Отзывы о Мосавтошине

806 202 opinión

Ваш менеджер при контакте указал, что колёса 2024 года производства, но при получении заказа маркировка на колёсах показывает что резина 2023 года производства. Вы меня обманули. Зная это я бы не заказал резину 2023 года. Очень разочарован вашей компанией.

Стоимость шиномонтажа со скидкой несколько отличалась в большую сторону чем та, что была озвучена оператором по телефону при записи на шиномонтаж. Более того, после окончательной оплаты сотрудник попросил доплатить еще 1864 ? сославшись на некую ошибку программы при первоначальной калькуляции. Как- то не профессионально выглядит!

Добрый день!
К сожалению, мой опыт с вашим магазином оказался крайне разочаровывающим. Началось всё с ожидания заказа: на экране высветилась информация о том, что он находится в процессе сборки, и время ожидания около 30 минут, пока я оставался один в зале. После обращения к менеджеру, заказ, наконец, был готов.
Что касается шиномонтажа, я уже сталкивался с этой услугой в прошлом году и, к сожалению, не могу сказать, что ситуация улучшилась. Хотя в этот раз качество работы мастеров было приемлемым, общая организация процесса оставляет желать лучшего. Сотрудники склада и шиномонтажа явно не проявляют должного уровня профессионализма. Такое ощущение, что им неинтересно выполнять свою работу на должном уровне.
В результате, несмотря на скидки и привлекательные предложения, я не могу рекомендовать ваш магазин. Надеюсь, вы примете во внимание эти замечания и улучшите качество обслуживания клиентов.

Заказывал шины !обратная связь с менеджером работает плохо!на сайте обозначено одно время доставки ,по итогу все перенеслось на 7 дней!оперативности обработки заказов нет!приходилось самим звонить менеджерам все уточнять !

На сайте наличие не соответствует факту наличия на складе. Долгая система подтверждения заказа. На месте есть шиномонтаж. Добавлю информацию. Повторное обращение в мосшину январь 2025 вызвало только негатив. Полный пофигизм менеджеров и срыв сроков. Введение клиента в заблуждение не достоверно информацией с сайта.

Не первый раз заказываю тут шины, хорошие цены!
Но всё остальное это просто дно!
Тв оплачиваешь и всё, не понятно когда будет заказ доставлен, где он. При звонке менеджеры говорят одну и тк же фразу по бумажке, можете вообще убрать сотрудников и поставить автоответчик! Заказ перемещается в течении 3 дней после поступления оплаты ожидайте! Самая долгая доставка! В блэк тайрс и бест тайрс такого нет, там чётко, скажут машина выехала завтра будет на складе, послезавтра у вас или самовывоз делайте завтра!

Хороший сайт, информативный, но работа менеджеров отсутствует полностью, условия акций не разъясняют, на просьбы связанные с доставкой не реагируют. Мне кажется на сегодняшний день выставить счет и отправить товар куда то в город назначения, без указания пожеланий клиента может делать программа без участия менеджера

шиномонтажом не пользовался, единственный в городе и у черта на куличиках. связь с клиентом страдает. долгие ответы и не сразу допрешь по началу что от тебя хотят и где это искать. обычный звонок менеджера в разы упростил бы задачу. доставка построена отвратительно. Не предупреждают заранее, что нет возможности выбрать время доставки. А просто в лоб, привезем в будний день с 10 до 18. И ни как иначе, делай что хочешь. А ведь работаем все и именно в этот промежуток времени. Хорошо у некоторых, включая меня есть возможность получить товар в это время. Всем кто спросит меня буду советовать платить по факту получения. Ибо тогда нервы спокойнее и проблема уже конторская, получится сдать товар клиенту или обломятся. Бардак короче с доставкой полный.

Оценки:
Колл-центр = 1
Менеджер = 1
ОЧЕНЬ ПЛОХО !

Добрый день!
Сайт не удобен потому, что нужно постоянно следить за информацией от менеджера, нет всплывающего сигнала о изменении статуса.
Менеджер не обманывает-это очень важно и большое спасибо.
Кол-уентр, я называю это место оплаты и выдачи товара, хотелось плюнуть и уйти, хамки, невнимательны к клиентам. Попросил предварительно посмотреть шины до оплаты, потому что, мошенников развелось, пруд пруди.
Так они дали команду доставить шины, но специально мне не сказали , что их выставили на осмотр, дополнительно просто просидел на диване двадцать минут.
Впечатление осталось плохое и больше в яВаших услугах не нуждаюсь.
За товар спасибо и менеджеру в особенности, который внимательно выслушал и исполнил все мои хотелки, большой поклон.
Ничего личного, только для успеха в Вашем бизнесе.

