Отзывы о Мосавтошине

812 240 opiniones

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.

Отправили не на ту организацию и никто не звонит только с опозданием пишут письма. Пришлось самому звонить в Транспортную компанию выяснять на кого идет груз. потом им в Москву. пол дня потеряно нервов и времени.

Несколько раз переносились сроки доставки (в итоге привезли на месяц позже). По поводу первого переноса сроков сообщили звонком по телефону, 2 последующих: приходилось звонить самому, т.к. в назначенные сроки товара не было и сообщений никаких не приходило. по приходу товара на склад в Спб никто не сообщил, на почту никакой информации не поступало…
Отношение к клиенту отвратительное…

Мне пришло письмо позавчера,что мой заказ успешно выполнен.заказвл я на прошлой неделе, транспортная компания утверждает,что отправили только вчера, к ним в пункт выдачи с тех пор пришло 2 машины,моего заказа нет,подали запрос на розыск. Телефон у вас платный,никто трубку не берет,слушаю музыку по 10 минут по 2 руб минута,затем отбой. Козырский Андрей по добавочному ни разу не откликнулся, разговаривал я единственный раз и то не с ним. Словом, я в восторге от всего,включая саму резину,которую я оплатил в полном объеме и не могу получить!

сделал заказ, сначала написали, что заказ доставлен в ТК 5.05, оказалось что он не был доставлен, каждый день меняли числа, в итоге 11.05 только отправили. Резина пришла, но вся резина 45неделя 2018г. Резина Continental Sport Contact 5, на дворе 21год - это нормально???

(Translated by Google)
I placed an order, and they initially said it was delivered by the transport company on May 5th. It turns out it wasn't delivered; the dates changed every day, and it was finally shipped on May 11th. The tires arrived, but they were all from week 45 of 2018. The tires are Continental Sport Contact 5, and it's 2021. Is this normal?

Достоинства: сделал заказ, сначала написали, что заказ доставлен в ТК 5.05, оказалось что он не был доставлен, каждый день меняли числа, в итоге 11.05 только отправили. Резина пришла, но вся резина 45неделя 2018г. Резина Continental Sport Contact 5, на дворе 21год - это нормально???

Недостатки: время доставки в ТК, и год резины

Комментарий:

Оплату произвёл 21 апреля 2021, сейчас 14 мая 2021, товар до сих пор не отгружён в транспортную компанию. Сделал отмену заказа, жду возврата денег. Не знаю можно ли назвать это отзывом, пока больше похоже на описание схемы мошенничества, так как связаться можно только с девушкой которая ничего не знает.

(Translated by Google)
I made the payment on April 21, 2021. It's now May 14, 2021, and the item still hasn't been shipped to the shipping company. I canceled the order and am awaiting a refund. I don't know if this can be considered a review; it looks more like a description of a scam, as the only person I can contact is the woman who knows nothing about it.

Сроки отправки указаны не верно, сервис отвратительный, раньше заказывал у вас постоянно. Сейчас однозначно был последний раз и не кому не посоветую связываться с вами!!!! Мотоцикл с Японии отправили быстрее и он уже в Тюмени, а тут покрышки с Москвы две недели отправить не можете..

Отвратительно. Несколько раз заказывал там шины, привозили обычно на 2-3 день. В этот раз заказал 2 мая, сказали, что привезут 5 мая, а мне 6 ехать надо было, я решил не рисковать, сказал, что сам заберу. Приехал в 7 часов вечера, шин нет. Продал полчаса - шин нет. На ресепшене девушка не парясь с узнаванием, что стало с моим заказом, сразу предложила вернуть деньги, психанул, вернул и в Колесе к 9 вечера был уже и с шинами и переобутый бесплатно. Мосавтошине - 1 балл, колесу - 5 баллов.
Есть ощущение, что управленцы болт положили на сервис.

(Translated by Google)
Disgusting. I've ordered tires there several times, and they usually arrive in 2-3 days. This time, I ordered on May 2nd, and they said they'd deliver on May 5th. I had to go on the 6th, so I decided not to risk it and said I'd pick them up myself. I arrived at 7 PM, and the tires were gone. I spent half an hour waiting, and the tires were gone. The receptionist, without bothering to find out what happened to my order, immediately offered to refund my money. I freaked out, returned them, and by 9 PM, I was back at Kolesa with the tires and a free tire change. Mosavtoshina gets 1 star, Kolesa gets 5 stars.
It feels like the management doesn't give a damn about service.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112
ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось ... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!

Достоинства: Нет

Недостатки: Бракованный товар, кривые шины.

Комментарий: Добрый День, заказывал доставку шин в данном магазине,27.04.2021.номер заказа N-1527355 привезли резину как договаривались.Поехал в шиномонтаж рядом с домом, переобули сделали балансировку,вроде все хорошо.Через дня два поехал на дачу, и тут при скорости свыше 110 началась выбрация в руль.Думаю ладно плохо сделали балансировку, поехал в сервис сняли колеса ,начали делать балансировку,и тут меня приглашают к станку балансировочному и говорят посмотри на резину, она кривая.Вопшем либо неправильное хранение резины, либо заводской брак.Не рекомендую данный интернет магазин.

Достоинства: Удалил из "избранного" данный интернет-магазин.

