Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

На сайте не верная информация, чем по факту! Возникли проблемы! Менеджера при записи на шиномонтаж плохо слышно, посторонние звуки, тон не приемлемый, как будто ее заставляют принимать заказы! Цена за ремонт диска с моим обьемом работы на мой взгляд должна быть дешевле! В остальном все супер!

Мосавтошина, ранее всегда покупал диски и шины в данном месте, более 10 лет точно, в очередной раз побродил по сайту, решив подобрать резину, был удивлен тем что выбор вроде бы и есть, а вроде бы его и нет.. эту позицию надо ждать, это надо ждать, этого нет, это есть 3 шины, и более не будет никогда ...думал, ладно, поеду в точку что на Бутырской, посмотрю выберу там что то, как я был наивен... Ранее когда туда приезжал был отличный шоурум, с огромным выбором, (ла понимаю санкции и все такое, но выбор то и сейчас огромный) и что я вижу ...для ПОНТА стоит пару покрышек (ну мыж магазин всеж) и все...стойка с менеджерами, и касса....га вопрос , а как посмотреть подобрать ПОЩУПАТЬ в конце концов, ответ просто , или. У нас заказывайте, или через сайт, отлично, спасибо ! Долго париться не стал поехал в другой магазин с хорошим выбором, все посмотрел, пощупал, и что понравилось приобрел. Хочу сказать Мосавтошине, что, ребята, вам надо что то менять в подходе к продажам, вы не одни на рынке, а то что вы сделали из себя по сути маркетплейс, в корне не правильно !

На сайте было написано доставка в течении 2х дней, оплатил заказ и менеджер написал что доставят через 10-12 дней

Это уже не та Мосавтошина. Очень не понравилось отношение менеджеров , после заказа менеджер попросил оплатить всю сумму, оплатил ,а потом сказали что данной шины нет и предложили вообще другое и не то что я хотел .
Наличие на сайте не означает что оно есть на складе. Деньги вернули. Заказал ещё раз думал на этот раз будет по другому, но и на этот раз удивили .15 апреля оплатил отправили только 22 апреля.
Все время заказывал и никаких задержек не бывало . Ждать месяц как-то не хочется

11 дней от оплаты до отдачи заказа на Т.К.-очень долго.Менеджер могла бы поставить в известность о причинах,что бы я не не тратил время га выяснения,что с заказом.

Сайт 5/5
Колл-центр: пытался дать ответ на мои вопросы, но сбагривал на сайт в «правила»

Менеджер и Доставка: 0/10, когда я прописал конкретный адрес транспортной. Менеджер заказ отправил на другой конец города. Спасибо..
Коммуникация в целом нулевая, близкая к хамской. Поддержка в чате работала просто отвратительно. Не хватило нормального адекватного объяснения. Не самый прозрачный порядок отгрузки. С одной стороны два раза в неделю делаете, с другой - 6 дней лежит оплаченная резина и ее никто не отправляет.

Вместо фото отгруженного товара прикрепили просто фото внутреннего убранства склада. Товара на нем нет ?

Безумно неудобно организована работа, менеджеры это один отдел, магазин это другой отдел, а шиномонтаж это вообще третий отдел, все работаю в отдельном своем графике. Коммуникации между отделами нет, номер на все один, это колл-центр который не может ответить на вопросы которые касаются каких-то конкретных вопросов.
Клиентоориентированность ноль. Очень был расстроен, так как отзывы в целом хорошие и вас рекомендовали. Видать попал не в то время.

В Петербурге на пункте выдачи, отказались погрузить покрышку в микроавтобус, понятно что покрышка от вездехода, но грузчиков там 5 человек, менеджер которая печатала бумаги сказала что такие колеса не грузят, возите своих грузчиков. Водителю пришлось дать денег грузчику чтобы тот помог закатить покрышку. Так себе сервис...

Очень долго доставляют товар, больше заявленного срока. Компанией доволен но сроки доставки! Менеджеру два за работу с клиентами.

Шины покупать можно но вот шиномонтаж и сезонное хранение не рекомендую. Цена озвученная по телефону и цена реальная будут отличатся в 2 раза и так же в 2 раза будут отличатся от обычных цен в городе. И это в случае покупки резины у них!
Так что берегите свои деньги и не ведитесь на скидки операторов по телефону - в сервисе вам озвучат другие цены и сдерут втридорога!

