Отзывы о Мосавтошине

806 083 opinión

Спасибо за сотрудничество. Наша компания является регулярным покупателем в "Мосавтошина". Всегда все поставки выполняются быстро, отслеживание заказов работает корректно, работа менеджера и шиномонтажников на высоте.

Приехал забирать шины, а одна из них оказалась не того размера, хотя наклейка была правильная) (пересорт) и конечно так бывает, что четвёртой шины не оказалось (
Мне предложили другой вариант, чуть дороже и в итоге вышло так, что этот вариант оказался грубо говоря по той же цене, что и те шины которые были изначально)! За счёт того, что мне сделали огромную скидку на шиномонтаж))) выражаю большую благодарность менеджеру и шиномонтажникам.... Цена и качество, как говорится) респект ребятам...

Если честно менеджер со мной и не связывался, всю информацию узнавал сам на гор линии. Филонят менеджеры. Шиномонтажом не пользовался. Хочу отметить водителя компании Вячеслава, отзывчивый человек, к ситуации с доставкой отнёсся с пониманием и пошёл на встречу изменив свой маршрут,премию выпишите ему))))

Шиномонтажом не пользовался. Менеджер полдня обрабатывал заказ, что бы сказать чтотколес в наличии нет и доставка будет 2-3 дня.

Спасибо, хороший сайт,
хорошие менеджеры , всё объяснили, скен нужно соединили ?

Для своего авто искала новый комплект покрышек. Менеджер внимательно выслушал пожелания и предложил несколько хороших марок. Выбрала вариант с улучшенным сцеплением. Оформила заказ онлайн, доставка пришла вовремя, упаковка целая. Цена устроила, качество на уровне. Установила у знакомого мастера, всё подошло идеально. Шума меньше, чем на старых, и управление стало комфортнее.

Доброжелательные менеджеры! Особое спасибо менеджеру Наталье?. Цены очень даже,в наличии большой осартимент. Покупали четыре колеса 185/65 R15. Отличные шины.

В августе на сайте сделал заказ на комплект дисков, ждал обратной связи не дождался,через неделю перезвонил сам, прислали счёт, оплатил.. в начале сентября забрал из деловых линий, в тк при проверке визуально все было хорошо, диски без повреждений, маркировка на упаковке верная. При установке на автомобиль выяснилось, что 2 диска из 4х пришли не с той разболтовкой, ну или может просто брак, не знаю.. Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, на что оператор мне сходу ответил что это мой косяк надо проверять, а как если визуально и по маркировке все хорошо не понятно... Переадресовала меня к менеджеру который занимался заказом, но до него дозвониться невозможно, доп номер не работает..пришлось писать письмо по элпочте, она ответила на 3й день, сказала что это не её зона ответственности и переадресовала в отдел рекламаций, там тоже очень не спешные и не обязательные ребята работают по всей видимости, в итоге отправил 2 диска назад, как сказали и на этом все, вообще тишина, прошло 2 недели.. и месяц с момента отгрузки мне дисков.. Звоню им, отвечают шаблонно, если начинаешь задавать неудобные вопросы просто ложат трубку или переадресовывают в тот же отдел рекламаций, там трубку не берут, на письма не отвечают. Мне в командировку нужно было ехать на автомобиле, а он стоит без колёс.. Спасибо мосавтошина, сэкономил на бензине) КОРОЧЕ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН..

(Translated by Google)
In August, I ordered a set of wheels online. I waited for a response, but received no response. A week later, I called back, they sent me an invoice, and I paid. I picked it up from Delovaya Liniya in early September. When I inspected the wheels visually, everything was fine, the wheels were undamaged, and the packaging markings were correct. When installing it on the car, it turned out that 2 of the 4 wheels arrived with the wrong bolt pattern, or maybe they were just defective, I don’t know. The most interesting thing began later, I called Mosavtoshina at the number listed on the website, voiced the problem, to which the operator immediately answered that it was my fault that needed to be checked, but how if everything was fine visually and by the markings is not clear ... She redirected me to the manager who handled the order, but it is impossible to reach him, the additional number does not work .. I had to write an email, she answered on the 3rd day, said that this is not her area of ????responsibility and redirected to the claims department, the guys there are also very unhurried and unreliable, apparently, in the end, I sent 2 wheels back, as they said and that's it, complete silence, 2 weeks have passed .. and a month from the moment the wheels were shipped to me .. I call them, they answer in a formulaic way, if you start asking uncomfortable questions, they just hang up or redirect to the same claims department, They don't answer the phone or reply to emails. I needed to go on a business trip by car, and it was parked without wheels. Thanks, Mosavtoshina, I saved on gas. Basically, no one cares, you paid the money and you're no longer interesting.

Заказываю здесь резину второй раз. Летняя резина была отличная, год выпуска соответствовал году покупки.
С зимней резиной, к сожалению произошло не так, год выпуска резины оказался 2023 года. Об этом я узнала только на складе Волковское шоссе 32 с. Заказ сделала на сайте. За время выполнения заказа, менеджер со мой ни разу не связался, были только письма на почту. Если бы менеджер со мной связался, я бы уточнила год выпуска резины. Это огромный минус!!!!
Но, есть огромный плюс!!!!
На складе выдачи товара со мной работал менеджер Михаил, как и в прошлый раз. Михаил - профессионал своего дела, компетентный, доброжелательный. Спасибо ему за его работу!!! Побольше бы ТАКИХ менеджеров!!!!

