Отзывы о Мосавтошине

812 072 opinión

Очень долго ждал отправки, неожнократно звонил ругался 10 дней после оплаты ждал отправки, а написанно было 2 3 дня, вообще отвратительно

В заказе было указано что Доставка по России бесплатно, по факту счет на 5 т.р. выставлен мне. Оплатил заказ, мне никто не звонил на протяжении 4 дней, один звонок когда я был вне зоны о все. Я писал на электронную почту своему менеджеру в ответ тишина. Писал комментарии к заказу на сайте в ответ тишина. отвратительно. Построим какая резина придет. Полное разочарование. Заказывал покрышки несколько раз у вас. Впервые такой отвратительный сервис. Какой нах бесплатный шиномонтаж я в Туапсе вы в Москве, что за бред, Что вы пишите ? Желайте тогда скидку на сумму шиномонтажа.

Очень недоволен, заказ выполнялся почти месяц, 3 апреля было указано что товар передан в доставку, но как оказалось ничто никуда не отправилось, 7 апреля началось все сначала, то есть опять написали что отдали в доставку, в итоге только после многочисленной переписке 13 апреля отправили заказ, больше в вашей компании никогда не буду заказывать

1. Резину пусть и редкую в наше время но привезли 20 года
2. Дополнительно попросили оплатить доставку из Екатеринбурга
3. Хамоватые менеджеры по телефону

В целом всё нормально, но!!! Почему нельзя было акцентировать внимание на необходимости заранее выбрать ТК!
И ещё. Почему, при выборе ТК, я просил оператора выбрать ПЭК, а отправили Деловыми линиями, а это дороже! Какой смысл тогда давать выбор???

Говорили отправят через 2-3 дня,а отправили через 10 дней.Говорили в наличии в одном городе,а оказалось в два раза дальше,в другом городе.Из-за этого доставка обошлась в два раза дороже!!!!!!

Реально конченный менеджер, я сделал заказ с Краснодара, так как на сайте было в наличии там, в итоге отправили с Москвы стоимость общая вышла как и в других магазинах бы, смысл тогда заказывать у вас?

Стоимость баллов слишком завышена! В 4 раза! Шины в салон положили грязные. Когда сделала замечание, сотрудник огрызнулся. Сказал, что я такими привезла. Нет взаимодействия между кассиром и работниками станции. Приходиться бегать и все самой решать.

Совести нет абсолютно, приехал получать прождал пол часа на выдаче, хотя был единственным в зале. В итоге выясняется что «привезли не те колёса и сейчас ничего не могут выдать». К слову, пункт выдачи находится «у черта на куличах», на выезде из города. Ну ок, говорю перезаказывайте, приглашают уже через неделю вновь, приехал забирать, а там сущий ад - как в городской поликлинике. Народу тьма. Зачем то вонючие шины тут же выставили как стенд-образец да не по одному колесу, а целыми комплектами стоят по 4 , то есть 16 колёс непревзойдённой вони «из поднебесной». Спрашивается, нахера вы из них эти пирамиды сделали? В общем дышать нечем, вытяжка и приточка не работают. Набилось на выдачу человек 15-20, а система автоматизации вообще не отлажена, что то там сканируют на складе, потом это хрюкает оповещением на мониторе и потом уже иди только оплачивай. На словах здорово, а на деле: никто ничего не сканирует постепенно и эта пачка заказов висит копится, а потом кладовщики пробивают ее разом и образуется пробка. При мне у мужика уже колёса стоят его ждут, он их визуально видит, а забрать не может , не разрешают! пол часа стоит уже - «ожидайте сканирования». Клоуны!
Когда пришёл забирать колёса во «вторую попытку» мне даже не выдали ни номера, ни накладной - «сейчас вам вынесут» и стою как дурак просто жду . Стою 10, 15, 25, 45 минут! А я вижу что я вообще вне очереди и нигде не фигурирую! Подошёл говорю «совесть есть? Несите колёса!» Только после этого менеджер пошёл на склад с какой то бумажкой накладной, я так понимаю моей и вернулся и сказал «можете оплачивать». То есть мать его что это было?! Вообще пол меня забыли может? И я ОПЯТЬ СТОЯЛ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ уже на оплату! Сволочи! Выхожу к складу, а кладовщики на скейте катаются, развлекаются шутки-прибаутки, сукины дети. Колёса забрал да и уехал. Впечатление отвратительное. Директора Воронежского филиала уволить это первым делом! Не отлажено вообще ничего: ни поставка, ни выдача товара, ни шиномонтаж ваш, у вас люди просто помирают от вони резины, резина теряется, приходит не та! Уважения к клиенту нет, а вам деньги люди платят и за это, это все уже заложено в каждую покрышку! Обслуживание и сервис просто на нуле. Хоть бы скидку сделали или доставку бесплатно, раз так обкакались (привезли не то в первый раз) нет! даже не предложили это! Отзыв получился эмоциальным, а мне все равно, пусть почитают и люди и руководство ваше, и те и эти, полезно будет отрезвиться!

Пока везли резину, она подешевела на 800? за баллон. Позвоним менеджеру, спросил, хотел отказаться и перезаказать по новой стоимости, меня убедили, что отказываться не надо и они сами всё переделают. Я им поверил. В итоге привезли по стоимости первого заказа и не чего не переделали. Просто наврали!!!!!!!!!!! Так что ребята, не доверяете им. Отказывайтесь и смело перезаказывайьте сами, если попадёте в такую ситуацию.

Просил менеджера Тинькову Ирину отправить шины 2023 года выпуска. Наличие на складе подтвердила. По факту пришли шины 2022 года что не совсем клиентоорентировано. Непрофессионально.

Нет информации что доставка со склада в магазин платная.

Мало того , что отправили через 5 дней(обещали через 2-3 дня после оплаты), так еще и не могли забрать заказ с тк 4 дня.Логистику внутри компании оплачивает клиент,что изначально показалось очень странным.Операторы не владеют информацией когда придет резина (звонил раза 3) .Все абсолютно пофиг в этой компании .Рекомендую 3 раза подумать прежде чем связываться !

Ужасное отношение к клиенту, менеджеры не отвечают по дню, когда вопрос надо решить быстро….клиентоориентированность на нуле, так же как и у доставки….всем на все пофиг лишь бы деньги свои забрать

Заказал комплект шин. Привезли ровно через 10 дней. При заказе, общался с оператором уточнял год выпуска шин. Сказала что будет 2022 года!
При осмотре оказалось 2020. Сказал менеджеру на кассе, она говорит не может такого быть. Ну и персонал так себе общаются с клиентами.
Попросил скидку, сказали нет.
Пришлось купить, размерность редкая
Номер заказа 2153884

Отправили 4 диска куда то далеко за пределы города.
Хотя адрес терминала, куда надо доставить, указывал.

Я не доволен сервисом. При заказе был предложен выбор ТК с указанием сроков доставки. Доставка ПЭК была дороже, срок доставки был указан 3 дня. В итоге - доставка до ТК составила 3 дня. Доставка из Ростова-на-Дону 11 дней! Это не приемлемо.

В шоке от доставки за 9 тысяч. На сайте прописано было чуть больше 1 тысячи, не могу понять почему мне колёса пришли с Норильска а не от вас

Добрый день, почему так долго отправляли груз ? с момента оплаты и подтверждения оплаты прошло 2 дня, а с момента оплаты до отправки целых 7 ? Раньше это занимало не больше 2 дней.

Привезли резину "старую", 48 неделя 21 года. Шиномонтаж не сделали, один шиномонтажник на весь огромный склад. Не советую никому