Отзывы о Мосавтошине

813 472 opinión

доставили в пределах обещанного срока, долго искали резину на складе при выдаче, но сам человек был вежлив. Жаль что не предложили загрузить в автомобиль и отсутствие элементарной упаковки шины (полиэтиленовый мешок). Увидел в чеке надпись 40% скидка на шиномонтаж, тут же задал вопрос сколько он стоит. девушка не смогла ответить, хотя только что оформляла покупку и размер шин видела, а по ним и определяется стоимость ))

На выбранном складе шин в наличии не оказалось. После ожидания пришлось ехать на другой пункт выдачи.

Сайт сделан очень неудобно. Не хватает такой информации, как схема проезда до магазина, время работы. Работа менеджера меня тоже не удовлетворила. 2 недели мне пришлось сидеть и ждать сообщения, что моего товара нет, мне кажется это можно делать быстрее. Отношение к клиенту на складе отвратительное. Нельзя поставить машину прям около пункта выдачи, поэтому приходится ставить в стороне и носить шины до машины. Причем сотрудники склада даже не попытались помочь, мне просто поставили резину и ушли.
В целом, на мой взгляд, отношения к покупателю в вашем магазине отвратительное

Ужасный менеджер, Усачев Денис! Мало того что за доставку заплатила, так еще из пункта самовывоза пришлось самой забирать. Руководство ни чем не помогает для клиентов.

(Translated by Google)
Terrible manager, Denis Usachev! Not only did I pay for delivery, but I also had to pick it up from the pickup location myself. Management doesn't do anything to help customers.

Достоинства: Хороший заезд, общительные охранники, подсказали куда идти и где машину можно поставить. Всё быстро и отлажено

Недостатки: Так как забирал самовывозом, резина по ходу лежала на улице, и выдали грязную и с водой внутри, хорошо была тряпка и пришлось вытирать колёса и дать пока вода впитается.

Комментарий:

Когда делал заказ, выбрал способ доставки "самовывоз из магазина (пункт выдачи)", по телефону подтвердили! В итоге навязали оплату доставки транспортной компанией. Отмечу, что со мной были вежливы, цена на выбранный товар оказалась решающим фактором! Ну и долго передавали в транспортную компанию! Сами шины еще не получил, они доставляются ТК.
В качестве компенсации за дезинформацию мне предложили скидку на шиномонтаж 40%, для меня это не актуально, да и многие компании оказывают услуги шиномонтажа бесплатно при покупке комплектов шин или/и дисков.

сразу не говорят какого года шины узнаёшь по факту на складе. мне привезли 38/19 это не свежая резина, а это огорчает((

Достоинства: Огромный ассортимент и лучшие цены. Очень удобный сайт.

Недостатки: Работаю с данным магазином более 4-х лет и всегда магазин отрабатывал на все 100%. именно по этим причинам никогда не писал отзывы - считаю, что компания познается в проблемах и их решении. И вот наступил такой момент: заказал через сайт себе покрышки, оплатил и жду доставку. Товар пришёл быстро. Когда забрал товар, обнаружил, что мне привезли шины, дата производства которых апрель 2017 г., то есть через 5 месяцев данным шинам будет 4 года. Меня никто не предупредил о старом складе, хотя связывались неоднократно. Подал жалобу - ответа не было более 5 дней. Через сайт написал руководителю - пришёл ответ на следующий день - шины 17 года это норма (ссылаются даже на ГОСТ)))) и если не хотите, то не берите.
Я был ошеломлён таким ответом на письмо руководителю. Вывод: с проблемами магазин работать не желает, клиентов не уважает.

Комментарий: Не рекомендую! Так как только возникнет спорный вопрос, вас сразу вежливо "пошлют"

Покупал шины и делал шиномонтаж. Лучше приезжать заранее, так как перед шиномонтажом необходимо сначала оплатить шины, потом заказать их на складе. Не успел ко времени на которое бронировал шиномонтаж, но без вопросов приняли в порядке живой очереди. Сделали быстро, но не проверили давление в шинах (было занижено значение от рекомендуемых), пришлось после шиномонтажа ехать и докачивать отдельно.

Достоинства: Отзывы о шинах на сайте. Если не поддельные только. Больше ничего хорошего, как оказалось.

