Отзывы о Мосавтошине

804 156 opiniones

При заказе обозначили срок , от 1 до 3 дней
Объявились на третий день( уложились)
Обозначили время доставки с 10 до 22
Целый день просидел дома в ожидании с трубкой в руках( так как сказали ,что наберут за 20-30мин)
Так никто и не набрал
😡🤷‍♂️.я не верю, что у менеджера нет контавков доставщика для уточнения время доставки.
Менеджер отписывался стандартными фразами( типо ждите вам наберут. Хотел поставить оценку минус пять, но к сожалению такой нет
Взяли и перенесли на след день
9.42 не смог подойти
9.54 перезвонил( обещали привезти)
Идет только переписка

Вообще не интересует эту контору ничего кроме продаж отправили не те диски 2 из 4х кое как дозвонился отправил для замены им обратно товар получили и пропали операторы сказали в течение 7 дней решат вопрос но сроки вышли а воз и ныне там по телефону ничего толком ответить не могут претензионный отдел с 10 раза ответил что срок решения 20 дней хотя на сайте указано 1-4 короче всем плевать операторы когда устают отвечать на неудобные вопросы просто ложат трубку или говорят внутренний номер человека по нему в принципе невозможно дозвониться замкнутый круг Заказ 5127847 если что

Решил заказать резину подешевле в итоге заплатил еще больше!!! Заказ 5148723 оплатил сразу,на что после пишет менеджер якобы такой резины нету в Екатеринбург и нужно доставлять с Санкт-Петербурга!Ну ок..доставляйте я оплатил,и тут меня спрашивают какой транспортной компанией,а смысл ???если у вас магазин в Екатеринбурге,и адрес я указал таганская 77,Мне на счет этого ни чего не говорят ,в итоге просто выставляют сумму в 500 руб,думаю ладно не много оплачу,еще уточнил что за 500р мне доставят на таганскую 77 в магазин,менеджер подтвердила!По факту я еще должен оплатить 2400 +-,хотя об этом не уведомили ,и заказ вообще прийдет не в магазин а транспортную компанию! Не советую организацию !!!

Прождал весь день ответа по заказу с позицией в наличии, так ничего и не ответили, не перезвонили даже. Просто отменили заказ. Менеджер Лаптева. Видимо так хорошо с работой что на клиентов можно плевать.

Если хотите потратить свое время и нервы то обязательно обращайтесь в мосавтошина. Заказ 5060323, ответчик по почте Тиньков Александр (он же «менеджер» в данной конторе) работает видимо волонтером на безвозмездной основе. Не представляют нужным даже позвонить и сообщить что доставки в оговоренный день не будет. Хотя я звонила и уточняла, мне точно ждать с 10-22.00 доставку??? Да да, ожидайте, сказала мне оператор. Пишу дальше в почту этому персонажу, мне отвечают что обнаружили заводский брак. Далее просто комедия, он мне пишет что свяжется со мной по готовности заказа, звонков не было и следующее письмо приходит просто с информированием о другом дне)) отвечаю что не подтверждала доставку. А он все равно ставит дату и водителю в маршрут добавляют мой заказ, но если у вас мало работы и есть возможность катать заказ впустую, это круто. Водитель оказался нормальным и мы с ним договорились на другой день по доставке. Сегодня к слову мне доставили заказ. Опять же нормальный человек приехал. Что касается данного персонажа, напишу жалобу выше, я ценю свое время в отличии от него.

Заказал шины Мишлен за 180 тысяч ,сказали в течении двух дней привезут , прождал 3 дня , на третий день сказали что они будут вечером , логично заберу их только на четвертый день и то не факт При звонке операторы не чего не знают и перекладывают друг на друга ответственности, сказали фура как приедет мы позвоним Так что если вам нужна скорость доставки и отзывчивая служба поддержки то это не про них , но цены у них нормальные , буду дальше оставлять отзывы о них на других сайтах

Хотите потратить две недели на ожидание своего заказа(изначально были оговорены иные сроки), вам сюда! Менеджеру который курирует заказ, напрямую не позвонить, только общаться в чате на сайте. Логисты неделю не могут выставить счет на доставку. Без оплаты которой, вам товар не отдадут соответственно. Вроде компания большая, а работает все через одно место. Не рекомендую! P.S. К работе самого филиала вопросов нет. Все как положено, при получении нашли свободное окно в шиномонтаж и сразу обули резину.

