Отзывы о Мосавтошине

812 268 opiniones

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Большое спасибо менеджеру. Отзывчивый, быстро сориентировался по ассортименту, предложил хороший вариант на зиму.

Пока всё нравится.

Отличная резина

Выбрал , заказал , оплатил
Все супер !!!???

Отличная работа, от момента оформления заказа, до поддержания связи на всех этапах!

Покрышка хорошая, мягкая, но кривая. Восьмерит. От этого ощущается микровобла на скорости 20-30кмч

Быстро,качественно,прфессионально

Купил комплект шины и диски, а шиномонтажа нет приходится делать в другой компании.

Хорошие колеса, быстрая доставка,рекомендую.

Брал 2 колеса, одно 26 другое 23 года выпуска,ая-яй!

Резина хорошая поставили

На внешний вид резина вроде нормальная, правда очень мажется, посмотрим как себя покажет зимой

Резина класс! Пришла вовремя все 4 . Выпуск 26 год 21 неделя. Китай

Заказывали резину через сайт. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Доставили вовремя, шины пришли в отличном состоянии. Все устроило

(Translated by Google)
We ordered tires online. The manager called back and confirmed the order. They were delivered on time and in excellent condition. Everything was perfect.

Заказывали резину через сайт. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Доставили вовремя, шины пришли в отличном состоянии. Все устроило

(Translated by Google)
We ordered tires online. The manager called back and confirmed the order. They were delivered on time and in excellent condition. Everything was perfect.

Отбалансировались хорошо, неплохо держат дорогу.

Супер рекомендую

Немного шумит по грязи хорошо работает рекомендую но хватило только на два летних сезона с мая по ноябрь. И кончился протектор по риску

Мягкие не шумят