Отзывы о Мосавтошине

812 851 reseña

Доставка в пункт выдачи была дольше заявленных 5-7 р. дней . Попросил менеджера уточнить дату производства шин, он сказал как будет у него инфа , он сообщит. Шины пришли , менеджер сообщил что шины пришли и всё. Пришлось снова задавать вопрос по дате производства шин. Пришел ответ 21 неделя 22 года. Свежак обрадовался я , поехал забирать. На складе в Подольске, женщина на ресепшене сходу - Оплату как будете производить в рублях или картой? Я еще товара не увидел , с меня уже оплату требуют. Попросил сначала посмотреть шины, оказалось 22 неделя 21 года , а это уже 1,5 года этим шинам, что уже меня конечно не обрадовало, менеджер получается соврал. Взял , потому-что срочно нужны были, но негатив образовался.

Хочу выразить благодарность коллективу компании на Авиамоторной, который несмотря на сбой сайта 17 сентября 2022 года, проявил понимание и солидарность в потраченное мной в этот день время. Ехал с окраины города Новой Москвы, 2,5 часа.
17 сентября в субботу, в едиственный выходной, я прибыл в магазин для покупки колес самовывозом, заказанных заранее. В 16:15 (время работы магазина до 18:00) , у менеджера на ресепшене на узнаю, что мой заказ мне сегодня не выдадут из-за того, что сайт не работал и попросту печать накладных для получения заказа невозможна. Как и чеков. Я прождал больше полутора часов, после чего замечательный Менеджер-девушка заявила всем клиентам, находившимся в это время в магазине, что получение возможно только с помощью наличных. Я оплатил заказ в окошке у кассы, продиктовав номер, после чего улыбающийся кассир, выдала мне чек. Поблагодарив, к 18:00 я получил свои заветные 2 шины. Обращу внимание, что вопреки сбою, работники сохранили самообладание и отзывчивость. Спасибо за то, что думаете о людях. Мои пол лня не прошли безрезультатно. Качеством рад, шиномонтаж правда не смог сделать, на него нужна запись.

Доставка задержалась на 2 дня. Менеджер могла бы об этом предупредить, т. к. мы планировали самовывоз. Все узнавал самостоятельно через оператора колл-центра. Шиномотажом не пользовался, оценить не могу.

Понравился магазин! До этого б/у обычно брал шины, а здесь новый комплект нашёл по вменяемой цене. Забрал самовывозом!

Заказ собрали и доставили быстро, а вот на выдаче менеджер всем своим видом показал, что очень устал от клиентов, и то, что я не знала о предварительной записи на шиномонтаж, это прям мой существенный недостаток. При этом сотрудник шиномонтажа откровенно скучал. По итогу заказ забрала и уехала. желания обратиться вновь не возникает. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники на выдаче.

сервис отвратительный, заказал одни шины, после оформления заказа оказалось что их нет на складе, предложили другие, оформили другие, шины в Ростов привезли с нарушением сроков, пытался несколько раз дозвониться до магазина, на звонки не отвечают, шины привезли 1.09 оповестили о доставке только после закрытия магазина, приехал забирать и сразу переобуваться с полной уверенностью 40% скидки на услуги шиномонтажа, по итогу на кассе сказали что на данную модель скидки нет, хотя в личном кабинете она есть. К итогу, шины норм, фирма не очень, первый и последний раз обратился к данной организации, особо на их добросовестность не рассчитывайте.

Заказали шины самовывоз и шиномонтаж! Приехали при монтаже шин оказалось, что в трёх из четырёх шин дырки или как там можно выразиться не знаю! Благодарю работника по монтажу шин и Алексея, что установили этот брак и не стали скрывать этот факт, но это нонсенс! Что же за шины и откуда их привезли хотелось бы знать, пенсионер 74 года смотался просто так за 170 км, потратился на бензин и здоровья не прибавилось от дороги туда и обратно! Впечатление не из положительных!

Совершил заказ №1919582 02.08.2022 г . Менеджер Усачёв Денис сообщил мне , что заказ будет доставлен в течении 14 дней.
05.08.2022 г я оплатил заказ в интернет магазине, спустя 14 дней заказ так и не был доставлен . Звонки в колл-центр ничего не дали , все обещали сегодня-завтра и никто не давал внятного ответа почему заказ задерживается.
21.08.2022 г. 00:42 мне на карту были возвращены средства , но статус заказа был «Готов к выдаче».
Я очередной раз обратился в колл-центр где сообщил , что денежные средства вернули и если шины приехали , тогда я оплачу в магазине.
22.08.2022 г. приехал в магазин оплатил заказ и забрал его. Через несколько часов я обнаружил , что с банковской карты ещё раз списали денежные средства .
Я обратился в банк , после разбора денежных операций мне сообщили , что интернет магазин мосавтошина 05.08 списали средства , 21.08 вернули средства , а 22.08 опять списали .
По факту я оплатил в магазине через терминал , а ваша одаренная бухгалтерия сначала сделала возврат , а потом списание по интернет магазину!
За все время обращений в ваш колл-центр никто так и не смог мне помочь , основная масса операторов колл-центра мне не перезванивала и не сообщала статус моей проблемы и решение !
А мой замечательный менеджер Усачёв Денис даже не удосужился со мною связаться и решить мою проблему !
Прошу руководство наказать не компетентных и халатных сотрудников, которые наплевательски относятся к клиентам вашего магазина!

Доброжелательности не хватает персоналу на выдаче и шинщику тоже. Пункт выдачи не удобно расположен.

