Отзывы о Мосавтошине

806 242 opinión

1. Сайт - работает неплохо, иногда умирает сервер и перестает открываться. В целом терпимо
2. Колл-центр - на тройку, функционала особо не несут, на поставленные вопросы не всегда отвечают, отправляя на сайт. Зачем тогда нужен КЦ?
3. Менеджер - все хорошо, разве что не сообщили страну производства и дату производства шин
4. Склад - на двойку, доставка на четверку. Итого три звезды. Везли не очень быстро, а резина была вся грязная и явно хранилась не очень правильно, с возможным изменением геометрии покрышек
5. Шиномонтаж оценил отдельно, продублирую - отвратительно все сделали, поцарапали центральный колпачок - шиномонтаж наступил на него ногой (оригинал AUDI, как и сами диски), поцарапали диск. Разбирательств на полтора часа и никакой компенсации, испорченное настроение, плюс балансировка сделана неправильно - оставлены наклейки при балансировке, буду все 4 колеса заново балансировать в другом месте

В ваш шиномонтаж больше ни ногой и всех своих знакомых, одноклубников и в целом любого человека буду отговаривать, чтобы люди не попадали на хамское отношение и перекраску дисков.

Заказ забрала в другом городе , была задержка заказа, позвонила в службу доставки ПЭК, там мне сказали что доставка до моего города не оформлена. Перепроверила!!!!!!!! Все оформлено. Заказ понравился, но снимаю звёзды за доставку и дополнительную трату денежных средств за поездку в другой город, а это без малого 90 км в один конец

Мало того, что срок доставки долгий, так ещё и задержали

Работы по шиномонтажу проведены отлично! Но вот сотрудницы, которые оформляли документы лишаю всякого желания обратится к услугам вашей компании полностью.
Перед тем как приехать на замену шин в вашем сервисе я позвонил на горячую линию и уточнил возможно ли договор хранения шин оплатить со счета юридического листа, на, что получил положительный ответ и рекомендацию обратиться к менеджерам на месте (в городе моего пребывания). С полной уверенностью, что мне нет необходимости придумывать куда девать летние шины, я приехал на сервис и к сожалению получил отрицательный ответ, да еще и риторика была: "Мало ли, что Вам по телефону сказали, слушайте больше. Я Вам говорю, что нет!" На все мои аргументы, что это не противоречит ГК РФ и это стандартный документооборот, получил отрицательный, безапелляционный ответ.
В добавок, сама манера общения с клиентом оставляет впечатление, что менеджер делает клиенту одолжение за то, что оформляет ему документы.
Всё впечатление исправили шиномонтажники, они сделали всё быстро, профессионально и без лишних вопросов.

Заказывал шесть колёс а по факту привези четыре сейчас пишут что доставка задерживается и отменить её можно будет только через восемь дней
Пишу в чат продавцу продавец молчит не отвечает

Быстро стираются

По цене: я у вас приобрел 4 шины + 4 диска (суммой почти 120 т.р.). Суммарная скидка на шиномонтаж должна была быть 70%, но сделали только одну скидку - 40%. При такой значительной покупке, я думаю могли бы сделать вообще бесплатный шиномонтаж. Ранее в "авторусь", я приобретал шины на сумму 5 т.р. и там вот шиномонтаж был бесплатный. К сожалению я не мог опять к ним обратиться, потому что у них не было необходимых мне дисков. По скорости непосредственно шиномонтажа: сделали очень быстро, буквально за 15 минут. По качеству: непосредственно сам шиномонтаж вопросов не вызывает, однако, перед шиномонтажом мастер порекомендовал взять датчики давления (у меня они стоят). Я приобрел те, которые были в магазине, но их мастера не смогли прописать в системе. Пришлось приезжать через неделю, приобретя рекомендованные датчики. Однако и те датчики, которые я привез лично, мастер не стал прописывать, сказав что они должны сами прописаться. К сожалению, датчики самостоятельно так и не установились. Придется ехать к официалам и прописывать датчики давления. Т.е., мне лучше было просто приобрести у вас шины/диски и ехать к официалам на шиномонтаж. Однако я думал что у такого крупного и известного магазина и шиномонтаж должен был быть квалифицированный.

Доставили на склад для самовывоза 4 диска и 3 шины, да и то с задержкой. Выяснилось это когда приехал забирать!!!! Менеджер сказал надо подождать пару дней и одну шину довезут. И действительно через 6 дней довезли!!!!!!! Но на шиномонтаж в ближайшее время уже было не записаться!!! Ждать ещё 6 дней для сборки колес не осталось времени!

