Отзывы о Мосавтошине

812 207 opiniones

Удобный сайт, порадовала работа менеджера, всё грамотно рассказала, ответила на все вопросы. Молодцы! Жду прибытия шин через транспортную компанию.

Доставка отвратительная, по договору 14 рабочих дней, а по факту 20 дней. Никто из менеджеров не сообщил, что доставка задерживается, пока сам не стал выяснять. Досадно!!!!!!!!

Приехал купить шины, и решил сразу поставить у вас, надеялся что быстро все сделают, но увы 2.30 ч потратил впустую, в ожидании очереди, по вине вашего сотрудника, который не записал меня в очередь сразу, и даже не сказал что шиномонтаж только по записи, а когда подошло мое время, мне заявили что вы не можете заехать, т.к у нас электронная очередь, и отправили в другой филиал, где мне пообещали сразу переобуть, приехав в другой филиал мне сказали вас записали на 16:55, и пришлось еще ждать опять, как магазин рекомендую, шиномонтаж сделали хорошо, но осадок очень негативный остался, даже компромисс не предложили никакой!

Сперва месяц мурыжили с выбором шин.
Огромное количество предложенных шин нет в наличии и предлагают аналоги, которые чаще хуже и дороже. С горем пополам с третьего раза получилось найти шины и отправить.
потом ориентировали на доставку за 7 дней. По итогу, прошёл почти месяц, а шин так и нет.

Мой визит вызвал разные чувства, начну по порядку, возможно кому то повезёт больше чем мне:
1. Менеджер, который не может четко сказать, когда доставят мой заказ, что бы заранее записаться на шиномонтаж... при этом написал:" не переживайте, очередь не большая на шиномонтаж) по факту когда я получил уведомление, что покрышки пришли на склад - было только одно место и хорошо, что я успел записаться ...
2. девушка за стойкой , формально приветлива, но по факту никто: ни менеджер, да в общем и никто другой не предупредил, что нужен код для получения, я пришел в офис без очков ( хотя как мне казалось был подготовлен и номер заказа и многое другое сфотографировал и был готов оперативно назвать) , найти в телефоне оперативно код было не просто, сходил в машину за очками, и всё равно оперативно среди пишем от Мосавтошина найти КОД получилось не сразу ... короче очень смешанные чувства посещения офиса
3. ребята на шиномонтаже вдвоём очень оперативно поменяли мне резину, спасибо им ( парни работают очень оперативно) но ни передо мной , ни за мной машин не было и возможно на фоне визита в офис эта оперативность не вызвала восторга, наверное только владелец машины меня поймет- хочется более внимательно и бережливого отношения к машине, которую ты так любишь;))
как итог... резину привезли оперативно, поменяли тоже оперативно и если формально- то все отлично
но второй раз я не приеду в этот офис .
Еще раз всех с наступающими и самые наилучшие пожелания в НГ .
кол центр не смогу оценить , не пользовался этим сервисом ( поэтому поставил 5)
Юрий

Добрый день. Доставку отправили самой долгой ТК. Связь с клиентом только через почту, то есть клиент должен быть постоянно доступен к интернету.
Раньше менеджер всегда звонил и уточнял подробно по заказу и по доставке,сейчас почему-то это не делается

Приехало быстро! Я готовился дольше молодцы менеджеры! В плёнке китом пришло нормально! Не надо обрешетки и т.п. нежно привезли. Всем спасибо! Хорошего нового года!

Хорошо бы предупреждение о доставке заранее

Добрый день! Отправили шины через неделю после оплаты, теперь с учетом выходных неизвестно когда приедут. Обычно когда у вас покупал в течении недели привозили.

Заказывал два колеса
Отправили пэк
В пэк разделили на два разных заказа, одно колесо пришло ко мне в город Тихвин на пункт выдачи, как и указывалось мной, а другое просто отправлено было в центр в спб и ожидало получения там, как ответили мне в пэк, второй заказ не был оформлен на пункт выдачи в мой город, поэтому оформлял к себе в город уже сам, соответственно придёт заказ уже только 10 января и переплатил за доставку

Привезли все как на сайте написано было ! Все спасибо! С Новым годом! Еще вернусь

Обманули с датой доставки и из за них потерял деньги.

При заказе шин на сайте была указана акция "шиномонтаж бесплатно". По факту шиномонтаж в Ногинском отделении вообще не работает. Менеджер о таком не потрудился сообщить, хотя про шиномонтаж ему вопрос задавался. Было сказано, что можете записаться только тогда, когда шины будут готовы к выдаче. И доставку задержали на день. Или не задержали, а просто не обновляли статус заказа. Потому как статус заказа на "Готово к выдаче" обновили через 15 минут после моего звонка. Данный отзыв оставлю и на Яндексе.

Сраки доставки 2 рабочих дня указанные на сайте не совпадают с реальностью свой товар я в лучшем случае получу 09.01.2025

В чате магазина не отвечают вовремя, в транспортную компанию передали мой груз с повреждениями, не указан характер и степень повреждения груза

Задержали доставку на месяц

Спасибо большое за помощь в быстром выборе шин, скорая доставка, отличная команда магазина.

Огромное спасибо за оперативную отправку заказа. Заказ пришёл вовремя. Удачи в делах. Процветания вашей компании. С наступающим Новым годом!!!

Все удобно. Из замечаний: 1) Когда видиш, что товар в наличии на складе, в твоем городе. А после заказа, тебе приходит письмо ото что доставка займет 2-4 рабочих дня. И на сайте, продолжают писать в наличии. И через день, тебе пишут товар готов к выдаче(означает, что он был в наличии на складе). Это сбивает с толку тех, кому например срочно нужен товар. 2) Добится от девушки из колцентра, действительно ли совподает страна производства покрышек, на сайте и в наличи. Удалось струдом. Мне как пакупателю, не нужно знать, что насайте оно отобрается, исходя из каких то таможеных документов. Мне нужно: да,нет. Не могу подсказать, можно узнать только у менеджера, после заказа.

Оперативно приняли и обработали заказ. Были некоторые вопросы по доставке, все объяснили. Очень нравится работа менеджеров!