Отзывы о Мосавтошине

808 206 opiniones

6 раз просил менеджера связаться со мной, и через кол центр, и в сообщениях! так и не дождался

Заказ 3007667, Pirelli ice zero R19 235/55, цена средняя по рынку. На сайте нет информации на каком пвз есть в наличии. Шину нужно было срочно. Путем нескольких звонков на горячую линию и переписки с менеджером на сайте удалось выяснить наличие на Авиамоторной. Забрал там. Установка на диск и балансировка ОДНОГО колеса в шиномонтаже при магазине стоят какие-то безбожные 4800????. Если б не спешка и экстренная ситуация, ставил бы в другом месте. Сам магазин в целом можно рекомендовать, это уже второй заказ здесь. Но вот шиномонтаж у них делать не рекомендую.
P.s. о том что на шиномонтаж нужно записываться отдельно при заказе не увеломляют

Благодарю, но есть два замечания.
1. При заказе было необходимо связываться самой с оператором для подтверждения заказа. Долго висеть на линии. Обычно это делают сотрудники магазинов сами.
2. Курьер, который привез резину, просто поставил её у машины. Даже не помог её переложить в автомобиль. Это как минимум не вежливо, учитывая что я одна её забирала, резина тяжёлая.

В остальном все супер, привезли резину из другого города, не везде есть такой сервис.

1. При записи на шиномонтаж оператор по телефону сказал, что приехать на шиномонтаж надо за 15 минут до записи, какой был в этом смысл, если запись на 9, а приезд в 8:45 только впустую потраченное время, так как открытие магазина в 9:00. У меня была покупка дисков, шин + шиномонтаж.
2. Ребята в шиномонтаже молодцы, работают как команда пит-стоп, быстро. Но то, что болты родные длиннее сразу не заметили и я выехал из монтажа со скрипом болтов о ступицу, но оперативно нашли причину. В целом ребята молодцы.
3. Цена на оцинкованные, китайские болты 17 конус 14х1.5х2.8 по 200 рублей за штуку (4000 комплект на 4 колеса), при их средней стоимости на авто рынке, ozon или WB - болтов такого качества, максимум, 1200-1500 за комплект - это хамство от Мосавтошины. Болты не внушают доверия, буду проверять как держат через пару дней, если будут проблемы - будет возврат.

В итоге, приехал в 8:45, попал внутрь магазина в 9, выписал и оплатил в 9:15. Проверил и принял диски с резиной к 9:30. Т.е. шиномонтаж на 9 был, но ребята получили диски с резиной не раньше 9:30. Переобули, выяснилось, что штатные болты цепляют ступицу, выписка дополнительной позиции (китайских болтов за 250% цены от рынка), повторный монтаж колес,
в итоге выехал из вашего магазина в 12 часу. Не знаю, может для вас это нормальный, штатный режим работы, но для меня посещение вашей компании, в целом, оставило неоднозначное впечатление о которым рассказываешь друзьям и знакомым, а также публикуешь соответствующий отзыв в сети Интернет.

В целом всё неплохо, приехал немного подождал в очереди менеджера всё вежливо объяснил, ещё посидел подождал мин 15 когда подойдет очередь к оплате и выдачи. Резину что искал нашёл, выдали yokohama, как ездить будет посмотрим. Единственное что очень большая очередь на шиномонтаж ждать почти неделю записался, но ждать не стал, сделал рядом с домом, отменил заказ.

Доставка ну очень долгая после заказа. Колл-центр и шиномонтаж не пробовала, ставлю 4.

Сделайте пожалуйста что бы оператор знал дату изготовления шин ?

Делал три онлайн заказа с оплатой, срок подвоза к месту самовывоза 4-6 дня, есть оповещение о доставке, один раз пробовал дозвониться до своего менеджера - не получилось, при переписке отвечают в течении 3-6 часов.
Неплохой выбор, цена ниже чем в других магазинах. Есть возможность оповещения при поступлении партии шин отсутствующих на данный момент в продаже, но с привозом в ближайшее время. В целом доволен, и магазином и покупками.

