Отзывы о Мосавтошине

812 908 opiniones

Все хорошо, но долго ждать доставку. Заказ оформили в пятницу вечером, привезли шины в среду следующей недели. Менеджер позвонила один раз, звонок не услышали, больше не перезванивала и трубку не брала, в итоге я сама связывались с общим кол центром.

Достоинства: Оперативность, заказал накануне - на след. день привезли.
Товар полностью соответствует описанию.

Недостатки: Не увидел.

Комментарий: В самом магазине не был. Сайт удобный.

Отправка груза только на третий рабочий день! Оплатил 4.01 отправили 13.01.

Достоинства: Цена

Недостатки: Коммуникация с менеджерами, скорость выполнени заказа, процесс выдачи товара, состояние товара.

Комментарий: В целом-хороший, крупный магазин, ассортимент приличный , сайт, уведомления всякие работают здорово, удобно и солидно. цены приятные, но есть недочеты практически на всех этапах где общаешься с сотрудниками (заказ 354226):
1. заказ мною оформлен в четверг в 17:47, заказал 24 шины! Перезваниваю 17:50, а мне говорят что менеджер уже не отвечает т.к работает до 18:00 вся инф-я по заказу у неё. Я звоню утром в 9 с минутами, отвечают, что она с 10:00 будет, а шины раньше воскресенья, скорее всего, не привезут... Коллеги, это самый сезон переобувки !!!мною был найден на всякий случай запасной вариант в другом магазине, Но правда там не было нужного количества.
2. Когда Менеджер со мной связалась и сказала, что шины будут в субботу, я ехал уже в другой магазин за 10 штуками в наличие... поэтому переделался свой заказ на 14 штук.
3. В субботу я записал все ам на шиномонтаж, но шины (14 штук) так и не приехали, Менеджер обещала проинформировать меня, но звонка от неё так и не поступило.
4. на выдаче тоже не все гут, девушка (очень доброжелательная, за что большое спасибо) при оплате говорит куда надо подъезжать, в итоге меня пинают от одних ворот к другим ещё 2 раза, хотя я все сделал правильно. парковка распаковкам и все такое...
5. В итоге получаю я свои шины ( справедливости сказать Кама) все приплюснутые, причём сильнее с одного боку, что, безусловно, свидетедьствует об их неправильном хранении. Пытался задать вопрос тем кто выдавал, мне попался тот, кто вообще по русски не понимал, и только улыбался)) какой-то мужик с пандуса крикнул, что если что -поменяешь... (как буд-то так и надо) в итоге все одели на диски, но ребята в шинке попотели. Некоторые покрышки никак не садились.
Вот моё знакомство с эти магазином

11декабря сделал заказ.На следующий день позвонил менеджер и сказал ,что на том складе где эта резина,пересчёт и отгрузку произведем на следующей неделе,ок согласился .Следующая неделя подходит к концу,а по отправке никакой информации,менеджер на письмо не ответил .Ещё на следующий день звоню в колл-центр,называю заказ,да говорят произведем отгрузку.Вчера было уже 25 декабря,когда я получил от ТК о заборе груза.В итоге хотел сделать сыну подарок к новому году,а ТК срок доставки пишет 11,01.Ну супер.Месяц от заказа до получения!!!

Долго везли резину в этот филиал. Заказ был в среду, а привезли в понедельник. Сам шиномонтаж выполняют качественно, однако любой "чих" за деньги: мойка колес (если бы сам не спросил, то и не стали бы делать), пакеты и т. д. Цены приемлемые.

(Translated by Google)
It took a long time to get my tires to this branch. I ordered them on Wednesday, and they delivered them on Monday. The tire service itself is excellent, but they charge for every little thing: wheel cleaning (they wouldn't have done it if they hadn't asked), bags, etc. The prices are reasonable.

