства шин, поскольку от этого многое зависит

Выбрали самую дорогую доставку. Я не заказывал обрешетку. Это писал менеджеру. Писали что доставка будет стоить 3000. На самом деле 4010. Я на это не рассчитывал

Менеджер не ориентируется ни по весу груза, ни по объему, ни по стоимости трансортировки. Пишет одно, а по факту другое

Обманули с датами производства шин, сначала менеджер по телефону, потом доставщик сам по телефону назвал нужные даты производства, а при доставке первые две шины я проверил, а вторые он уже в пакетах мне передавал.
Обнаружил вранье на следующий день при разгрузке шин.

А после по телефону колл-центр предлагает заниматься возвратом, если не устраивает…

И это с учетом того, что я до этого приезжал в пункт самовывоз сам за шинами, но не стал забирать шины из-за года производства, договорились что посмотрите, найдите и привезете…
В итоге «нашли», позвонили и обманули дважды…

p.s.: Отзывы о вашем поступке будут на всех площадках.

Всё понравилось, мастер шиномонтажа не задавал много лишних вопросов и сделал всё отлично, а оператор, который взимал оплату задавал много лишних, не нужных вопросов по поводу различных номеров заказа и резерва я считаю достаточно назвать номер телефона или фамилию, чтобы не озадачивать клиента не нужной для него информацией!

Сайт интуитивно понятен, всё отлично. Колл-центр, общение с менеджером и шиномонтаж оценить не представляется возможность. Данными услугами не пользовался.
P.S.: Так как функционально невозможно оставить без оценки ту, либо иную категорию (колл-центр, менеджер, шиномонтаж), то за «сайт» ставлю 4 звезды, остальные категории вынужден по 1 звезде.

Очень безабразное отношения к покутелям которые заказывают через сайт, и такое же бл$дское отношения менеджеров, покупку сделал 04.01.2024 и два дня ещё дозвонился до менеджеров чтобы согласовать доставку куда и откуда мне её забирать, 06.01.2024 пришло на почту сообщение что 10-11 января вам только оправят их в службу доставки ТК КИТ или CDEK я хотел выбрать cdek они за меня решили тк кит, хотя ТК КИТ норм компания но мне очень не удобно до неё добраться, и ТК КИТ пишет что 14,01,2024 я их получу в Анапе, во что мне трудно верится.
Если бы мне оператор изначально предупредил, перед покупкой что 1- МЫ НЕ ЗНАЕМ КОГДА С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ МЕНЕДЖЕР, потому они ещё бухаеют после НГ 2- И МЫ ЗНАЕМ КОГДА ВАМ ОТПРАВЯТ ШИНЫ, согласуют и отправят их со склада,,,, и т,п, и т,д, Я бы отказался и все, ПРОСТО У МЕНЯ ТАКОЕ ЧУВСТВО ОСТАЛОСЬ ЧТО Я НЕ КУПИЛ ЭТИ ШИНЫ А ВЗЯЛ ИХ БЕСПЛАТНО ПОКАТАТЬСЯ И ОН ТАК НЕ ОХОТНО ИХ ТАК ОТПРАВЛЯЛИ!

Был оставлен номер телефона, но менеджер не позвонил! Ссылаясь, что оповестили по эл.почте! Так же менеджер утверждал, оплату нужно провести сразу при оформлении. Утверждая, что товар не отправят пока не оплачу!

Заказ был сделан 23.12 через оператора - нужно было переместить комплект шин с авиамоторной до огородного проезда (там удобней забирать) 25 декабря приходит оповещение что заказ готов к выдаче - думаю позвоню на всякий случай - оператор на серьезных щах сообщает ту же информацию что заказ готов к выдаче, приезжаю 26 декабря после обеда - оплачиваю заказ - прихожу на склад - а ребята на выдаче разводят руками - нет таких колес!! Далее возврат денежных средств - и если вам нужна резина - езжайте говорят на авиамоторную вечером через 7 бальные пробки - пришлось тратить еще 2 часа на поездку - самовывоз через жопу короче - иммейте ввиду!

