Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Условия не соответствуют. На сайте указана бесплатная доставка по всей РФ. После заказа и оплаты - выясняется что на самом деле нет, они вычитают из стоимости 1200 рублей компенсации, а за доставку платить придется самому. Доставка 5 тыс. Просто из принципа отменяю заказ и требую возврат оплаты.
upd: как только потребовал возврат, сразу пропали и перестали отвечать

Заказал одну резину, получил цена устраивает . Дело дошло до шиномонтажа. На вопрос по стоимости, менеджер сориентировал 600 р. , ладно . Пока ждали , нас оповестили что не так посчитали ,- работа будет стоить 1100 рублей , и это со скидкой якобы в 40 %. Ребята вы серьёзно за пять минут работы. Хотя по прайсу у них на сайте и выходит в р не 600.

Очень далеко склад, очень неудобно. Плохой подъезд. С весны отменили доставку на мой адрес. До этого 5 лет привозили без проблем. Теперь склад стал ближе, зато возить перестали. Вы за кадом! Хотя склад стал ближе. Фу.

Работа шиномонтажа на отлично.
Работа горячей линии и сотрудников магазина удовлетворительно. Перед записью на шиномонтаж прозвонил уточнил стоимость услуг с указанием автомобиля, цена была одна, а на месте абсолютно другая.

Клиентоориентированность 0!!! Разговаривают через зубы, лишь бы быстрее отделаться. Шины со склада выкинули, и ушли. Даже из вежливости не предложили помочь девушке.

Долгая доставка до магазина , обещали 3 дня по факту 5 дней, когда приехал забирать шины они были не упакованы, когда я попросил пакеты мне сказали что они платные ,я не в восторге ещё в шинку не ездил надеюсь всё хорошо, плюс есть цена хорошая 👍

Предварительная сумма за услуги была озвучена 2600₽
По итогу я заплатил 3800₽

Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в ваш магазин.

Заказ шин в целом прошёл нормально — товар качественный, претензий к нему нет. Однако ситуация с услугой шиномонтажа оказалась вопиющей.

Я заранее записался на шиномонтаж, приехал в назначенное время (проехав 50 км), но услугу мне так и не оказали. Причина: в мастерской утром отключили электричество, однако никто не предупредил меня об этом заранее — ни звонком, ни сообщением.

На мою просьбу отложить установку шин до возобновления электроснабжения мне отказали в грубой форме. Сотрудники заявили: «Мы ни за что не отвечаем, ваши проблемы — вы и решайте».

Итоги этого визита:

потраченное время;

бесполезный пробег в 50 км (и расход топлива);

испорченное настроение из‑за безразличного отношения персонала.

Что должно было быть сделано:

Предупредить клиента об форс‑мажоре сразу после возникновения проблемы.

Предложить альтернативные варианты: перенос записи, выездной шиномонтаж или хранение шин до устранения неполадок.

Проявить элементарную вежливость и понимание к ситуации клиента.

К сожалению, ни один из этих пунктов не был выполнен.

Вывод: магазин продаёт хорошие шины, но сервис на уровне «нулевого» обслуживания. Не рекомендую обращаться за услугами шиномонтажа — риск потратить время и нервы слишком высок.
Выполнить шиномонтаж пришлось в другом месте за более высокую стоимость. Доплату которую пришлось доплатить из-за ваших отказов в выполнении шиномонтажа была 3 тыс руб. Просьба связаться и возместить по заказу: 3940529

Не связывайтесь с этими инопланетянами. В очередной раз заказал у них покрышки для своего авто , через Озон, так они прислали : две покрышки из одной партии, одну из другой, а третью вообще позапрошлогодняя
До этого заказывал у них на прямую литые диски на машину, так они прислали два новых и два восстановленных - перекрашенные , и не где ни чего об этом не упомянули. Не солидная организация...

Заказал cordiant snow cross 2, а выдали cordiant snow cross. Кроме скидки на шиномонтаж ничего предложить не могут.
В сезон переобувки не занимаются правкой дисков, на шиномонтаж отведено 20 минут (как мне сказали в данном шинном центре). Подъездная дорога так себе, расположение +- удобное.

