Отзывы о Мосавтошине

812 960 opiniones

Достоинства: Шины оперативно привезли и выдали. Получил счет, оплатил, прошел к складу, получил товар. Торговый зал чистый, просторный. Персонал нормальный.

Недостатки: Пока получал счет и ожидал выдачи, был свидетелем, как несколько разных клиентов (человек 5), приехав за самовывозом, обнаруживали отсутствие на складе их заказа. И это после получения смс о готовности товара к выдаче. Возможно был сбой в предпраздничные дни, но руководству стоит взять на контроль качество доставки и информирования клиентов.
Доставило небольшое неудобство отсутствие сигнала сотовой сети в магазине. Неприятно, но летом не критично. Зимой может доставить больше неудобств.

Комментарий: По ошибке каталога на стороннем сайте (привет, Авторусь) заказал резину неподходящего размера. При обнаружении ошибки (после оплаты, но до получения товара), администратор предложил из наличия другую резину, моего размера. Оформив документы и доплатив разницу, я получил нужную резину. Процесс занял минут 15-20.

Достоинства: Всё хорошо! Заказал шины,подтвердили. Через два дня забрал!

Недостатки: Недостатков нет!

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Оператор не позвонил, хотя и обещали. Заказал в другом месте с самовывозом в тот же день. Через неделю позвонили и поинтересовались буду ли забирать заказ. За то, что ВООБЩЕ позвонили, двойка, а не единица

Комментарий: Мало точек и плохо работают. Нет смысла обращаться

Заказал шины через интернет-магазин, забрал самовывозом на следующий день. Резину осмотрел , новая, свежая и даже чистая. Рекомендую.

(Translated by Google)
I ordered tires through the online store, picked them up by self the next day. Rubber examined, new, fresh and even clean. Recommend.

К шиномонтажу и пунктам самовывоза вопросов не осталось. Ребята стараются сделать свою работу качественно. Но вот кол центр - это просто два с минусом. Сотрудники не вежливы, а также не могут ответить ни на один вопрос касательно шин и дисков. Из за них впечатление сильно испорчено.

Шиномонтажом не пользовался. Переобулся у себя в городе.
На складе у менеджеров прикольный дресс-код! - все с бородами, даже с бородищами.... Только у новенького менеджера нет, наверное через год отпустит.
Надо будет заехать проверить

Достоинства: Оперативно, цена

Недостатки: Не обнаружено, но это первый заказ

Комментарий: В пик сезона пришлось недели три выискивать по просторам интернета наличие именно шин Yokohama Geolandar A/T G015 и именно в размере 225/60 R18. Появились в нескольких магазинах, но здесь цена была наверное самая низкая. Позвонила, подтвердили наличие, дату производства точно не сказали, просто что не позже 2019 года- стандартный ответ. Зарегистрировалась на сайте 25.04.2021, в этот же день заказ, тут же подтверждение наличия и счёт, оплата 26.04.2021, цена не поменялась). Отгрузка в ТК ПЭК как и указано на сайте в ближайший вторник. Весь процесс отслеживался на сайте в личном кабинете. ПЭК сработала норм, 30.04.2021 шины забрали, на следующий день переобулись. Резина оказалась свежачок, 4-я неделя 2021 года ????, Тайланд. Это первый заказ в магазине, выполнен без запинок. Планирую купить диски, наверное буду здесь смотреть.

Шиномонтажом не пользовался, сайт отличный, до колл-центра дозвониться не смог, менеджер очень расстроил, игнорирование в чате на сайте, после добавления заявки на претензию, перезвонила и с "наездом" предъявила зачем я создал заявку, данной ситуацией очень недоволен. При получении заказа остался доволен, на ресепшене быстро обслужили, выдали накладную на склад для получения. На складе мой комплект резины нашли быстро, претензий не имею. Общее впечатление на 4/5, обязательно буду заказывать еще, надеюсь менеджер будет другой.

Достоинства: Вежливость персонала, быстро решили свою небольшую проблему.

Недостатки:

Комментарий: Приехал в магазин за своим заказом, мне сообщили, что менеджер ошибся и мой заказ ещё в пути. Я ушел из магазина разочаровавшись, но через мин 20 мне перезвонили и сообщили, что заказ можно забрать. Заказ забрал и сотрудники принесли свои извинения за случившеюся ситуацию и вручили небольшой подарок. Вообщем остался доволен)

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

Ужасная компания. Заказал 2 шины, пока ждал заказ купила недостоющие 2. Через 2 дня позвонил менеджер, и сказала что на складе шин нашлось, выполнить заказ не могут. А что мне теперь делать с двумя шинами из комплекта сказали сами думайте. Не рекомендую ничего покупать в этой компании

(Translated by Google)
Horrible company. I ordered two tires, and while I was waiting, they bought the wrong two. Two days later, the manager called and said they had some tires in stock, but they couldn't fulfill the order. They told me to figure out what to do with the two tires in the set. I don't recommend buying anything from this company.

