Отзывы о Мосавтошине

804 156 opiniones

Выбирать и покупать только по наличию
Аналогичная ситуация по отзывам оставленными ниже
Чем крупнее становится фирма тем хуже сервис и отношение к покупателям

(Translated by Google)
Select and buy only based on availability.
A similar situation is noted in the reviews below.
The larger the company, the worse the service and customer relations.

Дозвонились . Договорились с девушкой Еленой сказала что есть одна шина нам это и надо было. 6 дней мурыжили голову и все . Теперь написали что шины нет . Балаболы.

(Translated by Google)
We got through. We made an appointment with a girl named Elena, who said they had one tire, and that was what we needed. They kept nagging us for six days, and that was it. Now they've written that there's no tire. They're just chatterboxes.

Ждал шины две недели! Привезли две шины 2026 г. и две шины 2024 (старые, рыжие, деревянные), непонятно где хранились( Не серь?зно для хорошей компании.
Надеюсь это не желание компании впарить некачественный товар, а просто ошибка персонала (которым по виду плевать на то чем они занимаются).

(Translated by Google)
I waited two weeks for tires! They delivered two 2026 tires and two 2024 tires (old, rusty, wooden ones), and I don't know where they were stored. Not a serious issue for a good company.
I hope this isn't the company trying to sell low-quality products, but simply an error by the staff (who don't seem to care about what they do).

В августе на сайте сделал заказ на комплект дисков, ждал обратной связи не дождался,через неделю перезвонил сам, прислали счёт, оплатил.. в начале сентября забрал из деловых линий, в тк при проверке визуально все было хорошо, диски без повреждений, маркировка на упаковке верная. При установке на автомобиль выяснилось, что 2 диска из 4х пришли не с той разболтовкой, ну или может просто брак, не знаю.. Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, на что оператор мне сходу ответил что это мой косяк надо проверять, а как если визуально и по маркировке все хорошо не понятно... Переадресовала меня к менеджеру который занимался заказом, но до него дозвониться невозможно, доп номер не работает..пришлось писать письмо по элпочте, она ответила на 3й день, сказала что это не её зона ответственности и переадресовала в отдел рекламаций, там тоже очень не спешные и не обязательные ребята работают по всей видимости, в итоге отправил 2 диска назад, как сказали и на этом все, вообще тишина, прошло 2 недели.. и месяц с момента отгрузки мне дисков.. Звоню им, отвечают шаблонно, если начинаешь задавать неудобные вопросы просто ложат трубку или переадресовывают в тот же отдел рекламаций, там трубку не берут, на письма не отвечают. Мне в командировку нужно было ехать на автомобиле, а он стоит без колёс.. Спасибо мосавтошина, сэкономил на бензине) КОРОЧЕ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН..

(Translated by Google)
In August, I ordered a set of wheels online. I waited for a response, but received no response. A week later, I called back, they sent me an invoice, and I paid. I picked it up from Delovaya Liniya in early September. When I inspected the wheels visually, everything was fine, the wheels were undamaged, and the packaging markings were correct. When installing it on the car, it turned out that 2 of the 4 wheels arrived with the wrong bolt pattern, or maybe they were just defective, I don’t know. The most interesting thing began later, I called Mosavtoshina at the number listed on the website, voiced the problem, to which the operator immediately answered that it was my fault that needed to be checked, but how if everything was fine visually and by the markings is not clear ... She redirected me to the manager who handled the order, but it is impossible to reach him, the additional number does not work .. I had to write an email, she answered on the 3rd day, said that this is not her area of ????responsibility and redirected to the claims department, the guys there are also very unhurried and unreliable, apparently, in the end, I sent 2 wheels back, as they said and that's it, complete silence, 2 weeks have passed .. and a month from the moment the wheels were shipped to me .. I call them, they answer in a formulaic way, if you start asking uncomfortable questions, they just hang up or redirect to the same claims department, They don't answer the phone or reply to emails. I needed to go on a business trip by car, and it was parked without wheels. Thanks, Mosavtoshina, I saved on gas. Basically, no one cares, you paid the money and you're no longer interesting.

Расскажу полную историю: купил автомобиль с рук. далее на зиму приобрёл у вас 4 шины, привёз 4 старых собранных колеса со старой плохой летней резиной, чтобы поставить на них эти шины. мастер собрал, ничего не спросив не уточнив. просто по привычке спросил у мастера нормально ли отбалансировались (т.к. с этой маркой резины имею дело впервые), мастер сказал что одно колесо точно квадратное и надо ремонтировать. попросил сделать, ответил что уже собрано и не сделать, нет времени запись и т.д. Далее я спросил почему не сказали тогда до сборки, я бы оплатил ремонт. в ответ глаза в пол. в итоге приехал в другой сервис на той же улице (шинсервис если что) и там ребята показали мне то, что даже мне простому обывателю видно если указать: на одном диске трещина с краю, которая замазана герметиком, второй диск мятый, деформация видна невооруженным глазом и два диска нормальные. я поехал снова на мосавтошину на их сервис и там попросил старшего по сервису и показал это на что был получен ответ: это ваши диски, а не не наши и мы не смотрим на их состояние. говорю но вы же видели трещину, нет не видели. а зачем тогда намазали герметиком? потому что мажем все диски при сборке. позиция такая что вы дали то и получили...в итоге вернулся обратно на нормальный сервис , там разобрали диски для ремонта и кстати никакого герметика нет( хотя как утверждал мастер мосавтошины они мажут). крайне не рекомендую шиномонтаж компании мосавтошина.

(Translated by Google)
I'll tell you the full story: I bought a used car. Then I bought four tires from you for the winter. I brought four old assembled wheels with old, bad summer tires to put on them. The mechanic assembled them without asking any questions or clarifying anything. Out of habit, I asked the mechanic if the balance was okay (since I'm new to this brand of tires). The mechanic said one wheel was definitely square and needed repair. I asked him to do it, but he said it was already assembled and couldn't be done, no time, appointment, etc. Then I asked why they didn't tell me before assembly; I would have paid for the repairs. His eyes were on the floor in response. I ended up going to another service center on the same street (a tire service, by the way), and the guys there showed me something that even I, the average person, can see if I point it out: one wheel had a crack along the edge that was sealed with sealant, the second wheel was dented, the deformation was visible to the naked eye, and two wheels were fine. I went back to Mosavtoshina for their service and asked the service manager there and showed them, to which he replied: these are your wheels, not ours, and we don't look at their condition. I said, "But you saw the crack?" No, we didn't. Then why did they apply sealant? Because we apply sealant to all wheels during assembly. Their attitude is that what you give is what you get... In the end, I went back to a regular service center, where they disassembled the wheels for repairs, and by the way, there was no sealant (even though the Mosavtoshina technician claimed they do apply sealant). I highly recommend Mosavtoshina tire service.

Некачественный шиномонтаж.мастер сорвал все грани колесного болта пневмопистолетом,использовал разбитую головку.,мы озвучили эту проблему менеджерам -сначала они вообще сказали-ничего решить не можем,начальника нет,скидку не сделаем,болт не заменим телефон еачальника не дадим...только после указания им на то, что именно они должны решить созданную их сервисом проблему,они позвонили начальнику и сделали скидку.
Не советую этот сервис-менеджеры не клиентоориентированы,цены высокие,мастер -слов нет...

(Translated by Google)
Poor tire service. The mechanic tore off all the edges of a wheel bolt with a pneumatic gun, using a broken head. We raised this issue with the managers, and at first they said, "We can't solve anything, the manager isn't here, we won't give a discount, we won't replace the bolt, and we won't give the manager's phone number." Only after we pointed out that they were the ones responsible for fixing the problem their service created, did they call the manager and offer a discount.
I don't recommend this service. The managers aren't customer-oriented, the prices are high, and the mechanic is beyond words.