Недостатки: 13 октября заказал зимнюю резину и диски через сайт. По сайту - все в наличии в Москве. Но на следующий день менеджер позвонил, и сказал, что в Москве дисков нет, но вот в Питере их полно. Если я готов ждать, она сделает заказ на перевоз в Москву. Я согласился (о, как это было зря!!). В общем, сегодня 01 ноября мне в комментарии к заказу написал уже другой менеджер, поставив перед фактом, что у них в Питере на складе пересорт и моих дисков в наличии нет. Три (!!!) недели им понадобилось на то, чтобы это определить! Ленивец из "Зверополиса" и то быстрее работал!
Благодарю бога, что не оплатил им заказ сразу! Всех потерь - только время.

Комментарий: Впечатление одно: шины/диски можно у них брать, наверное, только при личном визите в магазин. То есть, если приехали в магазин, и нужные шины у них есть в наличии прямо сейчас - то почему бы и не купить.
А вот заказывать что-то через их сайт - не рекомендую категорически!
И ни в коем случае не соглашаться подождать!!! Просто потеряете время. Благо они не монополисты, и аналогов их магазинов полно.

Был возврат диска из-за дефекта!!! За тем приехал через неделю, забрал диски и на шиномонтаже вообще сервиса ноль!!! Колёса не вытащили из багажника и старые в пакеты которые я купил не положили!! Всё делал сам, в общем качество как в сельской шиномонтажке!

Достоинства: Пока выявлено не было.

Недостатки: 29.10.2020 г. пришло уведомление о том, что заказ готов к самовывозу, записали на шиномонтаж. 30.10.2020 г. в назначенное время приехал, но 1 позиции (шин) из 3 не оказалось в наличии. Со слов продавца "машина с шинами ещё едет из Краснодара, не знаю почему Вам пришло такое уведомление и зачем Вас записали на шиномонтаж".
Следует отметить жуткую организацию работы (вернее отсутствие этой самой организации) как магазина так и склада:
1) Сначала Вы стоите в очереди к продавцу. Он может оказаться вообще один, скапливается очередь.
2) Потом Вы идёте сами узнавать есть ли товар в наличие на склад. Не получать, а именно узнавать есть ли товар в наличии. Почему продавец не может позвонить на склад и узнать это самостоятельно для меня осталось загадкой. Возможно, потому что на складе сотрудники плохо говорят по-русски. И вообще непонятно почему, если уведомление о том, что товар прибыл и есть запись на шиномонтаж, нужно что-то узнавать. Следует отметить, что на складе тоже бывает очередь. При мне было 6-8 человек.
3) Затем Вы возвращаетесь к продавцу, говорите, что товар есть на складе, только после этого Вам начнут оформлять на него документы.
4) С этими документами нужно снова идти на склад для получения товара, стоять в очереди и ждать пока найдут заказ. При этом есть ощущение, что комплектовщики перемещаются по складу, заглядывая в каждый угол, так как не знают где что лежит.

Комментарий: Поразительно убогая организация работы для магазина на конкурентном рынке в 2020 году.

Заказ прибыл в пункт выдачи, сказали в Течении дня ждать сообщение о готовности самовывоза, к концу рабочего дня, не дождавшись оповещения принял решение посетить пункт выдачи самостоятельно, и только по приезде выяснилось что заказ доставлен в пункт выдачи, но не обработан. Притом что когда я зашёл в офис сотрудники не были заняты абсолютно ничем, а работники склада спокойно отдыхали сидя на доставленной резине общаясь с людьми не причастными к вашему пункту выдачи вместо того, чтобы разбирать заказы.

Очередь на складе, складские работники не знают где товар, долго ищут. Подьезд к складу в лужах, пока грузил колеса весь в грязи был и ноги промочил. Шиномонтажем не пользовался.

Достоинства: -

Недостатки: Заказал шины, приехал забирать, сказали что ее нет, хотя на сайте было в наличии 6 штук. Через два дня приехал опять, оплатил, ждал 40 минут, резины опять не нашли, сказали нет. Пришлось брать другую, тк было жалко времени, учитывая, что брал самовывоз, ездил два раза, потратил около 3 часов езды и час ожидания. Остался очень недоволен. Больше не приеду.

Комментарий: -

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Я закалзал шины для брата с доставкой из Уфы в Стерлитамак, указал адрес и номер телефона брата, мне на почту пришла вся информация, там было все написано-адрес доставки Стерлитамак, но в итоге шины привезли на пункт самовывоза в Уфе... Пришлось дополнительно заказывать доставку через ТК Кит

Всё понравилось, проверил колёса, оплатил, забрал.шиномантажом не пользовался

Достоинства: все отлично, приехал через 10 минут забрал, на самовывоз 5 дней

Недостатки: нет

Комментарий: