Отзывы о Мосавтошине

804 095 opiniones

Настаивали проводить оплату по СПБ. картой нельзя. негодяи больше не приеду

Первый и последний раз заказываю у вас.

Заказал два комплекта. Прислали старые 3525

диски не подошли по параметрам к автомобилю

Ужасающая тенденция к худшему обслуживанию и хамскому общению с клиентами

При получении шин оплату картой не приняли, либо куар код или оплата через сайт. На шиномонтаж со скидкой тоже не попал, запись на месяц вперед

На колеса 16 диаметра продали 15 диски

прислали одно колесо не того размера. отправил фото и номер заказа с просьбой поменять как можно быстрее. сказали что ответ на письмо будет в течении семи дней. на улице зима надо ездить машина стоит. выход купить колеса в другом месте а поставщиком разбираться

Сделал заказ, оплатил стоимость шин и доставку, хотя на сайте было указано - доставка в подарок., еще 8 октября. Сегодня 28 октября. Шины так и не получил. Ответы менеджеров в Москве сводятся к тому, что передадим информацию, вами сейчас перезвонят. Далее никаких звонков. На сайте статус заказа - исполнен. Перезваниваю - говорят ошибка, позвонит доставщик. Звонка нет. Мой совет. Не покупайте у этого продавца. Лучше заплатить м.б. чуть дороже, но гарантированно получить покупку и без проблем.

Отвратительный подход к клиентам! Что в доставке, что менеджеров колл-центра. Хамское отношение! На мегамаркете где был сделан заказ указана доставка не позже 19:00. Спросил у менеджера у вас есть поздняя доставка? Нет, говорит она. Только до 18 или 19 часов, честно говоря не помню уже. Хорошо, договорились на четверг. Подходит дело к четвергу, звонок мы не можем привезти сегодня когда будет принять заказ. Ну думаю хорошо, в субботу в самый раз, а если ещё и привезут в первой половине дня, то будет вообще просто супер. Попросил привезти в первой половине дня до 12 часов, т.к. были грандиозные планы и нужно было уезжать из Москвы. В итоге звонок утром от курьера который говорит: привезу с 19 до 21. Сразу вопрос, а почему так поздно? Ведь на мегамаркете указано время самое позднее до 19:00. В другое время не могу. Может пораньше получится говорю ему. Я же вроде просил менеджера привезти до 12 часов! Нет и всё. Не нравится не берите, могу в другой день привезти. И вообще вы меня учить работать будете! Начал повышать голос в трубку. Звонок ваш кол центр! Как только услышали что заказ через мегамаркет просто бросили трубку! Хотя доставка была ваша! К резине никаких вопросов нет, а вот отношение к клиентам есть очень большой вопрос! Больше никогда не буду брать в вашем магазине ничего! Да и знакомым подскажу, что этого делать не стоит! Планы в субботу пришлось отложить, хорошо хоть заказ привезли не так поздно!

Прождал час, сказали что колёс нет?

Отказали в оплате через терминал,без причины.тупо убрали со стойки.

Отказали в оплате через терминал.

Отправили 2 колеса в одну часть города, два колеса в другую. Весь день ушёл для получения! В комментариях написал получателя, наплевать отправили тупо на ип, пришлось таскать с собой собственника. Просили отправить через ПЭК, ОТПРАВИЛИ ДОРОГИМИ И УБОГИМИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. ПРОСТО УЖАС!!! КУЧА ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ!!!

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Очень слабо работает менеджер. Информация по заказу не поступает.

Отвратительно, каждый раз когда забираю заказ со склада требуют оплату наличными и категорически отказываются принимать оплату по карте.Сегодня опять произошел скандал при оплате,требовали оплатить наличными.

Сайт с косяками. Диски по рекламной ссылке удалось выбрать с 3-го раза. Цена в рекламном банере одна, а на сайте другая. Колл-центр - невдоступен. Склад, доставка, шиномонтаж - это просто полная шляпа. Доставка с задержкой и без отслежки. Поиск товара на складе занял более часа. Оплата в одном месте, склад в 100 метрах. Шиномонтаж там где оплата. Берем покрышки и с высокого крыльца по ступеням запихиваем в машину. Везем в монтаж 100 метров и уговариваем смонтировать. А тебе объясняют - время позднее и все расписано, а у меня рядом со складом еще диски лежат, которые в машину не лезут. Уговорил, сгонял за дисками. О скидках на услуги ничего не известно. Скидки у продавца, а мы просто шиномонтаж. Почти 3 часа потеряного времени. Полный пипец...

Плохой магазин

не могу дать объективную оценку т к мое обращение на рассмотрении