При заказе колес было важно оплата по карте, менеджер в чате ответил что оплата по карте на складе возможна. Приехал забирать резину не смог оплатить, т.к оплату по карте не принимают , только QR код или онлайн оплата. Зачем вводить в заблуждение!

Вообще не интересует эту контору ничего кроме продаж отправили не те диски 2 из 4х кое как дозвонился отправил для замены им обратно товар получили и пропали операторы сказали в течение 7 дней решат вопрос но сроки вышли а воз и ныне там по телефону ничего толком ответить не могут претензионный отдел с 10 раза ответил что срок решения 20 дней хотя на сайте указано 1-4 короче всем плевать операторы когда устают отвечать на неудобные вопросы просто ложат трубку или говорят внутренний номер человека по нему в принципе невозможно дозвониться замкнутый круг Заказ 5127847 если что

Заказал колеса на сайте с самовывозом. Приехал в магазин в Подольске, оформил и оплатил заказ в течение 5 минут, тут же на складе забрал. Четко и оперативно ??
Приветливые менеджеры, на складе помогли с погрузкой колес. Рекомендую ?

Отличная кампания! Сайт на котором всё предельно ясно. Постоянно на связи менеджер Титова Елена, ответы на все вопросы!
Доставка от момента заказа из Москвы в Питер длительная, вместо заявленных 7-9 дней, оказалось 17!!!
Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, оценить не могу.
Удачи!

Нужна была консультация менеджера, но он так и не позвонил, хотя я ставил галочку, что нужен звонок

Менеджер в целом меня вполне устроил заказ сформировал и подтвердил быстро , единственное я в комментарии поинтересовался про скидку но видимо эта графа вообще не видна менеджерам .Оценку я занизил только за то , что приехал с наличными и при проверке денег в офисе одну купюру так и не приняли , ,предложили доплатить картой и хорошо что на тот момент были финансы на счету, а так пришлось бы уехать ни с чем и приехать заново . В итоге после посещения вашего офиса заехал в Сбербанк и спокойно отдал купюру которая была вполне себе обычная ,платежеспособная , в чем я и так не сомневался . Вывод : оборудование у вас очень старое и приносит клиентам одни проблемы , обратите на это внимание . Про шиномонтаж не могу дать объективной оценки , так как не воспользовался вашим шиномонтажом.

Сделал заказ на сайте, операторы перезвонили для подтверждения. Доставили в нужный город, там же провели шиномонтаж. Два мастера работали чётко, один занимался бортировкой, другой балансировкой. К тёмным дискам подобрали незаметные грузики, что визуально приятно. Дополнительно предоставили скидку и выполнили протяжку динамометрическим ключом. Колёса отбалансированы идеально, поездка комфортная

Крайне непрриятное впечатление от общения с этой организацией.
Сделал заказ (номер 5178215). Обещали выдать 19 сентября. Предварительно уточнил, что шины 2025 года ввпуска. До 21 сентября никакой информации. Только после моего звонка выяснилось, что шины доставлены на Авиамоторную. Приехал, перед оплатой попросил показать, на шинай клеймо о дате производства - 2024 г.
На мой вопрос почему так, получил хамский ответ, что нужно обращаться к менеджеру, который оформлял заказ. Ни слов сожалений/извинений, ничего. Пиши, дескать, менеджеру, перезакажем.
От этого, естественно отказался, в этот же вечер купил шины у другого поставщика.
По ощещениям, либо пытались обмануть, либо персонал крайне некомпетентен и не обучен. Крацне не ремомендую этого поставщика.

Некоторые вопросы по заказу. Менеджер на выдаче - Назаркин Алексей вёл себя как хамло и быдло. С порога, первый раз меня увидев пренебрежительным тоном делая вид показывая всей своей недовольной физиономией как будто я его хочу обмануть и получить чужой заказ
выдал - "номер заказа" ок, я его не помнил, посмотрел в смс, сказал
потом он же - "код получения"
я " сообщение не приходило" (ожидал смс, которого не было).
хамло - "вам его менеджер на сайте написал"
Если ему не нравится его работа и он не может быть вежливым с людьми за счёт которых ему платят зарплату ему там не место.

Следующий пункт - в бланке получения заказа написано "скидка на шиномонтаж 30%" скидка на мойку "10%". В личном кабинете у меня написано что скидка на шиномонтаж 40%. Но т.к. этот менежер хамло продолжил хамить на мой вопрос можно лишины с дисками собрать и отбалансировать(без установки) таким же тоном - "а вы записывались?" Помня как в прошлый раз я забирая заказ не только смонтировал колёсас но и установил я просто предположительно спросил. "Ну тогда ждать если кто-то не приедет". В общем манера его разговора "на от-сь".
Сборку колёс в итоге я сделал в другом месте без всяких скидок.

Ужасная работа менеджера "Пасюта Анастасия" за весь день ни разу не взяла телефон, на почте молчит, зачем то взяла поставила счет на доставку хотя изначально я просил самовывоз. С такой работой я не хочу больше обращаться в вашу компанию

Для своей машины подбирал зимний комплект и литые колёса. Консультант внимательно отнесся к запросу, предложил несколько вариантов в рамках бюджета. Остановился на подходящем, цена адекватная. Товар пришёл новый, упаковка целая, всё оригинальное. Организовано всё удобно, сотрудники отвечали на вопросы без лишних пауз. Впечатление от обращения положительное