Отзывы о Мосавтошине

813 669 opiniones

Достоинства:

Недостатки: пытался заказать шину в субботу, 05.10, в 12-30.
Менеджер не позвонил в течении 4! часов после заказа.
в 16-30 позвонил сам, и узнал, что товара нет было на складе, хотя он был доступен к заказу, и пришли отбивки о принятии. То есть мне бы пришлось ждать до понедельника, чтобы получить отказ по наличию.

Комментарий: Безобразное отношение к клиентам

Достоинства: Профессионально консультируют, быстрая обработка заказа, онлайн информирование о статусе заказа, вежливый персонал.

Недостатки: НЕТ.

Комментарий: Шины Michelin Latitude X-Ice North Xin2+ 225/65 R17. Стоимость - 7000 р за баллон. Ниже чем у конкурентов. Заказал 30.09.19. Забрал 03.10.2019. Плюс ко всему попал на акцию - скидка на шиномонтаж и хранение. Сотрудникам Мосавтошины в Люберцах респект!!! Через пол года снова к вам, но уже за летней резиной.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

К огромному сожалению, вместо заказанной "липучки" GoodYear UltraGrip Ice 2 пришёл и ждала меня на складе "шиповка" GoodYear UltraGrip Ice Arctic. Отказался от заказа.

Ошибочно заказали неправильный размер шин. Менджер ресепшена Артем просто спас ситуацию. Практически мгновенно нашел нужный размер у себя на складе и тут же переоформил все документы. Сработано было все так четко и оперативно что я просто в восторге от работы этого сотрудника.

Достоинства: Заказ обработали в течение 10 мин, доставка в удобный мне пункт самовывоза, большой выбор.

Недостатки: не выявлено

Комментарий: буду рекомендовать друзьям и сам заказывать

Шины забрал с магазина в нашем городе 02.10.19г. Все получилось быстро 27.09.19г. сделал заказ на четыре зимних шины Yokohama Ice Guard SUV G075 235/65 R18 106Q, В понедельник 30 числа до обеда был оплачен заказ. Вечером 01.10.19г. отзвонился менеджер и сказал, что Ваши шины уже доставлены в Стерлитамак, можете забирать их в магазине Мосавтошины. Большое спасибо. Я рад, что это не лохотрон, а серьёзная и порядочная фирма и буду рекомендовать всем своим знакомым Мосавтошины. Ещё раз большое спасибо, удачи Вам!!!

Заказал шины, шиномонтаж по акции бесплатно. Пришло сообщение из мосавтошины о готовности к выдаче, пункт выдачи указал при заказе на сайте предусмотрел чтобы был на месте шиномонтаж, в течении получаса позвонил менеджер договорились о времени на шиномонтаж, записался. Приехал ко времени и без суеты в течении 20 минут все сделали. Оперативно, несколько подъемников, все понравилось. Буду обращаться и рекомендую. Адрес магазина и киномонтажа - огородный проезд.

к сайту и шинам претензий нет. но менеджер вообще невразумительный. или это ваши акции такие невразумительные. заказал 20-го сентября в Можайске. в итоге ваша бесплатная доставка довезла ТОЛЬКО до Одинцово, откуда забирал самовывозом 1-го октября. 11 дней, 4 часа до Одинцово и обратно. не советую.

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

Достоинства: Привезли то, что заказал, на этом всё.

Недостатки: Очень низкая скорость обработки заказа и доставка. После оплаты заказа до момента прибытия шины в мой город прошло почти 3 недели! На сайте было написано "срок доставки 5 дней" - на это и повелся. Я понимал, что до меня скорее всего так быстро не дойдет, рассчитывал примерно дней на 10. До своего менеджера ни разу не дозвонился, всегда звонок переходил на другого менеджера. А эти менеджеры говорили, что моим заказом занимается другой менеджер и говорили, что передадут информацию. Короче замкнутый круг, такого низкого качества обслуживания я уже лет 10 не встречал в своем городе, а тут крупный интернет магазин Москвы...
Стоимость доставки была указана примерно 450р. Когда начал отслеживать доставку по трек-номеру, там цена уже была 1300р. Менеджеры сказали, что это ошибка и по приезду транспортная компания должна сделать новый рассчет и цена должна изменится. В итоге пересчитали. 1000р. Психанул, забрал и забил. Уже не было ни сил, ни времени звонить снова в интернет магазин и ждать разбирательств неизвестно сколько дней из-за жалких 500р рублей. А резина очень нужна была, потому что ездить на трех нормальных и на одной лысой было просто небезопасно. А в местных магазинах ее не было даже под заказ.

Комментарий: 100 раз пожалел, что сделал заказ в этом магазине. Тысячу раз подумайте перед тем как делать заказ, если вы из другого региона. Лучше покупайте в местных магазинах. Разница в цене все равно совсем не большая. А учитывая стоимость доставки и уж тем более в итоге она получается в два раза выше - то вообще дикая переплата.

Достоинства: Лучшая цена на рынке, шиномонтаж в подарок и в месте самовывоза, быстрая обработка заказа - 2 дня от размещения заказа до доставке для самовывоза. Особенно удивил шиномонтаж - профессиональное оборудование (4 поста) и самое главное очень профессионально и быстро - в 8 рук, по человеку на колесо!!

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Покупал зимние шины в интернет магазине «Мосавтошина», GoodYear 225/60 R17. Все было сделано ребятами отлично, начиная с приёмки заказа и заканчивая шиномонтажём вместе получения!!

Достоинства: Из достоинств, только удобное расположение склада на ул. Авиамоторная 65 стр. 1, где полностью адекватный персонал с явным желанием угодить клиенту и профессиональный шиномонтаж на новом оборудовании, чистая новая рем. зона. Парни просто молодцы! Следующий раз по услугам шиномонтажа скорее всего буду рассматривать этот адрес.