Доставщик / водитель соориентировал на конкретное время. Сам приехал на 30 мин раньше, позвонил и не дозвонившись уехал. В назначенное время я был на месте и позвонил водителю. Попросил вернуться, он сказал, что у ехал 10 мин назад и не собирается возвращаться. Менеджеры не перезванивают, решит ничего не могут. В результате получил резину на 3 дня позже. Больше к вам ни разу !

Пришлось приобрести датчики давления в шинах на Geely. Датчики поставили на новые диски. Всё работало отлично. Проехал на 50 км. Загорелась ошибка датчиков. Телефон для консультации сервиса не дают. Я живу в 90 км от Ярославля. Как с этим быть?

Менеджер ни разу не поднял трубку. Доставка пропустила все мыслемые и не мыслемые сроки. Шиномонтаж оценить не могу - не пользуюсь

Менеджер опоздал на работу на 20 минут, оплатить картой при получении не получилось , только через сайт. Вся эта возня с получением шин продлилась больше часа!!!!!

Разочаровала сама резина из за того, что дата производства указана январь 2022 года. Менеджер по телефону не смог пояснить, есть ли у Вас в наличии резина 2023-2024 годов производства. Я буду ее ставить только весной 2025, соответственно резине на тот момент уже будет 3 полных года, при условии, что срок службы 5 лет!!! Это не хорошо, я не доволен услугой!!! Если есть возможность поменять на более свежую резину, прошу оформить возврат. Я готов подождать!

Отвратительно оказанные услуги начиная от связи с менеджером для получения информации, заканчивая доставкой, которая не везет до конца рабочего дня, не подходит к телефону и звонит по факту поздно вечером.
Никому не порекомендую и предостерегу от покупки в вашем ИМ, худшие по севривису в Москве!

Цена на шины была неплохая. На этом плюсы закончились.
Выдали не те шины , ехал за ними в области 50мк в одну сторону. Когда обнаружили несостыковку , пробовал дозвониться до менеджера через горячую линию. Оставил 4 заявки с просьбой связаться. Результат нулевой. В итоге сам приехал, забрал свои шины. От компании даже не соизволили предложить хоть какую компенсацию времени и бензина🤷🏼‍♂️ Хотя бы мешки мешки предложили для шин🤣 в общем так себе сервис …
Место действия Ногинск

По телефону проконсультировали, что цена 2600, по факту оказалось 3000. Первый раз в жизни вижу, что при установке шины на диск, вся шина в герметике, сделала фото для размещения отзыва в интернете, могу выслать и вам. Больше вашим сервисом пользоваться не буду.

Заказывал резину через офис. По совету менеджера была выбрана ненаправленная резина, которая по приезду оказалась НАПРАВЛЕННОЙ)) Чудеса, да ладно, бывает... Самое интересное дальше. По телефону записался на шиномонтаж, обговорили время, виды работ, стоимость. Приехал в назначенный день. Офис начинает работать в 10.00, запись на 10.15. Приехал в 10.16, стоит 1 машина, ворота шиномонтажа закрыты, подождал, зашёл в офис. Сказал, что записан на время, сказали надо подождать, заедет та машина и потом я. Вышел, минут 5 ждали, открылись ворота, заехала машина. А шиномонтажник то 1. В 10.50 устал ждать, пошёл в офис. Оказалось что человек без записи приехал раньше, его и запускают вперёд. На вопрос зачем запись по времени был дан шикарный ответ - надо приезжать раньше чем запись, чтобы оформиться. Зачем при записи по телефону спрашивают на какой машине, гос номер, виды работ, даже цену говорят( в итоге не соответствует действительности). Оформление в итоге все равно было после шиномонтажа, так как сдачи не было. P.s. шиномонтажник мужик молодец, мин 15 четыре колеса собрал, а менеджер никакой от слова совсем.

Сайт работает хорошо, но только он и работает. На телефоне абсолютно отрешённые сотрудники, менеджер в переписке отвечает по часу-два, доставка неделя вместо 3 дней и никому не почесалось позвонить или написать о задержке. Обещанная СМС о готовности так и не пришла.