Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Приехал забирать зимние шины 10.10.26.
1 шина оказалась бракованная, рядом с шипом болтался кусок протектора и рядом были порезы.

Прям в магазине сделали дополнительный новый заказ на 1 шину.

21.10.26 приезжаю забирать шины, меня уже ждут 4 шины, осматриваю - повреждений нет, прошу принести еще 1 шину, чтобы понять где бракованная.

Выносят 5 шину, чудным образом повреждений нет, далее придумывается история, что якобы мою бракованную шину забрал другой клиент, а где тогда еще 4 шины взяли?

В общем, бракованную шину починили и теперь она «затерялась» среди новых.

Никому не советую данную контору, обман и потеря времени

Номера заказов: 5220998, 5245014

контора обманщиков. заказал покрышку на скутер. 2июля. по итогу у них инвентаризация до 7июля.7-го подтверждают! что покрышка есть. согласовываем отправку и начинается долгое ожидание. 14июля не выдержав пишу на отказ. и чудным образом оказывается, что они отправили ее в транспортную и возврат будет платным-1760р. ну ладно, тогда, раз уж в транспоитной, то пусть отправляют ко мне. в итоге логисты каким то чудом забрали ее обратно, хотя они с ними созвантвались, чтоб всетаки отправить. далее чтоб отправить все же ко мне, я должен им заплатить энную сумму. как вы догадались-те же 1760р.
таких отзывов в интернете полно и у всех истории как под копирку. на самом сайте такие отзывы оставить нельзя. только о шинах.
не советую данную контору!!!
P/Sвобщем удержали 1800р.шина стоила 4200р.
накладную из ТК ,что скидывали-не пробивается никак.вывод-в ТК они ничего не возили.все на словах...

06.04.2026 обратился в интернет-магазин https://mosautoshina.ru в г. Москве для приобретения летней резины, уточнил все детали и подтвердил наличие интересующей модели, дважды уточнял наличие, так как была запланирована дальняя поездка и была острая необходимость поменять резину, и это был приоритет при заказе. Сформировал заказ именно на том складе, где подтвердили наличие 5 единиц, оформил заказ 7 апреля 2026 в 01:05 на юридическое лицо (заказ 4607332), поступило уведомление о резерве и направлен счёт для оплаты. Платёж завели в тот же день, оплата по банку прошла 7 апреля 2026 в 01:05, и так как напрямую имею дело с банковскими платежами, оплата должна поступить до 10 утра (+/- в зависимости от банка), и планировал 7-го вечером переобуться. И тут посыпались нюансы, о которых умолчали при оформлении заказа:

Оплату подтвердили только вечером в 20:10 (неоднократно обращался в магазин с уточнением, почему не меняется статус оплаты; в ответ слышал, что направят запрос в бухгалтерию, и с ответом никто не возвращался), учитывая, что в каждом банке есть интеграция с 1С и выписка выгружается каждые 15 минут.

Всплыл нюанс о том, что проданная мне резина из наличия на складе (ул. Угрешская, д. 2, стр. 16) будет выдана спустя 3 рабочих дня после подтверждения магазином оплаты. Вероятно, по этой причине и затягивали с подтверждением оплаты, увеличивая срок отгрузки до 4 рабочих дней.

Особое впечатление произвела оператор Ольга, разговаривающая тоном, как будто ей все должны, и на вопрос, почему нет обратной связи об оплате, убеждала меня, что оплата у них поступает один раз в день, что меня откровенно смущало, зная всю подноготную и понимая, что оплата к ним давно поступила.

Был закреплён менеджер Сорокина Надежда, до которого я так и не смог дозвониться, пытаясь выяснить, что происходит и в чём загвоздка. Могу сказать больше: было полное впечатление, что она не существует, так как при звонке с набором добавочного номера не было переадресации.

Из вышесказанного сделал вывод и горько пожалел, что обратился в этот магазин. На сайте широкий ассортимент, но, вероятно, в наличии ничего нет, умышленно увеличивают сроки отгрузки товара, продаваемого из наличия со склада. Или мне не повезло, или это отработанная схема, но в магазин я обращаться больше не стану и уж точно не буду рекомендовать.

Предварительно позвонил в компанию . Менеджер девушка ответила, что в Наоми на складе в достаточном количестве. Сразу выставили счет и я оплатил.
Через день в чате пишут извините, количество данного товара не подтвердилось. Заберите какие то другие шины.
В общем обманули, взяли деньги за несуществующий товар.

Заказал диски и резину,сам приехал в магазин,обещали через 5 дней доставят из Москвы,через 5 дней пришёл отказ от резины,сказали нету на складе а на сайте они подорожали на 400 рублей,диски я ждал 2 недели,и как только они пришли я полетел в магазин,и они пришли только один не тот рисунок,мне ответили это первый раз даже не сказали извините на такое,что я могу сказать они работают как маркет плейс любой,и время тратить на такое это жесть,смотрите сами отзывы все наверно от родни и друзей,больше туда ни ногой

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска. Ощущение что нужно было продать залежалый товар
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Вообще нет ни каких ответов, просто 0 информации, на почту нет ответов, в чате нет ответов, под заказом (3619097) тоже ни одного ответа, на горячей линии эти бедолаги где товар даже не знают! Заказ оплачен 2 дня назад… из наличия самовывозом! ГДЕ МОИ КОЛЕСА???