Жаль, что только один пункт выдачи и, соответственно, шиномонтажа!!! А по существу - МОЛОДЦЫ, так держать!!! Цене-качество на уровне!!!

Впервые заказывал в данной компании. Долго не мог найти необходимую шину, нашёл у них. В наличии было две штуки, но купить одну не составило труда. Оформил заказ через сайт (стоит отметить удобство заказа и возможность отслеживания), после чего на сайте отобразится номер заказа и ответственный менеджер. Большое спасибо Денису Усачеву за оперативную работу. Быстро доставили товар в выбранный мной магазин для самовывоза. По всем этапам получал уведомления на электронную почту, а когда товар поступил в магазин, помимо письма, также получил смс уведомление о поступлении. Ставлю твёрдые 5+

Приобретал шины Windforce Catchfors UHP размеры 235/50 г19. Впервые взял китайский бренд, то что многие шины изготавливается в Китае, я в курсе, я как раз имею ввиду сам бренд. Подкупила цена на данную размерность шин, если в среднем такие шины стоят порядка 10-11 тысяч за штуку, то эти со скидкой шли за 6400 и посмотрел несколько обзоров на китайские шины, которые были оптимистичны. Доставка в Москву была из Краснодара, "пришли" шины за 10 дней. Данные шины продавались на тот момент исключительно в "Мосавтошина", поэтому выбирать было не из чего. Понравилось обслуживание, приехал, оплатил, выдали на складе, забрал, договорился о шиномонтаже. Единственное, в назначенный день шиномонтаж произвели с небольшой задержкой, а так все устроило. Дали гарантию на выполненные работы и сами шины.

Достоинства: Есть практически всё

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: У меня у друга на приоре произошёл боковой порез на одном колесе, а потом вылезла шишка на другом. И он решил купить сразу пару новых колёс, но данные шины, к сожалению, уже сняты с производства и их нигде нет
Кама Евро 236 в размере 185 /65/14. Вот кама другой модели есть, а именно 236 нигде нет.
И он отчаялся и рассказал мне. Я нашёл эти колёса в Мосавтошине, но в наличии они были в Екатеринбурге только, что сразу озвучили.
Кстати, заказ делал в пятницу вечером, а уже в субботу позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать, хотя написано, что в субботу работает только дежурный менеджер и, что не все заказы могут обработать.
Но случилось недопонимание, я думал сначала, что другу нужна одна шина, а он имел ввиду одну ось, то есть шины две штуки.
Снова позвонил в Мосавтошину, дозвонился до дежурного менеджера и всё поправил и мне выставили счёт сразу за две шины.
Оплатил я его в понедельник, потому, что в субботу всё равно платить смысла нет.
Отправили шины с Екатеринбурга через два дня транспортной компанией и шли они 6 дней и ещё день в нужный пункт самовывоза
Но тут оказалось, что я дал паспортные данные друга, а фамилия и инициалы оказались мои
Разумеется, груз компания ПЭК не отдала.
Пришлось снова звонить в Мосавтошину и менять грузополучателя
И я бы хотел сказать большое спасибо и моему менеджеру и отделу логистики, которые решили эту проблему
Шины в итоге друг получил, поставил на машину, всё отлично
Очень понравилось быстрая реакция менеджеров и возможность дозвониться до Мосавтошине в любой ситуации и готовность решать возникшие вопросы

По покупке резины - числящиеся позиции запросто могут отсутствовать на складе. Шиномонтаж ужасен - нету смазки медной или алюминиевой, мазнуть герметиком диск стоит отдельных денег, и то делают после напоминания. Покупать резину можно, цены нормальные, вэа вот шиномонтаж категорически не рекомендую, есть более дешевые и нормальные места.

(Translated by Google)
When it comes to buying tires, the listed items can easily be out of stock. The tire service is terrible – there's no copper or aluminum grease, and applying sealant to the wheels costs extra, and even then, they only do it after a reminder. Buying tires is fine, the prices are reasonable, but I strongly recommend not going to the tire service; there are cheaper and more reliable places.

Неплохой магазин. Беру тут резину не первый раз. Претензий нет. На сайте заказал, приехал в магаз, оплатил, забрал. Все просто.

(Translated by Google)
Not a bad store. I've bought tires here before. No complaints. I ordered online, came to the store, paid, and picked them up. It's simple.

Счёт оплатили с доставкой, менеджер не отследила и поставила заказ в самовывоз, на письмо не ответила, в итоге заказ был выполнен с опозданием

Приехал забирать шины продал час оказалось зависела база(как мне сказали)
Итог колёса не забрал,время потерял

Добрый день!
Должен отметить хорошую и четкую работу шиномонтажника. Следует отметить перегруженность персонала сервиса на приеме и обработке заказов.
А вот работа логистики требует пристального внимания руководства: это и несоблюдение сроков поставки товара к месту получения, и ошибки как при комплектации заказа на складе, так и при выдаче его на месте получения (передали для монтажа колес диски другого размера (заказа). Похожие недочеты отмечали и другие клиенты.
С уважением Кузин Сергей.