Отзывы о Мосавтошине

808 869 opiniones

Купил комплект зимних покрышек r20, записался у оператора на шиномонтаж.
Спланировал весь день с учётом шиномонтаж а. Приехал к назначенному времени и тут такой сюрприз перед о мной на шиномонтаж 4 машины. Пришлось ждать 3 часа до того как приступили к мой машине.
Зачем записывайте если не соблюдайте время? И могли позвонить сказать что очередь длинная я бы приехал позже на шиномонтаж решил бы все свой дела. Такое ощущение, что магазин и шиномонтаж живут отдельной жизни.

Расплачивался наличными. Не получил никаких документов на купленный товар. С менеджером не соединяют. При отсутствии документов на эл. почту (кассовый чек, сертификат на продукцию) буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор

Менеджер не реагирует на сообщения или письма.

Ужасная компания, доставка выросла с 1600 до 2400, точную сумму доставки никто не озвучивал, менеджер нечего точно сказать не может, доставка переносилась.

Хуже просто не бывает. Даже оценки в одну звёздочку много. Доставка дно полное, менеджер одно название. В жизни больше не свяжусь с вами.

Ставлю 2 звезды за обман.
При разговоре по телефону, перед тем как сделать заказ, спросили у менеджера, про скидки и акции при покупки 4-х колес. Сказали что шиномонтаж будет бесплатно. Дополнительно уточнили в течении какого времени будет бесплатный? Сказал-пока не поставите. В итоге по приезду за резиной, оказалось что на шиномонтаж скидка 30%
Шиномонтаж обошелся 4600 с учетом скидки

По тлф была названа одна цена со скидкой замена резины, в реале на 400 дороже, типа извинита девушка ошиблась в колл-центре. Колпак на резину плохо закрепили, где-то отвалилась при отъезде.

Добрый день!
Хоть это и резина, но упаковывать перед транспортировкой хотя бы в пленку ( стрейч )
Было бы неплохо.
У такой крупной компании на складе должен быть стрейч пленка и скотч.
Менеджер мне ответила что на складе такого нет ( нет пленки )и в принципе их не упаковывают)

Я считаю что: ваш сайт, отличный, наверное лучший из профильных по шинам и дискам. Но вы обманываете клиентов, по другому я охарактеризовать происходящее не могу. На вашем сайте большими буквами пишется акция "Бесплатная доставка" выбрал шины которые на вашем сайте были дешевле чем в магазине в моем регионе проживания на +-1т.р. ничего страшного подумал я подожду отправку от вашей компании, пересылка то бесплатная. Забрал бы самовывозом из вашего магазина в моем городе. Но выясняется что пересылка шин между регионами Уфы и Москвы не входит в данную акцию и вернём мы вам (при предоставлении чека) только максимум 1 200р. Резонный вопрос, так перешлите до своего магазина вместе с товаром который вы отправляете. И тут промах, хотите доставку до магазина? Транспортная компания + 500р за пересылку. И все это я узнаю только после 100% оплаты товара от менеджера. Да черт с два я бы у вас заказал. Никакой клиентоориентированости.
PS. Для чего у вас на сайте при оформлении покупки указывать местный магазин и возможность самовывоза если такова функция отдельно оплачивается и работает совсем не так как должна.
PSS. Ориентировочная стоимость доставки от озвученной в переписке отличается аж на 30%.
Как итог имею следующее : доверия к вашей компании нет, казалось очевидная экономия вылилась в затраты, сроки поставки не соблюдены + время. Так же ни кто не отменял брак товара при транспортировке или отправки бракованной продукции.
Я искренне надеюсь на хоть какое-то урегулирование сложившейся ситуации.

