Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Заказал 4 колеса ,19700 а по факту заплатил 22700 , 2 тыс переплатил за доставку , причём забрал с пункта выдачи сам. , так что не красиво с вашей стороны продавцы

Приехал забирать зимние шины 10.10.26.
1 шина оказалась бракованная, рядом с шипом болтался кусок протектора и рядом были порезы.

Прям в магазине сделали дополнительный новый заказ на 1 шину.

21.10.26 приезжаю забирать шины, меня уже ждут 4 шины, осматриваю - повреждений нет, прошу принести еще 1 шину, чтобы понять где бракованная.

Выносят 5 шину, чудным образом повреждений нет, далее придумывается история, что якобы мою бракованную шину забрал другой клиент, а где тогда еще 4 шины взяли?

В общем, бракованную шину починили и теперь она «затерялась» среди новых.

Никому не советую данную контору, обман и потеря времени

Номера заказов: 5220998, 5245014

Сайт с косяками. Диски по рекламной ссылке удалось выбрать с 3-го раза. Цена в рекламном банере одна, а на сайте другая. Колл-центр - невдоступен. Склад, доставка, шиномонтаж - это просто полная шляпа. Доставка с задержкой и без отслежки. Поиск товара на складе занял более часа. Оплата в одном месте, склад в 100 метрах. Шиномонтаж там где оплата. Берем покрышки и с высокого крыльца по ступеням запихиваем в машину. Везем в монтаж 100 метров и уговариваем смонтировать. А тебе объясняют - время позднее и все расписано, а у меня рядом со складом еще диски лежат, которые в машину не лезут. Уговорил, сгонял за дисками. О скидках на услуги ничего не известно. Скидки у продавца, а мы просто шиномонтаж. Почти 3 часа потеряного времени. Полный пипец...

Пришлось доплачивать за доставку в пункт выдачи валберис

Стаж вождения 27 лет. За все время хуже магазина я не встречал!!! Заказ забрал с третьего раза. Первый привезли не те размеры шин и диски (менеджер звонит и уточняет все размеры). Второй заказ, попросил примерить, сказали да конечно приезжайте, приехал, говорят если не подойдут диски оставляете себе! Вопрос!!! Зачем я должен забирать диски если они мне не подходят!!! Заказал третий раз! Менеджер говорит говорит таких дисков нет, но есть цвет черный глянец, я объясняю что и заказывал на сайте ЧЕРНЫЙ ГЛЯНЕЦ. Итог приехали матовые. НУ И ВИШЕНКА НА ВСЕЙ ИСТОРИИ! Предложили помыть мои диски и колеса, после мойки слетел лак на моих дисках! Ужасное отношение организации к своим клиентам!!!

Номер заказа 5202575.
27.09.2026 заказал шины Gislaved SpikeControl SUV 225/65 R17.
06.10.2026 заказ поступил на склад.
При осмотре было выявлено следующее: дата и партия выпуска шин разные; на одной шине явный заводской брак - отдельные шипы не углублены должным образом (первый раз такое видел, просто торчали основанием наружу), на другой шине шипы имели следы окисления (зеленый налет), явное нарушение условий хранения. Все четыре колеса в стикерах известного маркетплейса, видимо долго путешествуют по стране. Сотрудники на складе сказали, что без проблем заменят.
К сожалению в чате с магазином на сайте Мосавтошина начались качели, то они не могут поставить, так как таких шин больше нет, то поставить могут, но стоимость значительно выше, то предложили скидку в размере 2000 рублей на этот брак. Скидку на бракованные шины!!!!! Как такое вообще можно предлагать к продаже???
Не рекомендую данного продавца.

