Отзывы о Мосавтошине

813 472 opinión

Заказал шины в воскресенье, 18 октября, привезли их на склад только 22 вечером. 23 октября приехал получать - в офисе быстро оформил документы и оплатил. На складе шины прикатили откуда-то с улицы, все мокрые, внутри вода. Попросил сотрудников склада привести их в надлежащее состояние, но так и не дождался никакого ответа. В пакеты, приобретенные вместе с шинами, их никто не упаковал.
В общем, обслуживание мне не понравилось!

Добрый день, когда забирал шины из пункта самовывоза была очередь (сезон, понятно) работает один менеджер, а второй общается со своим старым знакомым которого наверное давно не видел, неприятная ситуация когда люди ждут и ноль внимания, надеюсь это стечение обстоятельств. Спасибо шины пришли в срок как и было объявлено при оформление заказа.

Достоинства: Самое выгодное предложение на литые диски.
Оплата картой.

Недостатки: На шиномонтаже была очередь, время записи сдвинулось на 20 минут, в целом не критично.

Комментарий: Искал литые диски, в этом магазине оказалась самая выгодная цена и все в наличии.
Бесплатный самовывоз и шиномонтаж на месте с хорошей скидкой.

Менеджер спросил про шиномонтаж. Но не сказал, что надо записываться. Забрали колеса только чтоб не тратить время на поиски

Ни кто не позвонил и смс не прислал что заказ лежит на складе каждый день сам проверял неудобно !

Предложен к покупке товар 2 летней выдержки на складе - но это ведь не вино????????????, и при этом не сделали скидку. В следующий раз подумаю, прежде чем заказывать!

Достоинства: Цена

Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

Комментарий:

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Достоинства: Всё отлично, оповещения, подъезд к месту выдачи,быстро и никакой суеты.

Недостатки: Заказ был доставлен к месту самовывоза на день позже обещанного,ошибка логистики или менеджера.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность,цена!

Недостатки:

Комментарий: Заказал,в тот же день забрал,цена намного ниже конкурентов!

Сотрудник склада сказал что шины 2019 года.
Я не посмотрел на складе а потом на шиномонтаж сказали мне что резина старая два колеса 2018 а два 2017. Не хорошо обманывать покупателей даже скидку не сделали. Если я увидел на складе я бы не купил их.

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

(Translated by Google)
It's a shame I can't rate it lower than 1. I'm placing an order for pickup from a store that has 4 tires in stock at 3,190 rubles per wheel. Naturally, after I order them, since I'm picking up the last ones, they disappear from the website. They're arranging delivery from St. Petersburg, saying they're out of stock (an extra 1,000 rubles and an 8-day delivery period). But the next day, October 16, 2020, they're back in stock at the same store at 3,490 rubles per wheel. Manager Artem Antyukhov isn't even answering the phone. "You're doing a great job," he says. Well, if you can't sell them at the old price, then contact the customer and explain, "We're sorry, but we can't sell them." I'm a human being and understand, but no, you have to confuse the customer with some kind of trick. UPDATE: I decided to check and place an order on the same day, October 16, 2020, using a different phone number for the same tires, but with a new price, and voila, "Your order is waiting for you at 77 Taganskaya Street, Yekaterinburg." So, it's up to you to decide whether to order from them, but I wouldn't recommend it. If you want to buy for 3,190, they're out of stock, but if you want to buy for 3,490, they're certainly in stock.

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Приехал в Ногинск за заказаными колёсами. 40 минут их искали на складе, после этого сказали что их нет . 20 минут делали возврат.

Достоинства: Хорошая цена, приятный персонал.
Система скидок и различные акции.

Недостатки: Не очень удобное расположение пункта самовывоза, от северных районов далеко

Комментарий: Покупаю здесь уже второй раз, отличный магазин.
Заказ обработали достаточно быстро, хотя у менеджера в обработке было много заказов, всё таки сезон. Переместили на пункт выдачи за день, прислали письмо о том что можно забрать.
Жаль, что перестал работать пункт выдачи который был ближе к центру, остался только на юго-западе.
Сотрудницы на ресепшене приятны и вежливы, также как и тот кто вынес колеса.
Перед оплатой осмотр и вуаля покрышки в багажнике.
В общем всё хорошо!
Спасибо большое за вашу работу!

Достоинства: Все на высшем уровне! Хорошие цены, товар забрал в тот же день. Перед оплатой разрешили посмотреть на шины и узнать дату производства

Недостатки: Нет

Комментарий:

При заказе в письме сообщили, что шины на складе в Москве и доставят мне через 2-3 дня. По факту оказались в Краснодаре, доставка в ЦФО естественно за мой счёт и через 7 дней. В общем грустно.

Достоинства: Заказывал в августе, в Екатеринбург доставили за несколько дней. Увеличили срок хранения по моей просьбе (уезжал). Получил скидку 40% на шиномонтаж (сегодня воспользовался). Понравилось, что резина текущего года, цена, скорость доставки, качественный шиномонтаж.

Недостатки: В Екатеринбурге один пункт выдачи (он же магазин и шиномонтаж) - расположен в Эльмаше, далековато для меня. Сайт нуждается в модернизации, не хватает многих фильтров, не смог записаться на шиномонтаж из личного кабинета - записывался без учета авторизации в личном кабинете. Скидку на работы сделали скидку по номеру заказа.

Комментарий: При записи на шиномонтаж приходит смс с адресом "Шефская 3М", тогда как по факту (и на сайте, и в контакт центре) Таганская 77.

Достоинства: нет

Недостатки: несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже, во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса , наш менеджер точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен , в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены 12 октября.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа).
В итоге, дозвонившись до нашего менеджера , было сообщено,что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар, говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине ? решайте сами!
дополняю отзыв,чем закончилась наша история: удалось дозвониться до генеральноего директора, который пообещал, что наша ситуация решится 100%. Затем перезвонил начальник отдела продаж, который дословно сказал следующее : "я не хочу на себя брать ответственность и решать ваш вопрос!" аккаунт наш заблокировали, шины не отправили . Вот такая история ,даже после обещания ген директора, ваши шины в указанный и обговоренный срок НЕ ЗАХОТЯТ отправлять

Комментарий:

Достоинства: Отличная цена, заказ на 1 покрышку. Оперативно доставили на склад самовывоза. Резина свежая, 7 месяцев с момента изготовления. Оплата после осмотра

Недостатки: После оформления заказа было письмо что со мной свяжутся но так никто и не связался. Не то что б это прям было мне нужно, но зачем обещать? При получении довольно долго несли со склада, минут 15 точно

Комментарий: В целом ок, буду обращаться ещё. Но хотелось бы ещё один склад самовывоза на севере города