Отзывы о Мосавтошине

808 167 opiniones

Очень жаль что так собирают ,или думали что прокатит .Летние бы забрал но зима ошибок не прощает галолёд мокрый снег ,можно и сойти с дороги

Берут оплату, а потом сообщают об отсутствии на складе

Отвратительный сервис.
Перепутали заказ, после этого пообещали привезти шины через 2-3 дня, за это предложили бесплатный шиномонтаж.
В итоге заказ привезли через неделю в пункт выдачи, по телефону сказали, что шиномонтаж проведут в порядке живой очереди.
Шиномонтажники сказали, что нет возможности заменить шины, хотя бокс был пустой
Если хотите обращаться в эту компанию, то лучше несколько раз позвонить и уточнить по поводу наличия именно вашего заказа и записаться заранее на шиномонтаж, чтобы не тратить свое время

Добрый день!

Заказ 3540054.
Отменен менеджером НЕ СМОТРЯ НА НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ.
Подтверждение в виде фото прикладываю. Также информация о наличии товара подтверждается комментарием сотрудников колл-центра.

Связи с менеджером - Усачевым Денисом никакой нет. Поддержки и помощи - тем более.

Операторы колл-центра ничем помочь не могут.
Посоветовали отменить заказ 3500477 от 08.06.2025, перемещения которого я ждал более 10 дней! Что привело к созданию и неисполнению нового заказа.

Единственное приятное впечатление - от общения с экспедитором - Марьиным Ильей.

Не советую данную компанию!
- Не умеют и не хотят работать с клиентами.
- Нет связи с тем, кто может решить проблемы в заказе.
- необоснованные отмены заказов (несмотря на наличие товара) - из-за деструктивных действий менеджера.

Прошу связаться руководство компании (начальник отдела и пр) со мной по данному факту. Спасибо.

Такое ощущение, что при приеме на работу сотрудников обучают как создать не клиентоориентрованную обстановку. Никто из ваших сотрудников не поздоровался, никто не попрощался, никто не отреагировал на мои не однократные слова «спасибо», когда предлагали доп услуги и я отказался в ответ услышал «да ради бога». Сотрудница просила подписать бумаги о том, что я не имею претензий о качестве работ до их окончания, я сообщил, что подпишу по результату, реакция сотрудницы была закатывание взгляда и резко забрала все бумаги.
По окончанию шиномонтажа старые колеса оставили у машины и молча отошли от машины, обычно помогают загрузить в салон.

За скорость спасибо, качество без нареканий.
К выполнению самой услуги шиномонтаж нареканий не имею но в 2025 году оказывать вот такой вот «сервис» кажется уже чем то диким.

Научите культуре общения сотрудников, особенно тех кто встречает клиентов и создает впечатление о вашей компании (касается оплаты и выдачи шин в офисе и оплаты услуг шиномонтажа)
Я к вам больше никогда не вернусь и никому не посоветую.

Не покупайте там товар. Отношение к клиентам отвратительное. Товар во время не привозят. Переносят на 2 дня. По срокам ничего не понятно. Самовывозом по срокам не отвечают.

Делал заказ на самовывоз на 11.06, график работы указан на сайте и Яндекс картах до 19:00 , я приехал в 18:30 мне говорят , мы сегодня работаем до 18:00. Позвонил в поддержку , там тоже говорят что сегодня работают до 18:00. Спрашиваю как клиент должен догадаться что вы работаете до 18:00, если на сайте и везде написано до 19:00? Поддержка говорит не знает, почему на сайте не прописали . Вообщем никто не за что не отвечает и всем все равно на чужое потраченное время. Отношение к клиентам никакое… все что мне предложили написать жалобу на сайте… конечно она многое решит…. Хотя в здании находятся люди которые могут отгрузить , но никто не хочет это делать…

Очень долго ждал купил у вас же другой производитель забрал спасибо

Заказала 4 шины .продавец отменил 1шину. выдали 3шт а 4ю забрали в пункте выдачи ни денег ни шины жду только чего

Заказал шины, пришло уведомление спустя пару дней о готовности к выдаче.
На следующий день после получения приглашения приехал в пункт вечером, потратив время, зарегистрировался, получил накладные, прождал минут 15, шин на складе не оказалось. Как пояснили, менеджер ошибся.
Менеджер К. М., фамилия говорящая.
Администратору хоть и было жаль искренне, но в пункте в нужный размер ничего на замену даже не нашлось.
Ранее работал с вами, сейчас не буду.

Заказал четыре колеса. Пришло три, одно не того размера, два забрал одно вернул. Четвертое пришло через несколько дней. Заказать в замен не получилось, отсутствует на складе. В итоге езжу до сих пор на зимней резине и ищу такие же колеса у других продавцов. Жесть....

Не очень мне не понравилось .нашёл шины на авито самое интересное то что пишут данных шин нет в наличии но мы сможем привезти их за 7 10 дней 😁но доставка оплачивается отдельно .дак тут не вы везете а вы просто с Москвы или где-то они есть на складе -отдайте в тк энергия деловые линии и тп это везёт транспортная компания которая не каким боком не относится к вам ..вот если бы вы привезли ваша компания ваша логистика и тп и получали бы эти шины вашей компании в вашем офисе магазине тогда да честно.но Когда везёт тк транспортная компания то это совсем другое так как мне нужно ехать в тк энергия или деловые и самому получат данные шины тут совсем другое ...по этому суть такова это не вы везёте уясните себе на нос 👃 что везёт транспортная а не вы и не ваши сотрудники и не ваша логистика.

