Отзывы о Мосавтошине

806 202 opinión

Ждал заказ месяц, менеджер тупой, на вопросы ответов нет , просто тупо ждал и все!!! Буду искать замену где в дальнейшем покупать резину

Заказал Шины 255*35 r19, при заказе на сайте все отображалось в наличии, проходит пару дней, статус заказа - можно забирать шины. Приезжаю на Огородный проезд, менеджер подготовил все документы для того чтоб я забрал шины, попросили подождать - на экране очередь высветиться и можно идти забирать. Просидел 40 мин, на экране ничего не поменялось, подхожу к этим гаврикам, он звонит на склад, ему со склада говорят этих шин нет. До приезда за шинами мне пришло 2 смс оповещения, на почту 2 письма, я сам звонил уточнил по заказу, все гривой кивали что есть шины.

Отвратительно. На сайте написано, что шины в наличии, ты заказываешь, оплачиваешь и готовишься ехать забирать, как вдруг выясняется, что на сайте отображается информация некорректно, шин никаких нет и в помине, они так далеко, что ждать их надо аж 4 рабочих (!) дня, у всех менеджеров выходные и никто не может ни замену предложить, ни ускорить процесс. Возврат денежных средств соответственно тоже надо ждать.
Резюме: обратитесь в Мосавтошину, чтоб сидеть без денег и без резины.
Дополняю отзыв: если Вы выскажете оператору недовольство некорректной информацией, Ваш заказ просто отменят, не спросив Вас.

Менеджер не перезвонил для уточнения заказа, отправляли очень долго. Сплошное разочарование.

Заказ не выполнен, прождал 90 минут, никто не сообщил о том, что заказ не перемещен. Персональный менеджер не выходит на связь.

Клиентоориентированности нет, до менеджера не дозвониться, нужны сроки? - вам не сюда

(Translated by Google)
There's no customer focus, you can't get through to the manager, do you need deadlines? - this is not the place for you.

Заказывали от юр лица. Уже третьи сутки не можем дозвониться до менеджера чтобы обсудить доставку. Если вам нужны четкие сроки или клиентоориентированность - не то место это точно

Заказали шины с юр.лица, хотели уточнить сроки доставки и в целом попасть на менеджера Тинькова Александа. Вначале оставили обращение на обратный звонок - сутки молчок. Снова набираем уже говорят что менеджер с "нами не свяжется" из-за высокой загрузки, оплатите мыл счет затем вам он перезвонит. Оплатили. Пока уже около суток ждем - молчок, т.е сроки доставки не понятны, также не понятно согласовали ли адрес доставки. В итоге, не знаем четких сроков и звонка менеджера ждем уже третьи сутки.

Рекомендация проджекту или операционщику компании мосавтошина: настройки процесса взаимодействия менеджера с клиентом не более 30 мин и есть моменты в общении с оператором.

При заказе автошин на заказ,менеджером было озвучено 2 дня доставки.После подтверждения менеджером был выставлен и мною оплачен счет на 100% предоплату.На следующий день,перезвонил другой оператор и сказал что срок ожидания не 2 а до 17 дней. Возврат денег по заявлению,которое еще прислали на почту до 10 дней.По итогу без шин и без денег,что бы купить оперативно в другом месте.Делайте выводы.

Работа менеджера отвратительна, после неоднократных запросов, ни разу не позвонил, не ответил на письма. По работе колл-центра, тоже самое (отвратительно), никто ничего не знает, переадресовывают к менеджеру, который не отвечает ни на письма, ни на звонки. По доставке тоже все отвратительно. Связи с курьером 0.

Первый раз с таким сталкиваемся. Старший менеджер шиномонтажа который распределял авто в очередь и делал балансировку хам и невежда. На двух машинах организации переобували резину. 1. На обеих машинах с одной стороны шины поставлены по меткам, с другой стороны нет. 2.При балансировке на одном колесе машины хавал было много грузов ,задали вопрос почему так, в ответ получили хамство и негатив( нечего совать нос куда не надо). После шиномонтажа на листе выполнения работ написал что нет гарантии на шины авто джак( это вторая машина), и это было написано по причине того что мы обратили внимание на большие грузы при балансировке. Такое поведение сотрудника похоже на не адекватное. Не советуем шиномонтаж на данном сервисе. Кадры решают все, там их нет. В городе в гаражах к вам будет лучше отношение. Нам посоветовал наш сотрудник данную организацию, но это был первый и последний раз работы с масавтошиной.

Отвратительное впечатление. Заказали в этом магазине шины, главным приоритетом было наличие шин - указанное на сайте. После оформления заказа и полной онлайн оплаты нам сообщили что шины можно будет забрать через ЧЕТЫРЕ дня . На вопрос почему так долго, если они в наличии, только невнятное бубанение. Через четыре дня - доставку отложили ещё на ТРИ дня. В день доставки оператор сказал что ждать придётся с 9 утра до 10 вечера , точнее с временем определится нельзя, за 15мин .будет звонок от водителя , если не ответим шины уедут обратно , заказ отменится автоматически ..... Так и просидели весь день в ожидании. Вывод : никому не рекомендую обращаться в данный магазин , потеряли кучу времени , на сайте информация неверная , с доставкой сплошные неудобства.

