Отзывы о Мосавтошине

812 723 opinión

Ни кто не звонил и ни кто не предупредил об оплате за доставку

Оплатил заказ 01.10.2021. Сегодня 14.10.2021. Заказ не получен. Транспортная компания не отслеживается. Куда отправили и к кому обратиться не понятно. Телефоны ТК не активны

Сайт и точка выдачи товара работают хорошо, как и в прошлом году. Работа менеджера и колл-центра просто отвратительная. Почти двое суток не могли обработать заказ, а после обработки вопросов с моей стороны меньше не стало, хотя операция производилась простая и банальная. Мифического менеджера Титову Елену, так и не удалось услышать, она либо ещё не работает, либо занята, либо уже не работает. От операторов вообще никакого толка, каждый даёт разную информацию. И если бы не небольшая разница в цене и оставшееся с прошлой покупки хорошее впечатление, после первых 3-часов ожидания купил бы в другом месте. Есть много компаний, которые в состоянии позволить себе адекватных и оперативных менеджеров или электронную систему бронирования. На счёт шиномонтажа, а у Вас его попросту нет, акция на услугу есть, а самой услуги нет) Видимо в следующий раз лучше переплатить за своё спокойствие. Рекомендовать далее своим друзьям и знакомы Вашу компании не намерен, если только захочется моральной встряски. На этом все, спасибо за Вашу работу, все наилучшего!

2 диска из 4 были серьезно поцарапаны на скорость не влияет но неприятно. Сначала проверяйте качество тавара а только потом оплата!

Очень долгая обратная связь через личный кабинет. Отсутствие у менеджера актуальной информации о товаре до момента итоговой оплаты заказа.

Приятно было общаться с Менеджером Ольгой!

Менеджер Юсибова Нармин при отправке груза указал не верные данные получателя, соответственно транспортная не выдаёт груз.

Шыны 3 годовалые, менеджер сказал либо этого либо прошлого

Бардак, менеджер дура. Колл центр ленивые жопы, последний раз у вас заказал.

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.

Вместо заказанной резины приехала другая (Nordman вместо Hakkapeliitta). Сотрудники пункта выдачи убеждали, что всё нормально и резина идентична (она действительно очень похожа) и доплачивать (за бюджетную модель) не придётся: на момент поступления резины на склад выдачи цена Nordman стала выше, чем была у Hakka на момент заказа. Сослались на пересорт на складе отправления. Почему действующая система маркировки товаров оказалась бесполезна - непонятно.
В итоге вернули разницу в стоимости резины.
Для информации: в день заказа я мог купить резину Nordman (ту, что приехала по факту) в магазинах своего города за те же деньги и не ждать несколько недель и не тратить время на решение ситуации с пересортом товара у вас на складе.

Очень долго обрабатывали и отправляли наш заказ.

Резину доставили 2017 года старую

Отправка заказа почти 2-е недели.

Неверно написан паспорт, возникли проблемы при получении товара. Колеса забрал, разные даты на шинах, хотя предварительно уточнял в переписке даты было четко вашим менеджером сказано что год на шинах 18 год.

Не смотря на то, что менеджеру был указан адрес пункта выдачи (ближайший к месту проживания), товар отправлен в пункт выдачи который находится значительно дальше указанного. Это влечет за собой дополнительные затраты времени и финансов. Так же, при приеме груза к перевозке, Т.К. приняла к расчёту стоимости доставки объём груза завышенный более чем в 2 раза. Стоимость доставки значительно увеличена. Сотрудники склада при передаче товара в Т.К. этот момент видимо не контролировали.

Здравствуйте!
Общая оценка - не выше "удовлетворительно".
Колл-центр - специалист, отвечающий клиентам в субботу 25 сентября 2021 г. с усталым грустным голосом с полной незаинтересованностью в разговоре. Будто она всю ночь фуру с шинами одна разгружала.
Менеджер Ася при оформлении заказа "забыла" о существовании скидки на доставку, потом "отнимала-прибавляла" и в итоге "бесплатная" доставка куда-то улетучилась! Не объяснила, почему шины оказались в Ростове и при наличии "скидки по акции" по бесплатной доставке мне, как клиенту. всё пришлось оплатить.
Менеджер Корнилов Антон не ответил на сообщение от 7 октября 2021 г. и не перезвонил для ответа на вопросы по доставке.
Непонятно, почему после оплаты заказа в субботу, шины переданы в транспортную компанию только на 5 день, в среду.
Ну, а шинами в целом доволен выпуск май 2021 г., жду наступления сезона для оценке на автомобиле.
Алексей Пастухов.

Трек номер накладной из транспортной менеджер не прислала и транспортная оповестила по факту, пришлось немного изменить планы,шиномонтажом не пользовался в виду доставки,в чате на вопрос о накладной не получил ответа

Менеджер уведомила меня то что груз отправлен когда уже началось палатное хранение. Работа менеджера никакая , очень плохо

Не сказали год выпуска резины