Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

менеджер не отвечает на письма, по закаку приходит слишком много уведомлений

На сайте в каталоге всё очень информативно, менеджер оформил шины быстро, оценка 5 баллов.

Здравствуйте, все прекрасно, очень удобно выстроено взаимодействие с вами. Самый важный момент - вы предоставляете заранее информацию о годе выпуска и стране-производителе шин при самовывозе. И при оплате сначала я смогла шины проверить, спасибо большое.

Пара моментов, которые можно улучшить: мой менеджер написала, что шины сделали в Китае вместо Кореи, я чуть было не отказалась от них. При выдаче увидела, что все-таки из Кореи.

И когда к вам приезжаешь, заезжаешь за шлагбаум во двор, очень не хватает указателя, куда дальше рулить. Вы повесили указатели уже ближе к своему входу, если повернуть направо при заезде. Но там есть вариант и налево повернуть после шлагбаума.

В любом случае, впечатления самые приятные, спасибо всем сотрудникам за доброе и человечности отношение на каждом этапе покупки.

Оценку за шиномонтаж не считайте, я у вас не делала его, у меня свой мастер прекрасный есть.

Всё быстро и качественно.
Не было нигде информации о том, что надо заранее записаться на шиномонтаж, чтобы сразу перекинуть резину. От менеджера на точке самовывоза (Москва, Огородный проезд) узнал, что не факт, что резина в наличии, и мне повезёт если так. Повезло. Хоть и выбирал из комплектов в наличии. Заказ оформил в субботу утром в 10.00, в 12-00 заказ ещё не был обработан. Обработали уже в офисе, когда приехал на место. В итоге пришлось ещё 2 часа ждать сервис.
Но в целом я доволен фирмой!

Две звёзды менеджеру за то что я в комментарии к заказу просил шины произведенные в 2026 году ,а прислали начало 2025 . Могли бы написать ,что нет 2026 года ,я бы возможно отказался изначально.

Выставили неправильный счет, два дня пыталась выяснить в чем дело. С менеджером не так и не удалось связаться, хотя мне обещали, что она сама свяжется. Операторы не помогают (один даже бросил трубку не дослушав). Последнему оператору объяснила, что очень не люблю скандалить, но придётся. Может конечно совпадение, но после этих слов мне очень быстро помогли. Шиномонтаж мне нравится, склад и магазин тоже.

Сайт удобный, колл-центр ответили вовремя и помогли с оформлением заказа! В остальном общение через смс. Да выдали в пункте самовывоза нормально. Спасибо всем и вам и нам.

+Отличные цены, ниче чем у других;
+прекрасная работа менеджера;
-подвел перенос даты доставки, тк ехать издалека, из-за переноса просто покатали бензин и время(((
Успехов Вашему делу

Добрый день! Обратная связь; Сайт: отличная работа (все понятно и удобно работать), Колл-центр (проблемы со связью 16.10.26, оnрубала связь с Московским филиалом), менеджер Деброва Наталья, отзывчивая и оперативно срабатывала на все письма. Доставка до терминала долгая, 4 дня везли. Шиномонтаж не понадобился.

Интернет магазин работает отлично. Менеджер всегда на связи. Доставку через ТК обеспечили на следующей день. Шиномонтаж не проводился по этому такая оценка.

Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. Тон для общения не подбирает. Уважения к клиентам с ее стороны 0. Даже если действительно нельзя было решить ситуацию в пользу покупателя, можно было вежливо объяснить ситуацию, политику компании, что угодно, но не говорить, что нет смысла дальше обсуждать тему и прервать звонок

Что бы подъехать к колл-центру на Авиамоторной нужен УАЗ или Гелик. В остальном всё отлично. Шиномонтаж ещё не делал, поэтому оценка средняя.

Работал на сайте, в почте и общался с менеджером и доставкой. Все хорошо и вполне удобно. Только при оформлении заказа в комментариях писал вопрос к менеджеру - но менеджер вышел на связь только для уточнения времени доставки.

Большое спасибо! Очень удобный интерфейс, внимательный менеджер, доставили всё в срок!

Три шины пришли 12 неделя 26 года, а одна 25 неделя 25 года. Менеджеру, складу, доставке 3 звезды.

Заказываю здесь резину второй раз. Летняя резина была отличная, год выпуска соответствовал году покупки.
С зимней резиной, к сожалению произошло не так, год выпуска резины оказался 2023 года. Об этом я узнала только на складе Волковское шоссе 32 с. Заказ сделала на сайте. За время выполнения заказа, менеджер со мой ни разу не связался, были только письма на почту. Если бы менеджер со мной связался, я бы уточнила год выпуска резины. Это огромный минус!!!!
Но, есть огромный плюс!!!!
На складе выдачи товара со мной работал менеджер Михаил, как и в прошлый раз. Михаил - профессионал своего дела, компетентный, доброжелательный. Спасибо ему за его работу!!! Побольше бы ТАКИХ менеджеров!!!!

Менеджер в целом меня вполне устроил заказ сформировал и подтвердил быстро , единственное я в комментарии поинтересовался про скидку но видимо эта графа вообще не видна менеджерам .Оценку я занизил только за то , что приехал с наличными и при проверке денег в офисе одну купюру так и не приняли , ,предложили доплатить картой и хорошо что на тот момент были финансы на счету, а так пришлось бы уехать ни с чем и приехать заново . В итоге после посещения вашего офиса заехал в Сбербанк и спокойно отдал купюру которая была вполне себе обычная ,платежеспособная , в чем я и так не сомневался . Вывод : оборудование у вас очень старое и приносит клиентам одни проблемы , обратите на это внимание . Про шиномонтаж не могу дать объективной оценки , так как не воспользовался вашим шиномонтажом.

Добрый день! Сделал заказ на сайте 18.07, сайт показывал наличие шин на Волковское шоссе 32, - 4шт. Позвонил в колл-центр, оператор не смог ответить, есть ли действительно 4шт. на Волковское шоссе 32, перевела всё на менеджера, менеджеру написал, ответ был - мы разбираемся, надо подождать и т. д. в 11.16 следующего дня, пришло уведомление, что резина на Волковское шоссе 32, можно забрать. Поехал забрал. 3 шины были нормального срока 44/25, одна 34/24, это расстроило. Переобулся у вас, все хорошо.

На свои вопросы так и не получил ответы от менеджера!

Мне долго не отвечали на вопрос в чате к заказу, пока почти не истек срок вывоза. Я попыталась уточнить детали по моему вопросу (хранение шин) по телефону, но проконсультирована была не полноценно и не вежливо. Мне не озвучили условия хранения шин - что будет, если я приеду на шиномонтаж и заберу шины до срока окончания хранения, или наоборот, в связи с погодой мне придется хранение продлить. Как тут идет расчет? Ничего непонятно. Почему-то нет хранения на 2 месяца - есть только на 1 или на 3. Никаких обходных вариантов (например, оплатить месяц и потом еще месяц) мне не было предложено. По результатам консультации шины решила в этом месте не хранить. Буду искать другое.