Отзывы о Мосавтошине

812 933 opinión

Менеджеру не дозвонишься. Система отслеживания заказа никакая. СМС информирования - никакого. Забирал диски из Подольска - оказалось не того цвета прислали со склада. Обещали в качестве компенсации доставку до дома хотя бы - тоже не получил. Время работы самовывоза - под себя, а не под покупателя. Больше сюда ни ногой!

Достоинства: Спокойно без суеты, заказал нужную резину через 2 дня она была уже на самовывоза. При покупке комплекта резины скидка 40% на шиномонтаж сразу же, не надо ездить с резиной в очередях по всему городу а сразу можно поменять резину.

Недостатки: Пока не выявил, но на авиамоторной сам подъезд к магазину разбит асфальт .

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Спасибо вашей компании, всё понравилось! Шины быстро переместили в Москву из Питера, самовывоз со склада, там же бесплатный шиномонтаж (модель приобретенных шин попадали под акцию), по записи, без очереди, без навязывания услуг, все установили я доволен. Отдельное спасибо менеджеру Невзоровой Екатерине, которая профессионально сопровождала все этапы заказа от начала и до конца.

Достоинства: Не отзвонили, не подтвердили заказ, через неделю позвонили с вопросом "актуален ли заказ", сказал им, что 5 дней назад, прождав звонка от них 2 дня, купил и забрал в один день из другого интернет-магазина

Недостатки: Плохая работа с клиентом

Комментарий: Больше не буду туда обращаться

Достоинства: Приличный большой магазин, на оформление документов ушло минут 5-7, далее выдача заняла 1 минуту) быстро..

Недостатки: Не знаю должны или не должны до машины донести или докатить... забирал сам.. самовывоз же))

Комментарий: Удобные диваны..и диски можно посмотреть в реальности пока ждешь заказ)

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Очень долго ждал прибытия заказа , а затем целый час в офисе для самовывоза, хотя очереди не было. Все кто пришли в это время после меня заказы получили.

Заказывал шины Данлоп, всё быстро оперативно, прозрачно. Я думал что обе шины будут идти из Москвы, но на складе в Москве была только одна, вторая была в Краснодаре из за этого пришлось переплачивать за транспортную компанию. В остальном всё отлично.

Достоинства: Адекватная цена, быстро и четко

Недостатки:

Комментарий: Удобно забрать самовывозом

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: В этом магазине похоже никто не в курсе, как должен работать нормальный магазин

Комментарий: 29.04.2021 сделали заказ , в заказе прописали, что оплата по счёту, указали все реквизиты. Менеджер зарезервировал заказ, начал перемещение, получили сообщение, что заказ готов к самовывозу, а счёт так и не прислал. Неоднократно пытались связаться по телефону, безуспешно. Счёт получили 04.05.2021, оплатили, 05.05.2021 в 11:27 получили уведомление, что заказ готов к самовывозу, в 12:40 наш сотрудник приехал в пункт самовывоза на ул.Рабочая 7Л, где ему сообщили, что шин на складе нет. Тот же менеджер написал нам, что 8-11.05.21 заказ будет доставлен, но сегодня 12.05, позвониив по номеру телефона +7 495 989-14-12 нам сообщили, что заказ будет готов к выдаче 20.05. Оператор колл - центра в суть вопроса вникать не стала и никаких разъяснений от неё получить не смогли. Если есть другие магазины, лучше покупайте там. По итогу заказ пришел с задержкой ещё на один день.

На сайте было написано что нужные мне шины в наличии, на самом деле это значило что ждать 4 дня. Предложить подобрать время на шиномонтаж так и не позвонили. В пункте самовывоза девушка кассир работает так словно делает тебе одолжение.
В общем реально хороши только цены.

Перепутаны заказы. Забрали чужой заказ; чтобы обменять на свой потратили время и деньги на перевозку в размере 3200р. Кто компенсирует??!

Мне пришло письмо позавчера,что мой заказ успешно выполнен.заказвл я на прошлой неделе, транспортная компания утверждает,что отправили только вчера, к ним в пункт выдачи с тех пор пришло 2 машины,моего заказа нет,подали запрос на розыск. Телефон у вас платный,никто трубку не берет,слушаю музыку по 10 минут по 2 руб минута,затем отбой. Козырский Андрей по добавочному ни разу не откликнулся, разговаривал я единственный раз и то не с ним. Словом, я в восторге от всего,включая саму резину,которую я оплатил в полном объеме и не могу получить!

Санкт Петербург пункт самовывоза, девушка кассир я понимаю , что купил не самые дорогие колёса , но можно быть поприветливее и не показывать безразличие и пох…… зм. Может вы устали , тогда смените работу. Всё-таки контора у вас не маленькая ,имейте достойный вид при общении с прихожанами…. А так все нормально, цена резина все норм…….. шинкой не пользовался. И не дозвониться….

Заказываю в этом магазине товар уже не первый раз, как правило, всегда приезжал сам самовывозом. В этот раз решил воспользоваться рекламной о бесплатной доставки резины по городу, так как машина находится в ремонте .Пробежался по ценам в принципе везде разница +-/ 100 рублей, думаю, куплю тут, магазин вроде проверен, оформил доставку ,указал адрес доставки, куда требовалось привезти мой заказ , оплатил заказ и тогда после всех этих действии со мной связался менеджер компании ,которая сообщила ,что "зря Вы надеетесь ,что Вам, что то привезут, доставки по Ростову у нас нет, нет машин... Все мои доводы ,что как же так ?! я оформил свой заказ на резину ,где среди прочего мне обещали бесплатную доставку ,представителем компании остался неуслышанными .

Для чего вводят потребителя в заблуждения ,мне так же ответить не смогли. Так как сейчас моя машина на ремонте ,стоит вопрос ,как забирать оплаченную мной ранее резину .Размышляю о возврате средств и покупки в другом магазине.

Достоинства: Заказал, оплатил, доставили, забрал

Недостатки: все было супер

Комментарий:

Покрышка новая, не б/у. Отправили транспортной компанией. и когда заказ пришёл, меня оповестили. Забрал, переобулся, всё очень круто

(Translated by Google)
The tire is new, not used. Sent by a transport company. and when the order arrived, I was notified. I took it, changed my shoes, everything is very cool

Достоинства: Удобный сайт, выбор шин и дисков. Большой выбор. Смог выбрать то что мне нужно именно на этом сайте.

Недостатки: Искал зимние шины в феврале на новый автомобиль. Увидел на сайте что шины тут есть в наличии, сделал заказ. В течении суток со мной связался менеджер и предложил поставить мне эти шины в течении недели. Шины нужны были из наличия в Питере, а они были на складе где то далеко. Купил эти же шины в тот же день в другой конторе. Жалею что потерял сутки на ожидание перезвона менеджера.

Комментарий: