Отзывы о Мосавтошине

811 560 opiniones

Заказывала шины уже третий раз, все устраивает: выбор, консультация, поставка. Предыдущие заказы, менеджер был всегда на связи, постоянно, вплоть до получения заказа, в этот раз менеджера Пищулину я не слышала вообще и дозвониться ей не могла. Колл-центр помогал получить информацию. Спасибо сотрудникам пункта выдачи (склад), все аккуратно, оперативно помогли в машину погрузить. Магазин рекомендую, буду приобретать еще.

Менеджер работать не хочет

Все очень быстро оформили, подсказали и отправили. Советую!

Отвратительные сотрудницы на выдаче, хамские, недовольные, менеджеру также была просьба сделать шины 22-23 года, в итоге второй заказ пирелли приехал 21 года, купить пришлось в другом месте, а сейчас сезон, когда все переобуваются, резины мало. Так что подвели конкретно. Сайт очень удобный и хороший, оператор по телефону также очень хорошо общалась. Но все впечатление испортили.

Спасибо всей Вашей команде за отличную, профессиональную работу! Отдельная, искренняя благодарность менеджеру Ксении!
С уважением Александр.

На вопрос какого года производства шина менеджер сообщил 2023 (можно посмотреть в переписке). Привезли шины 2022 года (код 3022). Это прямой обман покупателя!

До колл-центра дозвониться не смог, минут десять висел на телефоне. Можно порадоваться за объемы работы компании, но ожидание для получения готового заказа весьма длительное. По наблюдениям, некоторые посетители (у всех, конечно, своя история) потратили на ожидание более часа.

Ваш менеджер медленный неквалифицированный, с полным незнанием ассортимента и квалификации товара

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Изначально менеджер озвучил срок отгрузки в транспортную компанию 2-3 рабочих дня ,а по факту получилось около недели

Всё хорошо прошло! Менеджер помог подобрать шины по моим пожеланиям! На пункте выдачи Быкова 11 тоже всё замечательно. Даже на кассе вежливый кассир! Буду ещё обращаться!

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Отвратительная работа бухгалтерии и в особенности менеджера. Не отвечает на вопросы, попросил позвонить - проигнорировала. Платеж нашелся через 6 дней после оплаты. Позвонил на горячую линию, сказали что менеджеру передадут информацию о том что с заказом проблема, никто не перезвонил! Отправили заказ без подтверждения года. У нас снег со дня на день ляжет, шин нет. Крайне недоволен!!!!

Товар хороший, претензий нет!
Вместе с тем, организация доставки и оповещения покупателя на нижайшем уровне?? Доставка была обещена с 16 до 18 часов, привезли в 22.40....
Работа колл-центра полный КОЛХОЗ!!! Научите пожалуйста их продуктивно общаться с клиентами и компитентно отвечать на вопросы.
В ближайшее время выставлю в своём ютуб-канале голосовое общение с вашими специалистами колл-центра Александрой и Светланой!!!
В итоге: больше услугами вашей компании не воспользуюсь, друзьям не порекомендую!
Вам желаю профессионального совершенствования и больших достижений!

Шиномонтажа не делала, менеджер со мной не связывался, получала только письма на электронку

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

колл-центром и шиномонтажем не пользовался, но убрать из отзыва их нельзя.

Все прошло отлично. Менеджер на вопросы отвечала быстро! Спасибо большое!

Здравствуйте уважаемые друзья , руководство магазина и потенциальные заказчики ! Спасибо большое магазину , менеджерам и дотставка ( логистика), все было на уровне !, От заказа до конечного покупателя , было быстро , компетентно!!! Всем советую данного поставщика ( магазин)!)