Отзывы о Мосавтошине

812 241 reseña

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

За последние много лет это пожалуй самый чудовищный опыт при покупке чего-либо. Сначала я ждал час приглашения на оплату предварительно заказанных четырех покрышек, но это ещё цветочки. По оплате я отправился на выдачу, где мне сказали подъехать с другой стороны сдания, где работник склада сливал воду из моих валявшихся в грязи покрышек. После чего молча ушел. Слава богу на месте я купил пакеты, ибо класть пришлось в салон. Но и пакеты оказались слишком малы для 18 радиуса. Все это было просто отвратительно. Испачкан салон, вода из покрышек вылилась на сиденье...
Позорно низкий уровень в целом.

(Translated by Google)
This is probably the most horrific shopping experience I've had in years. First, I waited an hour to be called to pay for four pre-ordered tires, but that was the least of it. After paying, I went to the pickup area, where I was told to drive to the other side of the lot, where a warehouse worker was draining the water from my muddy tires. Then I left without a word. Thank goodness I bought some bags on the spot, because I had to put them in the car. But even the bags turned out to be too small for the 18-inch tires. The whole thing was simply disgusting. The car's interior was dirty, water from the tires spilled onto the seat...
The overall quality was shamefully low.

Достоинства: цена

Недостатки: до менеджера достучаться невозможно, сроки доставки/перемещения не соблюдаются, цены на сайте не гарантируют того, что вы получите товар по этой цене. сэкономил 400 руб., а нервов потерял ....

Комментарий: помойка.

Достоинства:

Недостатки: Заказ резину, сказали привезут в течении недели, через несколько дней перезвонили, сказали что приедет в течении 2 недель, посоветовали звонить, узнавать. Через неделю позвонил узнать статус заказа, сказали ждите, перезвонят, на следующий день опять позвонил (был вариант заказать в другом магазине, но нужно было решить в тот день), тоже сказали перезвонят до конца дня, и опять тишина. В итоге перезвонили через два дня, сказали нет их. пересорт. 1515448 от 15 апреля.

Комментарий:

Отвратительная компания. Резина шла 10 дней вместо обещанных 5-ти. Кроме этого привезли старую резину, произведённую более трёх лет назад. Гарантийный срок резины-5 лет. От покупки отказался. Извинений ни от кого не услышал.

Отвратительная организация. Никому не советую, заказал новую резину, привезли через 10 дней(на сайте значилось 5 дней), резина произведена более 3 лет назад. Гарантийный срок резины-5 лет, вот и думайте. От покупки отказался. Даже не извинились.

Достоинства: заказ приняли быстро,
есть панель диалога с менеджером, и проверки актуального статуса груза.

Недостатки: Не соблюдают сроки доставки.
О момента оплаты до вывоза этой компании в транспортную прошло 5 дней.
Т.е. за 5 дней не смогли довезти 4 шины до транспортной.
До сих пор не получил трек номер, это значит, что товар возможно еще и не в транспортной.
Кормят завтраками, по сути обман, и не факт, что деньги не ушли в трубу.
Не связывайтесь.

Комментарий:

Достоинства: Приняли и подтвердили заказ быстро

Недостатки: Кормили завтраками по доставке, что привезут в течении 2-3 дней в пункт выдачи на огородный . В итоге спустя 6 дней ожидания , получила заветное смс сообщение по поступлению шин в пункт выдачи. Позвонив подтвердила свой приезд, и записалась сразу на шиномонтаж у них же . В итоге в назначенный день, приехав за своим заказом заранее , чтоб оплатить резину , и вовремя попасть на шиномонтаж ( ведь запись !) , девушка ( менеджер ) говорит , что моего подтверждённого заказа не видит на складе . Попросила поискать с сотрудниками , предварительно сообщив , что бывает так , что заказы принимаем, подтверждаем , но не всегда привозят заказы . В общем не знаю куда делись шины со склада до сих пор . Отдел рекламации со мной не связался , менеджер не перезвонил не дал комментарии по своему факапу. Контора привлекает ценами , но работает магазин по скаковой методике . Хапает заказы , перебивая цены, но исполнять свои заказы перед покупателями не может . В очереди оказалось, что я не одна такая кого кинули на заказ . Друзья, не тратьте своё время и нервы ! Если заказ не доставляют в течении двух дней , не связывайтесь с подобными мошенниками. Ищите проверенные интернет магазины .

