Отзывы о Мосавтошине

808 167 opiniones

Шиномонтаж - не пользовалась, оценить не могу.
Колл-центр - не использовала.
Менеджер - оперативная работа, но есть нюансы.
Доставка - вовремя, оповещение тоже.

Колл-центром и шиномонтажом не пользовался. Менеджер порадовала оперативностью ответов. Доставка была нормальной. По телефону водитель говорил бодро, а потом при передаче товара как-то сдулся что ли и потерял интерес к общению. Хотя я собирался дать немного "на чай".

Непонятная скидка в 40 процентов, указано что распространяется на все виды шиномонтажа. По итогу вышло 1800 рублей (со скидкой) за сбор колес D18 с балансировкой, монтаж и установка вентиля. Просто обули резину на диски. А за установку датчиков заплатил фул прайс по 265 рублей (1060 рублей за 4 колеса). Почему установка вентиля и установка датчика это две разные услуги я так и не понял, хотя датчик и есть вентиль. И почему на установку датчиков не распространяется скидка тоже менеджер не дала разъяснительного ответа. Ждал сверху ещё 20 минут после назначенного времени, с учётом того что приехал на 15 минут раньше, как просили, 35 минут просидел на диване. Качество шиномонтажа и колес оценить пока не могу, на машину не устанавливал колеса, но грузов очень много, а на одной покрышке почему-то вообще нет грузов))

Назначили доставку на 22.02 подтвердили звонком по телефону , сказали что передана в доставку, по итогу прождал весь день и обнаружил на почте , что перенесли доставку на 25 число без согласования, позвонил, просто извинились, в колл-центре побежали передать менеджеру информацию по согласованию скидки за эту ошибку, по итогу менеджер не позвонил , ни слова не сказал. Только сам водитель в день доставки вышел на связь оперативно привез и помог загрузить, к нему вопросов нет, он добросовестно делает свод работу, спасибо?

Делала заказ зимней резины на сайте. Ответили, что резина будет через две недели. Ну ок, октябрь, время есть. В назначенный день доставки привезли шипованную, вместо заказанной безшипной. К водителю претензий нет, позвонил, предупредил утром и перед приездом. Был вежлив. Когда сказала, что заказывала не шипованную, резину забрал и уехал, сказал решать с менеджером.
Ну ок, написала менеджеру. А в ответ - решаем. И тишина. День, другой, третий. Ноябрь на носу. А ответа ждать резину или нет - не дают.
Заказала в итоге в другом месте. Привезли в тот же день. Летнюю там же брать буду. А мосавтошина разочаровала. Благо, не оплатила заказ предварительно. Страшно подумать, какой была бы ситуация в случае предоплаты и сколько пришлось бы ждать. Резину, деньги, ответа менеджера..

Заказ 2989142

Менеджеры не верную информацию выдают! Изначально менеджер говорила о бесплатном шинамонтаже а по приезду выяснилось что могут сделать только 40% скидку, пошли проверять разговор спустя час звонков видать оказалось что я прав дали скидку 50% вместо обещанного бесплатного шиномонтажа при покупке 4 шин!!!! Если опростоволосились делайте что сказали а не уворачивайтесь позор старшему менеджеру! Шиномонтаж дорогой но парни молодцы быстро сделали!

Почему то не сохранился предыдущий отзыв. Что ж. Продублирую в кратком изложении:
- Мне продали не то, что было на картинке на сайте. Выяснилось это по факту, в магазине, после оплаты. Менеджер сказал, что на сайте это просто для информации фото (однако указания на это я на сайте не нашел и усматриваю в этом введение в заблуждение). - Повторно привезли опять не тот товар и уже самостоятельно отменили заказ, сказа, что других нет.

- Деньги на месте вернуть отказались так как кассир закрыла сверку. Зато через пару дней пригласили приехать в кассу за возвратом. Я отказался. Попросил вернуть на карту с которой была оплата. Это заняло больше недели.

- никаких извинений или комплиментов за очевидный косяк не последовало.