Научите вашего человека за стойкой общаться. Через не хочу работает, как будто он мне шины дарит, а не я их покупаю. Оплата возможна только по qr коду-тогда сегодня сделаем шиномонтаж, а если нет, то в след день приезжайте!!! Вы серьезно???
Ваша компания такая бедная что не может себе позволить платить за эквайринг комиссию?
На минутку шины стоят 83000 и такое отношение. Взяла у вас из-за срока ожидания, тк они были на складе в Краснодаре. Желания возвращаться нет никакого!! Поехала к ребятам у которых дороже, при этом они общаться умеют, а не сидят у стойки с недовольным лицом

брал шины заказ 3197248 = приехал переобуваться и.... вобщем шины настолько долго неправильно хранились что борта просто так сузились что в диске болтаються что жесть, У ребят даже была специальная приспособа которая поток воздуха дает сильный что бы их расширить ( кстати очень редкая вещь ) , но помогло только с одним из 4 колес) у остальных видимо даже внутри проволока прогнулась от неправильного хранения причем очень долгого неправильного хранения. Вообщем оставил у ребят на шиномонтажке на специальных распорках, через три дня приеду снова -но не факт что поможет. Остался ездить и дальше на зимке. Вобшем уже зря потратил деньги, и еще не известно сколько потрачу второй раз. Ну если не поможет отвезу в магазин ребятам пусть на стену прибьют с надписью "клиент сам виноват что заказал". Ну а че поставщик красавчик знает что шины косячные, а я тут как клиент под конец зимы покупал, переобуваться сразу то не буду, можно подсунуть косячные а потом сказать да братан ты сам виноват ХЗ как ты их там хранил у нас на складе все четко было.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

P.S. Дополнение / после жалобы вернуть деньги за экстра доставку на сайте фирмы и оценки заказа в 1 балл, менеджер запросила чек оплаты доставки груза Байкал-Сервисом и за дня 3 вернули деньги.

Дозвониться нереально, звонил раз 10 уже.
Решил приобрести шины, зашел на сайт, указал город Архангельск, поставил галочку «забрать сейчас», показывает шины, которые выбрал есть в наличии 6 шт. в Соломбале, оформил заявку и менеджер мне говорит, что они на складе в Москве, впутывают в заблуждение.
Не советую тут никому приобретать шины. Не умеет во время вносить изменения на сайт, их оценка не соответствует действительности, максимум общая - 2,5.

Заказал резину в вашем магазине.
10.09.24 было уведомление, что заказ готов к самовывозу, я в этот же день записался на шиномонтаж на 14.09.24. Однако когда приехал по адресу: Подольск, Быковская 11, оказалось, что мой заказ отправлен 12.09.2024 по адресу: Москва, Огородный проезд 9ас1. Дозвониться до менеджера не возможно, только на горячую линию, где вопросы не решают. В переписке с менеджером, вопрос тоже не решают.

Магазин отличный, резину уже не первый раз покупаю, шиномонтаж худший в городе. Заменить резину так и не получилось. Спросили где покупал диски, узнав что не у них, даже не смотря на них сказали что кривые и будут "подбивать" намекая что с претензиями по шиномонтажке лучше даже не приезжать.
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и потребовали за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. По итогу попросили забрать колеса и освободить помещение. Такой вот "бесплатный шиномонтаж". Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

Заказал шины в интернет магазине самовывозом. Прислали уведомление что шины привезли приезжайте получайте. По приезду в магазин сказали подождать, пришло уведомление заказ выполнен. Потом сказали шины не кто не заказывал и их не привозили. На горячей линии оставил обращение не кто не отреагировал

Покупал у них резину 2 февраля, приехал с новыми дисками, сделали шиномонтаж, откатал сезон все было отлично вопросов нет.
Далее, 7 декабря купил (так же у них) комплект зимней резины, приехал к ним переобуть.
Машину забрал сразу не посмотрел (моя вина), но я никогда не подумал что так могут снять старые грузы, снимали их чем то металическим, испортили все 4 диска,
Я бы понял если бы они, были все побитые, но диски были идеальные без единой царапины и сколов. Как итог все 4 диска под перекрас, если вам не жалко свою машину можете обращаться. Все фото прикладываю.

В августе месяце 2023г приобрёл комплект резины Кама. Проездил 12 дней вылезла грыжа на одном колесе. Обратился в Мосавтошину, забрали колесо на якобы какую-то проверку, проверка проведена была видимо визуально,отписались то что виноват я. Шину вернули с грыжей. Пятнадцатого сентября вновь на одном из колёс вылазит кила (грыжа). Принёс им претензию о возврате денежных средств за всю резину. Жду адекватного ответа.

Купил в данном магазине новую резину, которая оказалась кривой) две недели меня мурыжили с балансировками которые ничего не дали, потом еще неделю не могли выйти со мной на связь, после чего забрали шины на какую-то экспертизу предупредив, что она покажет абсолютное соответствие с гостом, хотя на балансировочном станке видно не вооруженным глазом как протектор прыгает) Сроки проведения экспертизы не могут сказать ни в магаз не ни на горячей линии, сотрудники абсолютно не компетентны. Данные шины использовать не безопасно для жизни! Вернуть деньги или обменять товар в магазине отказались. Номер заказа 2327136. Номер для связи со мной 89969266006. Если обратной связи не будет, то я пойду в суд, просто из принципа! Относиться так к своим клиентам это полное свинство! Фото чека прилагаю.

Читал о них отзыв и думал, может, конкуренты пишут, недоброжелатели и т.п. Пока не столкнулся с ними сам. Сделал заказ, подтвердили наличие, отправили в мой город, ждать 5-7 рабочих дней. Всё это время заказ в пути. На 6 день сообщают: на складе пересорт, можем предложить другие варианты, соответственно, дороже и по 100% предоплате, ну и ждать уже дней 10.
Итог: потраченное время, упущенная выгода (т.к. некоторые покрышки успели подорожать, некоторые раскупили).
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.