06.04.2026 обратился в интернет-магазин https://mosautoshina.ru в г. Москве для приобретения летней резины, уточнил все детали и подтвердил наличие интересующей модели, дважды уточнял наличие, так как была запланирована дальняя поездка и была острая необходимость поменять резину, и это был приоритет при заказе. Сформировал заказ именно на том складе, где подтвердили наличие 5 единиц, оформил заказ 7 апреля 2026 в 01:05 на юридическое лицо (заказ 4607332), поступило уведомление о резерве и направлен счёт для оплаты. Платёж завели в тот же день, оплата по банку прошла 7 апреля 2026 в 01:05, и так как напрямую имею дело с банковскими платежами, оплата должна поступить до 10 утра (+/- в зависимости от банка), и планировал 7-го вечером переобуться. И тут посыпались нюансы, о которых умолчали при оформлении заказа:

Оплату подтвердили только вечером в 20:10 (неоднократно обращался в магазин с уточнением, почему не меняется статус оплаты; в ответ слышал, что направят запрос в бухгалтерию, и с ответом никто не возвращался), учитывая, что в каждом банке есть интеграция с 1С и выписка выгружается каждые 15 минут.

Всплыл нюанс о том, что проданная мне резина из наличия на складе (ул. Угрешская, д. 2, стр. 16) будет выдана спустя 3 рабочих дня после подтверждения магазином оплаты. Вероятно, по этой причине и затягивали с подтверждением оплаты, увеличивая срок отгрузки до 4 рабочих дней.

Особое впечатление произвела оператор Ольга, разговаривающая тоном, как будто ей все должны, и на вопрос, почему нет обратной связи об оплате, убеждала меня, что оплата у них поступает один раз в день, что меня откровенно смущало, зная всю подноготную и понимая, что оплата к ним давно поступила.

Был закреплён менеджер Сорокина Надежда, до которого я так и не смог дозвониться, пытаясь выяснить, что происходит и в чём загвоздка. Могу сказать больше: было полное впечатление, что она не существует, так как при звонке с набором добавочного номера не было переадресации.

Из вышесказанного сделал вывод и горько пожалел, что обратился в этот магазин. На сайте широкий ассортимент, но, вероятно, в наличии ничего нет, умышленно увеличивают сроки отгрузки товара, продаваемого из наличия со склада. Или мне не повезло, или это отработанная схема, но в магазин я обращаться больше не стану и уж точно не буду рекомендовать.

Записались по времени через онлайн менеджера и обговорили стоимость, по факту перенесли время почти на час и по цене дороже вышло на 30%. Не рекомендую!

Шарашкина контора, месяц не возвращают деньги на запросы в отдел бухгалтерии и отдела поддержки было направлено 5-10 обращений, несколько звонков в колл центр, от одного «чудо сотрудника» к другому футболят, чека о возврате не могут предоставить с 12 декабря, на возврат заявление подано в конце ноября, 2ой месяц пошел, эти гении, ни денег не возвращают, шина у них давно в магазине лежит.

заказ: 4049108

Не знаю насчёт магазина, сотрудников и т.д. так как до магазина не доехал и больше не намерен в нем ничего покупать.

Решил по телефону узнать о наличии шин, ждал 15 минут ответа, задал вопрос, получил максимально размытый ответ, что надо через сайт заказать, менеджер свяжется и ответит и положили трубку.

Я стою в 500 метрах от магазина с поломокой и хотел заехать, у меня нет времени и желания что-то искать на сайте. Меня даже не выслушали и не помогли. 21 век, с таким сервисом как Вы вообще что-то продаёте.