В начале апреля заказал комплект летней резины, сказали 17 дней срок ожидания. Ну думаю подожду, скоро май закончится, а резины так и не видать. Всё на зимней катаюсь, на мои звонки вежливо кормя завтраки.
Очень не рекомендую эту компанию.

(Translated by Google)
I ordered a set of summer tires in early April, and they said the wait was 17 days. Well, I figured I'd wait it out; May would soon be over, and still no sign of the tires. I'm still driving on winter tires, and they politely refuse to answer my calls.
I highly recommend this company.

Позвонил заказать шины 27.04.26, девушка попросила уточнить полные параметры шин автомобиля, через минуту набирал в течение 10 мин слушал гудки, так и не взяла трубку. Не перезвонила.

(Translated by Google)
I called to order tires on April 27, 2026. The girl asked for the full tire specifications. I dialed a minute later, listened to the beeps for 10 minutes, and never picked up. She never called back.

Ужасная организация. Заказал диски. Сначала озвучили один срок доставки, потом перенесли доставку еще раз. Поддержка не отвечает по два дня, а если и ответит, то никакой конкретики нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Поберегите свои нервы и время.

(Translated by Google)
Terrible organization. I ordered some discs. They initially gave me one delivery date, then postponed it again. Support doesn't respond for two days, and even if they do, they're completely incomprehensible. I DO NOT RECOMMEND. Save yourself time and nerves.

контора безответственная не ведитесь на цену

(Translated by Google)
The company is irresponsible, don't be fooled by the price.

Отвратительное отношение к клиенту. Не советую.

(Translated by Google)
Disgusting customer service. I don't recommend them.

Ужасная компания не советую

(Translated by Google)
Terrible company, I don't recommend it.

Приехал забрать заказ, ждал 50мин. Сказали не моего заказа и всё. Никто даже не попытался что-то исправить.

(Translated by Google)
I came to pick up my order and waited 50 minutes. They said it wasn't mine and that was it. No one even tried to fix it.

Заказал шины 16.11.25 и до сих пор их не получил. 3 раза переносили отправку, вместо Санкт Петербурга отправили из Уфы. Менеджер Юсибова Нармин и отдел претензий письма игнорируют. Вынужден ездить на такси, так как при заказе резины ориентировался на определённый срок доставки, а пользоваться авто до сих пор не могу.... Такого халатного отношения я не ожидал. Покупал здесь резину в третий раз, но это точно был последний.... Прошу руководство отреагировать на мою претензию и компенсировать мне 10% от суммы заказа

(Translated by Google)
I ordered tires on November 16, 2025, and still haven't received them. They've delayed delivery three times, and instead of St. Petersburg, they shipped them from Ufa. Yusibova's manager, Narmin, and the claims department are ignoring my emails. I'm forced to take a taxi because I was expecting a specific delivery time when I ordered the tires, and I still can't drive my car. I didn't expect such negligent treatment. This was my third time buying tires here, but this was definitely my last. I'm asking management to respond to my complaint and compensate me for 10% of the order amount.