Богатый выбор, хорошая цена у шин. Но сервис.... Ребята на дворе 2024 год, почему все так долго? Один человек на ресепшн, кассиры медленные. Чтобы оплатить и получить шины закладывайте не менее часа. Оооочень долго. И это я еще с утра приехал пораньше... Короче есть куда вам расти. П. С. Поставьте себе электронную очередь и добавьте технологий

Мастера сделали свою работу быстро. Настолько быстро сделали, что забыли надеть колпак на диск с одной стороны. Повезло, что заметил до выезда из Северодвинска на заправке. Когда вернулся, мастера показали пальцем на колпак, не извинились, не предложили его надеть. Обслуживание на ужасном уровне.

Приехали шины с сайта , загрузил полное авто летних дисков , решил позвонить на горячую линию что бы сразу уточнить за шиномонтаж , по итогу никто не ответил на мой звонок , думаю ладно заказ забирать надо в любом случае поеду , по итогу шины забрал , спрашиваю про шиномонтаж , говорят мастера нет ищем , на мой вопрос куда мне ложить резину , говорят вызывайте грузотакси, обзвонил все ближайшее шиномонтажки они заняты , потерял время , потерял деньги на грузотакси, какой толк от вашей скидки в 40% если вы не можете в этот же день сделать шиномонтаж

Добрый день! Если коротко, то задержали доставку на 6 дней, по телефону кормили завтраками, а менеджер пропал после того, как пообещал доставку уже в перенесенные даты, но она не случилась.

В остальном все ок, подвела только работа доставки и отношение менеджеров к проблемам.

Если подробно:

Затрону только работу склада и менеджеров, в остальном все ок. Заказ был сделан 18 октября, ориентировочное время доставки обозначили 1-3 дня, т.е. 21 окт максимальный срок получения. 23 числа я уже начал звонить в кол центр, там мне сказали, что оставили заявку менеджеру, на следующий день 24 числа мне позвонил оператор (не менеджер) и сказал, что ему сказал менеджер передать, что заказ будет 24-25 числа максимум. Ни 24, ни 25 его не было. 25, 26 числа я звонил в кол центр, опять оставляли заявку менеджеру, т.к. больше они ничего сделать не могут, писал менеджеру так же на сайте, но после 24 числа мне уже просто перестали отвечать. В общем получил я заказ только спустя 9 дней, вместо обещанных 1-3. Товар зимняя резина и любое промедление здесь критично, и опираясь на указанные сроки у меня была запланирована далекая поездка на 29 число, поэтому изрядно вымотали нервы эти проблемы с доставкой.

Доброго дня, крайне не довольна работой данной организации. Увидела заинтересовавшие меня шины, позвонила уточнила интересующие моменты - оказалось есть по наличию в Москве, в ЕКБ смогу получить только по предоплате. Хорошо такой вариант меня устроил, сделала заказ, провела оплату, в ответ летит сообщение:
денежные средства получены, через какую ТК желаете получить и суммы.
Не совсем поняла, посмотрела есть представительство и склад в ЕКБ почему доставка через ТК и за мой счет? - задала вопрос в чате, тишина. Похоже не смогли найти слова почему для перемещения на склад в ЕКБ должна я оплатить, мало того что еще оплатить доставку через терминал так и + доставку до магазина!
Попросила оставить на терминале в ТК, указала какой именно терминал меня интересует...
Как наверное многие уже догадались, положили они интересный предмет на мою просьбу и отправили на терминал в другой части города.
Как минимум усматриваю халатность, пренебрежение и укрывательство информации о доп расходах. Цены возможно и ниже чем у конкурентов, но и отношение такое, что себе дороже выйдет.
Доберусь до ТК дополню отзыв, посмотрю не подкинули ли мне новых сюрпризов.

Очень долго приходится ждать, ощущение что люди на окладе и им плевать на клиента

Купил колеса Кама комплект летняя, доехал до дома. Оставил автомобиль на парковке и не передвигался так как есть другой автомобиль. Когда Понадобился автомобиль Подошёл к автомобилю припаркованному на стоянке заметил килу (грыжу). На резине не царапин ничего.Обратился в магазин где приобретал. Резину забрали в Москву на экспертизу. Из Москвы прислали письмо что это всё по моей вине Так что не Рекомендую связываться с этой конторой

Не советую. Осенью купил два комплекта резины, один за другим. Оба кривые. Принимать обратно отказываются.

Ужасно организована работа мосшины ввели в заблуждение, проехал до магазина а в итоге шин нет в наличии

Крайне медленная выдача 2 шин. Слышно, как смеется за гипсокартоном молодняк, который не пошел учиться в ПТУ, а пошел не работать в Мосавтошину.

Доставка быстрая, за это +1 звезда.

2244674