Отзывы о Мосавтошине

812 240 opiniones

16 июля оплатил, сегодня 28 июля, шина не покинула город.
Может зимой её привезете?

Достоинства: Быстрая обработка заявки.

Недостатки: Прислали комплект разных годов производства и разных стран производителя.

Комментарий: Заказал шины Dunlop SP Sport FM800. Заказ укомплектовали и отправили быстро. Обещали мне прислать покрышки 2019 года выпуска. Но каково было моё удивление когда я изучил года и производителя резины в день получения.
2 шины 2020 года, производство Туриця.
1 шина 2019 года, производство Турция.
1 шина 2018 года, производство Таиланд! Она даже на ощупь мягче остальных.
Такую солянку мне предлагается поставить на машину, ещё и ездить на трек дни. Естественно что у такой резины разный состав и свойства. Можно ведь было прислать хотя бы одной страны производства, да и год резины так же был обговорен. Наверное, можно было понять что для меня это было важно, раз я интересовался данной информацией.
После я позвонил по горячей линии, со мной связалась менеджер и запросила фото, а дальше тишина. На вопрос сколько мне ждать, ответили: "3-4 дня". А чего ждать, какое решение будет принято вообще для меня неизвестно. Я так думаю, что это делается для того, чтобы я всё таки установил данный комплект на машину, и данный инцидент себя "исчерпает" автоматически.

Достоинства: Отсутствуют, первый раз заказал комплект из 4 шин, пришлось ждать отправку больше недели, хотя обещали через 2 дня отправить, второй заказ вообще не в какие рамки, заказал 2 шины, пришли разного размера, так после обращение к этим клоунам, никаких действий с их стороны не произошло, кормят завтраками и обещают, что кто-то там из них со мной свяжется, в итоге бьюсь уже 10 дней, машина стоит без шин, никто менять мне так и не собирается видимо шину, вообщем шаражкина контора, никому не советую.

Недостатки: Долгая доставка, обещали отправить первый заказ через 2 дня после оплаты, в итоге отправили через неделю. Второй заказ вообще перепутали размерность шин И ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛИ!!!

Комментарий: Ужасный персонал и обслуживание. Никакой обратной связи в случае брака

Достоинства: Достоинст нет

Недостатки: Работникам на тебя наплевать

Комментарий: 29 июня 2021 году решил приобрести шины на данном сайте Мосавтошина, перевёл деньги 31тыс 640 руб мне пришло сообщение, что шины оплачены и 01 июля отправят в регион транспортной компанией. 01 июля приходит второе уведомление шины отправлены транспортной компанией и кроме номера заказа который я оформил ранее 1575550 больше ни чего не указали, ни номер накладной, как и где мне отслеживать неизвестно?. 07 июля решил позвонить на горячую линию и узнать, что с заказом. Мне сообщили, что перезвонят в этот день и продиктуют номер накладной, но увы никто не позвонил. Жду три дня 09 июля снова перезваниваю с номера первого телефона который формировал заказ, но меня везде сбрасывают. Решил позвонить со второй сим карты сразу дозвонился и оператор меня переключила на другой номер, где уже трубку никто не взял. В итоге я остался без денег и колёс. Где мои обещанные колеса Х.З. уже 9 дней как с их уведомление переделали на отправку, может конечно через Владивосток идут и то поезд идет с Москвы до Владика 7 суток. До моего региона поезд идёт 2 суток к слову. В итоге не связываейтесь с данной компанией Мосавтошина, шины вы не дождётесь, только потеряете деньги. Ужас!!!!

Достоинства: многообещающий сайт, один из заказов все-таки выполнили

Недостатки: никто ни за что не отвечает, за заказом зачем-то закрепляется персональный менеджер - мне с ним так ни разу и не удалось пообщаться

Комментарий: За день до этого заказали шины, их привезли 2 марта (заказ 407792), а колпаки заказать забыли. В этот же день сделали заказ 408868 - колпаки, на сайте числится "в наличии м. Дмитровская". На почту пришло письмо с подтверждением оформления заказа на сайте, и в нем же было указан персональный менеджер, а также что мой заказ будет подтвержден менеджером посредством телефонного звонка. Никакого звонка не последовало.
К вечеру, т.к. хотелось после работы забрать колпаки и сразу же поехать смонтировать колеса, я позвонила сама уважаемому персональному менеджеру. Его внутренний номер не отвечал на протяжении часа. Тогда я позвонила оператору, который сообщил мне, что менеджеру надо проверить наличие заказанного товара. На мой вопрос почему он до сих пор не проверил этого, или хотя бы не перезвонил мне, оператор внятно ничего не смог пояснить и сказал, что надо подождать звонка. Когда это счастливое событие произойдет - также осталось непонятным.
После работы, т.к. это было мне по пути, я заехала в отдел продаж самовывоза. Там девушка уточнила для меня, позвонив кому-то из сотрудников по внутреннему телефону, что мои колпаки будут на складе через 2-3 дня. На мой вопрос почему же мой персональный менеджер не сообщил мне этой или какой-либо другой информации (может быть я бы тогда купила колпаки в другом месте), девушка вежливо ответила, что наверно у него много работы... Ну на это я не нашлась что ответить...
И наконец кульминация: вечером мне приходит на почту письмо, что мой заказ удален! На телефон опять же не поступило ни смс, ни звонка. Такого товара у Мосавтошины нет и не будет, причем на сайте до сих пор эти колпаки "висят" в наличии и выскакивают в первой же строчке по поиску в яндекс.маркете!
Уважаемая Мосавтошина, браво, продолжайте работать в том же духе и клиентов у Вас будет все больше и больше, Вас будут рекомендовать друзьям и знакомым, ведь репутация прежде всего!

Ужасная компания, на сайте указана доставка 3-4 дня, прошло почти 3 недели, резины так и нет. Не вздумайте заказывать в этой шарашке.

(Translated by Google)
Horrible company! The website says delivery takes 3-4 days, but almost three weeks have passed, and the tires still haven't arrived. Don't even think about ordering from this scam.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Обманываю клиентов, навариваются на доставке, руководство не выходит на связь

Комментарий: Решил заказать шины в Мосавтошин. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.

Просил отправить резину ТК ТРАНСЭКСПЕДИЦИЯ а отправили по итогу вообще другой компанией которую я не просил и ещё за эту доставку ркзины до тк заплатил 500 рублей за что спрашивается ?

Оплатил заказ 14-го. Получил сообщение, что 18-го он будет доставлен в ТК (5 дней!!!), на почту придет ТТН. Дождался 18-го (причем так и не понял, зачем я ждал 5 дней - 14-го он был на складе), позвонил: заказ отправили, скоро получите ТТН. 19-го тишина. Позвонил: заказ отправили, сегодня получите ТТН. 20-го тишина. 21-го приходит сообщение, что заказ сдан в ТК, придет 28-го. В итоге 14 дней доставка с даты оплаты, такого не помню с 90-х. Я бы подождал и больше, но две недели без машины из-за бардака в вашей компании - это проблема. Зачем надо было врать три дня?

Давно уже не встречал подобную логистику, вернее, ее отсутствие. Оплатил заказ 14-го. Получил сообщение, что 18-го он будет доставлен в ТК (5 дней, Карл!!!), на почту придет ТТН. Дождался 18-го (причем так и не понял, зачем я ждал 5 дней - 14-го он был на складе), позвонил: заказ отправили, скоро получите ТТН. 19-го тишина. Позвонил: заказ отправили, сегодня получите ТТН. 20-го тишина. 21-го приходит сообщение, что заказ сдан в ТК, придет 28-го. В итоге 14 дней доставка с даты оплаты, такого не помню с 90-х. Я бы подождал и больше, но две недели без машины из-за бардака в Колхозавтошине - это проблема. Зачем надо было врать три дня? Больше ни ногой.

Достоинства:

Недостатки: В магазине мне говорят, что груз передан в ТК, а в ТК мне говорят, что на ваше ФИО заказа нет, позвоните в магазин, им предоставляется накладная с трек номером, в магазине мне снова говорят, товар передан в ТК как они его зарегистрируют, вам придет смс стрек номером, и да товар передан в доставку 2 дня уже..., не ответа не привета.....

Комментарий:

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Сделали заказ на шины ,перезвонил менеджер и на мой вопрос в течение какого времени придут шины ответил 4- 5 дней. В итоге промурыжили 2 недели,пока не написали жалобу на дирекцию. После этого перезвонил и сказали шины будут через 2 дня,но никак не ожидал,что адресную доставку после звонка отменят и направят на склад Деловые линии. Думайте сами стоит ли заказывать,если срочно нужны шины и почему без уведомления меняют адрес доставки. Лично я здесь больше ничего не закажу

Достоинства:

Недостатки: 3 недели мурыжили обещаниями, а потом вместо Нижнего Новгорода отправили в Краснодар!

Комментарий:

Срок доставки превысил обозначенный менеджером больше чем на неделю. Уведомление о прибытии не пришло, пришлось вручную отслеживать заказ. При шиномонтаже взяли плату за утилизацию старой шины, хотя от этой услуги я отказался и утилизировал сам.

Долгая обработка и доставка товара!

Ужасные шины все кривые, поставил на машину и как будто на тестовом полигоне проехал. При возврате товара отправили его на экспертизу и говорят что они нормальные, поставил новые шины и всё стало хорошо.

Достоинства: Цены

Недостатки: Очень долгая отправка. Хотелось бы добавить что на сайте указанно что мой комплект дисков участвует в акции бесплатная доставка по России . По факту же я буду платить за доставку в свой город .

Комментарий: Найс яндекс отзывы публикует .

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Переднюю и заднюю резину привезли разных годов!!! Ещё и менеджер уверял что это норм