Отзывы о Мосавтошине

813 598 opiniones

Достоинства: Множество адресов самовывозом. Бесплатная установка новых шин. Бесплатная доставка до пункта самовывоза. Очень вежливый персонал. Оперативность работы сайта и персонала.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстрая обработка заказа, Быстрое перемещение для самовывоза в центральный склад.

Недостатки: Полное молчание оптового отдела. Игнорируют письма и звонки. Вообще не понимаю жив ли там кто вообще!

Комментарий: Все очень понравилось. Буду снова обращаться.

Достоинства: Оперативность персонала сайта - обратный звонок через 10 секунд после запроса, качественная консультация, обработка и отправка заказа.

Недостатки: Отсутсвуют

Комментарий: 1. Для выбора товара (шины, диски) на сайте магазина есть поиск по желаемым параметрам.
2. После выбора на странице нужного товара указана стоимость и срок доставки транспортной компанией в указанный Вами регион (по итогу стоимость оказалась несколько ниже, что несказанно радует).
3. На сайте магазина отражены полные характеристики товара, рейтинг, результаты тестов, количество товара на складе, альтернативы выбранному товару, и реальные отзывы покупателей на выбранную модель товара.

Менеджер успела за время обслуживания вести себя так как будто ей все должны. И если ты болеешь то надо сидеть дома! А не брызгать соплями на людей, и блаженны видом их обслуживать, высмаркивая сопли и этими же руками отдавать сдачу и документы. И самое главное склад находится за сданием, парковка перед магазином в углу!!!проезд к складу перед сданием, а теперь вопрос как можно попасть на склад??? Обратно не поедешь, активное движение, развернуться надо ехать очень далеко!!! Как грузить шины которые весят по 15кг каждая??? Где вывеску и предупреждение что получать на складе??? На электронику пришло 5 писем для каких-то там подтверждений, а про это ниодного??? Впечатление неочень.

Сделал заказ.
Получил счет.
Оплатил по безналу.
Приехал товарищ с печатью - забрал колеса.

Достоинства: Заказ производится с сайта, все просто и доступно, обработка быстрая, доволен!

Недостатки:

Комментарий: Я с другого региона, забираю с Подольска самовывозом, цены ниже местных, все устраивает, по необходимости буду также заказывать в Мосавтошине.

Вот уже несколько лет предпочитаю покупать резину в мосАвтоШине, очень удобно, на сайте заказал, получал полную информацию о товаре,потом получил подтверждение о прибытии товара-заехал,забрал и все дела и цены радуют и проблемам ни разу по качеству не было. Спасибо.

(Translated by Google)
For several years now, I've been buying tires from mosAvtoShina. It's very convenient. I order on the website, receive full product information, then receive confirmation of arrival. I pick them up, and that's it. The prices are great, and I've never had any quality issues. Thank you.

Достоинства: заказ №1152467 от 21/12/2019

Недостатки: недостатков пока не выявлено, когда соберут колёса дополню отзыв

Комментарий: заказал на сайте, пришло уведомление на почту "обработка заказа", позвонил менеджер сказал что есть шины на складе "Огородный проезд" и переместить на склад "Автозаводская" смогут на следующий день. Я решил сам забрать с огородного, чтобы не ждать. Так и случилось - приехал оплатил и забрал. все чётко и быстро.

Достоинства: Одно из лучших предложений на рынке по цене, вежливый персонал, дают посмотреть перед оплатой выбранный товар

Недостатки: Долго обрабатывали заказ (По телефону подтвердив наличие товара на интересующем меня складе всёравно просили оформить заказ, в итоге ждал почти час подтверждения заказа... хотя ехать до пункта самовывоза всего 20минут...

Комментарий: Беру в данном магазине уже не в первый раз, покупкой доволен! Также в магазине периодически есть акции и скидки на шины и диски ведущих производителей

Достоинства: Товар быстро доставляют в офис самовывоза.
Удобное расположение офиса самовывоза.
Приветливый персонал.

Недостатки:

Комментарий:

8.12.2019 обратилась в Мосавтошина. Важным пунктом в выборе организации стало сотрудничество по акции «Рассрочка» от Тинькофф банк.
Определившись с заказом подучила звонок от специалиста КЦ, заказ подтвердили. Зная сферу продаж э, повторно уточнила о возможности участия в акции Рассрочка. Ответ был положительный.
Более того, менеджер радостно сообщил о дополнительном бонусе - 40% на шиномонтаж.

Получив смс и звонок о поступление заказа на пункт выдачи Ногинск, договорились на встречу на 12.12.19 - четверг.

Прибыли мы 12.12.19 в пункт выдачи .
И тут уже что то пошло не так.
1. Шиномонтаж не будет - сообщила девушка на рецепции, заболел, уже как неделю.
Коллега девушки, Руслан, если верно запомнила, предложил переобуться на соседнем шиномантаже, но гарантия мгновенно слетит. Чудесный сервис, подумала я.... но думаю, что ж делать.