Недостатки: После расположения заказа, с данным менеджером по тел. уже не удаётся созвониться по вопросу готовности и записи на шиномонтаж а на все вопросы отвечает полностью профнепригодная сотрудница. Которой приходится очень долго объяснять свои пожелания по реализации забора заказа тратя на это очень много времени. Все 4 покрышки из разных партий, хорошо что хоть одного года выпуска.

Комментарий: На телефон горячей линии, советую посадить профессионального сотрудника, при отгрузке шин на точки контролировать однородность партии, Учитывая то, что клиенты заезжают на пункты самовывоза не только забрать заказ, но и произвести переобувку транспортного средства, не мешало бы обустроить оборудованную комфортную зону для клиентов. Всё таки люди приезжают и с семьёй и с детьми!!! Ато, стыдно сказать,, даже туалет отсутствует.

Достоинства: Все устроило, кроме -см."недостатки"

Недостатки: При уточнении года выпуска шин по моему заказу менеджер долго твердил одну фразу: "Предыдущии поставки были 2018-2019гг выпуска". Меня не очень интересовало какие были предыдущии, а интересовал именно мой заказ. После нескольких попыток удалось "выдавить" из менеджера информацию что мой заказ тоже будет2018-2019гг выпуска.

Комментарий: Удобное место самовывоза (забирал на Лесотехникума), очереди никакой нет. Менеджер адекватный.
Если получится подгадать вывоз, то лучше в выходной забирать,

Достоинства: Ничего

Недостатки: Заказали 23.09.2019 зимнюю резину. Позванил оператор сказал, что заказ ждет нас в течении 5 дней по адресу : Огородный проезд 9а стр1. 26.09.2019 приехали за резиной, из подмосковья, в итоги резину искали пол часа, так и не нашли. Все, что предложил продавец , сделать заказ еще раз. Очень обидно, что есть такие безответственные магазины. Не рекомендую, заказывать в данной организации. Р/S. Парень, который забрал резину перед нами, пришел ее возвращать, так как половина шипов отвалилось, с новой резины. Колеса лежат в ужасном состоянии, грязные, друг на друге до потолка.

Комментарий:

Достоинства: Заказываю не первый раз в Мосавтошине. Все устраивает. Последний заказ 1044315 в понедельник оформил, а в четверг уже забрал( это с доставкой ТК в город Тверь. ) Все отлично. Рекомендую всем.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Пункт выдачи работает тогда, когда все работают. Брать выходной для получения? Это неудобно

Достоинства: Нет

Недостатки: Претензия по работе сотрудника. Заказ №1034079

9 сентября в 17:30

Добрый день.
Прошу рассмотреть претензию на работу сотрудника .

Претензия.
1. При заказе не уведомил меня о бесплатной доставки по акции на сайте, хотя это было для меня ключевым фактором для сделки.
2. Счет выставил полной стоимости шин+доставка. Потом когда я ему сказал про бесплатную доставку, исправил счет за минус расход на ТК.
3. После моей 100% оплаты по счету не уведомил меня и не поинтересовался какой транспортной компанией мне удобно получить заказ.
4. Я сам звонил вашим сотрудникам и сказал какой ТК отправлять.
5. Паспортные данные у меня никто не спрашивал.
6. САМОЕ ГЛАВНОЕ:
Сегодня позвонил в ТК Деловые Линии- ответ:- заказ прибыл. Приезжаю через полгорода. При предоставлении паспорта, мне говорят, что заказ мы вам не можем выдать, так как паспортные данные не совпадают. Звоню вашим операторам, с менеджером связи НЕТ. Объясняю всем ситуацию, никто ничего сделать не может- надо менеджера , а его нет. Все это время нахожусь в ТК. Через полтора часа наконец-то вышел в эфир менеджер . Скинул бланк заявления, который я должен был заполнить. Как я его заполню и распечатаю в ТК??? Смартфон пока не умеет распечатывать!!! Поехал на работу, заполнил, распечатал, отправил обратно менеджеру.
Через полчаса звонит много уважаемый менеджер и молвит:- инфа передана в ТК, приезжайте, забирайте. Еду, а там:-" НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ БЫЛО ВНЕСЕНО" - ОПЯТЬ ОТКАЗ!

Эпилог.
Прошло 6 часа с моего первого визита в ТК Деловые Линии, И Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР!!!
Потратив полдня своего времени и пару нервных клеток, в этот день шины я так и не получил. Лишь на следующий день забрал.
Извинений от руководства так и не дождался, поэтому мой отзыв здесь, как я им и обещал.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Комментарий: Хотите потерять полдня личного времени - тогда Вам к ним!

Нет возможности забрать самостоятельно товар в транспортной компании ПЭК в г. СПБ. Пришлось ждать лишние 3 дня до доставки в пункт выдачи

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины, пришло сообщение в viber, что можно забрать. Приехал в магазин. Менеджер распечатал тестовую накладную. На складе сказали, что шины "не привезли". Пошел назад к Менеджеру. Он созвонился с кем-то и снова отправил меня на склад. На складе мне предложили посмотреть другие шины ("такие же, только шипованные" ахахах). Позвонил в call-центр, там мне предложили решать проблему самостоятельно. Т.е. я еще и уговаривать Вас должен разобраться в ситуации и продать мне заявленный и заказанный товар, просто великолепно!!! Позвонил в другой магазин и заказал шины у них. Жаль потраченного времени.

Комментарий: Вроде 21 век, а до сих пор встречается такой совок...