На сайте написано, что резина есть в наличии в магазине , приезжаешь и оказывается, что в наличии это на складе с доставкой через несколько дней.

Доброе утро,никому никогда больше не посоветую эту компанию.В прошлом году осенью продали бракованную шину,промолчали и на бесплатном шиномонтаже.Сейчас пытались вручить б/у шины.Хорошо,что муж увидал.Причем,три шины оказались в наличии на складе в Быково,на момент получения заказа.Так и пришлось ехать в Москву на основной склад.Мои покупки в этой компании закончены.

Слов нет, просто стадо операторов которыене не чего не знают, с утра говорят что резина на складе у нас 4 комплекта на разные машины на 3 комплекта заказываем доставку и один комплект на самовывоз так как нужен срочно, к вечеру приезжаем за резиной, оператор на складе ( В Воронеже на ул. Дубровина) говорит что резины нет не только 4 комплекта но и остальных трёх хотя уведомления было на почту о самовывозе думаем ну ладно может с утра ошиблись, на следующий день в обед звонит водитель и говорит что через час будет привезёт 3 комплекта резины, автоматических уведомлений не было, по телефону было сказано что всё 4 комплекта едут в одной и сегодня они будут на складе , КАК ТАК РАБОТАЮТ ОПЕРАТОРЫ 3 КОМПЛЕКТА ПРИВЕЗЛИ СО СКЛАДА А ЧЕТВЁРТЫЙ ПРОПАЛ НА СКЛАДЕ И ПОСЛЕ 2х минутный уговоров оператор и с изволил посмотреть где резина и отвечает резина не приехала отвечаю как 3 комплекта у меня а четверо нет сроки всё прошли заказывали больше недели назад, был ответ ждите уведомление на почту я ему отвечаю уведомлений на 3 комплекта не приходило а резину привезли. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных, номера заказов и номер телефона пришлю по запросу. из-за этого придётся проехать на зимней резине 1500км (а резина была новый в декабре купил)!!! Номер заказа 3393751

Не советую никому связаться с этим магазином. Берут полную предоплату, а товар жди не понятно сколько. Доставку переносят на непонятно какой срок, хотя при заказе указано что товар в наличии на складе продавца.

Здравствуйте. Прошу руководителя пояснит почему заказ был принят, обещали перезвонить после уточнения наличия фактического товара на складе, но так и не перезвонили. Заказ был оформлен по телефону, была отправлена смс с но пром заказа и контактами менеджера. Но в итоге никто не перезвонил, а когда позвонил я, то ответ был таким сейчас у на. Уже не рабочее время, вашего менеджера нет, звоните завтра. Или скажите номер заказа. В итоге по номеру заказа ответили - товара нет в наличии, а на вопрос почему не перезвонили ответили так - мы вам отправили на почту. Хотя адрес почты я не оставлял. Но самое печальное - в статусе к заказу после моего звонка они указали - не дозвонились.
И кстати на сайте товар числится в наличии. Кажется правда, в том что на товар цена была 12.030 рублей, а теперь 14.090.

Сайтом не пользовались. В Колл-центр звонили по номеру, указанному в письме, наш менеджер никогда не отвечал по этому номеру, а другой менеджер не мог дать нам информацию- когда же наконец приедут наши шины! Заказали в г. Ростов 16 марта, доставку по телефону менеджер озвучил около 10 рабочих дней. Забрали заказ сегодня- 16 апреля!!! На электронную почту постоянно приходили письма, что заказ ожидается через….и разные сроки! На звонки в колл центр ребята абсолютно спокойно отвечали- не устраивает, откажитесь! А нам нужны эти шины, но доставка, конечно….. часто берём здесь колеса, но в этот раз очень расстроило отношение.

Ждал заказ неделю. Пришло уведомление о прибытии шин в пункт самовывоза на огородном проезде. Приехал забирать, но мне сказали, что шины не привезли. Полдня потраченного выходного впустую! Заказ 3317799

(Translated by Google)
I waited a week for my order. I received a notification that the tires had arrived at the pickup location on Ogorodny Proezd. I went to pick them up, but they said they hadn't arrived. Half a day of my weekend wasted! Order 3317799

Научите вашего человека за стойкой общаться. Через не хочу работает, как будто он мне шины дарит, а не я их покупаю. Оплата возможна только по qr коду-тогда сегодня сделаем шиномонтаж, а если нет, то в след день приезжайте!!! Вы серьезно???
Ваша компания такая бедная что не может себе позволить платить за эквайринг комиссию?
На минутку шины стоят 83000 и такое отношение. Взяла у вас из-за срока ожидания, тк они были на складе в Краснодаре. Желания возвращаться нет никакого!! Поехала к ребятам у которых дороже, при этом они общаться умеют, а не сидят у стойки с недовольным лицом