После оплаты (04.12) пришло сообщение что передача моего заказа запланирована на 07.12! 08.12 я позвонил в колцентр и девушка заверила меня что мой заказ ещё вчера(07.12) был передан в ТК и что ТТН мне прейдет на почту в ближайшее время ! 12.12 нет ни какой информации, не от сайта ,не от ТК ! После того как я написал менеджеру ,выяснилось что мой заказ до сих пор не в ТК ,а где-то у каких-то партнёров ! 13.12 его только передали в ТК и потребовалось на это 9 дней ,а не 4 как было заявлено!

Добрый день! Все видно в переписке и написал руководству. Если руководство так же реагирует как и менеджеры......то это печально)))))

Создалось впечатление, что менеджер Мосавтошина по этому заказу - робот!!!
Работники склада - очень уставшие, "утомленные" то ли клиентами, то ли ещё чем и неприветливые!!!
Стоимость услуг по шиномонтажу заоблачная!!!
Шины получил на 48-й неделе 2023 года практически годовалые: изготовление 52-я неделя 2022 года!!!
Поэтому такие оценки!!!
Никому не буду рекомендовать эту компанию!

Будущим покупателям, и руководителям компании, если опубликует.
1 Покупал шины с белыми буквами и производством US, оказалось без белых букв и Таиланд, поэтому не вводите покупателей в заблуждение. Выставляйте нормальное фото и описание.
2. От момента оплаты до момента отправки в ТК прошло 5 дней, это много, за это время можно шины можно привезти с Японии или Калининграда, тем более менеджер указал склад в Подмосковье.
3. Вопрос про дату производства, был переадресован менеджером - типа надо переместить на новый склад поближе и оплатить, тогда узнаем и скажем дату.... 21 век на дворе...
4. Пожелание - уважайте своих покупателей и они будут уважать вас.
5. Шиномонтаж и колл-центр не оцениваю, не пользовался.

Менеджер так ни разу и не связалась с заказчиком! Заказ растянулся на 18 дней. Стоит ли заказывать у такого менеджера?

Очень сомнительная организация . Выбирали зимнюю резину для маленького . На сайте она у данной компании она идёт как зимняя. А по факту оказалась таж сама М+S ,только на шине добавлен значка снежинки.
Менеджеры по телефону не общаются дозвониться просто жуть висишь на трубке по пол часа , что бы тебе ответили что то не внятное. Ассортимент не знают объяснить не могут . .
По работе шиномонтаж ну такое себе. Тоже не особо оставили однозначного впечатления.
В общем не рекомендовал бы данную компанию.

Здравствуйте! Работой мастеров по шиномонтажу я довольна. Оперативно, в две руки, очень старательно!!! Здесь у меня претензий нет. Так низко оценила именно Вашу компанию в связи с тем, что сначала операторы МОСАВТОШИНА мне объяснили, что при покупке 4 колёс - у меня доставка или шиномонтаж будет бесплатным, а по факту оказалось (в день шиномонтажа), что услуги мне будут оказаны лишь со скидкой 40%?! При том, что я накануне звонила и уточняла по телефону горячей линии... и специалист меня заверила, что всё верно - шиномонтаж бесплатно. А в итоге потеря времени в полчаса на прояснение ситуации уже после шиномонтажа, недовольство и раздражение от того, что в очередной раз рекламе доверять нельзя. Напишу соответствующий отзыв на Вашу компанию, чтобы клиенты были в курсе данной ситуации. Так нельзя поступать с клиентами ... даже в "горячий сезон".

Менеджер по телефону уверяла,что шины будут 2023 года выпуска. Точно. Шины пришли 2022 года выпуска. Шли неделю. Сайт довольно информативен,но не более. Калл-центр я всё описал выше. Сидит один бедный чел умотанный в усмерть на Авамоторной, который отдувается и за калл-центр, и за поставщиков, и за склад - руководству удобно денег меньше плотить.
А на шиномонтаж ещё приеду:обещали бесплатно сделать в течении года... Посмотрим, понюхаем... Фигли...

Доставку вовремя не оказали,без предупреждения о том, что её не будет. Связь с водителем от менеджера не получилась. Перенесли без моего ведома , на неудобную дату.

Отвратительная работа! Сообщают резина в наличии, по факту. Постоянно разная информация. То машина сломалась, то резина " в наличии" закончилась. Менеджер общается через некомпетентного помощника. Обещают доставить то частями, то целиком. По факту как повезет. Больше не ногой!