Отзывы о Мосавтошине

804 125 opiniones

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Ужас!!! Просил 2026 год выпуска -дали 2025, страну производителя из ЗАЯВЛЕННЫХ на сайте вместо Японии дали Филиппины!!!!

Дата изготовления шин — лотерея, а сроки доставки занижены в 3 раза

Главная проблема: дату производства товара нельзя узнать до оплаты. Менеджеры ссылаются на то, что шины лежат на удаленном складе, и перемещение на транзитный склад запускается только после 100% предоплаты. Возврат обещают, но терять время и замораживать деньги ради «проверки» — сомнительное удовольствие в 2026 году.

Фактический тайминг (Москва ? Волгоград):

· 12.08 — оплатил заказ.
· 15.08 — только получил информацию о дате изготовления (ждал ответа 3 дня). В этот же день менеджер Титова Елена сообщила, что заказ передадут в ТК 18.08, доставка ориентировочно 2 дня.
· 18.08 — товар отгружен в ТК «КИТ» (информации об отгрузке не прислали, узнавал сам).
· 19.08 — получил номер ТТН (на сутки позже обещанного).
· 24.08 — ориентировочная дата получения.

Итог: от момента оплаты до получения проходит почти 2 недели вместо заявленных 2 дней доставки после отправки.

Дополнительный осадок: менеджеры (Година Алёна, Ткачев Александр, Титова Елена) дают информацию постфактум и с задержками, инициатива исходит только от клиента.

Вывод: если решите заказывать здесь — закладывайте сроки с тройным запасом. И будьте готовы к тому, что год выпуска шин станет известен только после списания денег. А если передумаете отправлять заказ, то будьте готовы компенсировать затраты на перемещение и транспортировку товара

Дата изготовления шин — лотерея, а сроки доставки занижены в 3 раза

Главная проблема: дату производства товара нельзя узнать до оплаты. Менеджеры ссылаются на то, что шины лежат на удаленном складе, и перемещение на транзитный склад запускается только после 100% предоплаты. Возврат обещают, но терять время и замораживать деньги ради «проверки» — сомнительное удовольствие в 2026 году.

Фактический тайминг (Москва ? Волгоград):

· 12.08 — оплатил заказ.
· 15.08 — только получил информацию о дате изготовления (ждал ответа 3 дня). В этот же день менеджер Титова Елена сообщила, что заказ передадут в ТК 18.08, доставка ориентировочно 2 дня.
· 18.08 — товар отгружен в ТК «КИТ» (информации об отгрузке не прислали, узнавал сам).
· 19.08 — получил номер ТТН (на сутки позже обещанного).
· 24.08 — ориентировочная дата получения.

Итог: от момента оплаты до получения проходит почти 2 недели вместо заявленных 2 дней доставки после отправки.

Дополнительный осадок: менеджеры (Година Алёна, Ткачев Александр, Титова Елена) дают информацию постфактум и с задержками, инициатива исходит только от клиента.

Вывод: если решите заказывать здесь — закладывайте сроки с тройным запасом. И будьте готовы к тому, что год выпуска шин станет известен только после списания денег. А если передумаете отправлять заказ, то будьте готовы компенсировать затраты на перемещение и транспортировку товара

14 августа 2026 года я забрал заказ (комплект шин Pirelli) и оплатил услугу шиномонтажа со скидкой 40% по адресу: Огородный проезд, 9Ас1. Сумма оплаты — 4 388 рублей (чек прилагаю).

Спустя два дня (16 августа) в переднем левом колесе появились биения, глухой шум и вибрация по кузову.

Я сразу поехал в сервис, где диагностировали: заднее левое колесо было не затянуто и болталось. Все колеса пришлось перетягивать. Стоимость диагностики и перетяжки составила 1 200 рублей (чек прилагаю).

Это прямое нарушение технологии безопасности (момент затяжки — 140 Нм). Такая халатность создала реальную угрозу моей жизни и здоровью, а также других участников движения. При экстренном торможении или резком маневре на скорости колесо могло оторваться.

В соответствии со ст. 4 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», требую:

Вернуть деньги за некачественную услугу шиномонтажа — 4 388 руб.

Компенсировать расходы на устранение последствий (диагностика + перетяжка) — 1 200 руб.

Ужасная доставка ,совершенно не информирует.шины ужасного качества

Не качественный товар

Все просто ужасно, никогда в жизни больше не обращусь на ваш сайт. Водитель позвонил один раз, я разговаривал по 2-й линии перезвонить ему нереально он не брал трубку после этого заказ перенесли на следующий день необоснованно, хотя у нас склад и мы можем принять 24:00 в сутки. Спасибо большое проверили ваше качество услуг. Ищите дураков где-нибудь ещё
Менеджер вообще не алё, неоднократно просил перезвонить так и не вышел на связь. При звонках трубку не берет. Мой вам совет выгоните его на хер

Заплатил за новые шины, прислали залежалый товар. Покупал летние в 2024 году прислали свежие. Решил зимние обновить с 2022 года думал староватые уже, а мне прислали залежалые 4422. При получении НЕ посмотрел отгрузила Тинькова Ирина Номер ТТН: 26-01751002225
Gislaved Nord Frost 200 SUV 215/70 R16 100T

Так и не ответили кто производитель камер,в итоге оказался китай,качество поршивое.

Пока не могу поставить положительную оценку, поскольку мне привезли товар , который я не заказывал и мне пока никто не помог решить вопрос с заменой. Менеджер на связь не выходит, а кол. центр вашего магазина ни как не помог решить проблему, которая возникла из за не качественно оказанной услуги с вашей стороны. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Колеса приехали не во время!Точной даты не мог добиться,в связи с этим уехал в командировку без своего личного автомобиля,очень не приятный осадок от качества выполнения обязательств

Жиномонтаж не произвели!!! Колеса отдали в разобранном виде, делать бесплатный шиномонтаж не хотят, который указан при заказе. Менеджер на связь не выходит!!! Ужасное качество и обман!!!

Один диск битый,один отвратительного качества,две коробки вскрытые,больше никогда не буду связываться

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска.
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Здравствуйте. В срок не было предоставлен . По поводу шина всё хорошо. Вот кто . Вот курьер очень грубо общался он просто не адекватно вёл себя. Сотрудники общались нормально но всё не точно .и ответ что вы заказали в яндексе там написано не верно са сроками это просто говорит о том что яндекс не правильно пишет .ну то не правда яандекс так не может писать. Я могу сказать что связано шиной это вам не касается это к производству всё хорошо а что вашему обслуживание очень не качественно.

2 раза приезжали забирать заказ 3325086. Оба раза шины оказались не должного качества, отказались от них.
Будем заказывать другую модель

Здравствуйте. Спрашивал за год выпуска резины. Написали 2024 год. По факту резина 2023 года выпуска. Забирал отец, не посмотрел. Забирал бы я, отправил вы вам её обратно.

здравствуйте, сегодня получили заказ. специально несколько раз просили уточнить год выпуска шин, менеджер в переписке сообщила 24 год Вы нас обманули с годом выпуска, нет ни одного колеса с годом выпуска 2024г. 2 колеса с годом 21, 2колеса с годом 23

Указана акция бесплатная доставка, по факту написали, что доставка будет стоить 1400, возместили 1200, а в тк Кит с меня взяли почти 1900. Колеса с ржавыми шипами, дата производства октябрь 23 года, товар залежалый. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и всем знакомым посоветую тоже самое.