товар качественный , доставлен вовремя, оформили доставку по адресу. Водитель ответственный. Единственное- оплата за доставку по городу непонятно от чего высчитывалась.. Оператор озвучила 800,по факту вышло 1050...Разница небольшая, но уточняйте при оформлении( если по адресу)

Все вопросы и про проблемы решал через колл-центр, менеджер ни на один мой вопрос не отвечала, а если и отвечала то только наследующий день когда уже мне помогли в колл-центре

Мосавтошина — это хорошее место с отличным персоналом. Сотрудники отзывчивые и всегда готовы помочь с выбором и консультацией, что оставляет приятное впечатление. Видно, что здесь ценят клиентов и стараются сделать процесс покупки максимально комфортным.

Хотя мне пришлось немного подождать выдачу шин, персонал не оставлял без внимания, всегда был на связи и старался ускорить процесс. Бывают рабочие моменты, как с выданным комплектом от возврата другого клиента, но команда сразу же помогла решить этот вопрос.

В целом, несмотря на некоторые задержки, приятная атмосфера и качественное обслуживание компенсируют все мелкие неудобства. Место заслуживает доверия, а внимание к клиентам — их сильная сторона.

Все супер , пожалуй кроме менеджера , ни разу не связался со мной , на письмо не ответил. Вообще не понимаю его функционал в данном заказе.

Шиномонтаж будет позже, весной.
Последний менеджер не оперативен, вопросы приходилось повторять.
Колцентр: первая девочка оказалась молодец, последний мальчик, какой-то хитрожопый, пытался дезинформировать, но заказ оформил. В целом заказом доволен. Заказываю не первый раз. Доволен компанией.

Мне не повезло и мои колеса с Огородного не привезли на Авиамоторную, хотя менеджер меня уверяла, что они с августа переехали. Ждать пришлось очень долго, ну да ладно. Колеса оставил там на хранеии, посмотрим как дело весной будет

Склад на Угрешской - издевательство над клиентами. Ни одной вывески! Люди ходят вокруг здания, пытаются найти, где же им заказ отдадут. Никто ничего не знает, включая оператора колл центра.

В общем всё замечательно, кроме того, что интервал "с 10 до 18" без каких-либо предуведомлений превратился в "с 19 до 20", причем меня просто поставили перед фактом, звонком уже в 18:30. Мои сотрудники, которых я озадачил приемом шин, в 18 позвонили и сказали, что им вообще-то пора по домам. Пришлось ставить на уши других сотрудников и охрану, чтоб приняли доставку, и самому срываться и ехать , хотя совершенно не планировал. Так себе организовано... хотя надо отдать должное экспедитору - приложил усилия, чтоб разрулить им же организованную ситуацию - перезванивал, смотрел год выпуска и т.д. В общем вполне "по-нашему" - всё про.рать а потом со старанием вытянуть.

Сайт отличный и удобный, цены адекватные.
Менеджера не услышал ни разу и дозвониться не смог - всё через страницу заказа.
Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

Колл центр обещал ы воскресенье))

Для первого раза кажется несколько странной сама процедура, когда для начала идешь к менеджеру, потом на склад, где тебе показывают одну шину (интересно, зачем? я бы еще понял, если бы показывали все четыре: чисто теоретически, я бы мог искать в них какие-то недостатки или дефекты, но в реальности весь комплект я увидел уже только непосредственно перед шиномонтажом), затем покупка оплачивается и снова попадаешь к менеджеру, а потом снова идешь на склад и ждешь, когда полный комплект соберут и отвезут на ш/м...
Я догадываюсь, что во всем этом есть какой-то глубокий смысл, связанный с некими технологическими особенностями учета и оформления, но "на новенького" вся эта система выглядит совсем не очевидной и слишком замороченной...

И еще, как мне кажется, имеет смысл там же, где стоят рекламные плакатики с рекламой пакетов для старых колес, написать, что возврат старых колес не обязателен (как это бывает во многих ш/м), а есть и утилизация за небольшие деньги. Потому что мне о такой возможности сообщили уже после перемонтажа.
Понятно, что 100р - не великие деньги, но тут я был вынужден забрать свои старые колеса уже из принципа, поскольку пакеты под старье были уже куплены... Итог: недополученне 500р только из-за несвоевременного информирования клиента.

сайт неудобный, ужасный. колл-центром и шиномонтажом не пользовался, остальное порядок, все устроило.

Запись была на 14:25
В бокс машина заехала 14:55
С менеджером договорились о скидке на шиномонтаж
К самой работе претензий нет