Складу с доставкой к транспортной компании можно быть немного пунктуальнее, в связи с тем, что на электронную почту пришло сообщение, что заказ будет отгружен 18.12, потом пришло сообщение, что 21.12, а по факту заказ доставлен в транспортную компанию 22.12. Шиномонтаж ос не пользовался, поэтому ставлю одну звезду

Малое колличество предложений по транспортным компаниям.

Отправили быстро, всё в точности как обсуждали.

При первом обращении после оплаты заказа выяснилось, что нужного колеса на складе нет. По моей просьбе деньги вернули в ту же секунду. Спустя некоторое время колесо появилось. Заказал оплатил, жду доставку. Что важно продают колеса по одному, а не только комплектами как основное количество продавцов.

Достоинства: Быстрая обратная связь, все очень подробно пошагово расписано по заказу в личном кабинете на сайте. Посчитали точную стоимость доставки разными ТК на конкретный заказ в конкретный город, я выбрал выгодную мне ТК. Отписались какого года производство шин.

Недостатки: К сожалению при оформлении заказа сообщили что шины 2019года, а пришли 1 шт 2019, остальные начало 2018. В ЛК создал заявку на обмен или возврат, через несколько дней попросили выслать фото и прислали инструкцию по возврату. Отправил ТК за счет магазина. К сожалению по закону о ЗПП стоимость доставки товара от продавца покупателю в таких случаях не компенсируется, здесь я несу убытки.

Комментарий:

Огромное спасибо, до Вас два интернет магазина обманули с наличием и сроками. Все было честно и быстее чем обещали, очень приятный курьер на доставке не истерил что бегом бегом мне ждать некогда . Всем премию к Новому Году ) Вашим шиномонтажом не пользовалась .

Сумма за доставку транспортной компанией, не соответсвует сумме, выставленой самой транспортной компанией.

Получил заказ через две недели.
Сколько раз просил отправить шины только 20го года!!
В итоге отправили 6шт 18го года из 10шт.!

Всё,что касается заказа - без вопросов,ребята работают отлично. Доставка в срок,как и говорили. Единственное смутило - шины не были упакованы,никак. Осмотрел,вроде всё хорошо, повреждений нет.
Спасибо,буду обращаться снова.
Шиномонтаж мой,поэтому оценка не в счёт.

Заказывал два года назад диски и шины, сдеали скидку на шиномонтаж и подарили щетку скребок. Спасибо за доставку теперь. Курьер позванил заранее предупредил о промежутке во сколько доставит Выдал пакеты для хранения Пришлось правда подождать пока привезут с Питера, благо еще не сильный гололед и снега немного. Обязательно обращюсь еще

Купил шины 29.11, отправили только 03,12 Получается нужно 5 дней чтобы только отправить заказ со склада! Пообещали что заказ прибудет 07,12, итого 9 дней. Ещё и резина оказывается выпуск 2018, а сейчас конец 2020, т.е. я получу новую резину которой 3 года))) Больше связываться не буду

не понравилось, что на сайте в разделе зимняя резина есть всесезонная резина липучка - сначала заказал не то, потом пришлось отправлять обратно, заказывать заново, а это лишнее время для менеджеров и клиентов (и нервы!)

Очень долгая доставка товара до транспортной компании

Изображение на сайте отличается от фактического вида продукта (диски Скад Скала цвета "Алмаз-бархат" на сайте mosautoshina выглядят полностью серебристыми (https://mosautoshina.ru/catalog/wheel/skad/skala/7.5-17-6-139.7-30-almaz_barxat-106.2-/ ), по факту - внутри черные, сверху серебристые, как модель "Алмаз" https://mosautoshina.ru/catalog/wheel/skad/skala/7.5-17-6-139.7-30-almaz-106.2-/ ).
Также при покупке дисков с шинами не было предложено переобуть и отбалансировать колеса. Это бы снизило общие габариты груза и, думаю, стоимость доставки - вместо 8 позиций было бы 4 + исключилась бы возможность повреждения дисков (один из дисков был по грани поврежден/затёрт, но это, с счастью, не сказалось на его геометрии и внешнем виде после переобувки - стертое покрытие находится на грани, упирающейся в шину).