Перейдя к этапу оплаты я в очередной раз уточнила у девушки :
- возможна ли оплата картой?
- и действует ли акция Рассрочка о Тинькофф. Девушка ответила: «ну если на сайте есть, значит да»
Ответ слегка непрофессиональный, но, сеть не маленькая, поверила.

Спустя неделю вытекла 2 неприятная ситуация, а именно, сотрудники банка уведомили о невозможности пользования рассрочкой именно в точке Ногинск.

Благодарю сотрудников Тинькофф, они мгновенно попытались урегулировать ситуацию, но, как оказалось, партнёр не готов пересмотреть условия.
Обидно, видимо партнёр готов держать непрофессионалов в своей компании и вызывать негатив клиента.

Считаю, данную ситуацию есть возможность урегулировать мирным путём, т.к. вижу явное нарушение ст. 14.7 КОАП РФ.
Надеюсь на вашу добросовестность.
Прошу дать ответ в письменном виде.

Доставка в ростов почти месяц, не получила оповещение о поступлении в пункт самовывоз, персонал в пункте очень приветливый и отзывчивый, приятно было познакомится им 5 балов

Достоинства: Нечего

Недостатки: Здравствуйте приехал забрать шины за одно переобувается у них парень который сидел в ресепшене напечатал бумажки отправил на склад пошёл я на склад шины принесли рисунок не тот который я видел по сайту пришёл обратно говорю так и так говорит сейчас позову менеджера через 20 минут подошёл менеджер я объяснил что к чему он типо у вас ширина узкая из за этого так вышло говорю ладно хорошо пошёл опять на склад смотрю в место Польши написано Made in Russia опять вернулся в магазин говорю я заказал польскую почему там российский ну и ответа нет от них я психанул забрал оплаченные деньги и уехал

Комментарий: Не каких

Достоинства: Можно просматривать статус заказа через ссылку отслеживания.
Довольно широкая сеть точек самовывоза.
Цены
Акция "Бесплатный шиномонтаж"!

Недостатки:

Комментарий: Покупал зимние шины. Все быстро обработали. Съездил, сам забрал, тут же бесплатно сделали шиномонтаж. Очень удобно.

Достоинства: 1. Очень быстро, выбрал товар, оплатил на сайте с карты виза, через несколько дней забрал товар в транспортной компании.
2. О том что шины 2015 года предупредили, менеджер позвонил, уточнил детали, рассчитал стоимость разных ТК, выбрав самые выгодный условия заключили сделку.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Шины себе и своим знакомым буду заказывать только в Мосавтошине.

Достоинства: Все детали оговоренные при заказе, при получении заказа - присутствовали.

Недостатки: Самовывоз, не лучшее решение для меня - далековато. В следующий раз закажу доставку

Комментарий: Оформление и получение не требует много времени.

При заказе, первоначально срок доставки определили через 5-6 дней, это при условии, что я выбрала те шины, которые были в наличии в СПб. Но, при устном обращении по телефону с просьбой ускорить доставку со склада в пункт выдачи, отработали оперативно, на следующий день шины уже были в пункте выдачи. В итоге весь процесс с момента заказа занял 3 дня. Спасибо!
Шиномонтажом не пользовалась, поставила оценку, т.к. без этого форма отзыва не отправлялась. Снизила за то, что не смогли сделать шиномонтаж в день обращения, только по предварительной записи.

Изначально заказывал самовывоз со склада в Люберцах, но приехав туда сказали что он уже не работает, и мне пришлось ехать (точнее стоять в пробках три часа) на Авиамоторную. Нельзя было проинформировать заранее что склад закрывается?! На Авиамоторной прождал 15 мин пока найдут мою шину(((

Ценник на сайте при выборе региона показывает один ??
А в реальности нет такого - просил менеджера чтобы в Татарстану посмотрел (сказал что филиалов нет) а цены была дешевле на 900? за одну покрышку. Пришлось водителя просить чтобы заехал забрал.
А так в остальном отработали быстро и в срок
По качеству уже будем смотреть когда машина придёт !!! Спасибо

Сделал заказ. Получил уведомление о готовности. Приехал забирать. Оплатил (сначала оплати, потом иди в другую дверь забирать, по другому никак). На складе выяснилось, что таких шин нет и не было.
Менеджеры разводят руками, начальство с клиентами не общается.
Пишешь заявление на возврат денег и уезжаешь. Вот такая работа с клиентом. Повелся на хороший сайт и разумные цены.
Заказ N 1146018 от 09.12.2019.

(Translated by Google)
I placed an order. Received a notification that they were ready. I went to pick them up. I paid (pay first, then go pick them up at the other door, there's no other way). At the warehouse, it turned out they didn't have those tires and never had them.
The managers shrugged their shoulders, and the management didn't communicate with customers.
You file a refund request and leave. That's how you handle customers. I was lured in by a good website and reasonable prices.
Order No. 1146018 from December 9, 2019.