Отвратительный сервис. Купил дорогие шины R21 за 106 600р. Воспользовался акцией по установке шин в подарок. Такого отвратительного шиномантажа ещё не встречал. По порядку: 1.Сняв летние шины сразу подлетел сотрудник -Смотрите у вас протектор заканчивается, сколько вы на ней отъездили?! Сообщил что знаю состояние и в чём вопрос? Подозреваю на дурака хотели чтоб я отказался забирать шины, чтоб они продали их на Авито так как протектор ещё есть. Цена б/у шины Continental примерно 10 000р.
2. Все колёса кривые нужно ровнять, причём определили это на глаз на балансировочном станке, а не на том который ровняет с центровочной иглой))) Потом выяснилось 1 из 4 критично приложив монтировку к вращающемуся диску))) Спрашиваю сколько выровнять 1 диск? Тишина.... Ещё задаю вопрос.... не дождавшись ответа говорю видел на входе прайс 5 800 правка 1 диска. Машет головой, да. То есть планировали укатать на правку 4-ёх колёс за 22 400р.))) Отказался. 3. Вам медной смазкой смазывать посадочное место колеса? Говорю а что это не входит в шиномонтаж? Не входит) Который стоит 8100р. по прайсу! Так же отказался.
4. На двух колёсах вес по грузам доходил до 70грамм, прошу провернуть покрышку для уменьшения веса грузов. Отказались, сославшись на то что это доп. работы и такой вес в норме.))) 5. Попросил не затягивать шуроповёртом колёса, а протянуть динамометрическим ключём 120Нм, тут невопрос сделали, но последнее колесо начал устанавливать другой мастер пневмопистолетом, в моменте пресекли, но он начачал нервничать что не нужно учить закручивать его гайки, пытаясь продемонстрировать с какой лёгкостью она выкрутится, но выкрутилась с трудом)))
6. Накачали колёса 2.4 Атм, спрашиваю почему у меня никто не спросил сколько нужно? А правильно 2.1Атм. Перепроверили на шильдике двери и поправили на 2.1Атм. На потоке люди уезжают с неверным давлением. Бесплатный шиномонтаж по акции это же не значит что нужно делать халтурно и разводить на доп. работы. Вообщем последний раз я покупаю у вас шины, рекомендавать уж точно не буду. К шинам вопросов нет, только к шиномонтажу. Мне такой шиномонтаж по акции не нужен. Прийдётся платить и переделывать в другом месте.

(Translated by Google)
Terrible service. I bought expensive R21 tires for 106,600 rubles. I took advantage of the free tire installation promotion. I've never encountered such a terrible tire shop. In order: 1. After removing my summer tires, the employee immediately approached me and said, "Look, your tread is running low! How long have you driven on them?!" He said he knew the condition and what the problem was. I suspect they were foolish enough to trick me into refusing to pick up the tires so they could sell them on Avito since they still had tread. Used Continental tires cost around 10,000 rubles.
2. All the wheels are crooked and need to be straightened. They determined this by eye on a balancing machine, not the one that uses a centering needle. Then I discovered that 1 out of 4 wheels were crooked by pressing a tire iron against the rotating wheel. I asked how much it would take to straighten one wheel. Silence... I ask another question.... Without waiting for an answer, I say I saw the price list at the entrance: 5,800 rubles for a wheel alignment. He shakes his head, "Yes." So, we were planning to take him in for a wheel alignment for 4 wheels for 22,400 rubles.))) He refused. 3. Do you need to lubricate the wheel mounts with copper grease? I ask, "Why isn't that included in the tire fitting?" It's not. Which costs 8,100 rubles according to the price list! He also refused.
4. The weight on two wheels with the loads reached 70 grams. I ask them to rotate the tire to reduce the weight of the loads. They refused, citing that it's an extra charge. Work and this weight are normal.))) 5. I asked them not to tighten the wheels with a screwdriver, but to tighten them with a torque wrench at 120 Nm. They did a good job, but another mechanic started installing the last wheel with a pneumatic gun. We stopped him immediately, but he started getting nervous that I shouldn't teach him how to tighten his nuts, trying to demonstrate how easy it would be to unscrew, but it was a pain)))
6. They inflated the tires to 2.4 atm. I asked why no one asked me how much pressure was needed. The correct pressure is 2.1 atm. They double-checked the door plate and adjusted it to 2.1 atm. People drive away with the wrong pressure all the time. Free tire fitting as part of the promotion doesn't mean you have to do a sloppy job and charge extra work. Overall, this is my last time buying tires from you, and I definitely won't recommend you. I have no issues with the tires, only with the tire service. I don't need that kind of tire service on sale. I'll have to pay and get it redone elsewhere.