- не рекомендую

Заказ 3172832

Сделал заказ на огородный. По сайту было 6 штук в наличии. Приехав и прождав 25 минут узнал что на складе пересорт и мне предложили ехать на угрешскую. Благомыслящ выходной и я доехал туда за 40 минут. На угрешской, как я понял, допереоформляли заказ, из за этого я суммарно прождал еще минут 30 до того как получил резину и заехал на шиномонтаж. К самому шиномонтажу вопросов и претензий нет. По условиям покупки была скидка 40%, менеджер на угрешской прибавил еще 30% скидки, но в целом впечатление от процесса покупки и потраченного времени было очень негативным

Сайты бывают удобнее.
Девушки из колл-центра долго торговались о продлении срока ожидания получения колес.
На складе очень слаженная работа.
Менеджер работает оперативно.
Шиномонтажом не пользовались.

Купил новые шины в 20 числах января 2025 года, которые оказались 2022 года выпуска, это просто напросто обман клиента, если бы не оплата бн, отказался бы от заказа. Когда спросил менеджера об этом, она с удивлением спросила - а что вас не устраивает. Старые шины после шиномонтажа бросили возле машины, я предупредил заранее мастеров, что старые шины заберу. Посмотрев на свои старые шины, попросил пакеты, один с трудом поднялся со стула с сигаретой в зубах и начал одевать пакеты на шины, а я грузить их в автомобиль. Сегодня утром заехал на шиномонтаж рядом с домом, у вас мне сказали, что все 4 диска кривые, я попросил самый кривой поставить назад справа, так вот это колесо сняли и разбортировали, прокрутив диск в станка, сказали, что диск в норме (хорошо, что прочел отзывы на Яндексе, что Ваши мастера в кривизне дисков уверяют всех клиентов. Плюс, скажем в РЛД, ремонт 18 диска по двум осям стоит 3 400, а у вас в сомнительном на взгляд гараже 4 000 р. Всегда покупал шины в Вашей компании, теперь буду внимательней, готов к обману, уточнять год шин заранее и не пользоваться услугой шиномонтажа.

Здравствуйте .Я спрашивал у менеджера чье производство будет резина ,мне ответили что производство Италия и на сайте написано Италия по факту пришла Российская версия и еще конечно стало сюрпризом стоимость доставки на сайте примерно конечно написано что будет стоить 1600 а по факту я отдал 2700 .Раньше при заказе 4 колес доставка была бесплатно если чесно то лучше бы я взял в другом месте например сдесь EURO-DISKI

Доставка отвратительная, по договору 14 рабочих дней, а по факту 20 дней. Никто из менеджеров не сообщил, что доставка задерживается, пока сам не стал выяснять. Досадно!!!!!!!!

Заказал быстро и легко. Позвонил первый раз в колл-центр и оператор сказал что заказ будут выдавать только после 9 января, после второго звонка другой оператор все объяснил и подсказал.

Менеджера уволить надо за такое поведение

При заказе шин на сайте была указана акция "шиномонтаж бесплатно". По факту шиномонтаж в Ногинском отделении вообще не работает. Менеджер о таком не потрудился сообщить, хотя про шиномонтаж ему вопрос задавался. Было сказано, что можете записаться только тогда, когда шины будут готовы к выдаче. И доставку задержали на день. Или не задержали, а просто не обновляли статус заказа. Потому как статус заказа на "Готово к выдаче" обновили через 15 минут после моего звонка. Данный отзыв оставлю и на Яндексе.

Сначала говорит оператор одно - доставка 2-3 дня, есть наличие на региональном складе, оплата при получении, потом оказывается другое - доставка из Москвы 10 дней, нужна предоплата, в самом центре при выдаче не принимают оплату по карте, только наличные или QRкод, советуют оплатить на сайте, при оплате на сайте висит вся сумма, не вычтена предоплата. Вобщем бардак, хотя доставили за 7 дней и парень со склада выдачи донес до машины.

Съехал с Горьковки по пути домой. Такой большой и такой пустой магазин. Завален китайскими шинами. Внутри скучает приветливая девушка-менеджер. Рядом есть шиномонтаж, но похоже он для грузовых

заказ ехал долго по непонятным причинам , менеджеры не звонят, сам набирал несколько раз, обещали перезвонить и не случилось. видимо заняты. в остальном- отгрузили быстро, к складу вопросов нет

Шиномонтажники оценка 5. Менеджерам в офисе оценка 2. Пропустили на шиномонтаж вперед меня клиента, который приехал после. Я приехал по записи и вовремя.

с 10 дисков не получилось выбрать шесть ровных. Все кривые. Пришлось отменить заказ. консультант даже поленился предложить другой вариант на вопрос подобрать аналог сказал что они все такие