Отзывы о Мосавтошине

813 618 opiniones

Достоинства: Всё оперативно сработали, не успел даже понервничать за предоплату! Есть чат где можно задать вопросы и быстро получить ответ! Вежливое и грамотное общение консультанта. Молодцы!

Недостатки: Не нашёл!

Комментарий: Покупал шину на трактор, продавали без камеры, когда забрал шину был приятно удивлён, там была ещё и камера! Радости не было придела! Камера стоит примерно 1800р! Спасибо!!!

Заказал на субботу, но не смог приехать из-за работы) было очень приятно что в запасе были ещё 5 дней на самовывоз! Спасибо!!!

Достоинства: Уровень обслуживание именно в центре на Авиамотрной просто высший уровень!

Недостатки: В колл центре не всегда соединяют с центром самовывоза

Комментарий: Оставляю отзывы крайне редко, но взаимопонимание продавца в лице пункта самовывоза на Авиамоторной просто зашкаливает, поэтому не могу не написать. Сотрудники этого пункта максимально максимально вошли в моё положение и согласились задержаться ради того, чтобы отдать заказ. А самое главное, что недовольства в их голосе ни капли не прозвучало! Очень радует, что в России есть такой уровень работы с клиентами!

Заказываю второй раз. Первый раз все прошло на 5 баллов. Были даже в комплекте пакеты для шин. Но вот второй раз подвели. Во первых никто не ответил на вопросы для уточнения заказа перед оплатой. И никто не дал грамотную консультацию по шинам. Номер для звонка на сайте спрятан так, что не найти. Нашел как связаться по ватсаппу с якобы специалистом, который как оказалось вообще ничего не знает. И даже не смог дать грамотную консультацию по шинам. А на вопрос позвонит ли мне менеджер перед оплатой заказа для уточнения даты изготовления шин ответил да. В итоге никто не позвонил вообще. Дальше мне около недели не отгружали шины, а после звонка менеджера оказалось, что шин не 4, а 3 на складе, 4я брак, и отгрузить не смогут. Как так? не уже ли нужно неделю, чтобы понять что одна шина бракованая? Предложили из Питера прислать, но уже за доставку придется переплатить. И ждать ещё столько же сколько прождал. Внутренняя организация хромает, а из-за этого страдают клиенты.

Достоинства: Дешевле чем где-либо

Недостатки: на яндекс маркете цена отличалась от магазинной, пришлось заказать в основном офисе в москве

Комментарий: в итоге быстро и недорого, резина 18 года оказалась но забрал

Просто забрал. Без шиномонтаж.

Только купили колеса. Сервис отличный. На складе сотрудники помогли упаковать шины и положить в багажник. На шиномонтаж съездим позже

Достоинства:

Недостатки: На страничке данного магазина выбрал товар и указал самовывоз. На начальной стадии сайт показывал наличии требуемого количества в пункте самовывоза и думалось мне, что получу свой заказ в кратчайшие сроки. Но, но... Только через сутки мне перезвонили и уведомили, что свои обязательства магазин исполнит через 10 дней. Очень расстроился я. Слёзы, сопли и покупка необходимой продукции в другом магазине в тот же день, но чуть подороже. Обманулся или обманули. Плохое настроение после взаимодействия с данной коммерческой организацией!!!

Комментарий:

Приехал забирать шины, оплатил заказ, сказали идите на склад получайте. На складе никого не было, потом вышла девушка, минут 5 искала шины, «выкинула» их на пол и вручила мне пакеты. При том что я заехал перед работой в костюме)
Мне вовсе не трудно отнести все самому, но уж оплачивая товар, можно передать его не вышвыривая и упакованным, вроде не склад б у шин

Достоинства: Порадовала цена, вернее скидка. Я успел приобрести по скидке, практически везде было на 10% дороже. Так же, дополнительно по акции, бесплатно сделали шиномонтаж (грамотные и клиентоориентированны ребята из сервиса шиномонтажа при магазине Люберцы, ул. Красная, 1лит2К). Это из плюсов.

Недостатки: При заказе, менеджер сказал, что шины производства 2018г. (заказ делал в октябре 2019г). Когда получал сам увидел, что шины октябрь 2017г. Пока ходил в магазин уточнять, ребята из сервиса обнаружили что в моем заказе 2 колеса 2017г. и 2 колеса 2016г. Я хотел уже отказаться от покупки и установки, но на складе нашли еще 2 колеса 2017г. В итоге, я был уже рад всем 4-м колесам 2017г., хотя рассчитывал на 2018г. (в этом меня заверил менеджер). В итоге неприятный осадок остался.

Комментарий:

Достоинства: Делал заказ #1067529 через сайт, понравилась оперативность работы, перезвонили в течение получаса, уточнили детали и подтвердили заказ, на следующий день шины и диски были готовы к самовывозу, и в воскресенье утром уже произвели монтаж колес в сборе на автомобиль с 40% скидкой. Может сказалось отсутствие ажиотажа, хотя как раз в это воскресенье выпал первый снег, но шиномонтаж был произведен без предварительной записи, по факту обращения.

