Отзывы о Мосавтошине

810 919 opiniones

Все как всегда, быстро, качественно, как всегда на высоте

Соотношение цены и качества

Доброго времени суток!
Оформил онлайн заказ 23.08.18 и сразу произвел онлайн оплату с банковской карты на сайте. После этого менеджер отправил мне на эл. почту документы на оплату товара. Почему у него не было информации о моей оплате я не понимаю! 23.08.18 менеджер не смог до меня дозвониться, и я перезвонил сам. Сотрудник КЦ(молодой человек) не соединил меня с моим менеджером, и сообщил мне статус по заказу: "Ожидается оплата товара". Я ответил, что совершил онлайн оплату при оформлении заказа. После этого сотрудник КЦ сказал: "Значит денежные средства ещё не поступили". Такая информация меня повергла в шок, мы живем в 21 веке, где онлайн транзакции проходят моментально(их же не лошадьми оправляют, чтобы ждать поступления денежных средств неделями). Было уже 27.08.18 - ни звонков, ни вестей от менеджера не было. После чего я понял, что главный девиз моего менеджера - "Проблемы утопающих - дело рук самих утопающих"! Я взял телефон, позвонил оператору, ответила девушка, любезно уточнила номер моего заказа и сообщила все тот же статус: "Ожидается оплата товара". Я повторно ответил, что совершил онлайн оплату еще 23.08.18. Сотрудник КЦ предложил соединить с моим менеджером для прояснения ситуации, я согласился, но попытка оказалась неуспешной, на что сотрудник КЦ ответил: " Я оставлю заявку вашему менеджеру, и он сам вам перезвонит". Через некоторое время мне перезвонил менеджер, я так же изложил все тяготы по своему заказу, менеджер принял все к сведению и сообщил, что отправит запрос о поступлении денежных средств в бухгалтерию. Через несколько часов менеджер еще раз мне перезвонил и сообщил, что действительно денежные стредства поступили(или экспресс-лошади добежали, или кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу, подумал я), заказ будет отправлен в ТК 28.08.18 и принесл извинения за предоставленные неудобства. Приятно было услышать извинения от представителя Компании. Это говорит не только о понимании ситуации сотрудником, но и поддержании им имиджа Компании в целом. Я не написал этот отзыв, если бы не ситуация с доставкой, которая меня окончательно добила! В комментариях к заказу я указал адрес терминала ТК, на который необходимо осуществить доставку(г. Самара, ул. Демократическая д. 45А). По факту товар был отправлен не 28.08.18(как обещал менеджер), а 29.08.18 на терминал по адресу г. Самара, ул. Береговая д. 36.(это совершенно другой конец города).
По итогу делаю объективную оценку работы персонала Компании:
- Удобство сайта и оформления заказа - 5 из 5
- Клиентоориентированность сотрудников КЦ - 3 из 5 (один специалист заинтересован в решении проблемы клиента, второй нет)
- Клиентоориентированность персонального менеджера - 2 из 5 (некачественное ведение клиента после оформления заказа, пока клиент сам не обратится; не учтены пожелания клиента по доставке, не соблюдены обещанные сроки отправки товара клиенту)
- Доставка - 1 из 5 (товар отправлен не на тот адрес ТК).

Быстро, качественно, удобно. Без обмана. Спасибо за это.

Все отлично, спасибо за качественную работу и за комплимент от Вашего магазина

Товар полностью соответствует описанию на сайте. Хорошее качество.Оперативное отслеживание и быстрая доставка.

Остались только хорошие впечатления. Реакция на интернет заказ в этот же день, менеджер выполнила свою работуна отлично (моих шин на складе в Москве не было, не поленилась нашла в другом городе, за что отдельное спасибо.) Доставка в срок, резина свежая, не залежавшаяся. Буду работать и дальше с этой компанией.

Молодцы! Быстро, качественно.

Заказ получил. Все очень быстро качественно. Спасибо огромное!!!

Спасибо, менеджер Ахмеров Сергей отработал на пять с плюсом заказ был исполнен быстро, всегда контролировался, на любой запрос по электронной почте отвечал быстро и корректно, доставка произведена быстро.Никаких нареканий к Вашей компании нет, в следующий раз обязательно заказывать буду у Вашей фирмы. Цена плюс качество работы персонала залог вашего успеха для клиентов.

Спасибо, все отлично! Быстро, качественно, не дорого!

Все отлично. Быстро и качественно

Спасибо, всё устраивает, но.... Год выпуска не совпадает со сказанным от менеджера. Но всё же спасибо.

Магазин понравился. Быстрый отзыв на заказ. Хорошее сопровождение заказа и доставки. Самое главное один из немногих кто указывает производителя шин. Для меня это важно. Был опыт эксплуатации и сравнения одного бренда но разных производителей (янония vs россия). И как бы производители не говорили об одинаковом уровне качества, оно зависит от места производства.

Все быстро и качественно, спасибо!

Отличное обслуживание и качество работы. Спасибо.

Спасибо,доставка быстрая! Правда плохо,что не всё есть на складе,что показано в каталоге.Не было шин,которые хотели,пришлось выбирать альтернативные. Надеемся,что качественные,но это покажет время !

Рекомендую всем кому необходимо качественная и по ценам доступные

В очередной раз оформлял заказ , Менеджер — Варганова Юлия- все сделала оперативно , качественно , без каких-либо задержек и так далее.
Сервис на высоте, человек знает свое дело и выполняет свою работу на 200 %
Очень радует что есть возможность приобрести товар по выгодным ценам и хорошего качества !
Спасибо за сотрудничество !

Обработали, отправили быстро,на вопросы отвечали не сразу , но я думаю это из-за загруженности менеджеров, + к колёсам положили мешки для хранения. Спасибо, резиной доволен, год выпуска 2017.