Отзывы о Мосавтошине

804 189 opiniones

Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в ваш магазин.

Заказ шин в целом прошёл нормально — товар качественный, претензий к нему нет. Однако ситуация с услугой шиномонтажа оказалась вопиющей.

Я заранее записался на шиномонтаж, приехал в назначенное время (проехав 50 км), но услугу мне так и не оказали. Причина: в мастерской утром отключили электричество, однако никто не предупредил меня об этом заранее — ни звонком, ни сообщением.

На мою просьбу отложить установку шин до возобновления электроснабжения мне отказали в грубой форме. Сотрудники заявили: «Мы ни за что не отвечаем, ваши проблемы — вы и решайте».

Итоги этого визита:

потраченное время;

бесполезный пробег в 50 км (и расход топлива);

испорченное настроение из‑за безразличного отношения персонала.

Что должно было быть сделано:

Предупредить клиента об форс‑мажоре сразу после возникновения проблемы.

Предложить альтернативные варианты: перенос записи, выездной шиномонтаж или хранение шин до устранения неполадок.

Проявить элементарную вежливость и понимание к ситуации клиента.

К сожалению, ни один из этих пунктов не был выполнен.

Вывод: магазин продаёт хорошие шины, но сервис на уровне «нулевого» обслуживания. Не рекомендую обращаться за услугами шиномонтажа — риск потратить время и нервы слишком высок.
Выполнить шиномонтаж пришлось в другом месте за более высокую стоимость. Доплату которую пришлось доплатить из-за ваших отказов в выполнении шиномонтажа была 3 тыс руб. Просьба связаться и возместить по заказу: 3940529

Заказали резину на сайте, шиномонтаж в подарок. Резина хорошая, обслуживание онлайн на высоте,а в Северодвинске шиномонтаж плохой, сделали некачественно. На то и бесплатно

Не понравилось, что централизованно не отвозят старую резину, на переработку например. Пришлось в салоне везти и искать куда её деть! Нашёл сам, отвёз на переработку.
По качеству шиномонтажа пока не могу ничего сказать, резина пока не используется