Добрый день, уважаемый продавец!
Заказывала у Вас колёса, и произошел неприятный казус.
В связи с тем, что в карточке товара условия созданы в завуалированной форме, (а при заказе товара ни слова о платном отказе), это меня ввело в заблуждение и я не сразу поняла, что возврат платный. С меня вычли деньги за отказ от товара, да ещё плохого качества (царапины, потёртости, ощущение будто б/у) поэтому и был произведён возврат данного товара в отличие от тех, что я забрала.
Требую вернуть мои денежные средства, что были списаны за вашу оплошность.
Заранее благодарю!

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Почему берут деньги за доставку?
Я сама забрала товар?

Ужасный магазин. Никому не рекомендую заказывать в шиномонтаж в Ногинске. Заказал шины и диски, записался на шиномонтаж 25.09.2026г. Приехал по времени записи. менеджеры на выдаче полное равнодушие. Сказали ждите. Жду 15 минут, ничего не происходит. Подошел спросил. В ответ не может найти ваши шины ждите. Жду еще 10 минут. Сам подхожу. Ничего внятного сообщить не могут. Давайте хотя бы диски. Еле уговорил сначала сне их показать. Диски искали еще 10 минут на складе. Один диск с браком. Брать не стал так как непонятно как это все будет балансироваться ведь шин то нет. Подошел к менеджерам сказать что заказ брать не буду и что с моими шинами. Опять полное равнодушие и никаких извинений. Итог: проехал в пробках почти три часа в пустую. полностью испорченное настроение и никакой реакции. Этому филиалу магазина в Ногинске полностью плевать на клиентов. Сотрудники спят на ходу, что на складе что на выдаче.Заказ № 5166675 и №5167959.

Будте внимательны при покупке, делайте скрины цены товара и суммы в момент оформления заказа
Друг заказал такую же резину через 3 часа после моего заказа, она подешевела на 250руб штука, пока заказ ехал в пункт выдачи они сами изменили стоимость и на момент выдачи цена была уже точно такая же как в моём заказе
В корзине указано Бесплатный возврат, он отказался от получения за такую наглось с ценой, в итоге продавец удержал 1000руб за отказ.
Пока он не написал в роспотребнадзор и не приложил скрин заявления деньги ему возвращать отказывались

Забрали без проблем но не вернули обратно

В августе на сайте сделал заказ на комплект дисков, ждал обратной связи не дождался,через неделю перезвонил сам, прислали счёт, оплатил.. в начале сентября забрал из деловых линий, в тк при проверке визуально все было хорошо, диски без повреждений, маркировка на упаковке верная. При установке на автомобиль выяснилось, что 2 диска из 4х пришли не с той разболтовкой, ну или может просто брак, не знаю.. Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, на что оператор мне сходу ответил что это мой косяк надо проверять, а как если визуально и по маркировке все хорошо не понятно... Переадресовала меня к менеджеру который занимался заказом, но до него дозвониться невозможно, доп номер не работает..пришлось писать письмо по элпочте, она ответила на 3й день, сказала что это не её зона ответственности и переадресовала в отдел рекламаций, там тоже очень не спешные и не обязательные ребята работают по всей видимости, в итоге отправил 2 диска назад, как сказали и на этом все, вообще тишина, прошло 2 недели.. и месяц с момента отгрузки мне дисков.. Звоню им, отвечают шаблонно, если начинаешь задавать неудобные вопросы просто ложат трубку или переадресовывают в тот же отдел рекламаций, там трубку не берут, на письма не отвечают. Мне в командировку нужно было ехать на автомобиле, а он стоит без колёс.. Спасибо мосавтошина, сэкономил на бензине) КОРОЧЕ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН..

