Отзывы о Мосавтошине

812 851 reseña

Очень долго доставляли заказ в транспортную компанию. Когда доставили пришло сообщение от транспортной компании что груз приняли, от менеджера Мосавтошины пришло сообщение спустя неделю, хотя в принципе на сайте уже отразилось, что заказ доставлен в транспортную компанию. Поэтому не критично. Основной минус только то, что до транспортной компании вместо трёх дней после оплаты как сказано на сайте везли неделю.

Уважаемые коллеги, хочу поблагодарить за доставку шин и хранение, пока меня не было в Москве Мне очень понравилось качество шиномонтада, быстро и оперативно.
НО: офис не открылся во время, а с 15 мин опозданием. К счастью, у меня была 100% оплата шин и я пошла на шиномонтаж.
А Потом пришлось пол часа ждать до 11.15 чтобы оплатить шиномонтаж, т к не проохожили платежи и невозможно оплатить наличными. Со радась очередь, люди были не довольны. Я даю вам обратную связь - улучшить бизнес процессы. А в остальном - спасибо огромное! С уважением, Елена

Достоинства: Брал баллон Toyo R27 185/55 R15 82V (4220 руб.), заказ обработали быстро, правда о том, что баллон 2016-го года выпуска узнал непосредственно перед отгрузкой???????? за что и снял балл в оценке. Нужно при выборе на сайте публиковать неделю и год выпуска баллонов, а не когда клиент оплатил все и тут бац, здрасьте приехали. На вид резина не из категории "лежалая", посмотрим как будет ходить. Из плюсов - цена ниже конкурентов типа "колесанахаляву" и т.п. хотя возможно цена и была связана с датой выпуска резины.

Недостатки: Отсутствие информации о дате производства резины на сайте.

Комментарий: Делаю не первый заказ в данном магазине, предполагаю и впредь пользоваться его услугами. Есть различные акции, но клиентов не из МСК они мало трогают (шиномонтаж и т.п.), за исключением тех, что касаются бесплатной доставки товара. Надеюсь озвученные недостатки будут устранены.

К работникам никаких претензий, но я считаю что можно предоставлять тележку какую нибудь чтоб можно удобно довести 4 колеса до машины. Я покупаю у вас покрышки за 35 кусков и как в советские времена таскаю их 50 метров до машины. Спасибо работнику вашему который помог мне с 2 мя покрышками. Но вы можете лучше организовать самовывоз!!!

Нельзя отправить отзыв не поставив звезду за шиномонтаж. Я не пользовался шиномонтажом и поэтому 1 звезда.

Положительные аспекты:
1.Наличие отзывов которые помогают выбрать модель
2.Оперативная работа колцентра и менеджера
3.Толковая доставка
4.Сайтом воспользовался по рекомендации и сам теперь буду рекомендовать Ваш сайт

Отвратительно медленно отправляете, отправили на 6 день после оплаты . Больше заказывать у вас не буду и другим не посоветую . Причина только в этом - в пятницу утром оплатил заказ , ко мне он поехал только в среду следующей недели ! и то только после обеда!, это не приемлемо !

Все нормально. Немного напрягла долгая доставка.

Всё было хорошо. Вот только была акция доставка по России бесплатно а в итоге всё равно за доставку пришлось заплатить.

Просил менеджера до отгрузки, сообщить дату производства шин - не сообщила, но отгрузку задержала якобы для этого но ничего не сообщила. При отгрузке указали что объем завышен, покатался по транспортной 1.5 часа выясняя и перемеряя груз, считаю что отправитель в состянии подавать такую заявку (на обмер груза) самостоятельно, и не напрягать этим клиента. в целом не плохо, но нюансы сводят на нет, желание заказывать что то снова.

Данный менеджер сработал на отлично, всегда оперативно информировал о ходе выполнения заказа, хотя в основном через переписку в почте, тем не менее не было ощущения затягивания процесса. До этого делали заказ - все было ужасно, вплоть до отмены заказа. Там был ужас менеджер - выход на связь раз в 3 дня, была даже написана претензия - реакция через 2 дня! В общем работа компании реально зависит от менеджера. Про шиномонтаж ничего сказать не могу - заказ отправлен в регион, услугой не пользовался

Достоинства: Цены значительно ниже в большинстве случаев

Недостатки: Долго отгружают заказ, платная доставка через тк независимо от суммы заказа

Комментарий:

Хотелось бы доставку побыстрей

7 июня я начал покупку и 30 июня только получил. До склада в Уфе в принципе из пяти раз ни разу не дозвонился, в Москве с пятого раза дозванивался. Менеджер отвечала на сообщения от суток до 5. трижды звонил в поисках менеджера с указанным добавочным номером. Ниразу не дозвонился. Писал письмо с просьбой перенаправить другому менеджеру и тишина. Допускаю, что она прекраснейший человек, но тогда распределяйте нагрузку. В общем смотрите сами бизнес Ваш. Ну и вишенка на торте. Доставка колёс 2170р, доставка накладных 220р... В заказе было указано физ.лицо. Два вопроса. 1 зачем мне накладная в принципе, могли сэкономить бумагу, тонер и амортизацию принтера, 2 даже если Вы настаиваете на накладных, то почему просто не приклеить их к колесу. Стоимость доставки увеличилась более чем на 10%. Брал уже 4 комплекта колес и никаких воппосов вообще не возникало, оперативно, информативно, никакой охоты на менеджера. А тут господа фиаско по всем статьям. Не то время нынче, чтоб так работать.

Сайт -5
Колл-центр - 4 (девушка не верно сказала дату доставки)
Менеджер - 1 (общение происходило, только через письмо; на звонки не отвечает)
Менеджер в пункте выдачи заказа (г.Подольск, Быковская, 11) - оценка 5
Склад - 5
Доставка - 4 (задержка доставки на день)
Шиномонтаж - не использовал

Достоинства: оперативность

Недостатки: на сайте доставка ПЭКом бесплатно, но менеджер отправил ТК Кит. доставку пришлось дополнительно оплачивать

Комментарий:

История с покупкой мотошины была близка к провалу....но к счастью привезли всё как и обещали и неприятные моменты решили без особого труда! В общем всё решаемо!

(Translated by Google)
My motorcycle tire purchase was close to disaster...but luckily, everything was delivered as promised, and the issues were resolved without much difficulty! Basically, it's all fixable!

Сказали шины производства Япония. По факту пришли производство Америка 2020 год.
Долго не было информации о номере накладной для отслеживания.

В остальном всё хорошо.

Колл центром и шиномонтажом не пользовался.
Была отправка через ТК.

Не было понятие точного времени , когда привезут шины. Из за этого с другими делами все пошло не так

Единственное место, где смог заказать себе шины Dunlop Grandtrek. Привезли очень оперативно и продляли мне время пока я не приехал (2 недели). Шиномонтаж по акции - бесплатно (конечно понимаю , что цена защита в стоимость, но как-то всё равно приятно, не ехать ещё куда-то на переустановку). Записался сразу на шиномонтаж, приехал по времени, но пришлось ждать (для меня совсем не критично). В плане доставки, работы доволен, по цене дороговато. В целом - рекомендую.

Покупал диск 1шт. Отправили быстро, пришло то, что надо. НО!!!! Отсутствует логотип марки автомобиля и крепеж к диску ( А этими вещами диски Реплика обязательно комплектуются) В коробках трех других дисков, которые я покупал у другого поставщика. Крепёж и логотипы были. Упаковка жутко истрепана, диск имеет небольшие потертости и царапины. Бучу подымать не стал, т.к деваться некуда, диск нужен. Больше взять негде.