Комментарий:

Две шины 2018 года, две 19 выпуска, хотя утверждали что товар новый не позднее 20.
Дам всем отрицательный отзыв и все буду не рекомендовать Ваш магазин.
Крайне не доволен 12 дней ожидания, для того чтобы мне 4 летнего хранения привезли товар?
Очень хочется сорваться на не цензурную лексику, желаю чтоб вас накрыло в жизни обманом по всем направлениям, позорные обманщики.

Достоинства: Выбор шин.

Недостатки: Заказ был сделан 12.04.21 отправлен только 19.04.21г., как в каменный век попал, где продавцы с синдромом вахтера. Заявление с ответственностью за заказ это вообще нечто. Заказ картой оплатить невозможно из-за какой то ошибки, менеджер вообще никак не отреагировал на сообщение об ошибке.

Комментарий:

Заказал диски, сказали 10-14 дней привезут , позвонил через 10 дней сказали заказ только формируется для отправки, сам позвонил ещё через 10 дней сказали дисков нет и не будет...

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся эта компания, от заказа до его неисполнения.

Комментарий: После оформления никто не перезвонил. Через день позвонил сам, мне назначили дату доставки. Прождал весь день, вечером позвонил для уточнения, мне сказали что я могу забрать только самовывозом еще через два дня.

Достоинства:

Недостатки: заказывал шины 15 марта,менеджер подтвердил наличие шин на складе Ставрополь,шины были отправлены не по адресу(я нахожу в городе Астрахань)их отправили Москву.менеджер пообещал за неудобства бесплатную доставку до меня,шины были отправлены 30 марта,после отправки менеджер ещё раз уточнил что доставка за ваш счёт,был прислан трек номер(деловые линии) по которому плательщиком за доставку был я,я опять связался с вашим менеджером, он сказал что очередная ошибка и информация в личном кабинете деловых линий поменяется,в итоге в субботу(3 апреля) я пришёл получать свои шины,транспортная компания выставила счёт мне, я оплатил доставку за свой счёт и забрал.Дело не в деньгах,а в самом отношении к клиенту, я клиент мосавтошины с 2016 года и советовал постоянно магазин друзьям и знакомым и последнее время с данной конторой возникают постоянно проблемы.

Комментарий:

Был бы минус поставил бы его. Заказал шины, три дня мурыжили. В итоге на четвёртый день позвонили и сказали что их нет, хотя в статусе заказа было написано что идёт доставка на опер склад. Не советую обращаться к ним.

Достоинства: Ничего, просто нужные диски были только у них.

Недостатки: Магазин обсолютно не думают о вашем заказе. Упаковали литые диски в салафан и коробку. Не штабелировали, просто везите как хотите, за диски уже заплачено. Ну естественно транспортная компания повредила диск. Мосавтошина от претензий отказалась, покупаю новый диск.

Комментарий: Покупал в данном магазине первый и последний раз. Чтобы вы разорились с таким отношением.

Достоинства: Нет

Недостатки: Ожидание как из Китая, отслеживание 0

Комментарий: Оператор ответил в течение дня привезут, а какого месяца забыл уточнить!

Достоинства: Нет!!!

Недостатки: Оплатил заказ, статус передали в отдел доставки, неделю переносят отправку через ТК, низкое качество!!!!