(Translated by Google)
In August, I ordered a set of wheels online. I waited for a response, but received no response. A week later, I called back, they sent me an invoice, and I paid. I picked it up from Delovaya Liniya in early September. When I inspected the wheels visually, everything was fine, the wheels were undamaged, and the packaging markings were correct. When installing it on the car, it turned out that 2 of the 4 wheels arrived with the wrong bolt pattern, or maybe they were just defective, I don’t know. The most interesting thing began later, I called Mosavtoshina at the number listed on the website, voiced the problem, to which the operator immediately answered that it was my fault that needed to be checked, but how if everything was fine visually and by the markings is not clear ... She redirected me to the manager who handled the order, but it is impossible to reach him, the additional number does not work .. I had to write an email, she answered on the 3rd day, said that this is not her area of ????responsibility and redirected to the claims department, the guys there are also very unhurried and unreliable, apparently, in the end, I sent 2 wheels back, as they said and that's it, complete silence, 2 weeks have passed .. and a month from the moment the wheels were shipped to me .. I call them, they answer in a formulaic way, if you start asking uncomfortable questions, they just hang up or redirect to the same claims department, They don't answer the phone or reply to emails. I needed to go on a business trip by car, and it was parked without wheels. Thanks, Mosavtoshina, I saved on gas. Basically, no one cares, you paid the money and you're no longer interesting.

Ужасная работа менеджера "Пасюта Анастасия" за весь день ни разу не взяла телефон, на почте молчит, зачем то взяла поставила счет на доставку хотя изначально я просил самовывоз. С такой работой я не хочу больше обращаться в вашу компанию

Все 4 баллона разных годов выпуска, начиная с 2023 по 2025 г.в. На сайте при заказе ни слова об этом, на предложенный вариант замены на ту же резину, предлагают самим везти в пункт выдачи и возвращать уже там, вместо того чтобы привезти нормальную( в смысле одного и свежего года выпуска) и на месте у нас поменять. Это ваш косяк. У нас сеть техцентров, заказываем у вас более 5 лет, можно было пойти на встречу и решить вопрос.

Будьте аккуратнее с данным продавцом. Дата указанна на изготовленном товаре позже,чем они поступают в пункт выдачи,как пример: шины заказали в апреле,а дата изготовления в мае👍 В эксплуатации товар был всего месяц...при спокойной езде, быстро вышли из строя. Деньги за товар не возвращают, списывают на неправильное использование. Вообще не советую этого продавца. Будьте осторожнее.

Заказала шины,забрала,в итоге срок изготовления у двух колес был 2024 год.Вернули эти два колеса,а баллы за отзыв на остальные два колеса не пришли

Специально спрашивал при заказе какого года шина - мне прислали ответ что 2025. Когда приехал выдали 2022 и никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Прождал на складе 2 часа, пока "вам перезвонят" никто не перезвонил. Позже перезвонили, 2025 вообще нет ни на каком складе. В итоге все довольные сидят, никто не виноват, я потерял полдня своего времени.

14 августа 2026 года я забрал заказ (комплект шин Pirelli) и оплатил услугу шиномонтажа со скидкой 40% по адресу: Огородный проезд, 9Ас1. Сумма оплаты — 4 388 рублей (чек прилагаю).

Спустя два дня (16 августа) в переднем левом колесе появились биения, глухой шум и вибрация по кузову.

Я сразу поехал в сервис, где диагностировали: заднее левое колесо было не затянуто и болталось. Все колеса пришлось перетягивать. Стоимость диагностики и перетяжки составила 1 200 рублей (чек прилагаю).

Это прямое нарушение технологии безопасности (момент затяжки — 140 Нм). Такая халатность создала реальную угрозу моей жизни и здоровью, а также других участников движения. При экстренном торможении или резком маневре на скорости колесо могло оторваться.

В соответствии со ст. 4 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», требую:

Вернуть деньги за некачественную услугу шиномонтажа — 4 388 руб.

Компенсировать расходы на устранение последствий (диагностика + перетяжка) — 1 200 руб.

Специально задал вопрос продавцу, какого года шины, на что мне ответили, что шины из партии 2025 года, в итоге: три колеса 34 неделя 24 года и одно 23 года🤬. Забрал, т.к. при при отказе списалась бы доставка 3500, не рекомендую.