Отзывы о Мосавтошине

813 616 opiniones

Дозвониться для записи на шиномонтаж не смог, т.к. просто не брали трубку, звонил три раза с интервалом времени на номер 8(495)9891412, при получении шин девушка мне заявила - надо было на сайте записываться, записаться на свободное время не предлагали, сказала звоните в колл-центр, зачем там сидит 3 человека, не понятно. На складе 3 человека, 10 минут не могли одеть пакеты на шины, т.е. сайт - отлично, приём заказа - отлично, информирование - отлично, остальное - плохо

Достоинства: Не могу сказать плохого о ассортименте, удобстве в поиске товара на сайте.

Недостатки: Искал 15-го радиуса диски и случайно обнаружил недостающую пару в "Мосавтошине" т.к. первую предложили в другом. Без колебаний заказал обе пары, но, напоминаю, в двух разных инетмагазинах.
После прихода данного сообщения и предложения оплатить заказ: "Александр, ваш заказ был оформлен на сайте mosautoshina.ru,номер заказа: 1100541", взял единственную пару в более порядочном и дорожащим репутацией и клиентами магазине. Думаю, что любой покупатель сделал бы то-же самое. К сожалению, это не про этот магазин, ведь они торгуют картинками и за наличием товара совершенно не следят, не контролируют его присутствие на складе.
Интересно вообще работает система оплаты и подтверждения наличия в этом магазине. Сначала выставляют счет, потом говорят об отсутствии на складе товара из ОФОРМЛЕННОГО заказа! И у этих менеджеров даже мысли не мелькнуло, что они подставляют людей по полной, т.к. клиент покупая редкий товар не в полном количестве в одном магазине, надеется на нормальных менеджеров другого, которые продают товар, а не воздух.

Комментарий: После всего вышесказанного хорошенько подумайте, стоит ли тратить время и деньги, связываясь с этой конторой, которая обязуется сохранять товар в течение 3-ёх дней (это первый пункт договора), а через 1 день, причём, после выставленного счёта, сообщает об отсутствии оного.

пришлось ждать на складе 30 мин , чтобы забрать заказ

Сначала сказали, что привезут резину в субботу, затем позвонили, сказали, что резина на складе в Люберцах, так быстро не доедет, поэтому скорее всего в начале следующей недели, затем на следующий день снова звонок, говорят, что резина уже приехала из Люберец и снова можно назначать доставку на субботу. Свои планы из-за этого пришлось довольно сильно поменять. А в остальном, все хорошо.

Сообщение,,готов к самовывозу,, ждал больше недели. Шиномонтажом воспользоваться не было вожможности,потому что он был занят на весь день. Только под запись.

Достоинства: Большой ассортимент, приятный и логичный интерфейс сайта. Удобный пункт самовывоза, хороший шиномонтаж. Самые сладкие цены!!!

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: Заказываю здесь постоянно для себя и знакомых.

Достоинства: Оперативно оформили заказ,все супер!! Персонал вежливый,все понятно и просто.

Недостатки: Не понравилось то,что в кулцентре не смогли правильно объяснить где находится магазин самовывоза в Кутьино,несколько раз переспросил оператора,что "в Кутьино находится пункт вывоза?", на что мне отвечали" Нет не в Кутьино,а в Подольске".

Комментарий:

Предзаказанный и оплаченый по накладной товар по факту не нашёлся на складе Огородном проезде. Морочили голову полчаса в итоге сделали возврат. На потраченное время всем плевать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Брал зимние шины, все четко заказал на следующий день позвонил менеджер, сразу самовывозом забрал г.Ногинск. Номер заказа 1097459

Заказал 4 зимних шины Nokian Hakkapeliitta R2 SUV 215/65 R16 102R XL 24.10.19 Шины были свежего года 19-го. Без проблем приехал оплатил забрал, есть шиномонтаж. Менеджер и продавец на точке адекватные. Большой ассортимент шин на своём складе.

Достоинства: Цена/качество.
соответствие товара заявленным свойствам

Недостатки: Покупаю в этом магазине уже не первый раз. Ни разу не удалось забрать товар с первой попытки. То ошиблись с моделью шин, в этом году сообщили что заказ готов, но в результате я зря приехал ... заказ оказался "готовым" на другом складе.. потерял массу времени в пробках и пришлось еще раз ехать за заказом....
Обратился за обещанным бесплатным шиномонтажем, а оказалось , что мой заказ отменен (по ошибке) и услуга не доступна... (потратил время, разобрались, заказ восстановили, услугу пообещали... :) надеюсь все получиться, посмотрим!)

Комментарий: Не плохой магазин! Но есть над чем работать!
аккуратней и точнее нужно работать с заказами.. много путаницы..
На складе (выдача) весьма грубый персонал, попросил помочь погрузить резину....
"моя твоя не понимал" "некада мну" побросали шины на пол в пыль...
и все...

Достоинства: быстро перезванивают, когда им это выгодно.
вежливо общаются.

Недостатки: Постоянный обман и развод покупателей поставлен в этой фирме на поток.
Торгуют просрочкой, при этом откровенно врут при оформлении заказа.