Комментарий:

Позвонил в четверг утром, заказать резину. Девушка ответила, что 2 покрышки есть в наличии, а 2 другие в Питере и из Питера доставка только по пятницам, НО сама она заказать из Питера не может, а может только менеджер, а менеджер связывается в течении суток и раньше ну никак...И действительно позвонила Менеджер в пятницу вечером и предложила доставку через 10 дней. Заказал в другом месте - завтра привезут. Руководство компании вы представляете сколько клиентов теряете с такой «клиентоориентированностью»? заказ 1502762

(Translated by Google)
I called Thursday morning to order tires. The girl said they had two in stock, but the other two were in St. Petersburg, and delivery from St. Petersburg was only on Fridays. BUT she couldn't order from St. Petersburg herself; only a manager could, and a manager would contact me within 24 hours, never sooner. And indeed, the manager called Friday evening and offered delivery in 10 days. I ordered from another place—they'll deliver tomorrow. Can you imagine how many customers you're losing with such "customer focus"? Order 1502762

Здравствуйте! Расскажу свою историю в личку компании, может мой случай один из тысячи положительных! У меня не очень много времени нахождения в домашнем регионе, работаю 15/15. Приехав домой начал искать резину размер 235/85/16 грязивую, много разных производителей, что-то нравилось, небыло в наличии, много звонков, смс, времени! И вот вроде зелёный свет, Мосавтошина yokohama gedandar mt 235 85 16 в наличии, ура! 27. 03 оставляю заявку на резину, тишина! Ладно пишу ещё раз менеджеру если я сегодня оплачу заказ когда он будет в Пензе? Он отвечает, резина в Ростове на дону, и скидывает кучу транспортных компаний цены одинаковые, 1500 с копейками но срок доставки у всех 5-6 суток, а Байкал сервис 3 дня! Сроки поджимают, я конечно выбираю именно Байкал, на что менеджер отвечает, отгрузим 31.03. Я вроде сначала захлопал в ладоши, так как долгие поиски закончились и скоро я стану счастливым обладателем данной модели! И тут встаёт вопрос 4.04 мне уезжать, тк в этот день не работает, сумеет тк за обещанные 3 дня доставить заказ 1,2,3,так получатель я, а если позже, меня 15дней не будет, сколько я задолжаю транспортной за хранение? Тут я начанаю писать менеджеру, так и так, а нельзя ли пораньше до тк доставить, сроки поджимают, да ещё весенний сезон охоты хотел на ней открыть, на что мне менеджер перезвонил один единственный раз, за всю историю заказа. И сказал что мы делаем все возможное для наших покупателей, но товара в наличие далеко и по этому так долго! Мне не очень было удобно разговаривать, я только понял что резина далеко и по этому такая долгая доставка до тк. Говорю наверно до Москвы везут 1,2,3 до Москвы а от туда тк Байкал до Пензы 3 дня. Всё думаю ок, сам заберу 3.
В итоге 3. 04приходит смс,заказ в тк, а 4.03приходит чек с тк и тут я дар речи потерял!
Счёт 2155,а менеджер отписал 1527, ладно, смотрю дальше 1500 доставка копейки страховка и другие мелкие расходы и тут пункт почти 600р за то что тк сама забрала из компании Мосавтошина мой заказ и мне ещё сверху падает доп счёт. 1.2.3 тк не могла раньше забрать мой заказ за мой счёт, почему и тут последний удар, заказ выехал из Ростова на дону, ожидаемый срок доставки 5.04 как если обещали 3 дня! Полная опа, ладно эти 600 рублей мне нужно поменять получателя, менеджер скидывает бланк заявления, телефон не читает, спасибо супруга на работе через ком заходит в почту мою, заполняет я расписываюсь, вроде всё ок, подъезжаю к Москве в поезде 4.03смс опять бланк заявления. Ладно, супруга опять выручала.
Итог, ребят,всё очень плохо!

Достоинства:

Недостатки: Не отправили шины в указанные сроки

Комментарий: Заказал у них шины хокук вентус Эво ,цена была сладкая . должны были отправить в течение 1-5 дней,я прождал две недели менеджер кормила завтраками потом вообще перестала трубки брать.написал жалобу на сайт чтобы деньги вернули.она сразу перезвонила . деньги вернули.