Заказ провисел в ожидании сутки.
После небольшого телефонного внушения, все быстро появилось на складе, и даже в нужно время нашлось окошко на шиномонтаже.

В этот раз все прошло без сучка без задоринки ...

Нет доставки до квартиры((((.И об этом не предупреждали заранее.При первой доставке сломалась машина.Водитель мне об этом сообщил и сказал,что доставят теперь во вторник.И тут же бросил трубку.((Может он где рядом сломался,я б сама шины забрала.И вообще с чего он взял,что я весь вторник буду сидеть и ждать? Потому что ОН так сказал.В итоге НИКТО со мной после этого не связался,а во вторник звонок:" Доставка будет в такой-то промежуток времени..."В итоге сама забирала из Подольска.А если бы была доставка до квартиры,проблем не было.Дома есть кому встретить,а вот разгружать машину и таскать шины некому (((.

Думаю пользуюсь услугами Вашей фирмы последний раз.
Настолько безобразно организовать доставку до Вас не удавалось никому. 5 суток потратить на перевозку со склада в пункт выдачи в России само по себе за гранью понимания, учитывая что все находится в одном городе. Полагаю вези Вы резину даже почтой России и то по Москве в 2-3 дня уложились бы.
Но это еще полбеды, или, скорее, треть. В день доставки, ближе к вечеру( в районе 15 - 16 часов), я приехал за своим заказом из другого города и был неприятно удивлен тем, что мой заказ еще не готов к выдаче. Конечно же ждать я не стал, да и не дало бы это ничего, ведь СМС о прибытии моих многострадальных шин пришло как раз перед закрытием магазина. Таким образом сроки доставки в любом случае Вами были сорваны.
За Резиной я решил поехать в пятницу, ведь Вы работаете каждый день... Как оказалось кроме как раз этой пятницы. И, странное совпадение: ни один Ваш работник не подумал о клиентах, приезжавших за заказанным и "готовым к выдаче" товаром. То есть все приезжали, тыкались носом в закрытые двери и оборвыш какой то бумажки, где сообщалось о технических проблемах и предложении приехать завтра. Для меня это уже третий раз. Каждый раз в один конец 130км.
Естественно никто не стал уточнять что в субботу Вы открылись в 13:00, а не в 8:00, как везде написано.
И так же естественно ни один сотрудник не посчитал нужным извиниться за такой свой "ударный" труд.
В дальнейшем обязуюсь не утруждать Вас своими заказами и ознакомлю всех своих друзей и знакомых с методами работы Вашего магазина.
P.S. Резина хорошая.

В целом все хорошо. Резина по приемлемой цене. Выбранной маркой доволен. Покупал через сайт, выбирал шины в рамках ограниченного бюджета с учетом скидки взял неплохой вариант. Менеджер отработала оперативно, ТК доставили быстро, за что отдельное спасибо!
Немного расстроило, что шины отправили разных дат производства - две 0522, и две оазные 1922 и 0322 - неужели на складе это были последние 4 шины, можно было или парами подобрать или все четыре одной маркировки.

Все здорово! Подкачал сам склад резины, где цементный пол настолько грязный, что резину пришлось упаковывать в платные пакеты. В которые пришлось и укладывать самому, прям на улице. Соответственно весь перемазался. Складские работники могли бы и сами упаковать в пакеты, не переломились бы! Ну и покрасьте пол на складе нормальной краской по бетону! Извините! Удачи!

Наконец-то появился пункт выдачи в Ярославле, до этого заказывал ТК.
Причем у меня, из-за частых покупок скидка большая, очень приятно, а так же ещё и пожелания учли в плане производителя резины

В данном магазине резина не на монтажном посту, а на складе, что вызывает задержку с получением минут 15-20. Т.е. окно записи на монтаж закрывается. Ставить покрышку монтажники отказались. Даихусим. В части доставки покрышки - этот магазин оказался единственным, который смог это сделать. Логистика оказалась совершенно психоделической, но справились. В целом, как магазин, произвели наилучшее впечатление.

Всё хорошо, единственное что немножко напрягло - приехал к открытию: всем клиентам создали заказы, потом все сидели ждали дружно, потом всех сразу отправили на оплату в одно окно. Почему нельзя начинать собирать заказ (искать на складе и сканировать колёса чтоб клиент смог их оплатить) сразу, а вместо этого зачем-то заставляют ждать клиентов чтобы складским работникам было удобнее?

Шины получил на складе ТК! Всё быстро и оперативно! Большое спасибо!!!

На самом деле прямо очень хорошо. Пятница день, срочно нужно было заменить на оси 2 шины 17/225/45. Искал у других, там было дороже и на складах. Здесь же понятный простой сайт, есть как и топ, так и растущий в качестве Китай, себе же взял Сербию, посмотрим. На сайте можно посмотреть где и сколько чего есть. В итоге всё сложилось, есть в наличии, заказал. Пришло смс, типа приезжайте. На оформлении полтора человека, удобно, что сначала подошёл назвал номер заказа, назначали номер - всё на табло, усадили на диван, сказали как вынесут оплачивайте. Через минут 5 мой номер позеленел, оплатил, вот и резина тут стоит. Забрал уехал. На всё про всё минут 15. Хорошо.

Июль 2022. Долго выбирал шины и где их купить. Выбрал корморан и этот магазин. Полагаю, самая низкая цена. Шины текущего года. Интерфейс сайта удобен для выбора и заказа товара. В течение двух часов пришло подтверждение, что товар готов к выдаче. Приехал осмотрел купил и забрал за пять минут. Удобно и дёшево.