Ужасное отношение к Клиентам.
Сделал заказ в Субботу 15.11.2025., оплатил 100%
Выбрал доставку самую быструю за 1 день (она же самая дорогая из предложенных)
Но по факту сегодня 19.11.2025г., а мой заказ даже не доставлен в ТК.
До менеджера не дозвониться, добавочный не работает, соединить ни кто не может, вообще что у них там твориться непонятно!
Пишу менеджеру на почту, ответов не поступает, игнор конкретный!
Заказывал у них раньше, было все хорошо, НО СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС!
Не советую связываться с этой конторой и с менеджером Виолеттой Чиликиной!!!

Менеджер первого заказа была - Невзорова Екатерина. очень НЕ профессиональный менеджер. заказ менеджер отменил через 4 дня после заказа и резервирования шин.
Далее оформлял 2 заказа на соседа, из за того, что вибирал доставку, а сам не мог присутсивовать. Замечу, заказ на один и тот же адрес по сумме всегда выходил разный. цена доставки была 350, потом 400 и самая большая это 500 рублей. И это на один и тот же адрес.
Далее заказ принял Усачев Денис, и он так же не справился со своей работой. через 7 дней от даты заказа сообщил мне что заказ отменяется, так как нет шин на складе. 7 дней нужно узнавать? и предложил на замену резину на 2-3 тысячи дороже за 1 штуку. и на 8 день статус моего заказа изменился на готов к выдаче. ЧТО \то значит???? день назад говорил, что заказ отменет, а на 8 день он готов к выдаче??????? 1 звезда ТОЛЬКО за то, что цены хорошие на резину

Заказал шины 5 ноября.. до сих пор едут уже 3я неделя пошла. На сообщения по телефону отвечают только операторы и говорят что не могут переключить на менеджера который занимается Вашим заказом ждите когда он Вам перезвонит и так постоянно.. вчера звонил 8 раз и в ответ так никто не перезвонил. Крайне недоволен работой менеджера Тиньковой Ирины… такого отношения к клиентам я еще не встречал. Заказ оплатил сразу в день заказа и обещали привезти по телефону в течении недели максимум. Вот ждём, уже снег пошел…

Менеджер никогда не на связи, телефон компании вообще всегда молчит. Сайт врет. Территория вокруг центра на огородном - просто жесть какая-то, яма на яме, грязища и бардак. И снимите уже у кассиров эти черные стекла, так даже в банках и пунктах обмена валют не делают, не видно даже есть ли там человек или я как дура сама с собой разговариваю. И не слышно ничего вообще.

Звоним триста раз менеджерам, просим выставить счета. Счета не выставляют. Приходится делать шиномонтаж за наличные средства, что не очень хорошо для компании. Почему у Вас такой сервис для юр.лиц?

Отвратительно. На сайте стоит " в наличии". До этого уже покупала резину у них, все отгрузии за 1 день, хотя и сам пункт на Огородном выглядит сомнительно с их странной системой расчета и получения.
Но в этот раз цирк. Заказано 13.11. Пришла отбивка, что заказ принят. Сегодня 17.11 и резины так и нет, они ее откуда-то перемещают. Дозвониться невозможно, дописаться тоже. 10 минут назад позвонила менеджер с фамилией Година и очень хамски, без извинений, без предупреждений просто передала, что у них нет машины, и сегодня моей резины тоже не будет. На замечания один ответ:"А что вы хотите, сезон вообще-то". А вы что, первый сезон работаете, не в курсе как готовиться к нему? Что ж, больше в мосавтошину ни ногой. Никому не советую. отвратительная организация и сервис.

Расстроена работой данной компании! Оформила заказ, мне позвонили , сказали можно подъехать забрать, на следующее утро поехала за резиной , прождала в зале минут 20, после чего менеджер сообщает, что мою резину не доставили еще! Это как вообще понимать?? На этот момент статус заказа был обозначен как «исполнен». Не отъезжая от места, звоню на горячую линию, мне обещают разобраться и перезвонить в течение 10 минут, естественно звонка не последовало. Я все утро из-за вас потеряла, простояв в огромной пробке, и пропустила запись в свой шиномонтаж! Категорически не советую данную компанию! Сомневаюсь , что мой товар доставят. Второй раз ехать никакого желания нет! Номер заказа 4009759

Заказали комплект резины 7 ноября, с пометкой "в наличии", самовывозом в Москве. Сегодня 17 ноября - резины до сих пор нет! 10 дней уже везут резину со склада в Москве в магазин в Москве!!!!! На сообщения не отвечают, по тел ничего не говорят, до конкретного менеджера по конкретно моему заказу не дозвонился ни разу! Перезвонить, соответственно, тоже никто не перезванивает!
Делайте выводы...