Добрый день. В этот раз остался сильно разочарован процессом покупки шин в целом и Компанией.
Изначально заказал Continental, но шины были 2022 года (ну такое себе). Попросил у менеджера бесплатный шиномонтаж при таком раскладе, получил отказ. Ну ок.
Далее решил заказать Yokohama Ice Guard IG65 215/65 R17 103T XL. ВАЖНО, уточнил у менеджера какой год, получил ответ 24-25.
По итоге резина оказалась 23 года, зачем обманывать? Я же не просто так спрашивал, для меня это важный аспект.
Несколько раз звонил в колл-центр пытался пообщаться со своим менеджером, задать интересующие вопросы. Так в итоге и не созвонился.

Да и вообще общение менеджера странное, как будто он совсем не заинтересован. Не понял почему так.
К шиномонтажу и ребятам в Подольске вопросов нет, тут все прошло быстро, отлично! Для объективности отзыва.
О шиномонтаже я оставил отдельный отзыв (там все понравилось).

Мне также необходимы летние шины и теперь у меня большой вопрос, буду ли я опять обращаться в эту Компанию.
Когда в принципе есть альтернативы на рынке.

Три дня задержка

Приобрел у них шины, все пришло в срок !
Записался на шиномонтаж, приняли позже на 45 минут, т.е. запись как бы есть, но рассчитывать на точность не стоит.
При шиномонтаже пытаются впарить разные услуги, даже не посмотрев что человек приехал на новой машине
Например
1. У вас колеса не снимались, пришлось смазать +~ 500₽
2. У вас диски кривые, причем все, был серьёзный удар + 4000₽ за колесо

Причем первую услугу, по смазке я слышал в зале ожидания, всем говорили))) Мы еле сняли Ваши колеса, требуется смазать😀
В целом, доставили вовремя, шины перекинули быстро если не считать задержку от записи на 45 минут.
Неприятное послевкусие от впаривания услуг и придумывания не существующих проблем.

Не знаю, чья недоработка, но пока я сам не написал менеджер что с моим заказом, статус был в пути. После моего обращения сразу выяснилось, что заказ готов к выдаче. И при первом звонке менеджеру, когда я пытался выяснить наличие товара, мне сказали товар в наличии, оформляете, и только после того как я, оформил заказ, выяснилось, что в наличии это на каком то складе, а не в моём городе, хотя я прямо задавал вопрос девушке, есть эта резина в конкретном городе, или нет. Просто я порвал одну шину, и хотел решить вопрос быстро.

Быстро получил заказ, но посмотреть на шины можно только после оплаты. Бесплатный шиномонтаж оказался от части бесплатным. Мойка колес платаная, о ее необходимости не спрашивают, делают и говорят иди оплачивай (даже если резину на выброс), плюсом куча мелкого развода на допы (пакеты, правка дисков, побрызгать смазкой на ступицу). Регулярно покупаю резину, но такого не встречал.

Отличное состояние колёс. Три звезды за задержку. В самый разгар сезона и чуть больше недели была задержка. Так что заказывайте до начала сезона

К сожалению, проехав несколько километров, новые датчики давления "отвалились" от автомобиля, и больше не определяются в системе. Ни один датчик не видится автомобилем. Смысл было покупать данные датчики и оплачивать их установку/прописку, если они не работают. К тому же дополнительное время ожидания сверх времени записи составило 45 минут, пока я смог заехать в бокс. Такая значительная задержка по времени может стать проблемой для людей, кто планировал день по времени. Какой смысл тогда вообще в записи по времени. Поэтому не могу остаться довольным данным посещением.

Нет приглашениея в салон на шиномонтаж, приходиться самому выяснять когда можно заехать. Задержка на 20 минут из-за этого.

Товар доставлен службой ПЭК без задержек.
Упаковка отсутствовала, хотя за 60к для удобства перевозки можно было и в стреч упаковать например.
Все шины старше 3х лет, 3 шины 29 неделя 22 года, одна 26 неделя 22 года. Хотя в разделе (вопросы), продавец всем интересующимся давал понять что все шины не старше 3х лет.
Мне предложил вернуть товар, при условии что я оплачиваю транспортные расходы.

Минус 2 звезды за задержку. Купили по рекомендации в шиномонтаже, выбирал между Formula, Ikone и Linglong. Выбор пал на последнюю, пока не устанавливал, надеюсь ожидания оправдаются

Заказал в один день 4 шины, две пришли в срок, одна пришла через день с задержкой, а ещё одна ещё даже не отправлена. Что это за безобразие когда придёт шина???

Понравились цены на изделия и огромный ассортимент. Не понравилось то, что при заказе было озвучено, что доставка будет осуществлена в течении 3 дней, а по факту доставка составила 6 дней. На выдаче товара все оформили быстро, а на шиномонтаже перед снятием летних шин их не помыли сославшись на то, что очень много работы и без мойки шин. И теперь летние шины будут до весны стоять грязными, так как без дисков их в автомат мойки не поставить, а мыть вручную нет возможности.