Недостатки: Накапливались с прошлого заказа. Сначала прислали 3 колеса вместо 4х, затем пришлось доплатить за доставку четвёртой покрышки. Всё это великолепие длилось более 20 дней, приходилось ездить на такси. Обещали скидку, но как дело доходило до реализации этой самой "скидки", начинались отказы: "доставка платная, на акционные шины не распространяются" и т.д. (не готовы идти на встречу по аксессуарам, промо-кодам и иным видам компенсации).
Оформил очередной заказ, минуя все скидки и купоны, нужна была резина на лето 2021. За 4 дня менеджер не посчитал нужным связаться для прояснения заказа, не предоставил информацию о шинах (вопрос был сформулирован при оформлении), эскалация на руководителя так же не отработала. При снятии заказа меняется менеджер (хотя какой менеджер, продавец шин) - интересная утилита, возможно % снятых заказов влияет на уровень премии, из-за чего вешают на "заглушки", но это скорее предположения. Заказ отметил, уровень клиентроориентирования ниже плинтуса, дел иметь с компанией не желаю.

Комментарий: Был клиентом с 2019 года. Сначала было неплохо, адекватный персонал и хорошие цены/условия. Но как это бывает, скатилось всё до низов. Не стал бы рекомендовать никому, если не хочется седых волос и карты "Голд" для таксомоторного парка.

Здравствуйте, заказал у Вас шины Nokian Hakkapeliitta 9 195/65 R15 95T XL Номер заказа:1522854, при переписке с менеджером по моему запросы о годе выпуске шин, был дан ответ шины 2020 г. Уже перед отправкой перезвонил и сказал что две шины 18 года, а две 19 года. На что я ответил что не буду брать. Менеджер сказал что закажут со склада Nokian и привезут все 2020 года. Сегодня при получении оказалось, что один баллон 18 года выпуска, очень не красиво поступили.

Достоинства:

Недостатки: При выборе шин доставка мой город должна была быть 3 дня. После осуществления заказа менеджер сказала что заказ доставят через 14 дней. Я на работе взял выходной на день доставки, в итоге две недели спустя я уточняю у менеджера приедет ли заказ а мне отвечают что подождите ещё неделю... В итоге и отгул на работе профукал и шины не переобул. Плохой сервис.

Комментарий:

Заказал шины в интернет магазине с указанной акцией - бесплатная доставка по России. По факту выставили счёт за доставку !!!!

Достоинства: Некомпетентные сотрудники

Недостатки: Заказал шины 26 числа, 27 звонка не было, 28 не дозвонились, с 29 числа звоню на горячую линию и никто не может ответить когда привезут ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Комментарий: Хороших впечатлений о магазине не сложилось

Шины отправлены ТК кит. Сегодня шины получил в ТК. При установке на диски, было обнаружено, что одна из шин имеет дефект в виде небольшого прокола сбоку!!! Прокомментируйте!

Достоинства:

Недостатки: Всем привет!
Заказал Pirelli PZero SUV 275/45 R21 107Y (25600 руб.)
Уточнил когда она пришла в магазин.
Продавец подтвердил что она пришла на склад, мне пришло 2 смс подтверждения
14.04.2021 12:55
07 неделя / 2020 год / Мексика
Приехал получать, предложили оплатить,
попросил показать покрышку.
20 минут искали, потом говорят нет такой и не будет. На склад не приходила.
Непонятно, как вообще проверяли поступление, затем дату выпуска и год.
Далее написал обращение к директору. Прошло 2 недели никакого ответа.
Не РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ обращаться в "МОСАВТОШИНУ".
Ждать дальше нет смысла - Заказал в другой компании, привезли с доставкой.

Комментарий: в магазине безраличие к покупателю

Не первый год являюсь клиентом, покупала шины в ИМ, делала шиномонтаж и там же хранила шины. К сожалению, в последний раз при очередном шиномонтаже, сначала перепутали сумму работ, пришлось потом доплачивать, потом заменили резину, но! не на мою! Хотя я специально привезла свой договор хранения и предъявила его на ресепшене. Пришлось ждать ещё пол часа, когда поменяют шины. По итогу когда забирала Авто мне нахамил сотрудник, кто делал непосредственно монтаж и высказал претензию, потому что я лично не предъявила договор с данными шин, когда оставляла машину.
Уважаемые, вы так много делаете для привлечения клиентов и так просто их теряете. Остался очень неприятный осадок.

Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, сегодня 25.04. никакого движения. Остался без шины и без денег. Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

(Translated by Google)
I bought summer tires from this "company." When mounting them on the wheel, I discovered a defect in one of the tires. The entire tire was wobbling, with a huge imbalance (over 100 grams per side). I took a video of the defect, rechecked the wheel (to rule it out), and it turned out to be perfectly straight, meaning the tire was defective. I somehow contacted the warranty department (by the way, you can only contact them by email; they won't connect you by phone, even if you're lucky enough to get through to an operator). I was told to return the tire to the store, and they would refund the cost of one tire (this was an offer from the "Head of Customer Service"), as the season was just around the corner. I agreed, bought the tire at another store, changed the tires, and waited for my refund. The tire was shipped to the store by PEK Transport Company on April 2, 2021, as agreed, and was delivered on April 13, 2021, but the refund has still not been processed. On April 21, 2021, the "Head of Customer Service" assured me the tire still hadn't been delivered to the store, but when I sent a screenshot from the PEK website showing the shipment had been delivered on April 13, 2021, she went completely silent and stopped responding to messages. So, today, April 25, there's been no progress. I'm left without a tire and without money. A disgusting, shady company, not a store, and I don't recommend it if you value your money.