Заказывали от юр лица. Уже третьи сутки не можем дозвониться до менеджера чтобы обсудить доставку. Если вам нужны четкие сроки или клиентоориентированность - не то место это точно

Сделал заказ 3958488, обещали отправить товар вовремя, с менеджером связаться не возможно, поскольку смысла в добавочном номере нет, который дают при присвоении менеджера. Менеджер Тиньков в чате отвечал редко, а на телефон отвечают люди на аутсорсе, которые ничего не знают и не меняют. После отказа от заказа, на следующий день мне пришло уведомление, что товар отгружен. В данный момент вымогают деньги типо за доставку, хотя груз так никуда и не уехал. В общем компашка вымогателей, менеджеры которой не имеют прямой связи с покупателем. Только через внутренний чат и то со временем реакции раз в час. Зопп не читали, а если читали то плюют на это и шантажируют не возвратом денег. Особенно наглядно выглядит отмена заказа, с последующией отправкой в ТК. Сначало отмена, потом доставка и вымогательство денег за ТК

Мосавтошина - как не потерять свои деньги, время и сохранить нервы? НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!

Заказал резину с доставкой из Москвы в Питер за 10 дней. Срывы сроков начались сразу: оплату получили через 3 дня вместо дня в дня. Далее: 15.10 не доставили, перенесли на 20.10. 20.10 снова не доставили - пообещали 02.11. В качестве компенсации согласовали "бесплатный" шиномонтаж (хотя это стандартная практика при покупке резины).

28.10 получил уведомление о поступлении товара на склад. По регламенту компании записался на шиномонтаж, зафиксировал в переписке продление хранения (абсурд - продлевать хранение оплаченного товара). Менеджер подтвердил всё.

07.11 приехал в назначенное время. За 10 минут до шиномонтажа статус заказа сменился с "готов к выдаче" на "в обработке". Оператор уверял, что всё в порядке. Через 5 минут сотрудник сообщил, что МОЮ РЕЗИНУ ПРОДАЛИ, так как я "долго не забирал" - с 28.10 по 07.11, хотя всё было согласовано!

Прошли почти сутки - никакой реакции от компании. Ни возврата денег, ни предложения замены. Операторы твердят "ждите разбираемся", до руководства не дозвониться. В соцсетях - аналогичные отписки.

Чтение отзывов показало: это системная проблема компании. Проверить остатки - 5 минут, но за сутки не смогли даже прояснить ситуацию.

Претензии не к операторам, а к руководству, выстроившему такие процессы. Игнорирование покупателя, отсутствие решений и обратной связи - вот настоящее лицо компании.

Просто получить деньги может каждый, а в критической ситуации проявляется истинное отношение к клиенту. Сохраните деньги, время и нервы - выбирайте более ответственных продавцов

Предварительно позвонил в компанию . Менеджер девушка ответила, что в Наоми на складе в достаточном количестве. Сразу выставили счет и я оплатил.
Через день в чате пишут извините, количество данного товара не подтвердилось. Заберите какие то другие шины.
В общем обманули, взяли деньги за несуществующий товар.

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска. Ощущение что нужно было продать залежалый товар
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Две шины Kapsen comfort max 165/70 приобрел 01.06.2025-резина оказалось "кривой" - это подтвердило 3 разных шиномонтажа,после чего сдал резину на Авиамоторную 65 стр. 1 на диагностику.
Спустя месяц вопрос так и не был решён,со мной никто не связывался,а после 10 звонков на горячую линию мне соизволили написать а о отдела рекламации и гарантии чзапосив почти личные данные,которые я не хотел давать!!!
Ладно ,данные я передал,и о радость - спустя ещё 10 дней написали что одна резина кривая, а про вторую молчат.
Дозвониться до этого самого отдела нельзя,сызят только через почту.
Менеджер Ирина Данканич-вообще не отвечает на сообщения и игнорирует просьбы связаться по телефону.
В итоге-скоро зима,резина у них в заложниках , деньги не отдают и связываться не хотят!!!сто раз подумайте прежде чем сюда обратиться,может это только у меня так!!! Отношение к клиентам -"свинское".
Номер заказа 3452445

Менеджер Игорь с татуировкой на шее, играл в игры на рабочем компьютере, пытался нас «слить», говоря, что переобувка только по записи, хотя шиномонтажник сказал, что заканчивает с последней на сегодня машиной, шиномонтажник тоже не хотел нас брать, 26 июля в ориентировочно в 16:00-16:10, хотели переобуться, спрашиваем цену, говорит, смотрите на сайте, после того, как настоял, он назвал цену 2600р за переобувку r14, когда настоял показать где это написано, выяснилось, что цена 2400р, в итоге из-за такого хамства уехали в другую шиномонтажку