Комментарий: 20.10.19 заказывал у них 2 шины для скутера, самовывозом. Номер заказа 1090616. С Болотникловской улицы.
Сразу моментально перезвонили, подтвердили наличие.
Уточнил про дату производства - "менеджер" заверил, что "вся резина свежая, максимум начала 2019г".
Хорошо, оформили заказ, плюс я еще попросил сделать пометку в заказе, чтобы привезли резину максимально свежую, какая есть.
22.10.19 пришло смс с подтверждением, приезжаю забирать свои шины. Кстати, пункт самовывоза на Болотниковской вообще никак не обозначен - из вывесок там только Мойка в подвале, ну да не об этом речь.
Девушка интересуется, хочу ли я посмотреть на шины, перед оплатой? - естественно! Идите к кладовщику, он покажет. Ок.
На складе, работник выносит мне шины. Смотрю на дату производства - начало 2017г. - ?!!! Такие прислали, все вопросы к менеджеру.
Девушка посочувствовала, и сказала, что можно переоформить заказ, а со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется менеджер. Ну ок.

Вот только со мной никто не связался. И дозвонился я до них только с 5-й попытки - зря, видимо. называл номер заказа.
Соединили с "менеджером". Объясняю ему ситуацию - он вообще никак не реагирует.
На мой вопрос, зачем обманываете клиентов, и что я из-за них потерял время и деньги, ответил, что "просто у тех, кто принимает заказы, скорее всего нет полной информации по остаткам на складе". И вообще, это нормальная дата, не старая. Т.е. он даже не извинился.
Спрашиваю - он готов как-то решить этот вопрос? - Нет, отвечает. Все же нормально. А не нравится, ну не покупайте.
Выводы делайте сами.

Достоинства: Товар полностью соответствует описанию, шины не залежавшиеся (19 неделя 2019 года).

Недостатки: Не самая быстрая обработка заказа (скидка на то, что нынче сезон), самовывоз с Раброчей ул. 7Л в Питере - не самы удобный вариант. Невозможно заказать/оплатить сборку колес заранее, приходится дополнительно записываться на шиномонтаж и ожидать несколько дольше, чем хотелось бы.

Комментарий:
В целом - хорошо,
Цена нивелирует все недостатки.
Запаситесь пакетами для колес - не всегда есть в наличии)))

дорогой шиномонтаж. не правильно поняли при назначении адреса самовывоза

Достоинства: Быстро, качественно.

Недостатки:

Комментарий: Заказали шины утром, на складе не оказалось нужного размера. Оставили предзаказ, после обеда пришло сообщение, что заказ уже готов к самовывозу. Вечером заехали, все готово и еще предоставили скидку 40 % на шиномонтаж ( обошелся в 1100 руб). В итоге за 40 минут выкупили и поменяли резину. Огромное спасибо! Не первый год обращаемся к вам и всегда остаемся довольны вашей работой.

Достоинства: Широкий выбор резины во многих размерах как летней так и зимней с шипами и без.
Быстрый отклик на заказ, удобство оплаты как наличными так и по безналу, оплата сразу подтверждается, самовывоз удобен не надо ехать на какие-то закрытые и удалённые склады или базы. Шино-монтаж хороший, быстро, качественно-проверял на новой риге, очень быстро-тихо абсолютно! Спасибо.

Недостатки: на шиномонтаже диски не мыли, я считаю это минус...

Комментарий: Я как инвалид на коляске в магазин и на склад не заходил, мне всё оформили и погрузили работники Мосавтошины, Спасибо!

Все супер! Заказали в четверг, в воскресенье шины пришли в магазин в Химки. В понедельник забрали. Менеджер за минуту подготовила документы, тут же зашли на склад и получили. Огромный плюс, что можно прямо на машине подъехать к складу. Все красавцы!!! Спасибо огромное.

Достоинства:

Недостатки: Полный бардак, при заказе говорил Самовывоз с люберец в субботу. Ответили да, приняли, доставили, а вот в субботу Самовывоз с Люберец не работает, попросил перевезти на другой склад, подтвердили, пришла смс что ждёт на другом складе нужном мне, приехал в субботу, а там про мой заказ не слышали и не знают, смотрят по базе, заказ в Люберцах. Как так можно? Я приехал в выходной рано утром в итоге потерял пол дня и остался ни с чем! С шиномонтажем тоже там отдельная история, короче все плохо, рекомендую обходить стороной!

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор и цены

Недостатки: Очень медленная обработка заказа. Враньё сотрудников. Полная бестолковость колл-центра.

Комментарий: Сделал заказ на сайте. Сразу же позвонил. Мне пообещали, что на следующий день в первой половине дня свяжется менеджер для уточнения заказа. И что заказ поступит на пункт выдачи через два дня. На следующий день тишина. Звоню ещё через день сам. Там этот колл-центр говорит, что заказ в обработке, менеджер занят и если повезёт, то через три дня только отправят товар.

П.С.: после ругани, перезвонили и пообещали завтра привезти шины на пункт выдачи.

Достоинства: Большой ассортимент при приятных ценах и скидках.

Недостатки: Неудобное расположение пункта самовывоза. Филиал на Минеральной улице почему-то закрыт..

Комментарий: Шиномонтаж сделали быстро и профессионально.