С колл-центром не общался,шиномонтажом не пользовался. По сайту одно замечание: на многие,особенно китайские шины,нет расширенной информации по ним,а для многих авто не маловажен и вес,и шумность…
По работе менеджера только одно замечание: в ответном письме не было понятно,какая сумма за доставку 500?+ 756? или 756?.
Отмечу отличную работу водителя-курьера по доставке.

Колл-центр при первом контакте заверил, в ответ на просьбу уточнить наличие интересующей резины в конкретном магазине, заверил что наличие на сайте соответствует действительности.
На сайте было указано "В наличии", а по факту резину удалось забрать лишь через 7 дней, ещё и с приколами в виде игнорирования со стороны менеджера.
Последующие контакты с колл-центром также не блещут желанием решить проблему, но к операторам претензий ноль, дело в организации процессов, а это уже к руководству.

Первый раз заказывал шины! Сайт удобный, выбор большой! Есть проблемы при оформлении: 1.менеджер ни ответил ни на один вопрос в отправленный мной чат, заинтересован был только на оформлении и оплате;
2. При оплате за шины, взяли ещё и оплату за доставку до транспортной, по факту оформили забор сотрудниками Транспортной и повесили эту услугу на меня. Помимо стоимости доставки пришлось оплатить ещё и стоимость услуги транспортной по забору груза со склада поставщика(вообщем два раза оплатил)!

Просьба изучить диалог и взаимодействие по заказу, сегодня чуть 2й раз за зря не отправили без товара, чудом рядом оказался сотрудник склада и сказал "погодите, это про мишлен 295/35 вы говорите? Они вот же лежат", изначально сообщили, что так и не пришел товар, нужно еще ждать. Менеджер абсолютно некомпетентна даже в передаче информации во сколько приедет заказчик, чтобы не приходить ждать час (и в итоге все равно уехать с пустыми руками).

Сайт и доставка отлично. Шиномонтажа не было пока. В колл центр не звонил.

Менеджера просто не понял.
При заказе указал оплатить картой - менеджер сказала только наличка.

Трижды просил узнать дату производства шин, кормила завтраками, так и не сказала.

Клиентоориентированность менеджера к сожалению невысока. Спасибо хоть.у водителя данные оказались, которые указал за день до доставки

Добрый день. Хотел бы поделиться мнением о доставке заказа 3299862. Доставка была назначена на 1 апреля 2025 г. По вашей информации "Водитель свяжется с вами за час до прибытия на адрес". На всякий случай я в середине дня позвонил водителю и уточнил ориентировочное время его прибытия. Он сообщил, что приедет в районе 16-18 часов. Я также попросил его позвонить мне хотя бы за полчаса до точного приезда. Он согласился. Ориентировочно в 17.40 мне позвонил водитель и сказал, что он уже приехал. На вопрос "как же так, ведь вы обещали предупредить немного заранее", он ответил " Я забыл и вообще у меня много вас таких…" Я сказал, что мне нужно некоторое время, чтобы подъехать. На что он ответил, что ждать не будет! В итоге я его уговорил подождать 15 минут. Быстро сев в машину, я полетел к месту встречи. Водитель меня дождался, был крайне недоволен ожиданием. На мои возмущения по поводу нашей договоренности и в принципе обязанности по инструкции предупредить клиента за час до доставки, он ответил, дословно "Я никому ничего не должен! Ты всё сказал? Давай деньги и я поехал!" По сути, бросил мне резину, сел в автомобиль, рванул с места с пробуксовкой, перелетел через бортик на дороге и уехал. Впечатление о доставке крайне негативное. Считаю, что такие сотрудники порочат вашу кампанию. Ведь именно курьеры являются лицом кампании, потому что лично в итоге контактируют с покупателями и подобное поведение сводит на нет всю работу менеджеров и кампании в целом. С уважением, Александр Михеев. +7 903 753 0486

В целом магазином доволен.но как говориться в любом приличном стаде есть паршивая овца.конкретно про менеджера Косякину.это дама накосячила и без зазрения совести переложила ответственность на клиента.просто извиниться у нее не хватило ни ума .ни такта!!!

Долго ждал ответ от менеджера желаю, чтобы менеджер был ближе к людям.

Первый раз сделали покупку на вашем сайте, всё прошло отлично. Отдельное спасибо менеджеру Александру Тинькову, который оперативно поменял доставку на самовывоз, что нас очень выручило.

Заказ отгружен по не верно оформленным документам, менеджер ни как не реагирует на письма. Отвратительное поведение менеджера!