Клиентоориентированности нет, до менеджера не дозвониться, нужны сроки? - вам не сюда

(Translated by Google)
There's no customer focus, you can't get through to the manager, do you need deadlines? - this is not the place for you.

Не рекомендую, заказывал шины зима, прислали лето.

(Translated by Google)
I do not recommend it, I ordered winter tires, they sent summer ones.

Неоднократно совершала покупки в данном магазине, всегда все было четко, до последнего раза. В пятницу, 14 ноября сделала заказ на диски, оплата при получении. Указано что есть в Воронеже. Доставка с Спб 4-5 рабочих дней. Сегодня позвонил менеджер, и озвучил срок поставки 15 рабочих дней по предоплате. На вопрос где в итоге диски, ответили что на удаленном складе в Воронеже, и что до их склада в Воронеже везут неделю. Потом еще несколько дней до Тк. И вот уже Тк везет 3-5 дней. Как можно внутри Воронежа 2 недели, 10 рабочих дней возить диски? Из Магадана в Спб за две недели привезли заказ....
Если сейчас зайти на сайт, то срок поставки указан все те же 5 дней.

(Translated by Google)
I've shopped at this store many times, and everything was always perfect, until recently. On Friday, November 14th, I placed an order for wheels, payment upon delivery. They said they had them in Voronezh. Delivery from St. Petersburg would take 4-5 business days. Today, the manager called and quoted a delivery time of 15 business days with prepayment. When I asked where the wheels were, they said they were in a remote warehouse in Voronezh, and that it takes a week to get to their warehouse in Voronezh. Then a few more days to the Transport Company. And now the Transport Company is delivering in 3-5 days. How can it take two weeks to deliver wheels within Voronezh, and 10 business days? It took two weeks to deliver my order from Magadan to St. Petersburg...
If I go to the website now, the delivery time is still listed as 5 days.

Сервис нулевой. Работать не хотят. Привёз диски на правку, говорят что шиномонтаж по записи и дальше сидят ничего не делают. Хотя правка диска это не шиномонтаж

(Translated by Google)
The service is terrible. They don't want to work. I brought my wheels in for a tire repair, they said tire service is by appointment, and then they sit there and do nothing. Even though a wheel repair isn't a tire repair.

Ужасный сервис, на стойке кассы хамки, в шиномонтаж не стоит обращаться вообще. "Мастер" не увидел кривые штампованые диски. Кстати штампы продали кривые абсолютно все 4 диска, есть высокий риск образования грыж. Этот же работник не предложил даже герметик, хотя это практически обязательно для штампов. В самый кривой диск забил 40 грамм груз. По итогу этот диск спускал сильно, с 2,2 до 1,5 за 2 дня поездки или 7 дней простоя. Пришлось ехать в другой шиномонтаж, переделывать хотя бы этот диск и собирать на герметик. Больше никогда в жизни ничего здесь не куплю, а шиномонтаж и вас прошу не посещать. Кстати на подъезде к сервису есть огромная глубокая яма, видимо, не просто так. В ответ на претензию предложили обратиться в гарантийный центр. Нет, спасибо, тратить время и деньги, чтобы получить такой же кривой штамп.

(Translated by Google)
Terrible service, the checkout counter staff are rude, and it's not worth going to this tire shop at all. The "service technician" didn't notice the warped stamped wheels. Incidentally, the stamping shop sold me all four warped wheels, which poses a high risk of herniation. This same worker didn't even offer sealant, even though it's practically mandatory for stamping wheels. He pounded a 40-gram weight into the worst-off wheel. As a result, this wheel lost a significant amount of weight, from 2.2 to 1.5 in just two days of driving and seven days of downtime. I had to go to another tire shop to have at least this wheel rebuilt and reassembled using sealant. I'll never buy anything here again, and I ask you to avoid this tire shop, too. Incidentally, there's a huge, deep pothole at the entrance to the shop, which is probably not just there. When I complained, they suggested going to the warranty center. No thanks, wasting time and money to get the same warped stamping.