Купили шины через инет, точнее муж заказал, но так как он уехал в командировку, пришлось забирать мне. Зашла - сотрудника не видно из-за стойки, он не поприветствовал - мне его не видно.
Сказала, что нужно получить заказ, что менеджер в заказе указана Кристина, можно ли ее пригласить. Почему так спросила, потому как молодой человек сидел и молчал, просто немая пауза, при это всем видом показывая, что ему мало интересно зачем я пришла. На что он ответил "нет", он сотрудник, спросила как его зовут и может ли он выдать заказ, он пробурчал "это не важно" и что-то еще.. Не очень приветливо - это вообщем то и не приятно. Компании бы подтянуть клиентоориентированность и приветливость своих сотрудников. Шины выкатил, и снова тихая тишина, я спросила, я могу оплачивать и увозить - пробурчал "еще нет". Если грузится программа долго, или кассу запускаешь, было бы неплохо клиенту сказать "подождите немного".... находится в такой непонятной тишине не очень комфортно, и потревожив ее вопросом, в ответ получаешь явно не довольный ответ сотрудника. Интересно на шиномонтаже такие же не довольные работой сотрудники???

Менеджеры разговаривали грубо. Просил чтобы шины привезли до 18.00 как написано еа сайте. Водитель сказал привезу в 19.00 раньше не смгу. Менеджеры ответили ну что вы ходите? Большая нашрузка

При заказе шин попросил шины 2024 года , да , да сделаем водитель вам позвонитв итоге , при покупке шин где написано что в наличии в СПБ оказалось что нужно что бы узнать что шин нет на складе потребуется 24 часа Дальше идёт перемещение шин с другого склада, как мне сказала менеджер девушка из Воронежа в СПБ окей ждём .
И что у нас в итоге водитель который везет мне шины по адресу Турку 9 кор 2 сообщает что шины 20 неделя 2023 года , звоню менеджеру говорю вот такая ситуация, мне озвучивают что я могу отказаться здорова столько прождать и отказаться и купить по новой цене не 4880 а 5150 просто прекрасно .... Двойка вам за работу . Наверно надо было написать по Китайски что шины нужны 2024 года ?.
Нам всех ресурсах напишу про вашу замечательную работу , что бы люди знали что здесь большой болталадцт на людей .

Крайне долго происходил процесс от покупки, до отправки заказа. На сайте диски есть, а менеджер сообщат что их нет, после вмешалась Юлия, за что ей спасибо, и диски с требуемыми параметрами нашлись. По итогу 10 дней с момента заказа, до отправки в ТК. Так долго не было ни разу.

И менеджер, и сотрудник кол-центра сработали на отвали. Вопрос не решался.

Менеджеры вообще не отвечают на сообщения

Заказал резину, пришла вся в пыли, на новую совсем не похожа, только наклейки и протектор могли навести на мысль о её не использовании ранее.
При получении шин не было никаких документов, хотя на сайте указали, что с водителем всё передадут. Ни кассового, ни товарного, ни электронного чеков. Просил через кол центр на следующий день хоть электронный получить на почту. И здесь полный игнор. Менеджер ни разу не вышел на связь, а по добавочному на сайте так с ним и не соединили.
Одна надежда, что резина не подкачает и больше не придётся обращаться в эту организацию.

Деньги получены, интерес к клиенту потерян, научите склад отгружать качественный товар, а менеджеров общаться с покупателями

За неделю сделала два заказа с сайта, в обоих случаях указывала "требуется звонок" Ни один из менеджеров не позвонил.. Для чего эта строка в вашем приложении?! Товар забирала самовывозом, в первый раз ожидание заказа было не долгим около 10 минут, а во второй раз 1 резину искали 40 минут. Я не рассчитывала такое длительное время тратить на ожидание товара, которое было готово в выдачи.

Сайт личный, доставка 3 дня после оплаты - очень долгая. С менеджером переписка только ( живой ли он, или это ИИ?) на просьбу ускорить доставку ничего не поменялось. Оператор на просьбу соединить с водителем ответил отказом

Долго все происходит.записан 10.15 а заехал из-за менеджера в 11.30