Недостатки: Заказываю не в первый раз, никогда не возникало проблем, заказал. оплатил. забрал

Комментарий:

Основное условие заказа было собрать 6 колёс в одной точке самовывоза. В итоге через два дня после получения смс о готовности пришлось кататься по всему подольску, собирая заказ самостоятельно.

(шиномонтажом не пользовался, но верю, что там всё хорошо:))

Достоинства: Понравилась скорость обработки заказа и доставка до пункта выдачи!

Недостатки: Да нет недостатков.

Комментарий: При заказе,менеджер позвонил и всё уточнил, шиномонтаж бесплатный !Но когда я приехал забирать диски,оказалось что шиномонтажной мастерской при магазине нет,но девушка,выдавшая мне товар быстро предложила выход: оставить шины (у меня они были сняты с дисков) и завтра они отвезут в другой город и там обуют и привезут обратно!Согласился я,приехал на следующий день и довольный забрал комплект!) Молодцы ребята, ещё и наклейки на колпачки ц.о. с маркой а/м подарили!!!

Команда Мосавтошина - безусловно классные ребята. Только одно колесо (последний заказ), помеченное как "есть на складе", шло месяц и один день. Кого за это "благодарить" - так и не понял.

Достоинства: Большой выбор за недорого и больше ничего.

Недостатки: Непрофессиональная работа:
- Говорят одно, делают другое, хотя похоже вообще ничего не делают.
- Отсутствует обратная связь.
- Невозможность получения достоверной информации об изделиях.
- Отсутствует точный срок поставки заказа.

Комментарий: Это был мой первый и наверное уже последний неудачный опыт покупки в Мосавтошине.
Понедельник. Пошел 8 день с даты оформления заказа, хотя обещали привезти в желаемый мной срок, причем колеса в Питере есть на складе и их нужно всего лишь переместить в пункт выдачи. Предварительно просил предоставить информацию о дате выпуска колес, наверное этот вопрос отбил желание у Мосавтошины продолжать процесс продажи моего заказа. В пятницу днем со мной связались и сообщили, что мой заказ уже везут на Минеральную и к вечеру он будет знать дату и мне обязательно перезвонит. При этом я сообщил звонящему о своих планах на выкуп и переобувку на субботу и он это услышал. В итоге никто так и не перезвонил. Наступила суббота и тишина. Позвонил в магазин проверить где заказ, оператор сообщил что статус заказа "не доставлен", попросил его связаться с моим менеджером и отработать со мной обратную связь на предмет ситуации. Понятно, что мой выходной день был испорчен из-за несоблюдения договоренностей с Мосавтошиной. Написал письмо - ответа нет. В итоге по прежнему тишина и перспективы покупки все более расплывчаты. Хорошо, что не оплатил заказ он-лайн.

Достоинства: -Цены
-Пункты самовывоза

Недостатки: -не связываются по заказу
-операторы

Комментарий: За целый день никто не связался, сообщить есть ли товар в наличии, ждать или нет, до сих пор молчат.
Хотя за день могли уточнить у своего поставщика наличие товара.
Цена на сайте выросла на 2500 руб, не знаю по какой отгрузили бы мне, если наконец-то связались...

Минут 20 искали заказ на складе, посидел на диванчике. В остальном отлично.

здравствуйте резину забрал все хорошо спасибо только у меня вопрос на бланке указана скидка на шиномонтаж 40% а по факту ваш менеджер предложил, можем сделать только 10% сказал что эти бланки даются всем даже тем кому бесплатно, как на самом деле?

Получал заказ в химках, сотрудники не приветливые, здороваться не умеют или не хотят(ни один не поздоровался) на складе пришлось криком вызывать сотрудников ( заняты тел. разговорами) на контакт идут очень плохо. При заказе на сумму 72000 отказались от комплекта упаковочных пакетов....при Акции бесплатного шиномонтажа.

Достоинства: Приемлемая стоимость. Оригинальные диски (судя по многоуровневой упаковке, соответствующей информации с сайта производителя). Шиномонтаж оказался честным и бесплатным - включая установку на авто Creta.

Недостатки: Хочется больше индивидуальной ориентированности на клиента.

Комментарий: После понимания примерно какие я хочу диски (а выбор пал на Replay HND159 6.5x17 5x114.3 ET 48 Dia 67.1 silver), выбирал их по цене и местоположению магазина, также весомым нюансом оказался бесплатный шиномонтаж (при оплате наличными).
Откровенно говоря, немного напрягся, когда йокнуло прочитать отзывы, после осуществления заказа.
Но всё прошло чётко и предельно вежливо: диски доставили через день, отзвоны, смс, запись на шиномонтаж, предварительно примерили диски на авто, установили мой комплект зимней резины и мои датчики давления, отбалансировали, гайки шли в комплекте с дисками, предупредили, что через 200-300 км нужно проверить их затяжку.
Что ж, теперь посмотрим как будет в эксплуатации, пока доволен :)
А ещё я не понял такой прикол: на коробке (заметил уже когда уехал, по сделанному в процессе покупки фото) от диска была указана дата 04.2014 - это получается они 5 лет на складе пролежали? =)